Shoplazza är ett SaaS-företag som specialiserar sig på att utveckla produkter och tekniska lösningar för global e-handel. Företaget grundades i juli 2017 och erbjuder e-handelsföretag en bekväm, snabb och flexibel lösning när de vill expandera globalt. Shoplazza bedriver verksamhet på mer än 180 marknader och betjänar drygt 500 000 företag i USA, Kanada, Mellanöstern, Europa och Asien-Stillahavsregionen. Med sina tjänster når företaget ut till mer än 1,5 miljard kunder. Fortune China utsåg 2023 Shoplazza till ett av de mest inflytelserika entreprenörsföretagen.

Utmaning

I takt med att Shoplazza växte behövde man erbjuda säkra, effektiva och bekväma betalningslösningar för hundratusentals företag i olika länder och regioner. Det här blev en alltmer angelägen fråga i kombination med den intensiva konkurrenssituation företaget mötte på den globala e-handelsmarknaden. Det gjorde att Shoplazza behövde ta bort flaskhalsar i sitt ekosystem online och offline för att säkerställa en smidig betalningsupplevelse och skapa förutsättningar för globala betalningar. De här aspekterna var viktiga för Shoplazzas breda internationella e-handelsstrategi.

Shoplazza ville gärna bygga en heltäckande betalningslösning som kunde hålla jämna steg med företagets affärsutveckling och i slutändan utöka kundbasen, öka intäktsflödena, erbjuda en smidig användarupplevelse, förbättra andelen betalningskonverteringar och på ett effektivt sätt hantera lagerverksamheten och den operativa verksamheten.

Lösning

Efter omfattande efterforskningar och jämförelser bestämde sig Shoplazza för att Stripe – som erbjöd stöd för cirka 135 valutor och 100 betalningsmetoder globalt – var det lämpligaste alternativet för deras affärsbehov, inte minst när det gällde företagets globalisering och internationalisering. Shoplazza uppskattar också Stripes API:er, som erbjuder ett brett utbud av kraftfulla funktioner utan att det krävs någon komplicerad kodning. Detta möjliggjorde en snabb expansion då den tid det tar att bygga en produkt, med anpassad utveckling och personliga inställningar, kunde kortas.

Dessutom har Shoplazza haft en förtroendefull samarbetsrelation med Stripe sedan 2019. Shoplazza sätter stort värde på hur Stripe kontinuerligt utvecklar sin teknik och på företagets pålitliga tekniska supportteam samt de mycket goda möjligheterna att skala upp produkterna.

"Efter att ha genomfört djupgående efterforskningar och jämfört olika globala företag inom betalningsteknik konstaterade vi att Stripe är teknikledande", säger Vivian Xu, Head of Financial Services hos Shoplazza. "Vårt förtroende har bara stärkts efter avslutat projekt. En särskiljande funktion hos Stripes produkter är modulariteten, som erbjuder flexibla konfigurationsalternativ och gör det lika enkelt att sätta samman en produkt som att bygga med klossar. Det gör det enkelt att integrera vår teknik och att underhålla och uppdatera funktionerna."

Shoplazza samarbetade med Stripes professionella tjänster för att få vägledning och expertråd under hela planeringen, implementeringen och lanseringen av Shoplazza Payments. Stripes professionella tjänster analyserade Shoplazzas krav på djupet för att kunna utforma ett smidigt, gränsöverskridande flöde av medel och optimerade pris- och monetariseringsstrategier. På så sätt kunde man säkerställa att lösningen i sin helhet uppfyllde företagets efterlevnads- och riskkrav.

Resultat

Shoplazza Payments lanserades på bara tre månader

Shoplazza Payments använder Stripes globala betalningsnätverk och breda produktutbud för att kunna erbjuda en snabb, säker och komplett betalningslösning i realtid: Shoplazza Payments.

Den smidiga integreringen av Stripe Connect i Shoplazzas programvaruprodukter gör att Shoplazza Payments kan erbjuda ett brett utbud av globala betalningsalternativ för att uppfylla de många olika betalnings- och avstämningsbehov som företag i olika branscher kan ha. Shoplazza använder monetarisering av betalningar för plattformar, lägger till nya företagstyper och kombinerar betalningsterminaler offline för att skapa unified commerce och öka intäkterna.

Shoplazza Payments förser även företagen med avräkning i realtid och hantering av flera konton. På så sätt kan man säkerställa att medlen är skyddade och att man snabbt kan ta emot betalningar. Shoplazza Payments tillhandahåller detaljerade betalningsdata och analys i sin backend-dashboard, vilket hjälper företagen att få en bättre förståelse för användarnas betalningsbeteende så att de kan optimera säljstrategierna.

