重要なお知らせ

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ドミノ・ピザ尼崎店の営業再開について

2024年3月4日

株式会社ドミノ・ピザジャパン

 

2024年2月12日に、SNSで拡散されたドミノ・ピザ尼崎店 従業員２名（すでに解雇済み）による不適切な行為により、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ドミノ・ピザ尼崎店は、2月12日より営業を停止し、外部業者による徹底した清掃を行い、従業員の再教育を実施しました。

当該事案に関与した従業員は、就業規則に則り、厳正に処分にいたしました。さらに、法的措置について検討中です。

ドミノ・ピザ尼崎店は、２０２４年3月4日より営業を再開させていただきます。

お客様の皆様におかれましては、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は全社をあげて再発防止と信頼回復に向けて全力で取り組んで参ります。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

 

開店時間変更のお知らせ

2024年2月28日

株式会社ドミノ・ピザジャパン

 

ドミノ・ピザは2024年3月2日（土）より全店舗（一部店舗を除く）で、これまで午前11時開店だったところを、土曜、日曜、祝日は、午前10時半に開店することといたします。

この変更により、電話注文、店頭注文が10:30からオーダーができるようになります。そして、お持ち帰りは10:45以降のお受取りが、デリバリーは11:00以降のお届けが可能となります。

各店舗の営業時間は お店を探す からご確認いただけます。

 

弊社従業員による不適切な行為についてのお詫びとお知らせ

2024年2月14日

株式会社ドミノ・ピザジャパン

 

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。

2024年2月12日に、SNSで拡散された弊社従業員2名（すでに解雇済み）による不適切な行為について、社内調査と対応の途中経過を報告させていただきます。

本件は、兵庫県尼崎市にある尼崎店のアルバイト従業員2名により、営業終了後の2024年2月12日午前2時ごろ、同店舗内で撮影され、投稿されたものと判明しました。

動画内で使用された生地は、発酵が完了する前の段階のもので、この後24時間は発酵させる工程があり、まだ使用されていないことを確認しております。当該生地は使用する前に廃棄処分いたしました。また、店舗内の生地をすべて廃棄処分いたしております。さらに当該店舗は、2月12日付けで営業停止しております。当該店舗は、外部業者による徹底した清掃を行うとともに、全従業員の再教育を実施するまで営業を停止いたします。

当該事案に関与した従業員は、就業規則に則り、厳正に処分する予定です。あわせて、厳正な法的措置を検討中であることをご報告いたします。

お客様の皆様におかれましては、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は全社をあげて再発防止と信頼回復に向けて全力で取り組んで参ります。

 

年末年始営業時間のお知らせ

2023年12月12日

株式会社ドミノ・ピザジャパン

 

ドミノ・ピザは2023年12月23日（土）から2024年1月8日（月・祝）の期間、一部店舗のみ10：30から営業開始します。​

各店舗の営業時間は お店を探す からご確認いただけます。

 

消費者庁による措置命令に関するお詫びとお知らせ（社告）

2023年８月１日

株式会社ドミノ・ピザジャパン

 

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。

　弊社は、不当景品類及び不当表示防止法（以下「景品表示法」といいます。）第７条第１項の規定に基づく消費者庁の措置命令（令和５年６月27日付け）に従い、一般消費者の誤認を排除するため、次のとおり周知いたします。

 

　お客様をはじめとする関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

 

　弊社は、「ドミノ・ピザ」の店舗において、ピザを含めた商品（以下「本件料理」といいます。）を一般消費者に販売するに当たり、令和４年10月３日から令和５年４月23日にかけて店頭での配布、住宅等への投函、日刊新聞紙への折り込み等により配布したチラシにおいて、例えば、「アメリカン」と称する料理について、「お持ち帰り　半額　毎日、いつでも、どのピザでも、好きなだけ　お持ち帰り」、「お持ち帰り　半額Ⓜ￥９５０（税込）Ⓡ￥１２４９（税込）Ⓛ￥１５５０（税込）」及び「デリバリーⓂ￥１９００（税込）Ⓡ￥２４９９（税込）Ⓛ￥３１００（税込）」と表示することにより、あたかも、チラシに表示された価格又は同価格からクーポンによる割引を適用した価格（以下これらを併せて「表示価格」といいます。）で本件料理の提供を受けることができるかのように表示しておりました。実際には、令和４年10月３日から令和５年４月23日までの間、本件料理を注文した場合（令和４年10月３日から同年11月６日までの間及び同年12月23日から令和５年４月23日までの間に、電話又は店頭において注文した場合を除きます。）には、「サービス料」と称して、「お持ち帰り」又は「デリバリー」と称する表示価格に、同価格に４％、６％又は７％を乗じて得た額が、２９９円を上限として加算されるものでした。これらの表示は、本件料理の取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示であり、景品表示法に違反するものでした。

