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よくあるご質問
1会員情報について
Q1-1 AFLO IDの登録内容を確認・変更できますか?
AFLO IDの登録内容は、ログイン後に「マイページ」から確認・変更していただけます。
「氏名・法人区分・会社名・屋号の変更」につきましては、マイページ「登録情報の確認・変更」からお知らせください。弊社スタッフが確認後に変更いたします。
「氏名・法人区分・会社名・屋号の変更」につきましては、マイページ「登録情報の確認・変更」からお知らせください。弊社スタッフが確認後に変更いたします。
Q1-3 ログインができなくなりました。どうしたらよいですか?
ログインが出来ない場合は、以下の可能性があります。
・AFLO ID、パスワードの入力内容に誤りがある
・大文字・小文字の入力に誤りがある
・@(アットマーク)や.(ドット)、数字などが全角になっている
・@(アットマーク)や.(ドット)の前後や末尾にスペースが入っている
上記をご確認・修正いただいても解決しない場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
・AFLO ID、パスワードの入力内容に誤りがある
・大文字・小文字の入力に誤りがある
・@(アットマーク)や.(ドット)、数字などが全角になっている
・@(アットマーク)や.(ドット)の前後や末尾にスペースが入っている
上記をご確認・修正いただいても解決しない場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q1-4 AFLO IDやパスワードを忘れてしまいました
パスワードだけをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定していただけます。
ID・パスワードともにお忘れの場合はお問合わせフォーム「IDとパスワードを忘れてしまった」からお知らせください。弊社スタッフが登録状況を確認の上、ご案内いたします。
ID・パスワードともにお忘れの場合はお問合わせフォーム「IDとパスワードを忘れてしまった」からお知らせください。弊社スタッフが登録状況を確認の上、ご案内いたします。
Q1-5 退会方法を教えてください
AFLO IDの退会は、ログイン後に「登録情報の確認・変更」から申請していただけます。
確認事項等がある場合には、弊社より連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
確認事項等がある場合には、弊社より連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q1-6 AFLO IDとは何ですか?
弊社サービスをご利用いただくために取得していただくIDのことです。
アフロ(国内最大級のストックフォト)だけでなく、弊社が提供する下記のサービスでも共通してご利用いただけます。
・イメージマート(投稿型の格安画像素材)
・アフロプリント(名画・ポスター・写真作品販売)
・アフロモール(デザインツール販売・フォント販売・年賀状デザイン販売)
アフロ(国内最大級のストックフォト)だけでなく、弊社が提供する下記のサービスでも共通してご利用いただけます。
・イメージマート(投稿型の格安画像素材)
・アフロプリント(名画・ポスター・写真作品販売)
・アフロモール(デザインツール販売・フォント販売・年賀状デザイン販売)
Q1-7 AFLO IDはどこで取得できますか?
こちらの「会員登録」のページに必要事項を入力後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「【アフロ】会員登録 認証用URLのご案内」というメールが届きます。メール内に記載されているURLをクリックして登録を完了してください。
Q1-8 AFLO IDの登録に費用はかかりますか?
無料です。登録費用、会費なども必要ありません。
Q1-9 AFLO IDの取得時に「メールアドレスは既に使われています」と表示されます
別のメールアドレスでのご登録をお試しください。
同じアドレスでのご登録を希望される場合、弊社スタッフが登録状況を確認の上でご案内いたします。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
同じアドレスでのご登録を希望される場合、弊社スタッフが登録状況を確認の上でご案内いたします。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q1-10 AFLO IDを取得したいのですが、認証メールが届きません
認証メールが届かない場合は、以下の可能性があります。
・迷惑メールフォルダに格納されている
・受信容量が上限に達している
・受信拒否の設定をしている
・メールアドレスを誤入力している
ご利用のメールサービスの設定をご確認いただき、解決しない場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
・迷惑メールフォルダに格納されている
・受信容量が上限に達している
・受信拒否の設定をしている
・メールアドレスを誤入力している
ご利用のメールサービスの設定をご確認いただき、解決しない場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
2www.aflo.comについて
Q2-1 カートとは何ですか?
購入予定のコンテンツを保存しておく場所です。
ライツマネージド(RM)コンテンツの場合は用途と利用期間を、ロイヤリティフリー(RF)コンテンツの場合はご希望のサイズをお選びいただき、購入を進めてください。
ライツマネージド(RM)コンテンツの場合は用途と利用期間を、ロイヤリティフリー(RF)コンテンツの場合はご希望のサイズをお選びいただき、購入を進めてください。
Q2-2 ライトボックスとは何ですか?
ご検討中のコンテンツを保存しておくことができる機能です。
検索結果のサムネイル下にある「★」のアイコン、もしくは作品詳細画面「★ライトボックスに追加」からご利用いただけます。
ライトボックスは任意の名称で、複数作成可能です。
検索結果のサムネイル下にある「★」のアイコン、もしくは作品詳細画面「★ライトボックスに追加」からご利用いただけます。
ライトボックスは任意の名称で、複数作成可能です。
Q2-3 以前見つけたコンテンツが見つかりません。
Q2-4 サイトのページが崩れてしまいます
ご利用のウェブブラウザの設定によりページのレイアウトが崩れる場合があります。キャッシュ削除をお試しいただくと改善する可能性があります。
Q2-5 推奨環境・動作保証環境は何ですか?
推奨の動作環境はGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Safariの最新版です。Internet Explorerや各ブラウザの旧バージョンは動作対象外です。
3コンテンツの種別について
Q3-1 ライツマネージド(RM)とは何ですか?
