よくある質問（FAQ）
よくある質問を以下にまとめておりますのでご活用ください。お問い合わせの前に、あてはまる質問がないかご確認の上、解決できない場合は下部のお問い合わせフォームボタンよりご質問をお願いいたします。
なお、こちらのお問い合わせフォームは、子供の科学およびコカネットを編集制作する編集部宛の質問フォームになります。Fujisan.co.jpのご契約情報、定期購読などのご質問は、Fujisan.co.jpよりお問い合わせをお願いします。
会員情報を変更したい
お問い合わせフォームより、お問い合わせ種別で「コカネット会員情報の変更について」を選択の上、会員登録したメールアドレスと、変更したい情報（住所、電話番号など）をお送りください。変更完了までしばらくお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
メールアドレス・パスワード変更
メールアドレス、パスワードの変更は、Fujisan.co.jpのマイページにログインして、以下の案内にそって変更いただけます。
定期購読の配送先変更について
Fujisan.co.jpにてご契約いただいている定期購読の配送先を変更したい場合は、Fujisan.co.jpのマイページにログインして、以下の案内にそって変更いただけます。
登録したパスワードを忘れてしまった
コチラのFujisan.co.jpのページにアクセスし、登録したメールアドレスを入力してください。メールにて、パスワードの再設定の連絡が届きますので、案内にしたがって設定をお願いします。
進級して学年が変わりましたが、会員情報の変更は必要ですか？
いいえ、必要ございません。会員登録時にご記入いただいた学年の情報は、「登録時の学年」として記録させていただいております。投稿が掲載されるときに記載される学年については、生年月日をもとにこちらで更新させていただきます。
会員情報が確認できるマイページはありますか？
現在はまだ備えておりません。そのため、ご自身が登録した会員情報を確認したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
コカネット会員の解約方法について教えてください。
コカネット無料会員の解約
お問い合わせフォームより、お問い合わせ種別で「コカネット会員の退会について」を選択の上、登録したメールアドレスとお名前をお送りください。
こちらの手続きで解約、会員情報の削除ができるのは、コカネット内でご登録いただいた読者の会員情報のみです。コカネットプレミアム・DX会員の解約、Fujisan.co.jp定期購読の解約は、続けて以下をご確認ください。
コカネットプレミアム・DX会員の解約
コカネットプレミアム会員、DX会員の解約については、コチラの「月額払いの停止方法」の案内にしたがって、Fujisan.co.jpのマイページよりお手続きをお願いします（表記は雑誌の月額払い購読の案内になっておりますが、コカネットプレミアムも同じ方法になります）。なお、コカネットお問い合わせフォームよりコカネット会員の退会をしても、プレミアム会員の解約にはなりませんのでご注意ください。必ずFujisan.co.jpのマイページより解約手続きをお願いします。
【注意】解約をご希望の場合、解約の締め切りは毎月月末の３日前（月末が31日の場合、28日締め切り）になります。締め切りを過ぎると、翌月まで契約が継続しますのでご注意ください。
Fujisan.co.jp定期購読の解約
Fujisan.co.jpの会員登録や定期購読の解約については、Fujisan.co.jpのマイページにログインして、以下の案内にそってお手続きをお願いします。
コカネット無料会員になるとできることを教えてください。
雑誌『子供の科学』のWebサイト「コカネット」の無料会員にご登録いただくと、以下のサービスをご利用いただけます。
各種投稿・プレゼント応募
雑誌『子供の科学』のおたより、写真、発明アイディア投稿や、プレゼントの応募をオンライン上で行うことができます。
ダウンロードサービス
実験・工作などに使用する型紙や、プログラミングファイルなどの素材データをダウンロードすることができます。
オンライン講演会への参加応募
『子供の科学』が主催する無料オンライン講演会への参加応募ができます（応募者多数の場合は抽選となる場合があります）。
メールマガジン
ご登録いただいたメールアドレスに、『子供の科学』編集部がさまざまなお役立ち情報をお届けします。
コカネットプレミアム会員（DX会員）になるとできることを教えてください。
「コカネットプレミアム」は、子供の科学が提供するデジタルコンテンツがすべてお楽しみいただける、月額制の有料会員サービスです。詳しくは以下の案内ページをご覧ください。
プレミアム会員（DX会員）登録をしたのに、読み放題の電子書籍などが利用できません。
プレミアム会員（デラックス会員）の登録後、コカネットにログインしたままの場合、一度ログアウトの上で、再度ご登録いただいたFujisan.co.jpのメールアドレス、パスワードにてログインを行ってください。ログインした状態で、以下のようにコカネットページ上部が金色のプレミアムロゴに変わっていれば、プレミアム会員としてログインができています（画像はパソコンで見た場合です）。
プレミアムサービスをご利用いただくためには、コカネットをご利用される読者ご本人（お子様）の情報の登録が必要になります。こちらで登録した情報が、プレミアム会員向けイベントやプレゼントなどの応募投稿に利用されます。コチラのフォームよりコカネットへの会員情報のご登録をお願いします。
上記を行っていただければ、プレミアムサービスがご利用できるようになります。それでもご利用できないという場合、お問い合わせフォームより状況をお知らせください。
コカネットにログインできません。
まずは、パスワードが正しく入力されているかをご確認ください。以下よりパスワードを変更の上で、再度ログインをすることをお試しいただくことで、問題が解決することが多くございます。
上記を実施しても解決しない場合は、お問い合わせフォームより状況をお知らせください。
コカネット会員登録エラーについてのお詫びとお知らせ（2023年4月5日）
システムのアップロードを行い、すでにエラーは解消しておりますが、一部ユーザー様においてコカネット会員登録ができない事象が発生しておりました。2023年3月以前に会員登録が正常にできなかった方がいらっしゃいましたら、改めてログインいただいた上でコカネット会員登録いただけますと幸いです。ご不便をおかけしたことをお詫びいたします。
その他の質問
上記のよくある質問で解決できなかった質問について、以下のフォームよりお問い合わせをお願いします。
