よくあるご質問Q&A
らくごのブンカのご契約やご利用に関する質問をまとめました。
以下の内容で解決しないときは、操作説明のページもあわせてご確認ください。
- らくごのブンカって何ですか
- らくごのブンカは、開局以来、ラジオ放送を通して落語文化に携わってきた文化放送が、近年増加するデジタル世代の落語ファンに向けて、貴重な音源、そして落語という文化の面白さを発信するために運営する、落語関連コンテンツ専門のオンデマンド配信サービスです。
- 会員登録しないと見られないのでしょうか
- らくごのブンカでは、ユーザー登録並びに月額課金登録をお願いしております。月額５００円（税別）でいつでもどこでも古今東西の落語を手軽に楽しむことができます。
新規登録ページへ - 会員登録にお金はかかりますか
- らくごのブンカは月額５００円（税別）の落語聞き放題サービスです。会員登録は無料ですが、お楽しみいただく為には月額５００円（税別）の月額課金登録が必要です。お支払いには、クレジットカード、各携帯キャリアのキャリア決済をご利用いただけます。
- メールアドレスを登録すると、何か送られてきますか
- メールアドレスは本人確認の為に利用し、通常メールが送られることはありません。サービスの適正な運営を行なう為、下記のメールについては送信することがございます。
- １）新規登録、パスワードの変更、パスワードを忘れた際の再発行に伴う認証メール
- ２）登録完了、有料配信コンテンツの購入などアカウントに対する重要な変更が行なわれた際の通知
- ３）不正ログイン等、アカウントの不正な利用が疑われる場合の照会
- ４）サービスや機能等に関する大幅な変更が行なわれた際の告知
- ５）利用規約等の改訂に伴う告知
- ６）お問い合わせに対する回答、キャンペーンに関する告知等らくごのブンカからのお知らせ
- ７）その他、らくごのブンカの運営者が必要と認めた場合
- 視聴にお金はかかりますか
- らくごのブンカは月額５００円（税別）の落語聞き放題サービスです。お楽しみいただく為には月額５００円（税別）の月額課金登録が必要です。お支払いには、クレジットカード、各携帯キャリアのキャリア決済をご利用いただけます。
- 最初に登録するニックネームは変更できますか
- 画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【マイページ】をクリックしてご自身のマイページを表示し、プロフィール変更からニックネームを変更いただくことが出来ます。
- どうしたらコンテンツを視聴できますか
- TOPページ若しくは画面右上の【検索】よりアクセスできる検索ページからお好きなコンテンツを選択いただき、【視聴する】ボタンからご視聴いただけます。
- 見たいコンテンツはどうやったら探せますか
- TOPページで最新のコンテンツを探していただくか、画面右上の【検索】よりアクセスできる検索ページにて【演目】【噺家名】【コンテンツ紹介内のキーワード】をフリーワードで検索してエピソードを探すことが可能です。【演目】【噺家名】については【ふりがな（ひらがなで検索してください）】での検索にも対応しています。
- 「後で観る」ボタンを押した後、登録したコンテンツはどこから見られますか
- 画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【後で観るリスト】をクリックして後で観るリストを表示し、登録したコンテンツを選んでご覧ください。
- どうやったらログアウトできますか
- 画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【マイページ】をクリックしてご自身のマイページを表示し、ログアウトを選択してログアウトしてください。
- 視聴履歴の演目の下に表示されたオレンジとグレーのラインはなんですか
- コンテンツ全体の内、現在どの部分を視聴されているかを表示しています。例えば、途中までコンテンツを見て中断した場合、その位置までオレンジのラインが伸びた状態となります。
- 視聴履歴を消したいのですが
- 現在、視聴履歴の削除機能は提供していません。お問い合わせよりご相談ください。
- 「後で観る」の登録を取り消したい
- TOPページ又は検索ページにて【後で観る】の登録をしたコンテンツの表示欄内に表示された【登録中】をクリックいただくか、画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【後で観るリスト】をクリックして後で観るリストを表示し、コンテンツ右上の×印をクリックして削除してください。
- パスワードを忘れました
- ログイン画面のパスワード入力欄下に表示された【パスワードを忘れた時はこちら】よりパスワードの再設定手続きを行なってください。また、下記のリンクより当該ページに直接アクセスすることが可能です。
パスワードを忘れた時はこちら - ソーシャル連携で、登録したアカウントを変更したい
- 画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【マイページ】をクリックしてご自身のマイページを表示し、ソーシャル連携を選択すると表示されるリストより登録の変更を行ないたいアカウントの連携解除を行なった上、再度ソーシャルアカウントの接続を行なってください。なお、ブラウザ上で当該SNSにログインした状態ですと再接続時にそのアカウントへ接続されてしまう場合がありますので、異なるアカウントへの登録変更を行ないます際にはWEB上でのSNSへのログイン状態についてご注意ください（一度、変更したいSNSよりログアウトすることをお勧めいたします。）
- 動画の下にある水色のバーのような表示は何ですか
- 番組へのコメントやシェアなど、番組への皆さまの反応をグラフ化した【ヒートマップ表示】です。番組全体のどこに盛り上がりがあるのか、他の人が反応しているポイントなどを直感的に把握することが出来ます。
- 動画上の吹き出しのマークは何ですか
- らくごのブンカには、面白いコメントをする人や解説してくれる人、番組の中の人などのコメントをお気に入り登録して動画上に選択的に表示する機能があります。お気に入りへの登録はコメントをクリックした際に表示される【お気に入り】をクリックすると行なうことが出来ますが、動画上の右下に表示された吹き出しマークをクリックすることでこれらのお気に入りコメントをまとめて非表示にしたり、再度表示したりといった操作が可能です。
