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Nota: Considerar que se cumplan las condiciones requeridas de los productos según los términos y condiciones del programa.

Preguntas Frecuentes

1.- ¿Qué es el programa de Trade in Motorola?
El programa de Trade in de Motorola permite a los clientes dejar un celular en uso en parte de pago por la compra de un celular nuevo de la marca, generándose un descuento al momento de pagar por la compra de su equipo nuevo por este concepto. El celular en uso debe cumplir con ciertas condiciones, las que se evalúan en la tienda de Motorola y, de cumplirlas, se aprueba el descuento.
2- ¿Qué requisitos debe cumplir mi equipo para que se pueda recibir en parte de pago?

Su equipo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • El equipo es de su propiedad y no está asociado a un plan móvil por el que estén pagando cuotas al operador móvil, tampoco tiene ningún tipo de bloqueo.
  • El equipo debe funcionar correctamente (sin problemas).
  • El teléfono debe prender, apagar y cargar energía correctamente.
  • La pantalla no debe presentar daños como quebraduras, trizaduras, raspones y/o rayones profundos
  • La pantalla no debe presentar problemas de calidad tales como píxeles quemados, decoloración, manchas y/o líneas.
  • La pantalla táctil debe funcionar correctamente.
  • La carcasa (parte trasera y laterales del equipo) y las cámaras no deben presentar daños como quebraduras, trizaduras, abolladuras, piquetes y/o daños por golpes.
  • Los botones físicos y botones touch (táctiles) deben funcionar sin problemas.
  • Durante una llamada, deben funcionan correctamente micrófono, auricular y altavoz.
  • El equipo debe contar con sus piezas originales (no debe haber sido intervenido).
  • Ud. debe contar con todas las contraseñas como usuario necesarias para desbloquear el equipo al momento de entregarlo.
  • El equipo no debe estar asociado a un plan móvil por el que sigan pagando cuotas por él.
3.- ¿Tengo que llevar los accesorios del celular (cargadores, cables, audífinos, etc.)?
No, sólo se requiere equipo. No recibimos accesorios, aunque se lleven.
4- ¿Puedo entregar más de un dispositivo a la vez?
Por cada celular nuevo que compre, puede dejar un celular en uso en parte de pago.
5.- ¿Tengo que presentar el comprobante de compra del celular que entrego en Trade In?
No, no es necesario presentar el comprobante de compra para el Trade in.
6- ¿Qué pasa con la información de mi celular? ¿Debo llevar formateado mi equipo?
Toda información será borrada al momento de aceptar nuestra oferta de Trade in, realizándose una restauración a estado de fábrica. Por lo anterior, es de total y absoluta responsabilidad del cliente respaldar toda la información, contenido y aplicaciones antes de efectuar el proceso de Trade In.
7- ¿Cúanto demora la revisión del celular a dejar en parte de pago?
La evaluación es simple, a nivel funcional y cosmético. En promedio, debiese tomar unos 5 minutos.
8- ¿Qué hacen con los equipos que reciben?
Estamos por el cuidado de nuestro medioambiente, por lo que los equipos recibidos se reutilizan o reacondicionan para que tengan una segunda vida en manos de un nuevo usuario, evitando así la fabricación de un nuevo equipo con el consumo de recursos asociado.
9- Puedo recuperar mi equipo posterior a haberlo dejado en parte de pago?
No es posible, ya que se retiran de las tiendas y se envían a procesamiento en otras instalaciones.
10- Necesito firmar algún documento de aceptar la oferta de Trade In?
Sí, se firma un contrato simple de compraventa entre las partes, de manera de transferir la propiedad del equipo. Se deben firmar 3 copias, imprimir la huella dactilar y acreditar con carnet de identidad (DNI o pasaporte) para que personal de la tienda valide que corresponden a Ud.
11- ¿Se reciben celulares de cualquier marca o modelo?
Se reciben una cantidad significativa de equipos de diferentes marcas y modelos específicos. Consulta en nuestra MotoStore Mall Plaza Vespucio por la lista detallada

Términos y condiciones:

Términos y condiciones Trade In

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