Herausforderung

Morisawa Inc. ist Japans führender Anbieter von Digitalschriftarten. Seit 2005 bietet Morisawa den MORISAWA PASSPORT an, ein Produkt zur Schriftartenlizenzierung. 2022 ging das Unternehmen mit Morisawa Fonts an den Start, einem neuen cloudbasierten Abonnement-Service für Schriftarten. Mit diesem Dienst kann ein einziges Konto auf über 1.500 Schriftarten mit bis zu zwei PCs zugreifen, während ein webbasierter Prozess die kontinuierliche Nutzung erleichtert.

„Aufgrund zunehmender Remote-Arbeit und weiterer Faktoren wurden Änderungen in der Funktionsweise von Schriftarten-Services notwendig. Wir haben damit begonnen, einen Cloud-basierten Dienst anzubieten, damit die Benutzer/innen eine standortunabhängige Arbeitsweise pflegen können, bei der sie ihre Konten und Verträge online verwalten können und ihre Lizenzen nicht an ein bestimmtes Gerät gebunden sind“, erklärt Takafumi Omuro, Senior Manager für Systementwicklung bei Morisawa.

Um Morisawa Fonts Wirklichkeit werden zu lassen, begann Morisawa mit der Umstrukturierung des Unternehmens, um die Entwicklungsarbeit zu forcieren.

„In der Vergangenheit fiel uns die Realisierung anspruchsvoller Projekte mit einer vertragsbasierten Wasserfallmethodik schwer. Also bauten wir ein System, um die Entwicklung durch den Einsatz von SaaS-Produkten zu beschleunigen. Wir interessierten uns zunächst für Stripe als Zahlungsplattform, die schnell implementiert werden konnte, und entschieden uns, es auszuprobieren“, so Omuro.

Lösung

Nachdem Morisawa in der Vergangenheit mit mancher Herausforderung bei der Entwicklung konfrontiert war, wollte das Unternehmen eine schnelle und zuverlässige Lösung für seine Zahlungsanforderungen. Das Unternehmen entschied sich für Stripe als neue Zahlungslösung.

„Bei inländischen Zahlungsanbietern wurden die Module auf physischen Datenträgern geliefert und es konnte zwei Wochen dauern, bis sie eintrafen, was eine schnelle Entwicklung behinderte. Auch bei Zahlungsdienstleistern mit Sitz im Ausland hatten wir Schwierigkeiten, beispielsweise fehlende Dokumentation in englischer Sprache oder die Notwendigkeit für eine Präsenz vor Ort, um die Entwicklung zu unterstützen. Die Lösungen von Stripe sind entwicklerfreundlich, was die Entwicklungszeiten erheblich verkürzt“, so Omuro.

Da die meisten Schriftarten von Morisawa von Unternehmen verwendet werden, war es für Morisawa auch wichtig, seinen Kundinnen und Kunden zahlreiche Zahlungsmethoden wie beispielsweise Banküberweisungen anzubieten. Mit Stripe konnte Morisawa die Funktionalität zur Initiierung von Banküberweisungen implementieren, bevor die Zahlungslösung live ging, und so seiner Kundschaft von Anfang an die Möglichkeit bieten, auf die von den Kundinnen und Kunden bevorzugten Weise zu bezahlen.

Ergebnisse

Stripe Billing hat die Verwaltung der Morisawa-Font-Abonnements vereinfacht. Verschiedene Preismodelle, wie zum Beispiel Gutschein- und Mengenrabatte, können ohne zusätzlichen Code implementiert werden. Mit Stripe Elements kann Morisawa seine Bezahlvorgangsseite anpassen. Da die Kreditkartendaten von Stripe gespeichert werden, muss sich Morisawa nicht um die Verwaltung vertraulicher Daten kümmern. Außerdem erlaubt das von Stripe betriebene Zahlungssystem Zahlungen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, ohne Unterbrechungen.

Morisawa verfügt über lokale Niederlassungen in den USA, Taiwan und Südkorea. Daher ist die Fähigkeit von Stripe, Zahlungen in lokalen Währungen, wie beispielsweise US-Dollar, abzuwickeln und internationale Kreditkarten zu verarbeiten, ein Vorteil, mit dem sich Morisawa ganz auf die zukünftige globale Expansion konzentrieren kann.

„Stripe ist ein wichtiger Faktor für die zukünftige globale Expansion von Morisawa Fonts“, sagte Omuro.

Durch kürzere Entwicklungszeiten konnte sich Morisawa auf die Verbesserung seiner Kundenerfahrung konzentrieren. Darüber hinaus konnte durch die Implementierung von Stripe die Buchhaltung entlastet werden, indem das Morisawa-Team detaillierte Berichte und Einblicke in alle Kundentransaktionen erhält.

„Umsätze und Forderungen wurden früher manuell bearbeitet, aber jetzt verwaltet Stripe sie automatisch. Wir sind in der Lage, uns rasch auf alle Arten von Situationen einzustellen, wobei die detaillierten Berichte für das Finanzmanagement sehr hilfreich sind“, so Daisuke Yamada, Experte in der Abteilung für Service-Integration und Entwicklung bei Morisawa.