通常商品の場合、ご注文から2日～7日程度のお届けとなります。予約商品ご注文の場合、発売日から3日程度でのお届けとなります。発送済みのお荷物の配達状況は、発送後にお送りしているメールに記載の伝票番号からヤマトホームページにてご確認ください。

申し訳ございません。お電話でのご注文は承っておりません。PCまたはスマートフォンよりイプサ公式サイトへアクセスいただき、ご注文をお願いいたします。

公式サイトでご購入の際にお好きなサンプルをお選びいただけます。またはお近くのイプサショップではカウンセリングの上、お客さまのお肌にあわせたサンプルをお渡ししております。

申し訳ございません。カタログ（商品一覧）のご注文は承っておりません。お近くのイプサショップにてお渡しさせていただくことができます。

オリジナル巾着にお入れしてお届けするギフトセットと、お客さまご自身で簡単にラッピングしていただけるセルフラッピングセットのご用意がございます。
セルフラッピングは、商品をご購入の際、注文内容入力画面にてセルフラッピングセットをご注文いただけます。詳細はオリジナル巾着ラッピングについてについてをご確認ください。

お届け先の住所を知らなくても、LINEなどのSNSやメールで気軽にギフトを贈ることができるサービスです。詳細はこちら。

申し訳ございません。ハンディバッグの添付はいたしておりません。

マイページの購入履歴で該当のご注文の「領収書を表示する」ボタンより発行をお願いいたします。宛名は空欄も選択いただけます。
※店舗での購入分についての領収書発行はいたしかねます。
※一度表示されると次回より再発行表示となります。

ご注文後の商品（個数変更含む）、お支払方法、配送時間、配送先住所の変更はマイページの購入履歴よりご注文を一度キャンセルいただき、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

キャンセル可能期間を過ぎた場合は、対応できかねますのであらかじめご注意の上、ご注文をお願いいたします。

ご注文確定後のお届け先の変更は、システム上承れません。
発送完了メールに記載の送り状番号をお伝えいただきヤマト運輸にご連絡をお願いいたします。
お届け先住所変更（転送）時の運賃収受について

ご注文のキャンセルは、マイページのご購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合に手続きが可能です。それ以降のキャンセル、またコンビニ前払い選択の場合、入金後のキャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承ください。セブンイレブンでお支払いの場合は、入金前後かかわらずキャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承ください。

お客さまの迷惑メールBOXをご確認ください。また、迷惑メールの設定をされている場合、メールが受信できないことがございます。
あらかじめ「[email protected]」からのメール受信設定をお願いいたします。

コンビニ決済の場合は「[email protected]」「[email protected]」からのメール受信設定をお願いいたします。
コンビニ決済番号はマイページの購入履歴でもご覧いただけます。

5,500円（税込）未満のご注文の場合は、全国一律495円（税込）の送料をご負担いただきます。ただし1WEEK KIT、AQUAトライアルキットを含むご注文は送料無料となります。

申し訳ございません。パソコンまたはスマートフォンからのご注文のみとさせていただいております。お電話でのご注文をご希望の場合は、代引きに限りますがイプサショップで承ることができます。

申し訳ございません。長期休暇中には公式オンラインショップが休業となり発送をしていない期間がございます。

2024年6月28日発送分より、納品明細書はお届け商品には同梱しておりません。マイページの購入履歴で該当のご注文の「領収書を表示する」ボタンよりご確認をお願いいたします。

キャンペーン時期などにクーポンコードを配布している場合がございます。
クーポンを使用する場合は、クーポンコードのご入力をお願いいたします。
また、クーポンを使用しない場合は、ご入力なしでそのままご注文下さい。

ブラウザの矢印で前画面に戻られた場合などにエラー表示となります。
お手数ですが90分程お時間をおいてから再度、ご入力をお願いいたします。

クレジットカード、コンビニ前払い、楽天ペイ、PayPayの4種類からお選びいただけます。
各お支払い方法の詳細についてはショッピングガイドよりご確認いただけます。

マイページの購入履歴よりご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセル可能期間を過ぎた場合は、対応できかねますのであらかじめご注意の上、ご注文をお願いいたします。

