Detalhes da subscrição

Informações importantes sobre a sua subscrição

O que é uma subscrição

Uma subscrição é o compromisso da AVG perante si, o nosso cliente, de que iremos continuamente trabalhar no sentido de proteger, otimizar e estabelecer a sua ligação virtual em troca de uma taxa anual, que será cobrada no seu cartão bancário ou conta PayPal. A sua taxa de subscrição permite que a AVG o apoie com o serviço que escolheu subscrever até que cancele a sua subscrição. Caso a sua subscrição tenha expirado, podemos ajudá-lo aqui.

O período selecionado pelo qual efetuou o pagamento é medido em meses e pode ter a duração de um mês, um ano ou mais anos, dependendo do serviço AVG que escolheu subscrever. No final do período para o qual efetuou o pagamento, a AVG irá automaticamente cobrar os dados de pagamento guardados para assegurar um serviço contínuo e sem interrupções.

Termos de renovação automática e preços

A taxa para o período de subscrição seguinte será cobrada ao preço então em vigor. As taxas serão cobradas de acordo com os dados de pagamento guardados e até 35 dias antes do aniversário da sua subscrição AVG. Estas taxas estão sujeitas a alteração. No caso das subscrições anuais, iremos notificá-lo até 65 dias antes do aniversário da sua subscrição para recordá-lo da data e da taxa de subscrição que será cobrada pelo período subsequente.

Os produtos AVG são vendidos como subscrições contínuas, um termo utilizado para descrever o suporte ininterrupto que fornecemos através do nosso software durante o período da sua subscrição. Isto significa que a sua subscrição se mantém sem interrupções a menos que a cancele manualmente antes da próxima data de cobrança ou que não seja possível efetuar a cobrança atempada nos dados de pagamento guardados. Aplicamos este conceito de subscrição contínua para garantir que o seu serviço nunca é interrompido e que continua a usufruir da nossa oferta do serviço.

A AVG disponibiliza muitos serviços diferentes que pode subscrever anualmente e oferecemos frequentemente um desconto no primeiro ano para que seja mais fácil juntar-se a nós e começar a desfrutar dos nossos serviços líderes de mercado. Isto significa que o primeiro período de pagamento pode ter um desconto relativamente aos períodos subsequentes, uma diferença no preço que nós fizemos questão de esclarecer quando escolheu subscrever o nosso serviço pela primeira vez. Antes do aniversário da sua subscrição, comunicamos a taxa do próximo período de pagamento através de um lembrete de cobrança.

Atualizações, cancelamentos e reembolsos da subscrição

A AVG apenas efetua a cobrança através do método de pagamento guardado e não possui qualquer outra forma de cobrar o serviço AVG em vigor. Isto significa que é responsável por aceitar guardar o seu próprio método de pagamento durante a primeira compra e por manter o mesmo atualizado para garantir que o serviço permanece sem interrupções durante o período de subscrição e da sua relação connosco. Pode cancelar a sua subscrição através da Conta AVG associada ao endereço de e‑mail que forneceu durante a compra da subscrição. Aceda aqui para obter mais informações e instruções sobre como agir.

Pode solicitar um reembolso, bastando contactar o Apoio ao cliente AVG aqui num prazo de 30 dias a contar da subscrição inicial ou do aniversário da sua subscrição. Para obter informações gerais sobre as Subscrições e Renovações, leia aqui.

Responsabilidades do cliente

Apesar de levarmos o nosso compromisso muito a sério, também confiamos em si para inscrever-se ou transferir, instalar e atualizar regularmente o nosso software. Estas são ações importantes, na medida em que continuamos a melhorar e a expandir o serviço que subscreveu e queremos que continue a desfrutar dos esforços que fazemos por si. Estas melhorias e expansões contínuas permanecem sujeitas ao EULA AVG que pode ler aqui.