Okta FAQ (자주 묻는 질문)

Okta는 사람과 기술을 안전하게 연결해주는 플랫폼입니다. 또한 직원과 고객, 그리고 파트너가  중요한 업무를 수행하는 데 필요한 툴에 안전하게 액세스할 수 있게 해주는 서비스를 제공합니다.

Okta를 체험해보기 위해서는 ìš°ì„   교육 리소스를 확인하시기 바랍니다. FAQ 및 지원 자료와 Okta Community는 Okta 헬프 센터에서 확인할 수 있습니다. 앱 파트너의 경우 실시간 Okta 교육 세션에도 참여하실 수 있습니다. 등록을 원하시는 경우 [email protected] 으로이메일을 보내주십시오.

Okta 앱 파트너는 통합 문제가 있을 경우 Okta 지원 팀에 직접 서포트 티켓을 제출할 수 있습니다. 파트너로 인정이 되면 지원 케이스를 제출할 수 있는 자격이 주어집니다.

Okta(www.okta.com/partners/register-a-lead/)에 리드를 제출하시기 바랍니다. 이렇게 하면 해당되는 경우 거래를 추적하고 수익을 배분 하는 데 도움이 됩니다.

IT 제품을 체험해보려면  무료 평가판에 등록하십시오. SSO(Single Sign-On), MFA(Multi-factor Authentication), Universal Directory 및 Lifecycle Management를 체험할 수 있는 액세스 권한이 주어집니다. 개발자의 경우  여기에 등록하여 API 제품의 무료 에디션을 시작할 수도 있습니다.

Okta를 실행하려면 웹 브라우저에서 회사의 맞춤형 Okta URL로 이동합니다. 회사의 맞춤형 URL은 "company.okta.com"으로, 예를 들어 회사명이 ABC라면 URL은 ABC.okta.com이 됩니다.

Okta는 Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome에서 작동합니다.

다른 앱에 액세스하기 위해서는 반드시 Okta가 가용 상태여야 하기 때문에 Okta가 작동 중단되는 일이 발생해서는 안 됩니다. 따라서 Okta는 예정된 다운타임과 유지관리를 위해 서비스 정지 없이 99.99%의 높은 가용성을 제공하도록 설계되었습니다. trust.okta.com에서 신뢰성 지표를 확인하고 서비스의 가용성에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.

 

긴급 상황 시 Okta 관리자에게 연락하십시오.

Okta 관리자 경우 포털에 케이스를 등록 하거나  050-6626-1877로 문의하십시오.

보조 이메일은 Okta 비밀번호를 잊어버린 경우에 사용할 수 있습니다.

헬프 데스크 관리자가 "비밀번호 분실"과 관련해 도움을 받을 수 있도록 허용하는 경우, 이메일 주소로 비밀번호 도움 링크를 전송해달라고 요청할 수 있습니다. 하지만 Okta를 통해 회사의 이메일에 액세스하는 경우, Okta에게 보조 이메일 주소를 알려주기 전까지는 전송된 이메일에 액세스할 수 없습니다. 이 경우 Okta에서 보조 이메일 주소로 비밀번호 분실 이메일을 전송하므로 비밀번호를 손쉽게 액세스 및 리셋할 수 있습니다.

네, 모든 정보는 안전하게 보호됩니다. Okta는 외부의 감사를 받는 광범위한 보안 대책과 통제 수단을 통해 개인 정보를 보호합니다. 이러한 보안 대책 가운데에서 특히 Okta는 유연한 MFA(Multi-factor Authentication)를 제공합니다. MFA에서는 일반 비밀번호와 여러분이 선택한 2차 인증요소 두 가지를 통해 사용자를 인증합니다. 예를 들어 문자를 통해 받은 핀 번호, 6자리 소프트 토큰 또는 보안 질문을 이용하거나, Okta Verify 앱을 통해 휴대폰에서 푸시 알림을 수락하는 방식으로 인증할 수 있습니다.