利用期間や用途に応じて料金が設定されるライセンスです。
弊社からの提供実績が記録されていますので履歴を確認することができます。
報道写真、報道動画、美術・絵画は原則としてすべてライツマネージド(RM)として取り扱っています。
弊社からの提供実績が記録されていますので履歴を確認することができます。
報道写真、報道動画、美術・絵画は原則としてすべてライツマネージド(RM)として取り扱っています。
Q3-2 ロイヤリティフリー(RF)とは何ですか?
利用許諾の範囲内であれば、期間や用途の制限なく何度でも利用できるライセンスです。
用途が商品(販売目的のポスター・カレンダー・ポストカードなど)の場合は、利用料金とは別にエクストラライセンスが必要です。詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
用途が商品(販売目的のポスター・カレンダー・ポストカードなど)の場合は、利用料金とは別にエクストラライセンスが必要です。詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q3-3 ベクターデータとは何ですか?
ベクターデータとは、点の座標やそれを結ぶ線を数値データで記録・再現する画像方式です。
拡大・縮小・色変更・変形をしても、画質が損なわれない特徴があるため、看板やポスターといった大きな印刷媒体のほか様々な場面で利用できます。
編集にはベクターデータを扱える画像編集ソフトが必要です。ベクターデータを扱える環境がないとご購入いただいてもご利用いただけません。あらかじめご注意ください。
拡大・縮小・色変更・変形をしても、画質が損なわれない特徴があるため、看板やポスターといった大きな印刷媒体のほか様々な場面で利用できます。
編集にはベクターデータを扱える画像編集ソフトが必要です。ベクターデータを扱える環境がないとご購入いただいてもご利用いただけません。あらかじめご注意ください。
Q3-4 報道写真・報道動画とは何ですか?
報道写真・報道動画は報道を目的とした利用を前提にご提供しているコンテンツです。
報道とは「不特定かつ多数の者に対して客観的事実を事実として知らせること(これに基づいて意見又は見解を述べることを含む)」(個人情報の保護に関する法律 第五十七条二項)とされています。
歴史的な写真の利用、所属選手を活用した広告・宣伝・販促等をご検討の場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
報道とは「不特定かつ多数の者に対して客観的事実を事実として知らせること(これに基づいて意見又は見解を述べることを含む)」(個人情報の保護に関する法律 第五十七条二項)とされています。
歴史的な写真の利用、所属選手を活用した広告・宣伝・販促等をご検討の場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q3-5 オリジナルコンテンツとは何ですか?
オリジナルコンテンツとは、弊社が独占的に取り扱っているコンテンツのことです。
Q3-6 アフロオリジナルコレクションとは何ですか?
アフロオリジナルコレクションとは、弊社が企画・ディレクション・撮影までを担当した完全オリジナル作品のことです。
Q3-7 プロフェッショナルコレクションとは何ですか?
プロフェッショナルコレクションとは、弊社が取り扱うコンテンツのうち特に専門性の高い作家・作品のことです。ライツマネージド(RM)ライセンスで構成されています。
Q3-8 教育向けコンテンツとは何ですか?
理科の実験や社会科の地域文化など、文部科学省 学習指導要領に沿った児童・生徒に分かりやすいコンテンツです。
主に検定教科書や副教材、通信教材でご愛顧いただいています。教育業界を熟知した専門のフォトグラファーによる新規撮影も可能です。
主に検定教科書や副教材、通信教材でご愛顧いただいています。教育業界を熟知した専門のフォトグラファーによる新規撮影も可能です。
4コンテンツの情報について
Q4-1 モデルリリースとは何ですか?
自らの肖像・姿態がストック素材として運用・利用されることに同意するための書類をモデルリリースと呼びます。
モデルリリースがなくても姿態の識別や特定が出来ない場合は、ご利用に支障がないケースがほとんどです。
モデルリリースがある場合でも被写体の名誉や信用を毀損する可能性がある場合はご利用いただけません。
モデルリリースがなくても姿態の識別や特定が出来ない場合は、ご利用に支障がないケースがほとんどです。
モデルリリースがある場合でも被写体の名誉や信用を毀損する可能性がある場合はご利用いただけません。
Q4-2 プロパティリリースとは何ですか?
人物以外の被写体(撮影地・施設・物品等)がストックフォトとして運用・利用されることに同意するための書類をプロパティリリースと呼びます。主に所有者・管理者が記入します。
プロパティリリースがなくても適法に撮影されていれば、ご利用に支障がないケースがほとんどです。
プロパティリリースがある場合でも被写体の名誉や信用を毀損する可能性がある場合はご利用いただけません。また、複数の被写体が写っている作品の場合、すべての物品についてリリースを取得しているとは限りません。
プロパティリリースがなくても適法に撮影されていれば、ご利用に支障がないケースがほとんどです。
プロパティリリースがある場合でも被写体の名誉や信用を毀損する可能性がある場合はご利用いただけません。また、複数の被写体が写っている作品の場合、すべての物品についてリリースを取得しているとは限りません。
Q4-3 解像度とは何ですか?
解像度とは画像を表現する密度を指し、1インチ(2.54cm)の中にいくつのドットが存在するかを数字であらわしています。単位は「dpi」(dot per inch / ドット・パー・インチ)であり、数値が高いと密度が大きくなるため、より細かい描写ができます。
画像データのピクセル数と出力する解像度によって、印刷等の際の物理的な長さが決まります。
印刷サイズの目安を確認したい場合は、「サイズ計算」をご参照ください。
画像データのピクセル数と出力する解像度によって、印刷等の際の物理的な長さが決まります。
印刷サイズの目安を確認したい場合は、「サイズ計算」をご参照ください。
Q4-4 ピクセルとは何ですか?
