「聞き上手」のお手本はエッセイスト・阿川佐和子さん「的確な質問で本音を聞き出す」

聞き役に徹しつつ、ときに鋭い〝質問力〟が光る

エッセイスト 阿川佐和子さん（68歳）

あがわ・さわこ／長年にわたりTV番組の進行役や週刊誌の対談企画でインタビュアーを担当。’12年には著書『聞く力』（文藝春秋）が大ヒット。

「阿川さんは、討論番組で侃々諤々とトークが進む中、常に静かに控えている印象。でも合間に『で、あなたはどっちの意見？』など的確な指摘や質問を織り交ぜて本音や情報を聞き出しています。質問力の高さはピカイチです」（魚住さん）

指摘や質問で相手の話をさらに深掘りする。しっかりと話を聞いていないとできない高い“質問力”も、聞く力を高める大事な要因の一つです。

今なぜ、「聞く力」が求められているのか

〝個〟を尊重する時代では話し上手より聞き上手がキーパーソンに

インターネットやSNSの普及によって、世界にはさまざまな価値観の人がいることが可視化されるようになりました。それぞれの主張を聞き、違いを認め合う必要性が出てきた結果、重要になったのが、相手を知るためのコミュニケーションスキルである“聞く力”。です。

聞き上手になることは、自分にも会社にもメリットが大きい

「聞く力とは、“人を理解する力”ともいえます。話の内容だけでなく、相手の気持ちや感情も含めて、相手を丸ごと感じることです。しかし、世の中の人は自分が話すばかりで、ちゃんと聞けていない人が多いのが現状。『まずは聞いてみよう』という姿勢を持つことが大切」（國武さん）

「ビジネスシーンにおいては、上下関係すらも平等に、互いを尊重する関係を目指す企業が増えています。ひとりひとりの考えを聞き、ビジョンや方向性を全員で決めていく働き方が主流になる中で、聞き上手であることは自分にとっても、会社にとってもメリットは絶大です」（魚住さん）

教えていただいたのは…

エグゼクティブコーチ 國武大紀さん

くにたけ・だいき／大学卒業後、JICA、外交官などを経て現職。現在は40か国以上での組織開発の実績をもとに、コーチングやプロコーチ育成を行う。近著に『その「ひと言」でチームが変わる最高のフィードバック』（大和書房）。

フリーアナウンサー 魚住りえさん

うおずみ・りえ／1995年、日本テレビにアナウンサーとして入社。’04年の独立後はフリーとして活躍するほか、話し方スクールを開校。著書に『たった1分で会話が弾み、印象まで良くなる聞く力の教科書』（東洋経済新報社）など。

2022年Oggi4月号「仕事ができる！ の近道は『聞く力』だった」より
イラスト／竹田匡志　構成／佐々木 恵・酒井亜希子（スタッフ・オン）
再構成／Oggi.jp編集部