계정이 잠겨 있으면 Okta 로그인 화면의 'Need help signing in?' 또는 'Unlock Account' 링크를 클릭합니다. 다만 이는 관리자의 로그인 페이지 구성 방식에 따라 다를 수 있습니다. 로그인 화면에 이러한 옵션이 없는 경우에는 회사의 헬프 데스크에 지원을 요청하십시오.

아닙니다. 단, 관리자가 앱에서 SWA(Secure Web Authentication)를 사용하도록 허용한 경우에는 Okta 플러그인을 사용해야 합니다. SAML(Security Assertion Markup Language) 앱을 사용하는 경우에는 Okta 플러그인이 필요하지 않습니다.

그렇습니다. Okta 플러그인은 매우 안전하게 설치할 수 있습니다.

Okta는 사용자가 Okta 세션에서 로그아웃하더라도 애플리케이션에서 사용자를 로그아웃시키지 않습니다.

Okta Application Network 시작 리소스를 확인하십시오.

조직에서 자체 앱을 추가할 수 있도록 허용하는 경우에는 Okta 대시보드의 오른쪽 상단에 ‘+Add Apps’ 버튼이 있습니다. 이 버튼을 선택하고 앱을 검색한 다음, 오른쪽의 ‘Add’ 버튼을 클릭하면 대시보드에 이 앱이 추가됩니다.

앱을 제거할 수는 없지만, 앱을 눈에 보이지 않게 이동시킬 수는 있습니다. 가장 좋은 방법은 미사용 애플리케이션이나 원치 않는 애플리케이션을 저장할 탭을 새로 생성하는 것입니다.

애플리케이션 추가 요청은 웹사이트의 헬프 데스크에서 할 수 있습니다. 앱이 아직 Okta Integration Network에 없더라도 쉽게 추가할 수 있습니다. ‘Add an App’ 버튼을 선택하고 ‘Bookmark’를 생성한 다음, 로그인 URL을 입력합니다. 그리고 마지막으로 ‘Request App - Ask Okta to add this app to the catalog’에 체크 합니다.

 

앱 순서를 변경하려면 앱 아이콘을 클릭한 상태로 표시하고 싶은 위치로 끌어다 놓습니다.

대시보드 상단의 "Launch App" 검색창에서 앱을 찾을 수 있습니다. 앱이 놓인 탭이 기억나지 않는 경우에는 Launch App 검색창으로 가서 앱 이름을 입력합니다. 그리고 앱이 나타나면 이름을 선택하여 실행합니다.

탭은 최대 5개까지 사용이 가능합니다.

앱을 다른 탭으로 옮기려면 앱 아이콘을 클릭한 상태로 새 탭으로 끌어다 놓습니다.

북마크는 현재 사용자에게 할당되지 않은 URL 로그인을 저장하는 방법입니다. 새 북마크를 생성하면 해당 앱 URL 로그인에 연결된 앱 아이콘이 Okta 대시보드에 표시됩니다. 이 북마크는 URL만 저장하며, 사용자 이름과 비밀번호는 저장하지 않습니다.

북마크를 추가하려면 대시보드 오른쪽 상단의 "+Add Apps" 버튼을 클릭해서 검색 메뉴를 엽니다 (이 버튼이 보이지 않는다면 사내에서 현재 북마크 추가를 허용하지 않은 것입니다). 앱을 검색합니다. 앱을 찾을 수 없는 경우에는 Okta에 북마크 생성 옵션이 표시됩니다. 앱의 URL과 표시하려는 북마크의 이름을 입력합니다. "Home"을 다시 클릭하여 새 북마크 생성을 완료하고 확인합니다.

헬프 데스크 관리자는 여러분의 사용자 이름을 볼 수 있지만, 비밀번호에 액세스할 수 있는 권한은 없습니다.

사용자 이름을 모를 경우 회사의 헬프 데스크에 문의하시기 바랍니다. 헬프 데스크에서는 조직의 Okta 사용자 이름을 모두 설정합니다. 비밀번호를 잊어버린 경우에는 로그인 페이지 하단의 'Forgot password' 링크를 사용하여 새 비밀번호를 생성합니다.

