• Ford Motor Company et Stripe ont signé un accord sur cinq ans visant à transformer l'expérience d'e-commerce et de paiement du constructeur automobile. Stripe est ainsi devenu le principal fournisseur de solutions de paiement de Ford et de ses concessionnaires en Amérique du Nord et en Europe.
  
• Cet accord va permettre au constructeur de fluidifier l'expérience numérique et d'e-commerce de ses clients, tout en offrant à ses concessionnaires un processus d'acceptation des paiements optimisé.
  
• Ce partenariat s'inscrit dans le cadre de l'approche stratégique Ford+, qui consiste à sélectionner des fournisseurs de haut niveau pour ses outils technologiques clés.
  

DEARBORN (Michigan) et SAN FRANCISCO - Ford Motor Company et Stripe ont signé un accord sur cinq ans afin d'accélérer le développement des capacités d'e-commerce du constructeur automobile, tout en offrant aux clients de Ford et Lincoln une expérience de premier ordre.

« Nous avons travaillé ensemble pour réimaginer notre infrastructure de paiement en ligne. Grâce à la plateforme de Stripe, nous allons pouvoir proposer des expériences de paiement plus simples et optimisées, quel que soit le canal choisi par les clients, mais également accélérer le déploiement des améliorations », affirme Marion Harris, PDG de Ford Motor Credit Company.

Stripe et Ford ont prévu de développer l'infrastructure de paiement en ligne destinée aux clients et concessionnaires nord-américains et européens. L'objectif est d'améliorer et de fiabiliser l'expérience d'e-commerce proposée aux clients, aux concessionnaires et aux employés de l'entreprise. Stripe prendra également en charge les solutions de financement Ford Pro FinSimple destinées aux clients professionnels.

Grâce à des produits tels que Stripe Connect, Ford sera en mesure de mettre en place de nouveaux services nécessitant une infrastructure d'e-commerce robuste et fiable. Connect permet aux entreprises de créer une plateforme facilitant les achats et paiements entre acheteurs et vendeurs tiers. Ford utilisera Connect pour acheminer les paiements d'un client vers son concessionnaire Ford ou Lincoln local.

« Le plan de croissance et de création de valeur Ford+ nous amène à prendre des décisions stratégiques pour déterminer dans quels cas nous devons nous appuyer sur l'expertise de fournisseurs expérimentés pour proposer à nos clients une expérience fiable et individualisée qui répondra à leurs attentes », explique M. Harris. « Stripe bénéficiant d'une grande expertise en matière d'expérience utilisateur, ce partenariat nous permettra d'offrir à nos clients des processus de paiement simples, intuitifs et sécurisés. »

Alors que Ford développe des offres d'e-commerce pour sa gamme de produits et de services, la plateforme de Stripe sera un outil technologique clé. Pour les concessionnaires Ford et Lincoln proposant déjà des services de paiement numériques, l'infrastructure de Stripe devrait optimiser le traitement des paiements liés à l'e-commerce, tels que la commande de véhicules ou les services de réservation et de recharge.

« Nous sommes ravis d'être le moteur de la transformation numérique de Ford », déclare Mike Clayville, Responsable des revenus chez Stripe. « Pendant la pandémie, les consommateurs ont pris l'habitude de tout payer en ligne : leurs courses, leurs consultations médicales et même des conseils de coiffure de professionnels. Aujourd'hui, ils s'attendent à pouvoir acheter à peu près tout en ligne. Ford a décidé de faire confiance à Stripe pour répondre à leurs attentes. »

Le déploiement de la technologie Stripe devrait démarrer au second semestre 2022, en commençant par l'Amérique du Nord.