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WiMAXなら工事不要！

  • ※上記の通信速度はいずれもベストエフォート型サービスです。 表記の速度はシステム上の下り最大速度であり、ご利用機種や提供エリアの対応状況により異なります。実際の通信速度は通信環境や混雑状況に応じて低下します。

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端末に関するよくある質問

端末の違いは何ですか？

用途別で違いをご説明いたします。
◎外出先で使いたい⇒持ち運びタイプの端末(充電式)
【Speed Wi-Fi 5G X12】 おでかけの時に持ち運んでご利用できます。
ご自宅ではクレードルというアンテナ内蔵の置き型充電器(別売り)の利用で、更に安定した通信を楽しめます。

◎室内で使う→据え置きタイプの端末(コンセント式)
【Speed Wi-Fi HOME 5G L13】
コンセントにつなぐだけなので、出張先やご実家などでもご利用できます。
室内でのご利用をお考えのお客様にオススメでございます。

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設定方法が分からない場合、サポートはありますか？

WiMAX端末側の設定は弊社で設定してお送りしております。
お客様がご利用される機器の設定はお客様自身でお願いしておりますが、設定方法の説明書が入っていますのでご安心ください。

また、直接方法を聞きたいという方は、設定方法をお電話もしくは遠隔サポートでご案内可能な、My Broad サポートがございますので、この機会にご利用くださいませ。

「My Broad サポート」の詳細はこちら

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充電器などの付属品をなくしてしまった場合、契約後でも注文できますか？

契約後、購入可能でございます。カスタマーセンターの方にお問合せくださいませ。なお、発送まで時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

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端末が故障してしまった場合、どうすればよいでしょうか？

１年間のメーカー保証がございます。
※内部故障のみの補償となります

さらに、より安心してご利用いただくためにオプションサービス「安心サポートプラス」をご用意しております。不安を感じる方はご加入をおすすめ致します。

安心サポートプラスについてはこちら

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端末を紛失してしまった場合、どうすればよいでしょうか？

解約処理をしないと課金が継続されてしまいますので、まずはカスタマーセンターまでご連絡ください。

カスタマーセンター
050-3144-9935

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