Okta의 목표는 가능한 한 간단하면서도 안전한 사용자 환경을 제공하는 것입니다. 따라서 시스템 내부에서 다양한 처리를 실시하고 암호가 필요한 경우를 판단하고 있습니다.

Okta를 사용하면 단일 통합 대시보드를 통해 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. SAML(Security Assertion Markup Language)을 통한 SSO(Single Sign-On) 또는 Okta의 자체 SWA(Secure Web Authentication) 기술을 통해 이러한 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.

SWA에서는 자체 비밀번호를 유지해야 하므로, 앱에서 비밀번호 변경을 요구하는 경우에는 Okta 대시보드 내에서 변경해야 합니다. SAML에서는 Okta가 토큰을 통해 액세스 권한을 자동으로 전달하므로 앱에서 업데이트가 필요할 때 수동으로 변경할 필요가 없습니다.

Okta는 엄격한 보안 대책 및 통제 수단을 통해 정보를 보호합니다. Okta가 관리하는 사용자 비밀번호는 저장된 자격 증명을 암호 해독하지 못하도록 bCrypt를 사용해 단방향 해시 값으로 저장됩니다. Okta의 SWA(Secure Web Authentication) 브라우저 플러그인은 사용자 이름과 비밀번호 자격증명에 강력한(256비트 AES) 암호화를 사용하기 때문에 사용자를 이러한 앱과 웹 사이트에 원활하게 로그인 시킬 수 있습니다. 이러한 제어 기능은 Okta의 SOC2 보고서에서 감사 및 입증된 방법입니다. 자세한 정보는 https://www.okta.com/security에서 확인하십시오.

기존 비밀번호를 변경하려면 애플리케이션 아이콘 위로 마우스를 가져다 놓습니다. 아이콘의 오른쪽 상단에 기어 아이콘이 보일 것입니다. 이 아이콘을 클릭해서 설정 메뉴를 열고 현재 사용 중인 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 본인임을 확인합니다. 확인이 끝나면 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

사용자 이름과 비밀번호를 업데이트할 수 없는 경우에는 헬프 데스크에 연락하여 업데이트를 요청하십시오.

Okta 비밀번호가 기억나지 않아 리셋이 필요한 경우에는 Okta 로그인 화면의 'Need help signing in?' 또는 'Forgot Password' 링크를 클릭합니다(관리자의 로그인 페이지 구성 방식에 따라 다름). 이렇게 하면 이메일을 통해 비밀번호를 리셋할 수 있습니다. 로그인 화면에 이러한 옵션이 없는 경우에는 회사의 헬프 데스크에 지원을 요청하십시오.

일반적으로 비밀번호는 복잡할수록 더 안전합니다. Okta는 일정 수준의 비밀번호 복잡성을 요하는 규칙을 사용하여 강력한 비밀번호를 지원합니다. 회사의 헬프 데스크는 회사의 비밀번호에 이러한 규칙을 적용할 것인지를 판단합니다. 예를 들어 회사는 비밀번호에 문자, 숫자, 대/소문자, 특수 문자 등을 조합해서 사용하도록 요구할 수 있습니다.

고객과 파트너가 Okta 제품의 기술적 측면을 매우 효과적으로 배울 수 있도록 준비된 전문적 교육 프로그램이 다수 마련되어 있습니다. 관리자, 개발자, 혹은 컨설턴트에 관계없이 누구나 손쉽게 Okta 교육 과정을 수강할 수 있습니다! 

 권장 학습 경로 는 자신의 역할에 맞는 실습 ILT(Instructor-led Training)부터 시작하는 것입니다. 이러한 강좌를 통해 모범 사례를 익히고 수업과 대화형 활동을 지원하는 시뮬레이션된 Okta 환경에서 실질적인 제품을 체험해 볼 수 있습니다.

기본적인 제품 개요 동영상을 통해 자신의 진도에 맞게 학습을 지속할 수 있습니다.  Okta 헬프 센터 에 가면 신규 제품 기능을 매월 알려주는  신기능 출시 동영상 시리즈 와 같은 설명서와 교육 동영상을 찾아보실 수 있습니다.