ショッピングガイドにてご確認ください。

ご登録のクレジットカード会社にお問い合わせください。

発送済み商品の配達状況は、発送後にお送りしているメールに記載の伝票番号からヤマトホームページにてご確認ください。

発送済み商品の配達状況は、発送後にお送りしているメールに記載の伝票番号からヤマトホームページにてご確認ください。

また、ご注文の商品に予約品が含まれている場合、発売日以降のお届けとなります。

ご注文履歴・納品書をご確認の上、メールまたはお電話でご連絡ください。

申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、中身をご確認の上、メールまたはお電話でご連絡ください。

ご注文完了後のお届け先の変更は承っておりません。

申し訳ございません。ヤマト保管期限を過ぎたお荷物の再送は承れません。再度、ご注文をお願いいたします。

ただちに使用を停止していただき、メールまたはお電話でご連絡ください。

申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、メールまたはお電話でご連絡ください。

申し訳ございません。お客さま都合による返品・交換はご対応できかねますのでご了承ください。

キャンセル可能期間にマイページにてキャンセルをお願いいたします。キャンセル可能期間を超えたお客さまのご注文間違いによるキャンセル・返品は承っておりません。

マイページより退会をお願いいたします。
会員手続き後は、ログイン・注文を行うことができなくなります。また、今までためていただいたポイントや、イプサショップをご利用の場合は、イプサショップでの購入履歴等もすべて削除されます。LINE会員証とコネクト済みの方は、LINE会員証を再発行することができなくなります。

元に戻すことはできません。ご希望の場合は、再度マイページよりご登録ください。また、LINE会員証とコネクト済みの方は、LINE会員証を再発行することができません。イプサショップにてマイページのバーコードをご提示いただき、会員証としてご利用ください。

マイページより会員情報の変更が可能でございます。

できかねます。

マイページで、店舗と公式オンラインショップの購入履歴、測定結果やレシピが共通で確認できるようになります。
店舗と公式オンラインショップ共通でためていただいたポイントを、1ポイント＝1円（税込）として公式オンラインショップ・IPSA AOYAMAでのお買いものにご利用いただけます。

送料無料クーポンは、毎年8月にLINEもしくはニュースレターでお届けいたします。
また、9月以降にWHITEステージからステージアップした場合は、ステージアップした月にお届けいたします。

プレミアム特典の詳細は後日公式サイトにてご案内いたします。

LINEコネクト済の登録は、まとめることができません。

公式サイトにてご登録いただき、マイページのバーコードをご提示ください。

すでに公式サイトで登録されている場合は「ログインしてコネクト」、されていない場合は「新規登録」へお進みください。お名前の表示があればコネクト済みです。

メールアドレスをお忘れの場合は、お客さま窓口までご連絡ください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」からお進みください。

お買い上げ金額に応じてポイントを進呈いたします。
イプサショップと公式オンラインショップで貯めていただいたポイントは合算してご利用いただけます。
詳細はこちらでご確認ください。

【各会員ステージごとのポイント進呈数】

※月間ポイント加算上限は7000ポイントです。

ポイントは付与月より12カ月有効です。
月末に有効期限をむかえるポイントは、LINE会員証と公式サイトマイページにてご確認いただけます。

全国のイプサショップでのお買いものの場合は、お誕生月中にマイページでご登録いただき、1回のお買い上げ金額が2,500円（税抜）以上の場合、翌月500ポイント進呈の対象となります（お買いもの当日は通常ポイントのみ付与されます）。
公式オンラインショップでのお買いものの場合は、マイページ登録の必須項目となります。通常ポイントは発送日にまとめて進呈いたします。

※お誕生日は登録後変更できかねますので、お間違えの無いようにご登録をお願いいたします。

お買い物いただきました当日中に進呈となります。翌日ご確認ください。
LINE会員証またはマイページをご提示いただくことが必須となります。
※マイページとLINEをコネクトしていない場合、マイページにはポイントが付与されません。ポイントのご利用にはコネクトが必要となります。

