• Se hai acquistato il codice di attivazione nel negozio online, puoi trovare il codice di attivazione nel messaggio inviato all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

• Se non hai ricevuto un'e-mail con il codice di attivazione acquistato, contatta il negozio in cui hai effettuato l'acquisto.

• Se hai acquistato un codice di attivazione in formato CD, troverai il codice nella Guida introduttiva all'interno della confezione.
• Se hai acquistato una tessera di attivazione, puoi trovare il codice sul retro della tessera.

Se non riesci a trovare il codice di attivazione e non disponi di un account My Kaspersky:

• Se disponi di un dispositivo con un'applicazione Kaspersky attivata, collegalo a My Kaspersky utilizzando le istruzioni . Quindi trova il codice di attivazione nel portale My Kaspersky utilizzando le istruzioni riportate di seguito.
• Se non disponi di un dispositivo con l'applicazione Kaspersky attivata o non desideri connetterti a My Kaspersky, consulta le istruzioni di seguito. Potresti anche inviare un messaggio e-mail con le informazioni sui codici di attivazione utilizzando questa guida.

Se non riesci a trovare il codice di attivazione e disponi di un account My Kaspersky, puoi trovare il codice nel portale My Kaspersky utilizzando le istruzioni riportate di seguito. Potresti anche inviare un messaggio e-mail con le informazioni sui codici di attivazione utilizzando questa guida.

Questo metodo non si applica a Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager e Kaspersky Standard, Plus, Premium.

1. Accedi al tuo account My Kaspersky.
2. Accedi alla sezione Abbonamenti.

Il codice di attivazione di 20 cifre verrà visualizzato nel campo Codice di attivazione nella sezione relativa alle informazioni sull'abbonamento.

1. Accedi al tuo account My Kaspersky.
2. Fai clic sul tuo indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro e seleziona Impostazioni account.

3. Vai alla scheda Codici di attivazione. Se necessario, puoi modificare l'indirizzo e-mail a cui verrà inviato il codice. Fai clic su Invia.

Riceverai un messaggio con i codici di attivazione, i nomi delle applicazioni Kaspersky e dei dispositivi in cui sono installate le applicazioni.

Come contattare il venditore

• Se hai acquistato il codice tramite il sito Web di Kaspersky o My Kaspersky, contatta il servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.
• Se hai effettuato l'acquisto tramite un altro partner di Kaspersky, dovrai contattare direttamente tale venditore.

Quali informazioni fornire

• Data di acquisto
• Nome e cognome e indirizzo e-mail specificati al momento dell'acquisto
• Numero dell'ordine. Puoi trovarlo nell'email di conferma ricevuta dopo aver acquistato il codice.

Se hai acquistato l'applicazione su un CD o una tessera con il codice di attivazione e non li hai più a disposizione, non saremo in grado di recuperare il codice.