- 動画の下にある「ここレコ」というボタンは何ですか
- らくごのブンカの特徴の一つである【ここレコ機能】を使う為のボタンです。ここレコ機能とは、番組の中のオススメしたい部分を切り取ってSNSをはじめとしたさまざまなWEB上の媒体に動画をシェア＆オススメできる機能で、ボタンをクリックすると表示される指のマークをドラッグして切り取り範囲を指定するか、動画を視聴中に切り取りたい部分でここレコボタンを長押しすることでシェアしたい部分を指定して、コメントと共に【ここレコする！】をクリックすることで利用が可能です。工夫次第で様々な楽しい切り取り方ができますので、是非お試しください。
- まるで囲まれた「10」とか「3」と書かれたボタンは何ですか
- ○の中に表示された秒数分動画を巻き戻す機能です。「ちょっと聞き逃してしまった！」「今のシーンをもう一回聞きたい」「少し戻って今のシーンをここレコしたい」といった場合に便利です。
- コメントはどうやって投稿しますか
- 画面下の細長いコメント入力欄内にコメントしたい文章を記載し、Enterキー又はコメント欄右端の矢印マークをクリックして投稿してください。Enterキーで投稿したくない場合には、右横のEnterで送信のチェックを外すと、コメント欄右端の矢印マークをクリックするまでコメントが投稿されません。
- コメントをツイッターと連携できますか（他、Facebookなどを含むSNS全般）
- 2018/04/17現在、SNSとの連携はここレコ機能（シェア機能）のみとなっています。近日、全てのコメントを番組のハッシュタグと共にSNSへ共有できる機能が実装されますので、ほんのすこしだけお待ちください。
- ステッカーってなんですか
- コメントの代わりに画像を選択して気軽に番組への投稿ができる機能です。らくごのブンカ公式や番組公式、出演者、コラボレーション企画など、様々な形で提供されるステッカーを選択して気軽に投稿が可能です。
- ステッカーを使うのにお金はかかりますか
- 2018/04/17時点において公開されているステッカーは全てが無料です。ほとんどのステッカーは使用する為にお金はかかりません。今後一部有料のステッカーも追加されていく予定ですが、それらのステッカーについては事前の購入が必要です。
- コメントの検索はできますか（流れてしまったコメントを探すことはできますか）
- コメント欄上部のタブの内、右端の虫眼鏡マークをクリックして【コメント検索タブ】を表示してください。表示される入力欄に探したいキーワードを入力して【検索】ボタンを押すと、そのコンテンツに投稿されたコメントを検索して表示することが可能です。表示されたコメントをクリックすると表示されるメニューからお気に入り登録を行なったり、そのコメントが投稿された箇所へジャンプすることもできますので、是非ご活用ください。
- コメントをクリックした時に出る「お気に入り」って何ですか
- らくごのブンカには、面白いコメントをする人や解説してくれる人、番組の中の人などのコメントをお気に入り登録して動画上に選択的に表示する機能があります。お気に入りへの登録はコメントをクリックした際に表示される【お気に入り】をクリックすると行なうことが出来ます。また、動画上の右下に表示された吹き出しマークをクリックすることでこれらのお気に入りコメントをまとめて非表示にしたり、再度表示したりといった操作が可能です。
- コメントをクリックした時に出る「ジャンプ」って何ですか
- らくごのブンカには、面白いコメントや気に入ったコメントなど、そのコメントが投稿された動画上の位置から再生を始められる機能【ジャンプ機能】があります。コメントをクリックした際に表示される【ジャンプ】をクリックすると使用することができ、即座にそのコメントが投稿された再生位置へジャンプします。
- お気に入りは何個まで登録できますか
- お気に入りは何個でも登録できますが、１０個程度までの使用をオススメいたします。
- 音声再生とは何ですか
- らくごのブンカで動画付きのコンテンツをご視聴いただく際、動画を再生せず音声のみを再生する機能です。本機能をご利用いただきますとスマートフォンでバックグラウンドでの再生を行なうことが可能となりますので、他のアプリケーションを操作しながららくごのブンカを楽しむことが可能です。
- 視聴を途中でやめた場合、また最初から観なおしになりますか
- らくごのブンカでは、コンテンツの視聴を途中で中断した場合、中断した位置を常に記憶しています。再度視聴画面を表示した際、常に前回の再生位置からの再生となりますので、前回の続きからお楽しみいただくことが可能です。もちろん、シークバーでコンテンツの先頭へ移動して頂くことで、最初から再生いただくことも可能です。
- 毎月の月額登録料（５００円税別）は何日に引き落とされますか
- 初回の月額登録料は月額課金登録時、それ以降については毎月１日にご指定の支払方法にて引き落とされます。但し、初回登録時に限り初月無料としておりますので、初回の登録の際には月額課金登録時の引落は行なわれません
- 月額課金登録を解除後に再度同じ月に月額課金登録をおこなった場合、視聴料は二重で引き落とされますか
- 既に月額登録料を支払済の月においては、再度月額課金登録を行なっても月額登録料は引き落とされません。翌月1日より月額登録料の引落が開始されます。
- 月額課金登録を解除（解約）したいです。
- アカウントページ（マイページ）の購入履歴より、登録解除をクリックして月額課金登録の解除を行なってください。ドコモケータイ払いをご利用の皆様におかれましては、毎月末日の20:00～23：59につきましては解約手続きが出来ませんのでご注意ください。
- アカウントを削除したいです。
- ログイン後、お問い合わせページより【アカウント削除希望】と記入の上、ご連絡ください。
- 支払方法を変更したいです
- 一旦、月額課金登録を購入履歴より解除し、再度月額課金登録を行なってください。新しい支払方法に変更が可能です。この場合、月額登録料が二重で引き落とされることはありません。