ピクセル(pixel)とはデジタル画像を構成する画素のことです。
写真やイラストなどのビットマップ画像は横と縦のピクセルの数によって画像の大きさが決まるため、画像のサイズを表現するのに用いられます。
実際にモニターに表示される大きさや印刷時の大きさは解像度によって異なります。
印刷サイズの目安を確認したい場合は、「サイズ計算」をご参照ください。
写真やイラストなどのビットマップ画像は横と縦のピクセルの数によって画像の大きさが決まるため、画像のサイズを表現するのに用いられます。
実際にモニターに表示される大きさや印刷時の大きさは解像度によって異なります。
印刷サイズの目安を確認したい場合は、「サイズ計算」をご参照ください。
Q4-5 動画のコーデックとは何ですか?
コーデックとは、映像や音声データをエンコード・デコード(圧縮・展開)するプログラムのことです。
動画ファイルのフォーマット形式の種類によって対応しているコーデックが異なります。
動画ファイルのフォーマット形式の種類によって対応しているコーデックが異なります。
Q4-6 動画のフォーマットとは何ですか?
音声や映像データを一つの動画ファイルとして格納する入れ物で、コンテナフォーマットとも呼ばれています。
MOVやMP4などさまざまな種類があります。
MOVやMP4などさまざまな種類があります。
Q4-7 動画のフレームレートとは何ですか?
1秒当たりに表示するフレーム数を表現する単位で、fps(frames per second)で表されます。
フレームレートの数値が大きいほど動きがなめらかに見えます。
フレームレートの数値が大きいほど動きがなめらかに見えます。
Q4-8 動画のフレームサイズとは何ですか?
動画におけるサイズ(解像度)のことです。
代表的なフレームサイズには、4K/FullHD/HD/SDなどがあります。
代表的なフレームサイズには、4K/FullHD/HD/SDなどがあります。
Q4-9 コンテンツのサイズは調べられますか?
各コンテンツの作品詳細画面に提供できるサイズを表示しています。
電話・メールでご注文いただく必要のあるコンテンツ、もしくは表示がないコンテンツは弊社にてお調べします。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
電話・メールでご注文いただく必要のあるコンテンツ、もしくは表示がないコンテンツは弊社にてお調べします。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q4-10 作品詳細に表示されている「日付」とは撮影日のことですか?
必ずしも撮影日とは限りません。コンテンツの入荷日、おおよその制作年の場合もあります。
報道写真・報道動画の場合、キャプション・ストーリー・タイムラインに撮影日が記載されていることがございます。
報道写真・報道動画の場合、キャプション・ストーリー・タイムラインに撮影日が記載されていることがございます。
Q4-11 コンテンツの利用実績を調べることはできますか?
ライツマネージド(RM)コンテンツは、弊社から直接請求が発生した履歴を調べることができます。
お伝えする情報は、ご希望の業種・期間における履歴の有無です。
報道写真、報道動画、美術・絵画、およびロイヤリティフリー(RF)コンテンツは、コンテンツやライセンスの特性上、お調べしておりません。
お伝えする情報は、ご希望の業種・期間における履歴の有無です。
報道写真、報道動画、美術・絵画、およびロイヤリティフリー(RF)コンテンツは、コンテンツやライセンスの特性上、お調べしておりません。
5コンテンツの権利について
Q5-1 被写体の権利はクリアになっていますか?
モデルリリース、プロパティリリース欄で特に明記していない限り、コンテンツに写り込んでいる肖像・商標・意匠等の諸権利は有していません。
一般的に、許諾の要不要は利用目的や用途・表現等によって異なります。お客様のご判断でご利用ください。
なお、有償で許諾申請の代行業務も承っております。
一般的に、許諾の要不要は利用目的や用途・表現等によって異なります。お客様のご判断でご利用ください。
なお、有償で許諾申請の代行業務も承っております。
Q5-2 肖像権とは何ですか?
過去の裁判例から、みだりに肖像や全身の姿を撮影されたり公開されない権利と考えられています。
ただし、権利の侵害が認められるのは被写体の人格的利益の侵害が社会生活上受忍の限度を超える場合とされています。用途や表現の内容、撮影場所や撮影時の状況、被写体の立場などで総合的に勘案されるものと考えられます。
ただし、権利の侵害が認められるのは被写体の人格的利益の侵害が社会生活上受忍の限度を超える場合とされています。用途や表現の内容、撮影場所や撮影時の状況、被写体の立場などで総合的に勘案されるものと考えられます。
Q5-3 商標権とは何ですか?
商品やサービスにつける商標(マークや名称など)を保護する権利です。
商標は他サービスとの違いを示す識別性や出所表示、品質保証、宣伝広告の機能を持つといわれています。
写真や映像への映り込みがただちに侵害になるとは考えづらく、商標登録時に指定された商品・役務において誤認を生じるおそれがあるかどうかによって判断されます。
商標は他サービスとの違いを示す識別性や出所表示、品質保証、宣伝広告の機能を持つといわれています。
写真や映像への映り込みがただちに侵害になるとは考えづらく、商標登録時に指定された商品・役務において誤認を生じるおそれがあるかどうかによって判断されます。
Q5-4 著作権とは何ですか?
