专业与针对性服务促进深度合作与定制化开发

专属支持的支持团队是独享的吗？

在VIP专属支持服务过程中，我们会为伙伴创建专属的支持团队，准备专项支持的人员。在服务中，伙伴可以随时通过自己感觉方式的沟通方式与技术人员进行业务，技术以及方案上的沟通，技术人员也会竭尽所能提供更高效的服务。VIP专属支持服务包含标准技术支持、源码级支持的所有内容，技术团队还可以为伙伴提供不超过90人天的开发工作，以更加有效的方式协助您的项目开发。

专属支持服务包含现场支持服务吗？

专属VIP支持服务中由兰德网络O2OA研发中心指定专项团队负责服务，暂不包含任何模块定制、现场支撑等工程类服务。
如果在项目中确实对研发人员现场服务有需求，可以联系商务或者售前顾问及时采购现场服务。

专属支持服务包含软件商用许可吗？

技术支持服务与软件商用许可是分开销售的，并不会相互包含。目前商用许可是可以按版本买断，买断后就可以不受限制地进行OEM，软著申请以及进行转售或者参与项目建设了。

专属支持服务适合什么样的客户？

VIP专属支持服务致力于满足业务规模庞大、技术需求复杂的集团公司、科技企业以及那些面临项目密集、时间紧迫挑战的系统集成商和软件开发公司。
这一服务层次以其广泛的支持覆盖面、深入的技术专业性和高效的沟通机制而显著，并且具备直接介入客户开发流程的能力。通过这样的服务，项目的执行效率与成果品质都将得到显著提升。