Co zrobić, jeśli licencja na Twoją aplikację Kaspersky nie odnowiła się automatycznie
Niniejszy artykuł został przetłumaczony dla Twojej wygody za pomocą oprogramowania do tłumaczenia maszynowego udostępnionego przez stronę trzecią i jest publikowany „takim, jakim jest”. Nie udziela się żadnej gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej, co do dokładności, wiarygodności lub kompletności niniejszych tłumaczeń z języka angielskiego. Niektóre treści mogą nie zostać poprawnie przetłumaczone ze względu na ograniczenia oprogramowania tłumaczeniowego. Aby zobaczyć wersję angielską, kliknij tutaj.
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy ten artykuł
- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Problem
Zakupiono licencję z włączoną funkcją automatycznego odnawiania, ale nie udało się jej automatycznie odnowić.
Rozwiązanie
- Upewnij się, że od momentu dokonania płatności minęły 24 godziny. Między wpłatą a odnowieniem daty wygaśnięcia w oknie aplikacji może minąć do 24 godzin.
- Ręcznie zaktualizuj status subskrypcji lub licencji. Zobacz przewodnik dla następujących aplikacji:
- Jeśli aktualizacja statusu nie pomogła, wprowadź kod aktywacyjny z wiadomości e-mail, którą otrzymano po zakupie licencji. Zobacz poradnik poniżej.
- Sprawdź, czy płatność została wykonana poprawnie. Upewnij się, że szczegóły płatności są prawidłowe. Jeśli Twoja karta bankowa straciła ważność, zaktualizuj dane płatności, korzystając z przewodnika poniżej.
Jak zaktualizować status subskrypcji w Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Otwórz sekcję Profil.
Aby dowiedzieć się, jak otworzyć główne okno aplikacji, zobacz ten artykuł. - Kliknij Szczegóły w bloku Subskrypcja.
- Kliknij Aktualizuj status.
Status w bloku Subskrypcja zostanie zaktualizowany.
Jak zaktualizować status licencji w Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security
- W oknie aplikacji, kliknij Licencja: wygasła.
- Aby dowiedzieć się, jak otworzyć główne okno aplikacji, zobacz ten artykuł.
- Kliknij Aktualizuj status.
Status w polu Licencja zostanie zaktualizowany.
Jak odnowić licencję w Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security
- Znajdź kod aktywacyjny, który został wysłany na Twój adres e-mail po zakupie.
- Kliknij Pokaż szczegóły.
- Kliknij
.
- Kliknij Kontynuuj.
- Kliknij Wprowadź kod aktywacyjny.
- Wprowadź kod aktywacyjny z wiadomości, która została wysłana na Twój adres e-mail po zakupie licencji.
- Kliknij Aktywuj.
Licencja zostanie odnowiona.
Co zrobić, jeśli Twoja karta bankowa straciła ważność
- Zaloguj się do My Kaspersky.
- Kliknij swój adres e-mail w prawym górnym rogu i wybierz Ustawienia konta.
- Przejdź do zakładki Metoda płatności. Zaktualizuj swoje szczegóły płatności i zapisz zmiany.
Dane Twojej karty bankowej zostaną zaktualizowane.
Co robić, jeśli problem nie ustąpi
Jeśli problem będzie się powtarzał, wyślij zgłoszenie do Działu Obsługi Klienta Kaspersky , wybierając temat i wypełniając formularz.
Przydatne artykuły
Jak ponownie aktywować aplikację Kaspersky za pomocą tego samego kodu aktywacyjnego
Jak przenieść licencję aplikacji Kaspersky ze starego komputera na nowy
Gdzie należy wprowadzić kod aktywacyjny w aplikacji Kaspersky?
How to change your payment details or email you specified when buying a license for a Kaspersky application
About auto-renewal for Kaspersky solutions for home