あなたの質問に娘や妻がイラッとして反撃してくる理由【娘のトリセツ】１

娘のことを大事に思っているのに、なぜか娘との会話がぎくしゃくしたり、煙たがられたりしている。そんな父親に対して、脳の仕組みをベースにしたコミュニケーション方法を説く、人工知能研究者・黒川伊保子さんの著書『娘のトリセツ』から、娘や家族とのコミュニケーションを円滑にするコツをご紹介します。

文・黒川伊保子

コミュニケーションには法則がある

先日、セミナー後の質疑応答で、ある男性から質問を受けた。
「女性はなぜ、質問にまっすぐ答えないのでしょうか」

――この間、家に帰ったら、妻が見慣れないスカートをはいていた。新しいのかなぁと思って、「それ、いつ買ったの？」と聞いたら、妻がむっとしたように「安かったから」と答えた。うちではよくある展開で、質問への答えが永久に返ってこないし、会話も弾まない。あれは、どうしたことでしょうか。

あらまぁ、と、私は声を上げそうになった。重要なコミュニケーションの法則を、この方は知らないのか、とかわいそうになって。ふと見ると、会場中の男子が深くうなずいている。もしや、この世の男子の多くが、この失敗をしている……？

実は、妻や娘に、いきなり５Ｗ１Ｈ系（いつ、どこ、だれ、なに、なぜ、どのように）の質問をしてはいけないのです。ご法度と言ってもいい大事なルールだ。知らなかった？

５Ｗ１Ｈ系の質問を、私は対話クラッシャー（潰し）と呼んでいる。この質問を受けると、脳は、心の対話のために使う回路を遮断し、問題解決型の回路が強く発火する。いわば、戦闘モードに入るのである。

「それ、何？」「今日、何してた？」「学校、どう？」「宿題やったのか？」「なぜ、これをやらない？」「どこに行くんだ？」「何時に帰る？」……心当たりありませんか？　まさか、家族との対話を、５Ｗ１Ｈ系の質問と、指図と説教だけで進めていないですよね？

娘や妻がイラッとして反撃してくる理由

いきなりの５Ｗ１Ｈは、脳を戦闘モードに入れる。妻や娘は、迎撃態勢に入ってしまうのである。つまり、「（それ、新しいよね）いつ買ったの？」と尋ねたつもりが、向こうには「（俺に黙って）（こんな不必要なもの）いつ買ったの？」に聞こえてしまうのだ。攻撃されたと感じてイラッとし、身を守るために、反撃に出ることもある。

そもそも、女性があえて「それ、いつ買ったの？」という場合は、ほぼ100％「（私に黙って）いつ買ったの？」である。女性は、相手を攻撃するために意図的に「いきなり５Ｗ１Ｈ」を使うからだ。「それ、どうしてそこに置いたの？」は「それ、邪魔なんだけど」の意味。スマホのアプリを覗き込んで「それ、何？」は、「（ほかにすることあるだろうに）何してるわけ？」である。

娘とコミュニケーションを取ろうとして、「それ、何？」なんて、言ってませんか？　携帯に夢中な娘に、あるいは、見慣れないものを身に着けている娘に。それって、「勉強もしないで、何してる？」「その変なものは、何なんだ？」と聞こえちゃっているのだ。

男性だって、その気持ちはわかるはず。たとえば、エレベーターで一緒になった社長があなたのシャツを指さして、「それは、何だ？」と聞いてきたら、何かしくじったのかと緊張するはずだ。人は、決定権を持つ人の「いきなりの５Ｗ１Ｈ」に緊張する。攻撃されたと思って、身を守ろうとする。逆に言えば、５Ｗ１Ｈの質問をして嫌な顔をされたとしたら、権力者だと認められたってことだ。

というわけで、「それ何？」と聞いてくる父親は、その経済力に頼っている娘にしてみたら、本当にウザい。嫌な思いをさせて威嚇しようというつもりなら成功しているが、親交を図ろうとして、それをやっているのだとしたら、それこそ大失敗である。

というわけで、ここからは、父の知らないコミュニケーションの法則について、しっかり学んでいただこう。

ウザい父とウザくない父はどこが違う？

知人が、高校１年生の娘の仲間内で、「ウザいパパ、No.１」に選ばれたという。

その審査基準は、「あれこれ聞いてくる」度合いだそうで、グランプリになってしまった本人は、「ウザがられるほど、娘に話しかけたりはしていないと思うのですが」と困惑気味だ。

これは、「量」ではなく「質」の問題だなと直感したので、普段娘さんとどんな会話をしているか尋ねてみた。
「学校どうだった？」とか、お洒落してたら、「そのバッグいつ買ったの？」とか、「どこに行くの？」とか、「誰と行くの？」とか、まあ普通のことしか言いませんよ、と彼。

ほらね、やっぱり「いきなり５Ｗ１Ｈ」である。

次回は、対話クラッシャーをしないようにするため、「心の対話」と「問題解決の対話」についてお話します。

＊　＊　＊

『娘のトリセツ』（黒川伊保子 著）
小学館新書　

黒川伊保子
1959年長野県生まれ。人工知能研究者、脳科学コメンテイター、感性アナリスト、随筆家。奈良女子大学理学部物理学料率業。コンピュータメーカーでAI（人工知能）開発に携わり、脳とことばの研究を始める。1991年に全国の原子力発電所で稼働した、“世界初”と言われた日本語対話型コンピュータを開発。また、AI分析の手法を用いて、世界初の語感分析法である「サブリミナル・インプレッション導出法」を開発し、マーケティングの世界に新境地を開拓した感性分析の第一人者。著書に『妻のトリセツ』『夫のトリセツ』（講談社）、『コミュニケーション・ストレス 男女のミゾを科学する』（ＰＨＰ新書）など多数。