Shoplazza har använt Stripes API-gränssnitt för individanpassad utveckling för att ta fram anpassade inställningar i betalningsflödet. Det gör att man slipper tidskrävande betalningsprocesser och höga kostnader. Företagen behöver bara aktivera betalningsfunktionen i användargränssnittet för att få åtkomst. De kan också skräddarsy betalningsmetoder baserat på sin varumärkesimage och sina användarbehov och därigenom förbättra användarupplevelsen och öka kundlojaliteten.

"Vi har utvecklat en kraftfull betalningsprodukt på bara tre månader – en månad tidigare än väntat – vilket är ett helt fantastiskt resultat som inte hade varit möjligt utan det professionella och effektiva stödet från teamet hos Stripe", säger Xu.

Förbättrad bedrägerihantering och stöd för skatt

Med hjälp av Stripe Radar kan Shoplazza dessutom övervaka och riskbedöma transaktioner i realtid utifrån land, affärsmodell och transaktionstyp. Företagen behöver inte vidta några åtgärder, eftersom systemet automatiskt uppdaterar sig självt för att snabbt kunna hantera regler i kortbetalningsnätverken och balanserar återkrediteringar och betalningssäkerhet. På så sätt blir kostnaderna för bedrägerihantering betydligt lägre.

Stripe Tax hjälper företagen på Shoplazza-plattformen att snabbt förstå skattereglerna i olika länder. Det hjälper företag att automatisera administrationen av skatt och beräknar, tar ut och betalar in skatt på globala betalningar för att säkerställa att skattemyndigheternas regler följs.

Majoriteten av Shoplazzas användare var beredda att betala för företagets betalningslösning

Den framgångsrika lanseringen av Shoplazza Payments är ett bra exempel på hur Shoplazza kommer att utvecklas i framtiden. Att arbeta med Stripe har gjort det möjligt för Shoplazza att erbjuda stöd för ett brett utbud av lokala betalningstjänster, inklusive kreditkort, e-plånböcker, avbetalningsplaner och köp nu, betala senare-alternativ på viktiga marknader som Europa, Nord- och Sydamerika, Mellanöstern, Latinamerika och Asien/Stillahavsregionen. Tjänsten kunde tas i bruk efter bara fyra arbetsdagar och hjälper företag på plattformen att expandera på flera målmarknader och skapa tillväxt.

Stripe hjälpte Shoplazza att på ett smidigt sätt integrera med flera inlösare, vilket aktiverade direktbetalningar och gjorde elektroniska betalningar bekvämare och mer effektiva. Slutresultatet är fler genomförda betalningar. Stripes funktion för hantering av flera konton tillgodoser företagens många olika krav, stimulerar till flera köp, minskar de administrativa kostnaderna avsevärt, ökar butiksförsäljningen och förbättrar den övergripande kundupplevelsen. Det leder i sin tur till förstärkt kundlojalitet. Sedan Shoplazza Payments lanserades har 93 procent av företagen uttryckt intresse för att använda lösningen och 85 procent av företagen uppgav att de skulle vara beredda att betala för att använda den.

Stripe hjälpte Shoplazza att modernisera sin produktportfölj och att skapa en oberoende handelsplattform för öppna marknadstransaktioner (open market operations, OMO) som integrerar digitala och fysiska kanaler. Man utvecklade också en sluten affärsmodell för on demand-produkter (POD) som baseras på individanpassade produkter och inkluderar en POD-leveranskedja, marknadsföring och betalning. Det skapar förutsättningar för att lansera anpassade produkter globalt och gör att företag snabbt kan utnyttja nya möjligheter.

"Mätt som andel genomförda betalningar behåller Stripe sin ledande position vad gäller globala betalningar", säger Xu. "Oavsett om det handlar om att generera beställningar eller transaktioner så ligger Stripe långt framme när det gäller andel genomförda betalningar. Samarbetet mellan de två parterna är också ett bra exempel på hur man tillsammans kan skapa en blandad produkt med ett värde som är större än summan av delarna."

Företaget planerar att fortsätta arbeta med Stripe för att titta närmare på molnbaserade banktjänster, samtidigt som man fokuserar på digital finans och på att bygga en effektiv och helt operativ heltäckande branschkedja som inkluderar kundrekrytering, marknadsföring, logistik, betalningar och finansiella tjänster.