著作物を創作した著作者に認められる権利です。
著作者には氏名表示や同一性保持、複製や公衆送信、貸与、翻案などの権利が認められています。著作者の没後70年が保護期間であり、満了後はパブリックドメインとして扱われます。 なお、著作物は法律上「思想又は感情を創作的に表現したものであつて、文芸、学術、美術又は音楽の範囲に属するもの」と規定されています。
著作者には氏名表示や同一性保持、複製や公衆送信、貸与、翻案などの権利が認められています。著作者の没後70年が保護期間であり、満了後はパブリックドメインとして扱われます。 なお、著作物は法律上「思想又は感情を創作的に表現したものであつて、文芸、学術、美術又は音楽の範囲に属するもの」と規定されています。
Q5-5 パブリシティ権とは何ですか?
著名人や有名人の肖像や氏名などに生じる顧客誘引力、また顧客誘引力による経済的な利益・価値を保護するための権利と考えられています。
6コンテンツの使い方について
Q6-1 サンプルデータ(カンプデータ)を使ってコンペに参加することはできますか?
最終的な利用が見込まれる場合にのみ、サンプルデータ(カンプデータ)をご利用いただけます。コンテンツの利用を前提としない提案、広告賞等への応募作品、撮影イメージの作成、ロケーション選定のための資料、個人的な用途ではご利用いただけません。
アフロ利用規約のうち、ライツマネージド(RM)コンテンツおよびロイヤリティフリー(RF)コンテンツ共通の利用規約の第3条に記載がございます。
アフロ利用規約のうち、ライツマネージド(RM)コンテンツおよびロイヤリティフリー(RF)コンテンツ共通の利用規約の第3条に記載がございます。
Q6-2 海外から購入・利用してもよいですか?
Q6-3 海外向けの用途で利用できますか?
日本国内で制作・製造する場合、また、日本国内で精算できる場合はご利用いただけます。
コンテンツによっては一部の国・地域での利用制限、海外向け料金設定がございます。事前にアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
コンテンツによっては一部の国・地域での利用制限、海外向け料金設定がございます。事前にアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q6-4 購入したコンテンツのライセンス範囲を教えてください
ライツマネージド(RM)のコンテンツは注文時にご指定いただいた用途・期間でのみご利用いただけます。
ロイヤリティフリー(RF)のコンテンツは無期限・多用途でご利用いただけますが、制限・禁止事項やエクストラライセンスが必要になる場合がございます。
ロイヤリティフリー(RF)のコンテンツは無期限・多用途でご利用いただけますが、制限・禁止事項やエクストラライセンスが必要になる場合がございます。
Q6-5 コンテンツを利用する際の制限・禁止事項はありますか?
アフロ利用規約のうち、コンテンツ利用規約(共通)をご確認ください。
制限・禁止・注意事項は、第2条・第3条に記載がございます。
制限・禁止・注意事項は、第2条・第3条に記載がございます。
Q6-6 報道写真や報道動画を商用で利用することはできますか?
原則として報道目的での利用に限り提供していますが、事前に関係者から許諾を得ている場合、スポンサー契約等でコンテンツの利用可否が明確な場合には広告・宣伝等であっても提供できることがございます。
ご不明な場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
ご不明な場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q6-7 購入したコンテンツは機械学習や生成AIに使ってもいいですか?
既存のデータを学習させることによって、画像や音声、動画、文章などを創造する「生成系AI」での利用はできません。
主に判断や認知を目的として開発される「非生成系AI」の学習での利用は目的や利用方法等によって異なります。
アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
主に判断や認知を目的として開発される「非生成系AI」の学習での利用は目的や利用方法等によって異なります。
アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q6-8 購入したコンテンツの加工・改変は可能ですか?
利用規約に反しない範囲でのトリミング、反転、サイズや色の変更、文字載せ、合成等の加工編集であれば制限は設けておりません。
ただし、コンテンツおよび撮影の趣旨を損なう加工、被写体の誹謗中傷や事実の歪曲となる加工はできません。
また、映画スチールなど加工を禁止しているコンテンツもございます。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
ただし、コンテンツおよび撮影の趣旨を損なう加工、被写体の誹謗中傷や事実の歪曲となる加工はできません。
また、映画スチールなど加工を禁止しているコンテンツもございます。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q6-9 クレジット表記は必ず必要ですか?
原則として、すべての用途で弊社が指定するクレジットを表示してください。
表示内容はご購入手続き後の注文履歴・データダウンロード画面からご確認いただけます。
コンテンツ付近への表示が難しい場合、一般的な商慣習等に照らして表示が難しい場合、デザイン上の都合等で表示が難しい場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
表示内容はご購入手続き後の注文履歴・データダウンロード画面からご確認いただけます。
コンテンツ付近への表示が難しい場合、一般的な商慣習等に照らして表示が難しい場合、デザイン上の都合等で表示が難しい場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q6-10 コンテンツはどのくらいの大きさで出力できますか?
出力する際の解像度によって異なります。
「サイズの計算」のページで目安をご確認いただけます。
「サイズの計算」のページで目安をご確認いただけます。
Q6-11 コンテンツを買い取ることはできますか?
コンテンツによって異なります。
著作権譲渡の場合、弊社から著作権者に対して打診した上で条件をご提示いたします。
権利の譲渡ではなく独占的な利用のみをご希望の場合は、独占利用サービスをご用意しています。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
著作権譲渡の場合、弊社から著作権者に対して打診した上で条件をご提示いたします。
権利の譲渡ではなく独占的な利用のみをご希望の場合は、独占利用サービスをご用意しています。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
7会員向けの無料サービス
Q7-1 キャッシュバックキャンペーンとは何ですか?
