プレミアムサポート

エンタープライズのあらゆる段階をサポート

経験と知識が豊富なShopifyのコマースエキスパートが、短期間での立ち上げとスピーディーな成長をお手伝いします。

チームを拡張

技術的なアドバイスやアカウントの管理から、サイトの最適化、コマース戦略まで、Shopifyのさまざまな専門知識にアクセスできます。

Shopifyを知り尽くしたエキスパート

プラットフォームを細部にわたり理解したShopifyのエキスパートが、迅速な構築とイノベーションをお手伝いします。

ビジネスニーズに応じたサポート体制

貴社のニーズの進化に合わせてサポートレベルもシームレスに調整されるため、常に適切なタイミングで適切なエキスパートのサポートを受けることができます。

付帯サポート

プレミアムサポートが標準で付帯

すべてのエンタープライズ顧客企業各社様には、立ち上げサポートと継続的なエンタープライズサービス管理が提供されるほか、必要に応じていつでも経験と知識が豊富なスペシャリストにご相談可能です。

スマートフォンとストアのアイコン

立ち上げサポート

キックオフから開業、主要な販売イベントまで、技術的な戦略とガイダンスをご提供します。構築方法は問いません。

2人の人物のアイコン

エンタープライズサクセス管理

貴社の成長に合わせて、継続的なフルサービスサポート、オンボーディング、アカウント管理をご利用いただけます。

グラフが印刷されている紙のアイコン

テクニカルアカウント管理

技術的な専門知識、推奨事項、ベストプラクティス、テクニカルサポートによる健全性レビューをご利用いただけます。

チェックマークのアイコン

さらに充実したサポート

電話やライブチャットによる24時間体制のさらに充実したサポートをご利用いただけます。問題のエスカレーションを迅速に行うとともに、高度なトラブルシューティングや技術的な問題解決策をご提供いたします。

南京錠のアイコン

インシデント対応管理

積極的な監視と検出、インシデントやエスカレーションの迅速なトリアージ、インシデントコミュニケーション。

設定変更スライダーのアイコン

重要イベントの管理

ベストプラクティスに関するガイダンスを事前に提供し、重要な新商品の販売開始時の運用を強力にサポートします。

青と緑のグラデーションがかかった屈折が表示されてる抽象的なビジュアル

Shopify VIPプログラム

Shopifyの最大規模エンタープライズ限定サポート

Shopify VIPプログラムでは、小人数のイベントやオンサイトワークショップから、スポンサーシップ、アドボカシーまで、トップクラスのエンタープライズ企業様のみご利用いただける戦略サポートをご用意しています。

追加サポート

Shopify Professional Servicesの
さらに充実したサポート

困難な問題に対処するためにはさらに大規模なチームが必要になる場合もあります。そんな時には、ぜひShopify Professional Servicesをご利用ください。

ウェブブラウザのアイコン

プラットフォーム機能の開発

Shopifyプラットフォームに機能をすばやく直接組み込むことで、目の前の問題に対処するとともに将来にも備えることができます。

統合を表す四角形のグリッドが表示されているアイコン

決済統合とアプリ

Shopifyプラットフォーム上で安定性、セキュリティ、効率性に優れた決済統合を実現できます。

データ移行を表す、円につながっている四角形のアイコン

データ移行

データを保護し、セキュリティ標準を満たしながらシームレスに移行できます。

人物の頭部のアイコン

商品戦略

戦略に関するアドバイスを受け、チェックアウト拡張機能やHydrogen、Oxygen、SPC、カスタム管理構成などの革新的な機能を活用できます。

ポジティブな進捗を示しているチャートのアイコン

コンバージョン率の最適化

コンバージョン率を改善・最適化し、充実したアクションプランを立てることによりチームの足並みをそろえることができます。

地球のアイコン

検索エンジンの最適化 (SEO)

ShopifyのエキスパートがSEO戦略の成果を最大限に引き出し、オーガニックトラフィックの促進、売上拡大、コストの制御を可能にします。

スピードメーターのアイコン

ウェブパフォーマンス

Shopifyのエキスパートがサイトスピードを大幅に改善してコンバージョン率を即座に引き上げます。

ラグの上に置かれたモダンな椅子の画像

専任のサポートを受けられるのでとても助かっています。必要な時にはいつでもShopifyが寄り添ってくれ、私たちの最優先事項を支持してくれます

貴社の成功を全力でサポートします

どのような問題でもお任せください。

お問い合わせはこちら