発送完了後、ポイントの進呈となります。
ご注文確定後にお送りしているメールに進呈予定ポイントを記載しております。
※マイページとLINEをコネクトしていない場合、LINE会員証にはポイントが付与されません。ポイントのご利用にはコネクトが必要となります。
※eギフト、消費税、送料、ポイントご利用分はポイント進呈対象外となります。

LINE会員証またはマイページのご提示がない場合は、後付けすることはできません。

公式オンラインショップ・IPSA AOYAMAでのお買いものに1ポイント＝1円（税込）としてご利用いただけます。
詳細はメンバーシッププログラムページよりご確認ください。

2つ登録がある可能性があります。別のアドレスとパスワードでログインをお試しください。ご不明の場合は、メールまたはフリーダイヤル0120-523-543までお問い合わせください。

店頭で商品を購入の際にハンディバックをご辞退されたお客さまに、10ポイント差し上げています。
また、イプサのエコバッグをご持参された場合はさらにプラス5ポイント（合計15ポイント）を差し上げます。
（一部エコポイントの取り扱いがない店舗もございます。ご利用店舗にてご確認ください。）

朝晩の洗顔後、普段の化粧水や乳液の代わりに、基本的なお手入れとして肌を整えるために使用する化粧液です。細胞が良い状態で新しい細胞に生まれ変わる仕組み、つまり「METABOLIZM」から着想を受け誕生した化粧液であるため、「ME」と呼んでいます。

一人ひとり異なる「肌酸素型」と皮脂分泌力などの肌状態から、あなたにぴったりの1本を選定いたします。

基本のお手入れは1本で大丈夫です。肌状態やお悩みに合わせて他エレメンツを組み合わせてお使いいただくことをおすすめいたします。

手でもご使用いただけますが、専用の「シルクコットン」を使用することでスキンケア効果をしっかりと肌にいきわたらせることができます。

MEは肌状態に合わせてのご使用をおすすめいたします。肌状態の確認は、全国イプサショップ（セミセルフ、空港免税店を除く）でのカウンセリングまたは公式サイトのオンライン肌測定をご利用ください。

初めてMEをお使いいただく方には、下記トライアルキットがおすすめです。
・イプサのスキンケアを1週間お試しいただける1WEEK KIT
・アクアとMEをお試しいただけるAQUAトライアルキット
（1WEEK KIT、AQUAトライアルキットにME アルティメイトの取り扱いはございません）

詳しい情報につきましてはMEスペシャルページを参照ください。

ME 1～8は、酸素型に着目した新技術対応に加え、透明感/ハリ感をうみだすサポート成分として、全号数美白有効成分/ハリに着目した成分対応を行っております。詳細はMEスペシャルページを参照ください。

ME 1～8、ME アルティメイトe 1～4のレフィルを販売しております。

イプサ公式オンラインショップにてMEをお試しいただけるトライアルキット2種類の販売がございます。
（ME アルティメイトの取り扱いはございません）
または全国のイプサショップ（セミセルフ、空港免税店除く）にて、肌状態に合わせたサンプルをお渡ししております。
公式サイトでご購入いただいた際もお好きなサンプルをお選びいただけます。

コットンが肌に合わない場合は、手でのご使用をおすすめいたします。
ゆっくりていねいになじませ、最後に顔全体に手のひらでつつみこむようにしてなじませます。

公式サイトの使用順序ページをご利用ください。

全国のイプサショップ（セミセルフ、空港免税店除く）にて、肌状態に合わせたサンプルをお渡ししております。
公式サイトでご購入いただいた際もお好きなサンプルをお選びいただけます。

全国のイプサショップ（セミセルフ店、空港免税店を除く）、またはオンラインカウンセリングにて受け付けております。

オンライン通話・メールにて、レシピストへのご相談を承っております。詳細はカウンセリングについてをご確認ください。
簡単に自分の肌状態やおすすめのエレメンツがわかる公式サイトのオンライン肌測定もご利用いただけます。

店舗カウンセリング予約をご利用ください。（予約に対応していない店舗もございます）

申し訳ございません。電話予約は承っておりません。
店舗カウンセリング予約をご利用ください。（予約に対応していない店舗もございます）