アフロクーポン券を6,000ポイント貯めると6,000円がキャッシュバックされます。
詳細につきましては、キャッシュバックキャンペーンのご案内ページをご確認ください。
詳細につきましては、キャッシュバックキャンペーンのご案内ページをご確認ください。
Q7-2 カスタマーサポートサービスとは何ですか?
アフロではお客様に安心してコンテンツをご利用いただけるように、無料のサポートサービスをご提供しています。
コンテンツ利用についての質問、料金の相談、お客様の代わりにコンテンツを検索・提案するリサーチサービス、請求書決済のご依頼などをご用意しています。
アフロカスタマーセンターは年中無休、営業時間 9:00 ~ よる10時まで営業しております。
コンテンツ利用についての質問、料金の相談、お客様の代わりにコンテンツを検索・提案するリサーチサービス、請求書決済のご依頼などをご用意しています。
アフロカスタマーセンターは年中無休、営業時間 9:00 ~ よる10時まで営業しております。
Q7-3 リサーチサービスとは何ですか?
お客様の代わりにコンテンツの検索をするサービスです。コンペなどのテーマに合う作品の提案も承っております。
いずれも無料ですので気軽にご依頼ください。
詳しくは、リサーチサービスのご案内ページをご覧ください。
いずれも無料ですので気軽にご依頼ください。
詳しくは、リサーチサービスのご案内ページをご覧ください。
Q7-4 カンプサービスとは何ですか?
本使用を前提とした広告・販促物のカンプ制作に、透かしの入っていないサンプルデータ(2MB相当)をご利用いただけるサービスです。
詳しくはウォーターマークなしカンプサービスのご案内ページをご覧ください。
詳しくはウォーターマークなしカンプサービスのご案内ページをご覧ください。
Q7-5 あんしん補償サービスとは何ですか?
弊社から提供したコンテンツが他者の権利を侵害している場合、もしくは弊社の保証にも関わらず弊社が提供したコンテンツ自体に直接起因する損害賠償請求が認められた場合に300万円を上限として補償するサービスです。
詳しくはあんしん補償サービスのご案内ページをご覧ください。
詳しくはあんしん補償サービスのご案内ページをご覧ください。
Q7-6 メールマガジンの受信/停止をしたい
AFLO IDの登録内容は、ログイン後にマイページ「メールマガジンの受信設定」から確認・変更していただけます。
メールマガジンの受信停止後も、お客さまとの取引に関するメール、お客さまが加入されているサービスに関わるメール、重要なお知らせ等は停止されません。あらかじめご了承ください。
また、変更が反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
メールマガジンの受信停止後も、お客さまとの取引に関するメール、お客さまが加入されているサービスに関わるメール、重要なお知らせ等は停止されません。あらかじめご了承ください。
また、変更が反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
8ご利用をサポートするサービス
Q8-1 ライツクリアランスサービスとは何ですか?
コンテンツの被写体に関わる権利者への利用許諾申請、またストックフォトとして取り扱いのないコンテンツの利用許諾申請を代行するサービスです。権利者や知的財産権の調査、利用の申請・手続きから支払いまでを代行します。
詳しくはライツクリアランスサービスのご案内ページをご覧ください。
詳しくはライツクリアランスサービスのご案内ページをご覧ください。
Q8-2 高解像度引き伸ばしサービスとは何ですか?
高度なデジタル処理によって、画像の劣化を防ぎながらサイズを拡大するサービスです。壁面装飾や大型パネルの出力データにご利用いただいております。
サービスの詳細やお見積りは、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
サービスの詳細やお見積りは、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q8-3 競合への販売制限は可能ですか?
使用用途・業種・期間などを取り決めた上で、他社への販売を制限できるコンテンツがございます。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q8-4 独占使用とは何ですか?
取り決めた期間中、特定の業種や用途へのお貸出を休止することで、ご利用者様のみが独占的にご利用いただけるサービスです。独占使用の可否はコンテンツによって異なります。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q8-5 法人向けフルサポートプランとは何ですか?
お求めやすい定額利用プランに、カスタマーサポートやリサーチサービスがセットになったコンテンツです。サービスはそのままに、低価格でご利用いただけます。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q8-6 API連携とは何ですか?
御社サービス内でアフロの取り扱いコンテンツを検索・閲覧・利用ができるようにするための仕組みがAPI連携です。
SaaSサービスへの連携によるユーザビリティやサービス価値の向上、社内イントラへの連携によるガバナンスの向上などの目的でご利用いただいています。
SaaSサービスへの連携によるユーザビリティやサービス価値の向上、社内イントラへの連携によるガバナンスの向上などの目的でご利用いただいています。
Q8-7 fotocoとは何ですか?
お客様専用の検索サイトを提供するサービスです。
ユーザー管理機能、コンテンツの表示設定、アクセスの制限など、複数名~法人全体で定額契約を利用する場合に役立ちます。
ユーザー管理機能、コンテンツの表示設定、アクセスの制限など、複数名~法人全体で定額契約を利用する場合に役立ちます。
Q8-8 DataStocker(データストッカー)とは何ですか?
写真・動画・音声・文書などのデジタル資産を一元管理するためのアプリケーションです。大規模なコンテンツデータベースを運用している弊社独自のノウハウを織り交ぜながら提供いたします。
Q8-9 イメージマートとは何ですか?
株式会社アフロが運営する、写真やイラストの投稿型画像販売サービスです。1億点を超える高品質の画像素材の中から、1画像28円(定額プラン)より購入可能なストックフォトサービスです。
サービスの詳細はイメージマートのサイトをご覧ください。
サービスの詳細はイメージマートのサイトをご覧ください。
9購入に関するお問合せ
Q9-1 過去に購入したコンテンツは確認できますか?