　弊社は、今回の措置命令を厳粛かつ真摯に受け止め、再発防止策として、社員教育の更なる徹底、掲載前の社内審査など、景品表示法をはじめとする、表示に関するチェック体制を一層強化します。

　なお、サービス料につきましては、令和５年４月24日をもちまして廃止しておりますので、現在販売中の商品にはサービス料はかかりません。

　今後も引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

 

【本件に関する問い合わせ】

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本件に関する弊社からのニュースリリース

景品表示法に基づく措置命令に関するお詫びと再発防止策について (2023年6月27日)

景品表示法に基づく措置命令に関するお詫びと再発防止策について

2023年6月27日

株式会社ドミノ・ピザ ジャパン

 

当社は、本日、消費者庁より、当社が2022年10月3日から2023年4月23日までの間、店頭での配布、住宅等への投函、日刊新聞紙への折り込み等により配布したチラシ（以下、「本件チラシ」といいます。）に記載しているピザをはじめとする料理（以下、「本件料理」といいます。）の価格の表示について、本件チラシに表示された価格に加えてサービス料がかかることが分かりにくい表示になっていたことに関して、不当景品類及び不当表示防止法（以下、「景品表示法」といいます。）第5条の規定により禁止されている同条第2号に該当する不当な表示を行っていたとして、同法第7条第1項に基づく措置命令を受けました。

　

お客様に誤解を与えるような表示を行ったことに対し、当社商品をご愛顧いただいているお客様には、多大なご迷惑、ご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

　

なお、2023年4月24日をもってサービス料を廃止しておりますので、現在販売中の商品にはサービス料はかかりません。

 

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1. 措置命令の概要  

(1) 本件料理に関する表示について、以下に掲げる事項を速やかに一般消費者に周知徹底しなければならない。  

ア　本件チラシにおいて、あたかもチラシに表示された価格または同価格からクーポンによる割引を適用した価格で本件料理の提供を受けることができるかのように表示していたが、実際には、2022年10月3日から2023年４月23日までの間、本件料理を注文した場合（2022年10月3日から2022年11月6日までの間及び同年12月23日から2023年4月23日までの間に、電話または店頭において注文した場合を除く。）には、「サービス料」と称して上記表示価格に同価格に6％または7％を乗じて得た額が、299円を上限として加算されていた。  

イ　上記の表示は、本件料理の取引条件について、実際のものより取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示であり、景品表示法に違反するものであること。  

(2) 今後、本件料理またはこれらと同種の料理の取引に関し、同様の表示が行われることを防止するための必要な措置を講じ、これを当社の役員及び従業員に周知徹底しなければならない。  

(3) 今後、本件料理またはこれらと同種の料理の取引に関し、同様の表示を行うことにより、取引条件について実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示をしてはならない。  

 

2. 再発防止策  

当社は、今回の措置命令を厳粛かつ真摯に受け止め、再発防止策として、社員教育のさらなる徹底、掲載前の社内審査など、景品表示法をはじめとする、表示に関するチェック体制を一層強化します。  

当社は、一般消費者の皆様にご心配をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げるとともに、皆様の信頼を損なうことがないよう、再発防止策の履行に全力を挙げてまいります。  

 

3．お客様お問い合わせ先  

【一般のお客様】 

　お問い合わせフォーム

 

 

新型コロナウイルス感染症の5類感染症への移行に伴う対応について

2023年5月18日

株式会社ドミノ・ピザ ジャパン

 

