Como liberar uma licença no Kaspersky Security Center
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- Kaspersky Security Center 14.2 (versão 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (versão 14.0.0.10902)
Problema
As informações sobre chaves de licença e códigos de ativação usados no Kaspersky Security Center podem estar desatualizadas nos seguintes casos:
- O administrador removeu uma licença de aplicativo para proteção de endpoints.
- O próprio administrador removeu o aplicativo.
- O administrador removeu um objeto de dispositivo do Console de Administração.
O Servidor de Administração atualiza o inventário automaticamente, mas em alguns casos pode ser necessário forçar o cálculo de licenças ativas em dispositivos gerenciados. Por exemplo, para redistribuir rapidamente licenças gratuitas depois de remover dispositivos inativos.
Solução
Force o Servidor de Administração a recalcular as licenças:
- Localize e remova objetos de dispositivo dos quais você deseja liberar licenças.
- Abra o Console de Administração do Kaspersky Security Center.
- Vá para o Servidor de Administração e selecione a guia Relatórios.
- Clique com o botão direito do mouse em Relatório de uso das chaves de licença e selecione Atualizar.
O que fazer se o problema persistir
Se você notar o uso anormal da licença, siga as instruções.
Se o problema persistir, colete dados de diagnóstico e envie uma solicitação para o Suporte Técnico da Kaspersky por meio do Kaspersky CompanyAccount. Além das informações solicitadas, anexe relatórios sobre o uso da chave de licença de todos os Servidores de Administração com a lista completa de dispositivos por grupos: Dispositivos gerenciados e Dispositivos não atribuídos. Nas configurações do relatório, desmarque os filtros e desmarque o limite do número de dispositivos exibidos no relatório.