ログイン後にマイページ「注文履歴・データダウンロード」から確認できます。
Q9-2 購入したコンテンツのキャンセル・交換は可能ですか?
購入後のキャンセル・交換・サイズ変更などは原則として受け付けておりません。
ご注文を確定する前に、必ず購入内容をご確認ください。
ただし、コンテンツに何らかの欠陥・障害が認められた場合、システム上のエラーで重複購入が行われた場合にはキャンセルを承ります。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
ご注文を確定する前に、必ず購入内容をご確認ください。
ただし、コンテンツに何らかの欠陥・障害が認められた場合、システム上のエラーで重複購入が行われた場合にはキャンセルを承ります。アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q9-3 購入したコンテンツをDVD等のメディアで受け取ることは可能ですか?
DVDやHDD等の各種記録媒体での受け渡しは承っておりません。
Q9-4 購入したコンテンツの色がサイトと異なります
弊社でご提供する画像データの多くはRGBカラーモデルで調整しています。
RGBから別のカラーモデル(CMYKなど)への変換が無理に行われた場合などに色が異なって見えてしまうことがあります。また、ご使用のディスプレイ/用紙等の差によっても異なって見える場合があります。
弊社ではサポートいたしかねますので、印刷会社など専門の業者にお問合せください。
RGBから別のカラーモデル(CMYKなど)への変換が無理に行われた場合などに色が異なって見えてしまうことがあります。また、ご使用のディスプレイ/用紙等の差によっても異なって見える場合があります。
弊社ではサポートいたしかねますので、印刷会社など専門の業者にお問合せください。
Q9-5 購入したコンテンツのサイズがサイト上の表示と異なります
ピクセル数がサイト上の表記と一致していれば、安心してご利用いただけます。
jpg形式のデータは圧縮して保存されています。ファイルサイズは圧縮状態のサイズが表示されますので、実サイズとの差が生じてしまいます。ファイルを開くと自動的に実サイズまで展開されます。
jpg形式のデータは圧縮して保存されています。ファイルサイズは圧縮状態のサイズが表示されますので、実サイズとの差が生じてしまいます。ファイルを開くと自動的に実サイズまで展開されます。
Q9-6 購入したコンテンツにダウンロード期限はありますか?
Q9-7 ダウンロード期限を過ぎたコンテンツを再度ダウンロードしたい
規定の期間を過ぎるとサイトからの再ダウンロードができなくなります。やむを得ず期限を過ぎてしまった場合にはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q9-8 ダウンロードしたデータはどこに保存されますか?
お使いのブラウザの設定や利用環境によって異なります。
ブラウザの設定をご確認ください。
ブラウザの設定をご確認ください。
Q9-9 50点以上のダウンロードができないのですが、どうしたら良いですか?
コンテンツのダウンロードは1日50点までの上限を設定しています。
翌日にはリセットされますので、複数日に分けてご利用ください。
1日以内に50点を超えるダウンロードが必要となる場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
翌日にはリセットされますので、複数日に分けてご利用ください。
1日以内に50点を超えるダウンロードが必要となる場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q9-10 ダウンロードしたデータが正常に表示されません
ダウンロードしたデータが正常に表示されない場合は、以下の可能性があります。
・該当のファイル形式を開くことのできるアプリケーションがない
・所属先企業がダウンロードデータの閲覧等を制限している
・ファイルが破損している
上記をご確認・修正いただいても解決しない場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
・該当のファイル形式を開くことのできるアプリケーションがない
・所属先企業がダウンロードデータの閲覧等を制限している
・ファイルが破損している
上記をご確認・修正いただいても解決しない場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
10利用料に関するお問合せ
Q10-1 画像の利用料はいくらですか?
ロイヤリティフリー(RF)のコンテンツは、提供サイズによって利用料が異なります。各コンテンツの作品詳細画面からご確認ください。
ライツマネージド(RM)のコンテンツは、用途・期間等によって利用料が異なります。詳しくは料金案内のページをご覧ください。
ライツマネージド(RM)のコンテンツは、用途・期間等によって利用料が異なります。詳しくは料金案内のページをご覧ください。
Q10-2 エクストラライセンスとは何ですか?
ロイヤリティフリー(RF)のコンテンツを下記用途で利用する場合は、利用料とは別にエクストラライセンスが必要です。
・商品(販売目的のポスター・カレンダー・ポストカードなど)で利用する場合
・放送および映像配信などで利用時に弊社指定のクレジット表記ができない場合
ご利用の際はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
・商品(販売目的のポスター・カレンダー・ポストカードなど)で利用する場合
・放送および映像配信などで利用時に弊社指定のクレジット表記ができない場合
ご利用の際はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q10-3 プライスゾーンとは何ですか?
ライツマネージド(RM)のコンテンツ1点ごとに付与されている設定です。用途・利用期間・プライスゾーンの組み合わせで料金をご案内しています。
Q10-4 RMパック料金とは何ですか?
同じ画像を複数媒体でご利用になる際に割引が適用される料金プランです。
利用期間と用途の組み合わせで複数のプランをご用意しています。
オンラインでのご注文ができませんので、ご利用を希望される場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
利用期間と用途の組み合わせで複数のプランをご用意しています。
オンラインでのご注文ができませんので、ご利用を希望される場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
11見積書や納品書について
Q11-1 見積書はどこで発行できますか?
購入を希望するコンテンツをカートに入れていただき、用途・利用期間を入力してください。完了すると見積書(PDF形式)がダウンロードできるようになります。
Q11-2 見積書の宛名・宛先は変更できますか?
