Desafío

We Are Knitters tiene su sede en España y quería expandirse rápidamente a mercados internacionales como Estados Unidos, Francia y Alemania, donde el aprecio del público por las prendas de punto suponía una gran oportunidad. En la expansión, We Are Knitters quería generar confianza entre los clientes de cada uno de esos mercados, lo que implicaba localizar la experiencia de pago. Necesitaba un socio que lo ayudara a adaptar con rapidez los métodos de pago a cada país minimizando la necesidad de recursos de desarrollo.

Solución

Stripe le dio la accesibilidad internacional que We Are Knitters necesitaba, ya que les ofreció a los clientes la posibilidad de elegir el método de pago local en el que confiaban y efectuar las transacciones de pago de manera eficiente y segura. La facilidad de integración de Stripe con Magento, la plataforma de e-commerce de We Are Knitters, aceleró los plazos de desarrollo. Además, Stripe Radar ayudó a We Are Knitters a controlar y reducir las transacciones fraudulentas durante su expansión a otros mercados.

Resultados

Gracias a la amplia disponibilidad de Stripe de métodos de pago, compatibilidad con diferentes monedas, capacidad adquirente local y transferencias, We Are Knitters pudo acelerar su expansión internacional. Apoyándose en Stripe y evitando cambiar de procesadores de pago para entrar a nuevos mercados, We Are Knitters pudo expandirse a 15 países y ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente localizada en cada mercado. Además, debido a que We Are Knitters está experimentando con la apertura de tiendas físicas en Nueva York, también puede procesar transacciones presenciales con Stripe Terminal.

Respaldo ante rápidas fluctuaciones en la demanda

Como los tejidos y kits para tejer son también artículos muy populares para regalar, We Are Knitters experimentó temporadas con un alto volumen de pedidos que requerían que su plataforma se adaptara a la demanda. La COVID-19 fue una prueba adicional, puesto que We Are Knitters experimentó un crecimiento del 240 % interanual en el mes de abril de 2020. La empresa se adaptó a un aumento inesperado del volumen de ventas y se basó en la sólida infraestructura de Stripe para cumplir con los pedidos realizados en todo el mundo sin ninguna interrupción en el proceso de finalización de compra.