Gyakran Ismételt Kérdések

Mik azok a Gyakran Ismételt Kérdések? 

A fórumunkon, e-mailen és telefonon hozzánk intézett vásárlói kérdések döntő többsége olyan általánosan ismétlődő kérdés, amelyeket kollégáinknak naponta több tucatszor is feltesznek. A leggyakrabban előforduló kérdéseket és az ezekre adott válaszokat gyűjtöttük össze a Gyakran Ismételt Kérdések gyűjteményében. Ha bármilyen kérdésed felmerülne üzletünkkel kapcsolatban, arra kérünk, hogy mielőtt kapcsolatba lépnél velünk, vagy feltennéd a kérdést a fórumon, böngészd át a Gyakran Ismételt Kérdések gyűjteményét, hiszen itt nagy valószínűséggel megtalálod a választ.

Több terméket is megrendeltem egyszerre, mégis egyesével, több csomagban érkeznek a filmek! Szerettem volna spórolni a szállítási költségen, miért nem együtt külditek a termékeket?

Ha a rendelés során az SZÁLLÍTÁSI OPCIÓK TÖBB TÉTEL ESETÉN-nél megjelölöd az Egyben-t, csak akkor indítjuk útnak a csomagot, ha az összes terméket egyszerre tudjuk szállítani.

Ha a megrendelt terméket nem kapom meg 30 napon belül, mi történik?

Sajnos előfordulhat, hogy egyes termékek nem beszerezhetőek, mert idő közben a kiadó törölte a katalógusból. Általában erre a kérdésre a megrendeléstől számított 10 napon belül válaszolni tudunk – értesítjük, ha nem szállítható -. Megértésedet köszönjük!

Ha a termék újból piacra kerül, kérés alapján értesítést küldünk.

A korábban megadott időpontban nem jelent meg az általam megrendelt DVD, CD. Miért késik a megjelenés, és mennyire biztos az új dátum? 

Sajnos előfordul, hogy gyártási problémák miatt csúszik egy-egy megjelenés. Általában a pontos okokról sem kapunk részletes információt, így mi sem tudunk válaszolni az ilyen kérdésekre.

Szeretnék törölni egy megrendelt terméket. Mit kell tennem?

Leadott rendelésed aznap 15 óráig törölhető.

15 óra után leadott rendelést a következő munkanap 15 óráig tudjuk törölni.

Hibás terméket kaptam, olvastam az információs oldalon, hogy visszaküldhetem a hibás terméket az MG Records Zrt-nek. A szállítási díjat nekem kell fizetni?

Ha hibás terméket küldenél vissza hozzánk, akkor előtte mindenképpen egyeztess az ügyintézővel e-mailen ([email protected]) vagy telefonon (+36-20-971-5023). A szállítási díjat neked kell fizetni. Ha a csere-példányt külön küldjük (tehát nincs aktuális rendelésed), a szállítási költségét is neked kell fizetni.

ÁFÁ-s számlát kérek. Mi a teendő?

Minden esetben ÁFÁ-s számlát állítunk ki.                

A szállítási költség termékenként, vagy csomagonként értendő?

A szállítási költség csomagonként értendő.

Lehet-e az átvevőponton (személyes átvételnél) bankkártyával fizetni?

Sajnos nem.

A szállítási költség tartalmazza a csomagolást is?

Igen.

Mit tegyek, ha ujjlenyomatos, koszos a lemez?

Mielőtt visszaküldenéd, kérünk, hogy puha pamuttörlő segítségével töröld le a lemezt, és így próbáld lejátszani, ez általában segít.

Az ujjlenyomat kézzel való csomagoláskor kerülhet a lemezre.

Nem volt celofánban a csomagban érkező CD, miért?

Környezetvédelmi és egyéb okokból sok európai kiadó már nem celofánozza be a termékeit. Ezért előfordulhat, hogy a rendelt áru egy része celofán nélkül érkezik. Garantáljuk, hogy a webáruházunkban kapható összes termék mind vadonatúj, nálunk készleten lévő, vagy külföldi, illetve itthoni raktárból beszerzett árucikk.