オンラインで発行できる見積書はご注文いただいたアカウントの名義で発行しております。
宛名・宛先の変更をご希望の場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
宛名・宛先の変更をご希望の場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q11-3 納品書はどこで発行できますか?
納品書はご注文後にメール添付(PDF形式)にてお送りしています。
紛失等で再発行が必要な場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
紛失等で再発行が必要な場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q11-4 納品書の宛名・宛先は変更できますか?
納品書はご注文いただいたアカウントの名義で発行しております。
宛名・宛先の変更をご希望の場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
宛名・宛先の変更をご希望の場合は、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q11-5 領収書は発行できますか?
12お支払い方法について
Q12-1 支払い方法は何がありますか?
Q12-2 クレジットカード情報の登録・変更・削除はできますか?
登録済みのクレジットカード情報は、マイページ「クレジットカードの管理」から確認できます。
クレジットカード情報の右下にある「削除」ボタンを選択し、確認画面を進めると、クレジットカード情報が削除されます。
クレジットカード情報の右下にある「削除」ボタンを選択し、確認画面を進めると、クレジットカード情報が削除されます。
Q12-3 クレジットカードのセキュリティコードとは何ですか?
クレジットカードの不正利用を防止するための3桁または4桁の数字です。
記載箇所はクレジットカードによって異なります。
ご不明な場合はクレジットカード会社までお問合せください。
記載箇所はクレジットカードによって異なります。
ご不明な場合はクレジットカード会社までお問合せください。
Q12-4 クレジットカードの入力時にエラーがでます
表示されたエラーコードとともに、クレジットカード会社にお問合せください。
よくある原因は以下の通りです。
・入力したクレジットカード情報に誤りがある
・クレジットカードの有効期限が切れている
・クレジットカードの限度額が超過している
よくある原因は以下の通りです。
・入力したクレジットカード情報に誤りがある
・クレジットカードの有効期限が切れている
・クレジットカードの限度額が超過している
Q12-5 請求書での決済はできますか?
可能です。
過去に請求書決済をご利用いただいたことのない場合には、お手続きが必要です。
法人のお客様は取引確認書のご提出をお願いいたします。
個人のお客様は取引確認書に加えて身分証明書のご提出をお願いいたします。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
過去に請求書決済をご利用いただいたことのない場合には、お手続きが必要です。
法人のお客様は取引確認書のご提出をお願いいたします。
個人のお客様は取引確認書に加えて身分証明書のご提出をお願いいたします。
詳しくはアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q12-6 取引確認書とは何ですか?
請求書決済を希望される場合に提出していただく書類です。
法人の場合は指定項目への記入と会社印、小規模事業者および個人の場合は指定項目への記入と身分証明書を添付の上、アフロカスタマーセンターまでお送りください。身分証明書は運転免許証、もしくはパスポートにて承っております。
取引確認書はこちらからダウンロードをお願いいたします。
送付先:アフロカスタマーセンター [email protected]
法人の場合は指定項目への記入と会社印、小規模事業者および個人の場合は指定項目への記入と身分証明書を添付の上、アフロカスタマーセンターまでお送りください。身分証明書は運転免許証、もしくはパスポートにて承っております。
取引確認書はこちらからダウンロードをお願いいたします。
送付先:アフロカスタマーセンター [email protected]
Q12-7 支払いサイト(締め支払日)は決められていますか?
支払いサイトは2ヶ月以内でお願いします。弊社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
Q12-8 請求書はどこで発行できますか?
請求書は弊社からメール添付(PDF形式)にてお送りします。
紙面での発行をご希望の場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
紙面での発行をご希望の場合はアフロカスタマーセンターまでお問合せください。
Q12-9 請求書の宛名・宛先は変更できますか?
可能です。
お問合せフォームに注文No.(STで始まる番号)、希望の宛名(社名・部署名・担当者名)をご記載の上、送信してください。
なお、情報照会のために、変更を希望される宛先に対して弊社から連絡、手続きのご案内をさせていただく場合がございます。
お問合せフォームに注文No.(STで始まる番号)、希望の宛名(社名・部署名・担当者名)をご記載の上、送信してください。
なお、情報照会のために、変更を希望される宛先に対して弊社から連絡、手続きのご案内をさせていただく場合がございます。
Q12-10 複数名での利用分を、ひとつの請求書にまとめることはできますか?
可能です。
元となる注文No.(ST-で始まる数字)とご注文者さまの氏名をお控えの上、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
元となる注文No.(ST-で始まる数字)とご注文者さまの氏名をお控えの上、アフロカスタマーセンターまでお問合せください。
13契約作家・パートナー向け
Q13-1 インボイス制度対応についての質問はどこに問い合わせれば良いですか?
Q13-2 作品を預けるにはどうしたら良いですか?
作家契約や作品の提供を希望される場合は「作品募集のお知らせ」のページをご一読の上、フォームよりお申込みください。
Q13-3 モデルとして応募するにはどうしたら良いですか?
モデルとしての応募を希望される場合は「ストックフォトモデル募集」のページをご一読の上、フォームよりお申し込みください。
14撮影・制作に関するサービス
Q14-1 Aflo Atelier(アフロアトリエ)とは何ですか?
高品質のインクジェットプリントと額装サービスを提供するプロフェッショナル向けのプリントラボです。
美術展や写真展の作品にもご愛顧いただいています。
サービスの詳細はAflo Atelier(アフロアトリエ)のサイトをご覧ください。
美術展や写真展の作品にもご愛顧いただいています。
サービスの詳細はAflo Atelier(アフロアトリエ)のサイトをご覧ください。
Q14-2 Aflo Dite(アフロディーテ)とは何ですか?
