Herausforderung

BASE FOOD entwickelt und vertreibt ernährungsphysiologisch vollwertige Lebensmittelprodukte* und hat es sich zur Aufgabe gemacht, „Innovation mit Grundnahrungsmitteln zu verbinden und die gesunde Ernährung zu vereinfachen.“ Seit seinem Start im Jahr 2016 verzeichnet das Unternehmen ein starkes Wachstum und ist seit 2022 im Wachstumssegment der Tokioter Börse notiert.

Inzwischen werden mehr als 60 % des Absatzes über die E-Commerce-Website des Unternehmens abgewickelt. Aus diesem Grund hat BASE FOOD seine Energie gezielt in das Online-Marketing gesteckt. Um diesen Schwung beizubehalten, beschloss das Unternehmen, seine Umsatzströme zu verbessern, indem es 2018 sein E-Commerce-System überarbeitete. Um sein aktualisiertes System zu skalieren, benötigte das Unternehmen eine für seine Anforderungen optimierte Zahlungslösung. Es entschied sich für Stripe Payments als Zahlungsplattform für seine modernisierte E-Commerce-Website.

Lösung

In der Frühphase des Unternehmens zählten für BASE FOOD vor allem die schnelle Installation, das benutzerfreundliche Dashboard und die Skalierbarkeit von Stripe.

„Damals hatten wir nur wenige Mitarbeiter und hatten keine Ressourcen für die Installation oder das Management eines Zahlungssystems“, sagt Yosuke Yamamoto, Chief Financial Officer von BASE FOOD. „Die umfassende Dokumentation von Stripe ermöglichte eine schnelle Installation, und mit dem Dashboard konnten wir unsere Daten leicht überblicken. Darüber hinaus wurde Stripe von großen, globalen Unternehmen eingesetzt, die nach einem signifikanten Wachstum auf Stripe als Zahlungsplattform vertrauten. Vor diesem Hintergrund haben wir entschieden, dass Stripe für uns die optimale Lösung ist.“

Für ein Unternehmen wie BASE FOOD, das seine Waren im Voraus beschafft und bevorratet, bedeuteten lange Zahlungszyklen eine besondere Herausforderung.

„Der Zahlungsdienstleister, den wir zuvor nutzten, arbeitete mit einem monatlichen Zyklus, sodass wir uns über die Umstellung auf den wöchentlichen Zahlungszyklus von Stripe sehr gefreut haben“, so Yamamoto. Die Umstellung auf einen wöchentlichen Zahlungszyklus trug zu einem verbesserten Cashflow bei.

Ergebnisse

Seit der Einführung von Stripe Payments konnte BASE FOOD seine Erfolgsquote bei Zahlungen deutlich verbessern.

„Unser vorheriges Zahlungssystem hat gelegentlich versagt und uns gezwungen, Verkäufe manuell einzugeben. Seit wir zu Stripe gewechselt haben, ist die Zahl der fehlgeschlagenen Zahlungen zurückgegangen“, so Yamamoto. „Über unsere Produkte wird manchmal in den Medien berichtet, was zu einem bis zu vierzigfachen Anstieg von Traffic und Bestellungen führt; doch auch dann versagt das System von Stripe nie.“

Die Lösungen von Stripe haben auch die Anzahl der für die manuelle Abwicklung des Vertriebs erforderlichen Arbeitsstunden reduziert. Mit dem Stripe-Dashboard kann die Absatzanalyse, für die das Team von BASE FOOD früher einen ganzen Tag brauchte, jetzt in der Hälfte der Zeit erledigt werden. Darüber kann das Team mit Stripe Radar sofort auf betrügerische Transaktionen reagieren.

„Nicht autorisierte Kreditkartentransaktionen und andere Probleme können im Dashboard überprüft werden, sodass wir sofort reagieren können. Im Zuge unserer Vorbereitungen auf den Börsengang wurden wir hinsichtlich der sorgfältigen Verwaltung von Vertriebs-, Versand- und Bestelldaten evaluiert, was den Einsatz zuverlässiger Zahlungsdienste wie Stripe noch wichtiger machte“, so Yamamoto.

Auch im Rahmen seiner geplanten Expansion nach Übersee setzt BASE FOOD auf Stripe als effiziente und stabile Plattform für Zahlungen, die es bei seinem Wachstum unterstützt.