A MG Records Zrt. kizárólag eredeti, a hazai vagy külföldi kiadók által megjelentetett kiadványokat forgalmaz, ezekre a kiadók - a mindenkori jogszabályoknak megfelelően - garanciát vállalnak.

Miért érdemes regisztrálni?

Regisztrált felhasználóként előre értesülhet akcióinkról és újdonságainkról. A regisztráció díjmentes és csupán néhány adatot kell megadnia hozzá, ezt követően a megadott email címre elküldünk  Önnek  egy válaszlevelet, melynek visszaigazolása után Ön máris vásárolhat.

A regisztráció során megadott adatait, illetve a vásárláshoz bekért adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azon információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez  vagy kiszállításához nélkülözhetetlenek.

Regisztráltam magam, de nem tudok belépni a rendszerbe. Mit tegyek?

A belépéshez a böngésző programban engedélyezni kell a sütik (cookie) fogadását. E nélkül sajnos a bejelentkezés nem lehetséges.

Hogyan tudom beállítani a cookie fogadását az Internet Explorer böngészőben?

A szükséges cookie engedélyezésének folyamata:

1. Kattintson az Internet Explorer  Eszközök menügombjára, majd az Internet beállítások parancsra.

2. Az Adatvédelmi lapon a Speciális nyomógombra kattintson.

3. Állítsa be a  Az automatikus cookie-kezelés felülbírálása kapcsolót.

4. Válassza ki a Belső cookie-k választási lehetőségei közül az Engedélyezés, a Külső cookie-k választási lehetőségei közül pedig az Elfogadás lehetőséget.

5. Kattintson az OK, majd még egyszer az OK gombra.

Hogyan tudom beállítani a cookie fogadását Firefox alatt?

A szükséges cookie engedélyezésének folyamata:

1. Kattintson a Firefox Eszközök menügombjára, majd a Beállítások parancsra.

2. Az Adatvédelmi lapon állítsa be a Sütik elfogadása webhelyekről kapcsolót.

3. Kattintson az OK gombra.

Módosíthatom a rendelést?

Igen, a megrendelés módosítását megteheti írásban az [email protected] e-mail címen. A leadott rendelést aznap 15 óráig, 15 óra után leadott rendelést a következő munkanap 15 óráig tudjuk módosítani. Ezen túl történő visszavonást, módosítást nem fogadunk el.

Hogyan értesülök a megrendelések elfogadásáról?

Megrendelése elfogadásáról automatikus választ küldünk.

Miért szerepel ugyanaz a termék többféle áron?

Egyes esetekben ugyanaz a CD, DVD, LP, BLU-RAY más és más áron jelenik meg. Ennek, azaz oka, hogy többféle verzió létezik. Ha mindegy, hogy milyen típust szeretnél, akkor vásárold a legolcsóbbat, mivel a hanghordozó minden esetben ugyanaz. Kérdés esetén e-mailen ([email protected]), vagy telefonon keress meg minket (+36-20-971-5023).

Kérhetem-e, hogy ne egyesével kapjam meg a megrendelt termékeket, hanem készítsenek egy minimum darabszámból álló csomagot, amit én határozok meg? (Pl. 5 db-nál kevesebb terméket nem szeretnék egy csomagban.)

Igen, de több darabos rendelés esetén mi külön kérés nélkül is összeszedjük, és egy csomagban küldjük a megrendelt árut. Ha valamelyik kiadvány mégsem, vagy csak hosszú idő alatt szerezhető be, akkor egyeztetünk a megrendelővel.

A kedvezmény a számla végösszegére vonatkozik-e?

Sajnos nem, csak a termék árából tudunk kedvezményt adni, a szállítási díjak változatlanok maradnak.

Segítség az adatbázisban található rövidítésekhez:

   MC                                                  Kazetta

Ma már gyakori a különböző formátumok egybecsomagolása (pl. LP+CD, BR+DVD, stb.), ezek általában a termék címében láthatóak.