対応内容や対応スピードにどうしても差が生じていましたが、この自動化により、24時間365日、ベテランがいない時間帯でも一定の品質で対応することができるようになりました。

真屋：間違いが起こりづらくスムーズに運用できる点も自動化の良い点です。
今までは原因調査や復旧対応のためにコマンドを打ち込む際も、コマンドごとにコード間違いがないか別の人とダブルチェックをし、2人で「ヨシ！」と言ってからOKボタンを押していたのですが、緊急時に復旧対応の箇所が多くなると、どうしても焦りミスが発生しかねません。このコード入力とチェックを自動化することにより、復旧までの時間を大きく短縮できました。

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なんかよくわからんけど機械が勝手にやってくれてるしヨシ！

いつでもつながるスマホであるために「災害から通信を守る」新たなKDDIの取り組みとは

https://time-space.kddi.com/au-kddi/20220107/3236

携帯がつながらなくてもクリティカルな問題にはなりづらいからヨシ！

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🤖ヨシッヨシッヨシッヨシッ

これがAIでおきる
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責任が機械のせいにできるからヨシ！

ーーーやはり普段から復旧時間の短縮はかなり意識しているのでしょうか。

真屋：はい、時間短縮の訓練は常に行っています。例えばお客さまがコンビニでお支払いの際に通信障害が発生し、au PAYが使えなければ大問題です。それが数秒後に復活すれば、お客さまの不便は少なくすみます。携帯電話でできることは、以前は電話やメールが主流でしたが、今ではau PAYなど決済や、イベントやテーマパークの入場チケットの代わりにもなり、通信でできることがどんどん広がっています。このように生活すべてに通信が関わっているからこそ、通信を止めないよう、何が起きてもすぐに復旧できる対応を目指しています。

お客さま

この度は障害によりお客さまにご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、大変申し訳ございません。

今後の補償などの対応につきましても、ご不安の中大変恐縮ではございますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。

▼UQmobile公式HP（随時障害情報更新）
https://www.uqwimax.jp/mobile/

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まぁ今回のことで学んだのは信頼できるキャリアを入念にチェックすることが大事やということやな
少なくともauのお世話になることは今後ないやろね

間違いが起こりにくい（迫真）

猫すらいない

お客さま、お待たせいたしました。

障害に関する情報についてはHP等でお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

▼UQmobile公式HP
https://www.uqwimax.jp/mobile/

先ほどと重複したご案内になり、大変恐れ入りますが、「補償」につきましては、今後検討しておりますが現在時点では未定となっております。

今回の障害により、お客さまへ多大なご迷惑をおかけしており、ご不安の念を与えておりますことは重々承知しております。心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、本格再開まで、今しばらくお待ちくださいませ。

間違いが起こりづらくって・・・
過去全例のない大間違い起こしとるやん

５年かけたからヨシッ　👈😽


＞そこで2016年から5年かけてこの約2,000もの業務をすべて可視化し、40,000件のシステム要件に落とし込むことで、運用自動化システムを構築。これにより、最大40%の復旧時間の短縮を実現したというわけだ。