当ショップについて

※本ページの記載内容は、注文の配送先が日本の場合に適用されます。


アカウントの登録について

  • 商品の注文には、グッドスマイルカンパニー公式ショップへの会員登録（登録料・年会費等無料）とマイアカウントへのログインが必要です。ログイン情報は大切に保管してください。
  • 登録またはログインすることで、 利用規約と プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。登録前に必ずご確認ください。
  • アカウントの作成方法は「メールアドレス・パスワードで登録」「SNS認証（Google・Facebook）で登録」の2つの方法があります。


【メールアドレス・パスワードで登録する】

パスワードにはスペースは使用できず、以下の全てを含む必要があります。パスワードはすべて【半角文字】で設定してください。【全角文字】は使えません。

  • 半角英字小文字
  • 半角英字大文字
  • 数字
  • 記号（使用可能記号　!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_´{|}~）


【SNS認証（Google・Facebook）で登録する】

お客様がお持ちのSNSログイン情報でグッドスマイルカンパニー公式ショップのアカウントを作成することができます。
使用したSNSのアカウントが利用できなくなった場合、グッドスマイルカンパニー公式ショップのアカウントにログインすることもできなくなります。この場合の救済措置はございませんのでお取り扱いには十分にご注意ください。

関連FAQ：
Google認証・Facebook認証でのログインについて

ご注文の前に必ずご確認ください

  • 当サイトの表示価格はすべて税込価格です。
  • 当ショップ取扱商品の多くは受注生産商品となっております。ご注文からお届けまでお時間を要します。お届け時期をご確認のうえご注文ください。
  • ご注文に関するご連絡はすべてご登録のメールアドレス宛に行いますので、必ず当ショップからのメールを受信できるように設定をお願いします。
  • ご注文時にご案内しているお届け時期は、製造状況により変動する場合があります。確約されたお届け時期ではありません。
  • 本件サービスを利用するお客様が未成年者の場合、お客様の親権者または後見人が承諾したものとみなします。また、本件サービスのいかなる情報も、未成年者に有害ではないことを保証いたしません。（利用規約より抜粋）
  • 一部商品につきましては、ライセンス等の都合により発送地域ごとに販売可否が異なります。
  • お届けした商品に不良が発生していた場合、カスタマーサポートへお問い合わせください。（不良サポートに関するご案内はこちら）
  • お客様都合による、お届けした商品の返品・返金につきましては承っておりません。商品に不良が発生していた場合も交換による対応とし、原則として返品・返金行っておりません。


関連FAQ：

ご注文について

  • 電話やメール、はがきでの注文は承っておりません。
  • ご注文後、ご登録のメールアドレス宛に「注文確認メール」が届いており、マイアカウントの注文履歴内に注文履歴が存在しているかをご確認ください。
  • 1度の注文で1つの商品を予約できる数には上限があります。
  • ご注文のキャンセルについてはカスタマーサポートへお問い合わせください。ご注文状況によってはご対応可能な場合がございます。


関連FAQ：

注文番号について

  • 予約商品をご注文の場合、商品１種類ごとに１つの注文番号が発行されます。
  • 異なる注文番号を統合することはできません。
  • 在庫商品をご注文の場合、１度の注文につき１つの注文番号が発行されます。
  • 注文確認メールや出荷に関するお知らせは注文番号ごとに送信されます。
  • 配送先情報に変更が発生した場合、注文番号ごと（＝注文済みの商品ごと）に配送先情報を変更していただく必要があります。(*1)

(*1) 例：新ショップで１度の注文で予約商品を３商品（種類）ご注文の場合、住所変更の際には【３つの注文番号に対しそれぞれ住所変更を行う】必要があります。

ご注文からお届けまでの流れ

【予約商品の場合】

  1. マイアカウントにログイン
  2. ご希望の商品ページにて「今すぐ予約注文」または「カートに追加」ボタンをクリック
  3. 画面上の「カート」をクリック
  4. カート内容をご確認の上、「購入に進む」ボタンをクリック
  5. 「お届け先住所」「配送時刻」「お支払い方法」「請求先住所」「使用クーポン」を入力・選択
  6. ご注文内容を確認のうえ「注文を確定」ボタンを一度だけクリック
  7. 「注文は正常に処理されました。ご利用いただきありがとうございました。」と表示されると注文完了
  8. 出荷時期が確定後、当ショップより出荷日確定のお知らせをメールにてご案内（予約商品を出荷時決済支払いで注文されている場合は、このご案内の前後で決済されます）(*3)
  9. ご案内した出荷日に、弊社倉庫より佐川急便(*4)にて出荷（お届けは翌日以降）
  10. 出荷完了後、ご登録のメールアドレス宛に「お問い合せ送り状No.」等の詳細をご案内


(*3)
・商品の出荷日に変更等が発生した場合、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
・出荷時決済の際に決済エラーが発生した場合、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。ご案内より１週間以内に再決済を行ってください。再決済が行われない場合、注文はキャンセルとなります。
(*4) 一部離島を除く。



【在庫商品の場合】

  1. マイアカウントにログイン
  2. ご希望の商品ページにて「今すぐ予約注文」または「カートに追加」ボタンをクリック
  3. 画面上の「カート」をクリック
  4. カート内容をご確認の上、「購入に進む」ボタンをクリック
  5. 「お届け先住所」「配送時刻」「お支払い方法」「請求先住所」「使用クーポン」を入力・選択
  6. ご注文内容を確認のうえ「注文を確定」ボタンを一度だけクリック
  7. 「注文は正常に処理されました。ご利用いただきありがとうございました。」と表示されると注文完了（在庫販売の場合はすべてのお支払方法で即時決済となります）
  8. お支払い完了から5営業日程で発送
  9. 出荷完了後、ご登録のメールアドレス宛に「お問い合せ送り状No.」等の詳細をご案内


関連FAQ：

退会（アカウントの削除）について

以下FAQをご確認の上、カスタマーサポートへご連絡ください。
すべてのご注文の出荷が完了している場合にのみ退会（アカウントの削除）が可能です。