年間サポートサービスのご紹介
プリザンターを安心かつ快適にご利用いただくために、
安心のサポート体制を提供いたします。
企業・組織がOSSのノーコード・ローコード開発ツール「プリザンター」を利用するメリットを最大限に生かせるよう支援します。年間サポートサービスはサポート体制によって様々なプランが用意されており、Community Edition、クラウド版ともにご利用頂けます。また、いざという時のトラブルにも対処。企業ユースにおける運用上のご心配事にもサポートで応えます。
■ サポートのメリット
- インプリムのサポートでは、見落としがちなメール対応ではなく、問い合わせ専用Webでインシデントを一括管理できます
- もしもトラブルが発生してもプリザンターを開発しているエンジニアによるサポートが提供されます
- 問い合わせから初回回答を得られるまでの時間を定義しており、迅速な対応を要する企業に最適です
- 年間サポートサービスのコストは一カ月当たりに換算すると¥15,000～¥100,000。低コストで導入可能です
- 分類、説明、数値などの各入力項目を最大で合計900個まで拡張できるEnterprise Editionが利用できます
- プリザンターでのアプリ開発を強力にサポートするDevelopment Toolsが利用できます
- プリザンターの運用管理をサポートするOperations Toolsが利用できます。
- プリザンターの可能性を大きく広げるExtension Samplesが提供されます。
「Enterprise Edition」「Pleasanter Extensions」について
年間サポートサービスをご契約いただくことでEnterprise Edition、およびPleasanter Extensionsをご利用いただけます。
Community Editionでは、6種類の項目A〜Zまでの各26個が1テーブルでの配置上限となりますが、Enterprise
Editionでは最大900個までお使いいただけます。
Pleasanter
Pleasanter Extensionsは、開発支援ツール「Development Tools」と運用管理ツール「Operations Tools」、およびExtension Samplesなどの拡張コンテンツとなります。
詳細は以下よりそれぞれのページをご確認ください。
サポートサービスプランについて
プリザンターの年間サポートサービスはプリザンターの利用範囲や規模に合わせて選択できる4つのプランを用意しています。
| No. | 項目 | 対応時間 | プラン | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ミニ | ライト | スタンダード | プレミアム | |||
| 1 | インシデント件数/年 ※1 | ─ | 5件 | 10件 | 30件 | 60件 |
| 2 | インシデント追加パック ※2 | ─ | ─ | ─ | ─ | 購入可 |
| 3 | 利用許諾範囲 ※3 | ─ | 契約法人限定 | 契約法人限定 | 契約法人限定 | 無制限 |
| 4 | システム数 ※4 | ─ | 1 | 1 | 2 | 3 |
| 5 | システム追加 | ─ | ─ | ─ | ─ | ¥300,000 |
| 6 | 登録担当者数 ※5 | ─ | 2名 | 3名 | 5名 | 10名 |
| 7 | Webによる受付 | 24時間/365日 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 8 | 初回応答までの時間 ※6 | 営業日 9:30〜17:30 | 3営業日以内 | 2営業日以内 | 1営業日以内 | 1営業日以内 |
| 9 | Enterprise Edition （商用ライセンス）の提供 ※7 |
─ | 100ユーザまで | 120ユーザまで | ユーザ数無制限 | ユーザ数無制限 |
| 10 | Pleasanter Extensionsの提供 ※8 | ─ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 11 | 価格（年額前払い一括） ※9 | ─ | ¥180,000 | ¥280,000 | ¥750,000 | ¥1,200,000 |
Enterprise Editionについて
Enterprise
Editionをお使いいただくと、項目数を最大900個まで拡張することができるためプリザンターのパフォーマンスを最大限にご活用頂けます。
また、AGPLで配布されていることから、ソースコード公開の懸念や企業ポリシーなどでOSSライセンスのソフトウエアが利用できない場合には、Enterprise
Editionであれば商用ライセンスでの運用も可能です。
お申し込み、お問い合わせ
年間サポートサービス(Enterprise EditionやPleasanter Extensions)についてご不明な点などございましたら下記のフォームよりお問い合わせください。
自動お見積りフォーム
こちらから年間サポートサービスのお見積りを自動で発行できます。
年間サポートサービスについてのよくある質問
サービス契約までの流れは？Enterprise Editionだけでも購入できる？など、年間サポートサービスについてのよくある質問はこちらをご覧ください。
※システム開発もあわせたトータルサポートをインプリムの認定パートナー企業から購入することも可能です。 詳しくは 認定パートナー企業一覧 をご参照ください。