De bestuurders begrijpen en waarderen hun plicht op grond van s172 van de Companies Act 2006 om te handelen op de wijze die zij te goeder trouw het meest waarschijnlijk achten om het succes van de groep en de onderneming te bevorderen ten voordele van haar aandeelhouders als geheel. Daartoe beschikken de groep en de onderneming over een kader voor ondernemingsbestuur dat een gedetailleerde evaluatie en toetsing mogelijk maakt voordat beslissingen van de raad van bestuur worden genomen, teneinde het succes van de groep en de onderneming op lange termijn te waarborgen. De groep en het bedrijf erkennen het belang van een effectieve besluitvorming door de raad van bestuur bij het vervullen van hun fiduciaire plichten. Deze beslissingen beïnvloeden de strategische richting, de aanpak van risicobeheer en de betrokkenheid bij belanghebbenden, die op hun beurt weer van invloed zijn op de financiële prestaties, het ondernemingsbestuur en de bredere sociaaleconomische omgeving waarin de groep en het bedrijf actief zijn.
In de verslagperiode werden belangrijke beslissingen genomen om de groep en het bedrijf in de richting van winstgevendheid te sturen. De groep en het bedrijf hebben een nieuwe gedragscode en een verantwoord inkoopbeleid opgesteld en de bedrijfscommissies opnieuw opgestart met een hernieuwde focus op ESG.
De belangrijkste troef van de groep en het bedrijf zijn hun mensen en ze zetten zich in om hoogopgeleide medewerkers die experts zijn in hun vakgebied aan te trekken, te zorgen dat zij zich kunnen ontwikkelen en hen te behouden. Een cultuur van veel vertrouwen en hoge prestaties, gebaseerd op een robuuste waardepropositie voor medewerkers, heeft van de groep en het bedrijf een zeer aantrekkelijke bestemming gemaakt voor hoogwaardig en ambitieus talent. De personeelsstrategie en -initiatieven worden rechtstreeks beïnvloed door de bedrijfsstrategie, waarvan continue feedback van medewerkers een belangrijk onderdeel is. Er worden ook regelmatig bedrijfsbrede bijeenkomsten gehouden, waar medewerkers in een open forum vragen kunnen stellen aan het management. Ook zijn er verschillende representatieve commissies om de stem van de medewerkers te horen. De veiligheid en het welzijn van medewerkers is een topprioriteit en de groep en het bedrijf spannen zich in om hun personeel een ondersteunende omgeving te bieden. De groep en het bedrijf kiezen ervoor om de loonverschillen tussen mannen en vrouwen intern bekend te maken. De groep en het bedrijf bieden ook training aan medewerkers over ESG-beleid en -kwesties en over de initiatieven van de groep en het bedrijf om dit beleid te bevorderen.
De klanten van de groep en het bedrijf bevinden zich onder de belangrijkste belanghebbenden. De groep en het bedrijf bieden toegang tot een van 's werelds grootste modevoorraden met meer dan 9 miljoen artikelen van meer dan 25 duizend merken. Door zo'n groot aanbod samen te voegen, bieden ze klanten zowel een breed als diepgaand modeassortiment, van waaruit ze voortdurend streven naar een gepersonaliseerde klantervaring. Medewerkers maken gebruik van geavanceerde machine learning om de klantervaring te verbeteren, waarbij ze zich in elk klanttraject focussen op die personalisering. Klanten kunnen met de groep en het bedrijf in contact komen via hun website en iOS- en Android-apps, waarbij de klantwaardepropositie als leidraad dient voor hun interne productontwikkelingscycli.
Partnerrelaties bevinden zich onder de sterkste punten van de groep en het bedrijf. Interne richtlijnen dragen bij aan de waarde die ze leveren aan hun partners. Onder deze propositie valt dat zij hun partners in contact brengen met meer dan 150 miljoen modegebruikers. Door gebruik te maken van het Lyst-platform, krijgen de partners onmiddellijk toegang tot dit modepubliek. Het grote aantal partners op Lyst zorgt er ook voor dat klanten meer keuze hebben, waardoor meer klanten naar het platform komen en de potentiële verkoop voor partners toeneemt. Het aanbod voor partners omvat daarnaast controle over prijzen, verkoop en uitvoering, en mogelijkheden om hun marketingboodschappen rechtstreeks te richten op het uitgebreide modegebruikersbestand van Lyst. De groep en het bedrijf hebben een toegewijd team dat sterke relaties onderhoudt met belangrijke partners en strategisch accountbeheer biedt om waarde te creëren voor hun partners.
De groep en het bedrijf erkennen het belang van het opbouwen van sterke en duurzame relaties met hun leveranciers, op wie ze vertrouwen om de producten en diensten te leveren die de groep en het bedrijf in staat stellen om hun werk te doen. Leveranciers vormen de basis van de toeleveringsketen en hebben een directe invloed op het vermogen om kwaliteitsproducten en -diensten aan klanten te leveren. De groep en het bedrijf zijn onderdeel van een verantwoordelijke en ethische organisatie en streven daarom naar samenwerkingsverbanden op basis van vertrouwen, transparantie en wederzijds voordeel. Door een open dialoog aan te gaan en eerlijk te onderhandelen, willen de groep en het bedrijf op lange termijn voor beide partijen waarde creëren en zorgen voor een stabiele en betrouwbare levering van goederen en diensten, terwijl de risico's in verband met onderbrekingen of ontoereikende kwaliteit tot een minimum worden beperkt. Door de relaties met leveranciers voortdurend te evalueren en te verbeteren, proberen de groep en het bedrijf de efficiëntie te optimaliseren, de veerkracht te vergroten en bij te dragen aan het algehele succes en de duurzaamheid van onze activiteiten.
Gemeenschappen en het grote publiek verwachten van de groep en het bedrijf dat zij op een verantwoordelijke manier handelen. Ze streven naar een diverse en inclusieve omgeving waarin alle werknemers kunnen excelleren; door hun unieke achtergrond en ervaring optimaal te benutten om een uitzonderlijke impact te maken. De groep en het bedrijf werken samen met organisaties en liefdadigheidsinstellingen die zich richten op ondervertegenwoordigde groepen om een inclusieve omgeving te creëren.
De groep en het bedrijf hebben doorlopende, interne klimaatinitiatieven, waarbij ze hun CO2-uitstoot proberen te verminderen als onderdeel van hun ESG-strategie. De totale uitstoot is blijven dalen, met een vermindering van 12% ten opzichte van vorig jaar. Dit is in verhouding met de jaarlijkse reductie van 5,9% die nodig is om te voldoen aan de Overeenkomst van Parijs van 2015.
Deze verklaring is goedgekeurd namens de raad van bestuur van Lyst Ltd.