広告撮影を専門とするプロダクションサービスです。
モデル、プロダクト、フードなどの各種撮影だけでなく、撮影機材・小道具・ロケ地のご提案や手配やレタッチまで承ります。
サービスの詳細はAflo Dite(アフロディーテ)のサイトをご覧ください。
モデル、プロダクト、フードなどの各種撮影だけでなく、撮影機材・小道具・ロケ地のご提案や手配やレタッチまで承ります。
サービスの詳細はAflo Dite(アフロディーテ)のサイトをご覧ください。
Q14-3 Aflo Film(アフロフィルム)とは何ですか?
映像企画・撮影・編集を専門とするプロダクションサービスです。
プロモーション映像、ブランディング映像、児童向けの学習用映像コンテンツに強みがあります。
サービスの詳細はAflo Film(アフロフィルム)のサイトをご覧ください。
プロモーション映像、ブランディング映像、児童向けの学習用映像コンテンツに強みがあります。
サービスの詳細はAflo Film(アフロフィルム)のサイトをご覧ください。
Q14-4 Aflo Global(アフログローバル)とは何ですか?
海外での撮影コーディネートを専門とするプロダクションサービスです。
現地フォトグラファー・スタッフの提案、ロケ地の選定だけでなく、撮影当日のディレクションも含めた総合コーディネートをご提供します。
サービスの詳細はAflo Global(アフログローバル)のサイトをご覧ください。
現地フォトグラファー・スタッフの提案、ロケ地の選定だけでなく、撮影当日のディレクションも含めた総合コーディネートをご提供します。
サービスの詳細はAflo Global(アフログローバル)のサイトをご覧ください。
Q14-5 Aflo Mall(アフロモール)とは何ですか?
イラストの企画・制作を専門とするプロダクションサービスです。
作家の個性と表現を尊重しながら、クライアントの要望にお応えします。
年賀状や暑中見舞いなどのグリーティングカード、フォント、各種地図素材などデザイン用の素材も提供しています。
サービスの詳細はAflo Mall(アフロモール)のサイトをご覧ください。
作家の個性と表現を尊重しながら、クライアントの要望にお応えします。
年賀状や暑中見舞いなどのグリーティングカード、フォント、各種地図素材などデザイン用の素材も提供しています。
サービスの詳細はAflo Mall(アフロモール)のサイトをご覧ください。
Q14-6 Aflo Print(アフロプリント)とは何ですか?
世界の美術館から厳選した名画やポスター・写真作品をプリント・額装して販売するオンラインサービスです。
フランスの老舗・キャンソン社の最高級紙に、美術館展示を手掛けるプリントディレクターが印刷してお届けします。
サービスの詳細はAflo Print(アフロプリント)のサイトをご覧ください。
フランスの老舗・キャンソン社の最高級紙に、美術館展示を手掛けるプリントディレクターが印刷してお届けします。
サービスの詳細はAflo Print(アフロプリント)のサイトをご覧ください。
Q14-7 Aflo Sport(アフロスポーツ)とは何ですか?
アスリートや競技大会、スポーツ広告の撮影を専門とするプロダクションサービスです。
数々の国際大会、アスリートやアクションシーンの躍動感を撮影。チームで撮影に取り組めるのも特色です。
サービスの詳細はAflo Sport(アフロスポーツ)のサイトをご覧ください。
数々の国際大会、アスリートやアクションシーンの躍動感を撮影。チームで撮影に取り組めるのも特色です。
サービスの詳細はAflo Sport(アフロスポーツ)のサイトをご覧ください。
Q14-8 Aflo Studio(アフロスタジオ)とは何ですか?
キッチンスタジオ、ウォールスタジオ、白ホリゾントの3面を利用できる撮影スタジオです。
モデル撮影はもちろん、アイランド型キッチンを生かしたフード撮影も可能です。
サービスの詳細はAflo Studio(アフロスタジオ)のサイトをご覧ください。
モデル撮影はもちろん、アイランド型キッチンを生かしたフード撮影も可能です。
サービスの詳細はAflo Studio(アフロスタジオ)のサイトをご覧ください。
Q14-9 Aflo Vision(アフロビジョン)とは何ですか?
デジタルイメージングを専門とするプロダクションサービスです。
レタッチ・合成・色調変換・CG制作まで、作品の品質を一段引き上げる熟練のフィニッシュワークをご提供します。
サービスの詳細はAflo Vision(アフロビジョン)のサイトをご覧ください。
レタッチ・合成・色調変換・CG制作まで、作品の品質を一段引き上げる熟練のフィニッシュワークをご提供します。
サービスの詳細はAflo Vision(アフロビジョン)のサイトをご覧ください。
15その他のご質問
Q15-1 Brasserie ニーケとは何ですか?
株式会社アフロが運営するレストランです。フランスの街角にあるカジュアルな酒場”ブラッスリー”をコンセプトにしています。壁面を利用した写真展会場としてもご利用いただけます。
店舗の詳細はBrasserie ニーケのサイトをご覧ください。
店舗の詳細はBrasserie ニーケのサイトをご覧ください。
Q15-2 アフロで働くにはどうしたら良いですか?
採用情報のページをご覧ください。
Q15-3 カメラマンの採用はありますか?
採用情報のページをご覧ください。
Q15-4 無断使用を見つけたのですが、どうすればよいですか?
Q15-5 無料で使えるコンテンツはありますか?
無料でのコンテンツ提供・配布は行っておりません。