 

Okta는 전 세계 고객을 지원하기 위해 EMEA, APAC 및 북미 지역에서 편한 시간대에 실시간 온라인 수업을 진행하고 있습니다. 전체 ILT(Instructor-led Training) 일정은  실습 교육 페이지에 게시되어 있습니다. 'View Schedule and Register'를 선택해서 수업 참여 자격을 요청하기만 하면 됩니다!

 

Okta의  기본 교육(주문형 동영상) 은 셀프 서비스 방식으로 진행됩니다. 'Register Me'를 클릭하고 등록을 완료하면 학습 포털에 진도별 맞춤 수업을 추가할 수 있습니다.

 ILT 실습 랩 은 선착순으로 들을 수 있으며, 청구 및 등록자 정보가 완전히 접수되면 등록이 확정됩니다. 구입을 원할 경우 등록 양식에서 교육 승인자에게 제출할 상세 연락 정보를 기입하고 'Submit'를 클릭하면 됩니다. 그러면 Okta에서 교육 요청서를 검토하여 1일(영업일 기준) 이내에 주문 양식을 발송합니다.

공용 사이트에서는 Private Class에 등록할 수 없습니다. Private Class에 참여하는 팀을 위해 특별 등록 영역이 마련되어 있습니다. 등록 장소를 확인하기 어려운 경우에는 [email protected] 으로 문의 해주시면 별도로 안내해드리도록 하겠습니다.

Okta의 고객이라면 대부분의 기본 교육 과정을 무료로 수강할 수 있지만, 실습 ILT 과정은 비용을 부담해야 합니다. 특정 강좌에 대한 비용은  실습 교육 페이지에서 확인하십시오.

Non-profit 501(c)3, Premier, Premier Access 및 Premier Plus Success 고객에게는 일부 강좌를 할인된 가격에 제공해드리고 있습니다.

또한 일일 요금으로 여러분의 팀에 맞게 Private Class를 ì¡°ì •í•  수도 있습니다. 맞춤형 교육을 제공하기 위해서는 먼저 교육 내용이 고객의 특정 요구 사항에 적합한지를 조사해야 합니다. 교육 진행을 원하시면  [email protected] 으로이메일을 보내주십시오.

Okta 고객과 잠재 고객 및 파트너는 실습 ILT 수업을 구입할 수 있습니다.

교육을 들을 수 있는 자격은 개인 라이선스와 같아서 한 명의 학생에게만 할당됩니다. 확인된 학생들만 교육에 참석할 수 있으며, 어떤 방식으로든 교육 과정을 다른 사람과 공유하는 행위는 명시적으로 금지됩니다. 확인된 학생만 지정된 수업에 대한 강의 자료를 받을 수 있습니다.

등록된 교육 과정의 전체 또는 일부를 놓쳤거나 다른 이유로 교육 과정을 이수하지 못한 경우에는 이수 인증을 받을 수 없게 됩니다. 취소 및 일정 변경 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

Okta 온라인 수업은 쉽게 액세스할 수 있습니다!  등록이 완료되면 캘린더 초대장이 포함된 확인 이메일이 발송됩니다. 첫 날 수업이 시작되기 전에 각 사용자별  WebEx 교육 센터 로그인 상세 정보가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다.  유익한 교육을 경험할 수 있도록  성공적인 온라인 수업 에서 몇 가지 팁을 확인하십시오.

 Okta 헬프 센터 는 교육 동영상과 지식 기반 자료에 대한 방대한 라이브러리를 보유하고 있기 때문에 필요할 때 언제든지 다운로드할 수 있습니다.

수업 시간은 교육 과정에 따라 다릅니다. 시작 및 종료 시간은 강좌 일정을 통해 확인하십시오.

모든 온라인 수업에는 강의, 애플리케이션 데모, 강사와의 실시간 질의 및 응답 시간이 포함되어 있습니다. 프리미엄 과정에 등록하면 온라인 랩 환경에 액세스하여 실습 활동을 완료할 수 있습니다.

