Desafío

Dyn Media entró en el sector de transmisión en streaming de deportes en Alemania con el objetivo de proporcionar una cobertura completa de deportes emergentes como el balonmano, el baloncesto, el voleibol, el hockey y el tenis de mesa. La empresa, constituida de forma conjunta entre el antiguo CEO de la Liga de fútbol alemana Christian Seifert y el gigante mediático Axel Springer, disponía de un año para desarrollar y lanzar una plataforma de retransmisión confiable y escalable para las siguientes temporadas.

La empresa debía priorizar la minimización del hardware utilizando flujos de trabajo remotos y en la nube, la adopción de una integración fluida y la garantía de una escalabilidad dinámica para permitir la retransmisión masiva de videos en directo en miles de partidos programados. También necesitaba un socio de pagos y suscripciones capaz de manejar un volumen elevado de transacciones por segundo. Estos factores habilitarían tres áreas clave del servicio de Dyn Media: un centro de contenido para cargar y descargar contenido; una entrega de contenido por Internet; y una gestión eficaz de las suscripciones, los pagos internacionales y la gestión de cobros.

Para lograr un desarrollo rápido y procesar grandes volúmenes de datos prácticamente en tiempo real mientras se gestionaban las suscripciones con fluidez, la empresa analizó servicios que garantizaran un alto rendimiento, escalabilidad y un tiempo de inactividad mínimo.

Solución

Con la expectativa de retransmitir más de 2500 partidos en su primera temporada, Dyn Media trató de garantizar que podría escalar su plataforma de videos sin interrupciones en el servicio. Tras cinco años de colaboración fructífera con AWS, socio de Stripe, el equipo directivo eligió desarrollar la infraestructura para su servicio de retransmisiones deportivas en AWS. «AWS ofrece una amplia gama de soluciones que nos dan la flexibilidad para desarrollar nuevas funcionalidades y, al mismo tiempo, cumplir con las exigencias dinámicas de la retransmisión de deportes en directo», explica Andrea Heyden, CEO de Dyn Media.

Dyn Media trabajó con Stripe para monetizar su contenido. «Vimos que la flexibilidad que Stripe nos podía ofrecer, junto con su estabilidad técnica, ayudaría a impulsar la experiencia increíble que queríamos que los clientes asociaran a nuestra marca», indica Fabian Dressen, director técnico de Dyn Media.

Para generar confianza entre los clientes, Dyn Media introdujo una fase de preventa, en la que se les permitía registrarse y suscribirse antes del lanzamiento del servicio. Dyn Media no comenzó a cobrar hasta que empezó a ofrecer su servicio, lo que creó la necesidad de contar con una infraestructura escalable capaz de manejar varias transacciones simultáneamente. Con Stripe y AWS Lambda, Dyn Media encontró la solución adecuada para satisfacer sus necesidades y, al mismo tiempo, garantizar una experiencia fluida al cliente.

«La confiabilidad de AWS nos devuelve el tiempo que de otro modo habríamos usado en asegurarnos de que nuestros servidores están activos y en funcionamiento», comenta Heyden. «Eso nos da más tiempo que podemos dedicar a crear experiencias increíbles para nuestros clientes».

A fin de mejorar su oferta, Dyn Media utilizó Stripe Billing para gestionar las suscripciones y los cobros automáticos de forma flexible. Con Stripe Payments, la empresa puede aceptar pagos electrónicos de clientes en Alemania, Austria y Suiza. «Los servicios de Stripe nos ayudaron a ofrecer a nuestros clientes más opciones y nos permitieron crear otros modelos de consumo para los aficionados, aparte de nuestras opciones de suscripción mensual y anual», destaca Heyden.

Además, Dyn Media integró el paquete de optimización de compra de Stripe, que incluye Stripe Elements, un conjunto de componentes integrables de interfaz de usuario (IU) que mejoran el flujo de compra e impulsan la conversión, y Link, una solución del proceso de compra acelerado que almacena de forma segura los datos de pago de los clientes para que las transacciones sean más rápidas. La empresa implementó el Payment Element para admitir una gran variedad de métodos de pago y garantizar la flexibilidad a los clientes, incluyendo la capacidad para aceptar transferencias de débitos directos SEPA y simplificar las transacciones bancarias en euros. Durante ocho semanas, el equipo de servicios profesionales de Stripe trabajó codo con codo con Dyn Media para implementar soluciones, aplicar prácticas recomendadas y supervisar el lanzamiento.

Resultados

La nueva plataforma estuvo disponible en menos de 12 meses a un público objetivo de 17 millones de espectadores

Con las soluciones de pago de Stripe y más de 150 servicios de AWS para mejorar la experiencia del usuario, Dyn Media se lanzó en menos de 12 meses, y apoyó de manera eficaz la entrega de contenido de las emisoras deportivas a un mercado objetivo de 17 millones de espectadores.

«Al utilizar AWS, pudimos crear una arquitectura impulsada por eventos que crece de 0 a 100,000 usuarios en 45 segundos», indica Moritz Mücke, director de producto y tecnología. «Es difícil encontrar un servicio capaz de soportar esa carga».

La integración de Stripe en Dyn Media permitió a la empresa simplificar la gestión de suscripciones y mejorar la gestión de cobros a su base de clientes cada vez mayor. Gracias a los fundamentos confiables que proporciona AWS para la escalabilidad y a las opciones de pago flexibles que ofrece Stripe, Dyn Media cumple satisfactoriamente con las exigencias de la retransmisión de deportes en streaming.

Un 99.999 % de tiempo de actividad para el procesamiento de pagos con la implementación de Stripe

La colaboración con el equipo de servicios profesionales de Stripe permitió a Dyn Media lograr un lanzamiento fluido y mantener la eficacia en las operaciones posteriores al lanzamiento. Con Stripe Billing, Dyn Media puede ofrecer suscripciones tanto mensuales como anuales y, al mismo tiempo, agregar opciones de pago de forma continua. Esta funcionalidad le permite a la empresa gestionar una actividad elevada de transacciones durante la creación inicial de cuentas de la plataforma y el cobro de comisiones de registro. Al garantizar un tiempo de actividad del 99.999 %, Stripe ofrece un servicio confiable durante los períodos de mayor actividad. Además del procesamiento seguro de pagos, Stripe ayuda a Dyn Media a aumentar los ingresos potenciando las conversiones y minimizando la rotación de clientes.

«La orientación profesional de Stripe, junto con sus soluciones completas de pagos y cobros, nos ayuda a generar confianza en nuestros clientes», indica Mücke.

Heyden agrega: «La funcionalidad y confiabilidad que proporcionan AWS y Stripe nos prepararon para la siguiente etapa de crecimiento».