平素より弊社をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 

新型コロナウイルス感染症の感染症法上の位置付けが5類感染症になったことにより、従業員のマスク着用を、個人の判断に委ねることと致しました。

※店舗により対応が異なる場合がございます。

 

お客様と従業員の安心安全を守るため、感染予防に引き続き取り組んで参ります。

 

サービス料廃止のお知らせ

2023年4月24日

株式会社ドミノ・ピザ ジャパン

 

平素より弊社をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 

当社は、品質とサービスを維持し、さらには向上させるため、2022年10月3日にサービス料を導入いたしました。サービス料導入につき、お客様にご理解いただけましたこと、厚くお礼申し上げます。直営店およびフランチャイズ加盟店において、品質とサービスの維持・向上のため、人員を増やす施策、配達時間の短縮や商品の品質の向上およびお客様満足度の向上に向けたクルー向けのプログラムの強化を行ってまいりました。

当社は、常にお客様の声に応えてサービスを向上させております。サービス料導入後、一部のお客様から、購入した商品の合計金額に対してサービス料が計算されるのでは、商品の選択段階で支払金額がいくらになるのか分かりにくいというご意見をいただきました。そこで、2023年4月24日よりサービス料を廃止し、価格体系・価格表示を明瞭にした上で、価格改定を行います。

当社は、いままでも、これからも、品質とサービスを維持・向上させてまいります。なお、サービス料廃止後も、お客様に高い品質とサービスをご提供させていただき、より高い満足度を感じていただけるように努力してまいります。今後も、継続してお客様に喜んでいただけるように、アツアツの美味しいピザをお届けしてまいります。

 

ピザサイズ表記変更のお知らせ

2023年2月13日

株式会社ドミノ・ピザ ジャパン

 

平素より弊社をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 

2月13日より、わかりやすさ向上の為、サイズ表記を変更いたしました。

ピザの大きさ、価格、品質は以前と変更ございません。

 

Mサイズ→Sサイズ（約23㎝）

Rサイズ→Mサイズ（約27㎝）

Lサイズ→Lサイズ（約32㎝）

 

これまでとピザサイズの記載方法が異なりますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

 

【よくあるご質問】

Q : ピザのサイズは変わりましたか？

A : ピザのサイズは変更せずサイズの名称のみ変更いたしました。ピザの大きさ、価格、品質は以前と変更ございません。

 

Q : サイズはどうなりましたか？

A : ピザRサイズはMサイズに名称変更しました。サイズは変わらず約27cmとなります。Rサイズをお召し上がりいただいたお客様はMサイズをご注文ください。

 

Q : ピザのSサイズとはなんですか？

A : これまで一番小さいピザはMサイズという名称でしたが、この名称がわかりにくかった為Sサイズに表記変更致しました。サイズに変更はなく約23cmのままです。

 

 

 

新型コロナウイルス感染発生のお知らせ

2023年2月20日

株式会社ドミノ・ピザ ジャパン

平素より弊社をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 

株式会社ドミノ・ピザ ジャパンの店舗で勤務していた従業員が、新型コロナウイルス感染症検査の結果、陽性であったと連絡がありました。

感染拡大防止の観点から、以下の対策を講じて参ります。

 

・現在管轄の保健所と相談の上、濃厚接触者の調査と必要な措置の確認をしております。

・当該従業員は、保健所の指導に従い、療養しております。また、同店勤務の従業員ついて

   濃厚接触者の調査を行い、該当者は最低5日間自宅待機の上、体調確認を実施してまいります。

   当該従業員は店舗の消毒作業を完了後、勤務は行っておりません。

   お客様で濃厚接触者が確認された場合は、随時連絡させていただきます。

・当該店舗は消毒作業を完了し、安全性を確保した上で営業を再開しております。

 

ドミノ・ピザ ジャパンはお客様と従業員の安全を最優先に、政府の発表および関係各所の指導に基づき、引き続き感染拡大防止に必要な取り組みを進めてまいります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をいただけますようお願い申し上げます。

過去のお知らせ

重要なお知らせ（2022年）

重要なお知らせ（2021年7～12月）

重要なお知らせ（2021年1～6月）

重要なお知らせ（2020年）