네, 각 세션마다 쉬는 시간이 포함되어 있으며, 각 과정의 시작 부분에서 안내해드립니다.

수업에 완전히 참여하기 위해서는 질문할 내용과 맑은 정신 외에도 다음과 같은 항목이 필요합니다.

• 컴퓨터의 인터넷 접속이 원활해야 합니다.
• VoIP를 ì—°ê²°í•  수 있도록 전화기나 헤드셋/마이크의 오디오를 연결해야 합니다.
• 프리미엄 교육 과정에서 온라인 랩을 이수하고 강사의 퀴즈에 답할 수 있도록 키보드와 마우스를 준비해야 합니다.
• 프리미엄 ILT ëž© 교육 과정을 수강하는 경우에는 대형 모니터나 듀얼 모니터를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 화면을 분할해야 실습 활동 중에 ëž© 수업을 보다 수월하게 따라갈 수 있습니다. 프리미엄 교육 과정에서 온라인 랩을 이수하고 강사의 퀴즈에 답할 수 있도록 키보드와 마우스를 준비해야 합니다.

실습 교육에 대한 Okta 교육비는 환불이 되지 않습니다. 등록한 실습 교육은 수업 시작일 5일(영업일 기준) 전까지는 위약금 없이 일정 변경이나 취소가 가능합니다. 다만, 등록한 수업에 출석하지 않을 경우, 위약금으로 등록비 전액을 지불해야 합니다. 추후 진행 예정인 클래스에 위약금으로 지불된 등록비 혹은 취소 수수료는 적용되지 않사오니 양해부탁드립니다.

 [email protected] 으로 í’€ 네임, 교육 과정명, 날짜, 취소 또는 일정 변경 요청서가 포함된 이메일을 보내주십시오. 수강 일자를 변경하려는 경우에는 수업 시작 5일(영업일 기준) 전에 등록 양식을 새로 작성해야 위약금이 부과되지 않습니다. 이 절차를 따르시면 여러분의 요청을 가장 빨리 검토해드릴 수 있습니다. 등록한 교육 과정당 2회는 위약금 없이 일정 변경이 가능합니다.

판매 계약 조건에서 따로 명시하지 않는 한, 구입 후 1년 동안 교육 과정을 이수하실 수 있습니다. 1년이 넘어가면 이수 자격이 박탈됩니다.

네, 가능합니다. 사전에 변경 사항에 관해 당사에 말씀해주시면 등록된 수업 참가자(들)는 비용 부담 없이 수업을 대신 수강할 수 있습니다.

Okta 인증은 역할에 따라 다르며, Okta에서 일하는 핵심 기술 인력을 위한 기본 역량 표준을 수립하기 위해 만들어졌습니다.  Okta 인증 시험과 일련의 시험을 통과하고 기타 성과 기반 활동을 이수하면 인증 자격을 획득할 수 있습니다.  이 프로그램에 포함되는 인증으로는 Okta Certified Professional*, Okta Certified Administrator *, Okta Certified Consultant, Okta Certified Developer, Okta Certified Architect 등이 있습니다.

인증 자격증을 획득한 이후에 자격증명을 계속 유지하고 Okta 인증 로고를 사용하려면 진행 중인 요건을 충족해야 합니다. 요구 조건으로는 특정 교육 이수, 재인증 시험 통과, 지정 시기별 핵심 시험 응시 등이 있습니다.  재인증 활동 완수를 위한 요건 및 일정에 관한 정보는 Okta에서 안내해 드리겠습니다.

 

Okta Certified Professional 및 Okta Certified Administrator 응시 수수료는 회당 150달러(USD)입니다. Okta Certified Consultant Exam 수수료는 회당 300달러입니다. 시험에  재응시하더라도 할인은 적용되지 않는 점, 양해 부탁드립니다. 접수 과정에서 결제가 함께 진행되며, 신용 카드나 Okta에서 제공하는 시험 바우처를 이용해 지불할 수 있습니다. 불가피하게 취소해야 하는 경우, 취소 정책이 적용되는 경우에만 환불 처리가 되며, 접수 과정에서 사용한 신용 카드로만 환불 받을 수 있습니다.

Okta 인증 시험의 진행과 감독은 Examity를 통해 온라인으로 이루어집니다.  먼저,  Examity 사이트에서 사용자 프로필을 작성하여 등록해야 합니다. 등록을 완료하면  Examity 사용자 가이드 에서 시험 일정에 대한 지침을 확인할 수 있습니다.

시험 전에 반드시 교육 과정을 이수해야 하는 것은 아니지만, 권장하는 교육 과정을 이수하고 Okta Community 자료를 검토하는 것이 인증 시험에 합격할 수 있는 지름길입니다.   전문가 스터디 가이드, 관리자 스터디 가이드,  컨설팅 스터디 가이드 등 응시 준비 중인 시험에 해당하는 가이드를 검토해 보는 것이 좋습니다.

Okta 인증 시험은 감독 하에 온라인으로 진행되므로 테스트 센터에 직접 방문할 필요 없이 원하는 장소와 시간대에 시험을 볼 수 있습니다. 온라인 감독 형태에 대한 자세한 내용은  Examity 사용자 가이드 를 참조하십시오.

컴퓨터에 비디오 카메라, 오디오(마이크 및 스피커 기능) 및 브라우저가 설치되어 있고 인터넷 접속이 원활해야 합니다. 시험을 시작하기 전에 신원 확인을 위해 신분증을 제시해야 합니다.

 

스터디 가이드에 따로 명시되어 있지 않는 한, Okta 인증 시험은 오픈 북으로 진행되지 않습니다.  따라서 시험이 진행되는 동안 참조 자료(인쇄물 또는 전자 자료)를 사용할 수 없으며 전자 기기 역시 사용할 수 없습니다.

시험 응시 후 7일 이내에 이메일로 최종 시험 결과가 통보됩니다.

게시된 모든 요구 조건이 충족되면 인증 자격 증명을 획득하게 되고, 명함과 기타 전문가 증명서에 인증 타이틀과 로고를 사용할 수 있는 권한이 부여됩니다.

Okta 인증 시험에 떨어진 경우에는 다음과 같은 조건에 따라 시험에 재응시할 수 있습니다.

• 마지막에 응시한 날짜로부터 14일이 지나면 시험에 재응시할 수 있습니다.
• 첫 응시 날짜로부터 1ë…„ 동안 최대 3회까지 응시할 수 있습니다.  시험에 3번 떨어진 경우, Okta 인증 프로그램의 동의가 없으면 재응시 í•  수 없습니다.
• 응시자는 베타 버전 시험을 1회만 ë³¼ 수 있습니다.
• 응시자는 합격한 시험에 재응시할 수 없습니다.
• 응시료는 회당 지불해야 하며, 시험에 떨어지더라도 환불되지 않습니다.

인증 프로그램의 보안과 가치를 지키기 위해 모든 응시자는 접수 과정에서, 그리고 Okta 인증 시험이 시작될 때 Okta 인증 프로그램 계약서의 약관에 동의하도록 되어 있습니다.  공식 인증을 받고 이를 유효하게 유지하기 위해서는 약관에 대한 동의가 필요합니다. Okta 시험에 응시하기 전에 계약서를 다운로드하여 꼼꼼히 읽어보십시오. 계약서의 약관을 따를 의사가 없다면 시험에 응시할 수 없습니다.

접수한 시험이 시작되기 24시간 전까지는 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 하지만 시험이 시작되면 일정 변경이나 취소가 불가능합니다. 정해진 시간에 시험을 보지 않았거나 24시간 전에 Examity에 미리 연락하여 취소 또는 일정 변경을 하지 않은 경우에는 응시료 전액을 지불해야 합니다.

 

취소 정책이 적용되는 경우, 접수 과정에서 사용한 신용 카드에 대해 환불 처리가 됩니다.  환불 정책에 관한 자세한 내용은  인증 프로그램 핸드북 에서 확인하실 수 있습니다.