消费者服务条款

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欢迎！

2025 年 1 月 16 日生效

1. 介绍与范围

本消费者服务条款（以下简称“服务条款”或“条款")”）构成我司（或“我们”、“我们的”或“Stripe")与根据这些条款将我司提供的一项或多项产品和服务（包括 Link、Financial Connections 和 Identity，分别单称“消费者服务")用于私人用途的个人（以下简称“您”或“您的")之间的法律协议。以下条款构成您与我司之间具有法律约束力的协议，其描述了对您使用我司消费者服务的行为适用的条款和条件。使用我司的消费者服务意味着您同意接受这些条款的约束，并且任何新增的功能或工具亦同样受这些条款约束。与您共同签订这些条款的 Stripe 实体由您所在的位置决定，请参见此处。

本一般性“条款”适用于所有引用本“条款”的消费者用户服务。将我司的产品和服务用于商业用途的商家（以下简称“商家用户")须遵守 Stripe 服务协议。

2. 适用于您的附加条款

当您访问或使用消费者服务时，以下通过引用纳入本“条款”的附加政策和条款同样适用：

  • 仲裁协议。美国本地居民视为自动同意与我司的仲裁协议，并须根据协议以个人的名义通过仲裁的方式解决与 Stripe 之间的争议，禁止维持或参与集体诉讼，放弃  申请陪审团审判的权利，并限制索赔提出时限。

  • Link 电子签名披露。您同意接受 Link 电子签名披露。它规定我司将以电子方式与您沟通。本电子协议与纸质协议具有同等效力，且您同意通过我司的消费者服务接收通知。

  • 隐私政策。您同意隐私政策。Stripe 和商家有权独立控制通过消费者服务收集的个人数据，并将各自单独决定其处理个人数据的目的和方式。  我司可能会将您的个人资料传输到您本国以外的其他国家，含美国在内。请仔细阅读本隐私政策，以了解在获取消费者服务过程中，您的信息是如何被收集、使用和分享的。  请查看 Link 隐私中心，以了解更多信息。

  • 产品相关条款。当您使用某项消费者服务时，应遵循适用于该特定消费者服务的具体条款。与产品相关的特定条款列于左侧菜单。

  • 可接受的使用政策。使用消费者服务时，必须遵守 Stripe 的“可接受的使用政策”。

我司可能不时对本“条款”进行修订。我司将尽一切合理努力通过在相关消费者服务上发布通知，或者通过与您相关的电子邮件地址或物理地址发送通知等方式，提前通知您本“条款”的任何重大变更。修订“条款”将于其上所载日期生效。在任何修订生效后使用消费者服务，即表示您同意该等变更。如果您不同意对本“条款”的任何变更，则您必须停止使用消费者服务。

3. 资格

这些条款的缔约方仅限于超过法定年龄且能够在居住所在国签订具有法律约束力的合同者。

曾被终止或暂停使用我司的任何服务（包括任何消费者服务）者，不得使用消费者服务。受政府制裁（例如，美国财政部海外资产控制办公室或任何其他国家政府实施的制裁）者，不得签订本条款或使用任何消费者服务。

您必须具备您所在国规定的特定消费者服务的可用资格。如果我司为您提供的国家不正确或者您搬到了其他国家，则您必须在再次使用消费者服务前，修改账户内登记的国家或者联系支持。

4. Stripe 的角色

使用消费者服务签订的任何销售合同均为您和商家之间直接签订的合同。使用消费者服务进行的购买行为由您本人负责，与 Stripe 无关。您使用消费者服务向商家购买的商品或服务由相关商家负责，与 Stripe 无关，包括但不限于交货、商品质量、退货、准确性、退款、欺诈、广告、客户支持、知识产权保护、与商家的产品或服务相关的责任或不合规问题。

您对消费者服务的访问和使用并不改变您与商家、第三方服务或平台、或与您的银行或信用卡或借记卡公司之间的关系。

除非这些条款另有规定，否则 Stripe 不会干预您与商家之间因使用消费者服务进行的任何交易产生的任何争议。如果您与商家或第三方存在争议，在我司鼓励您与对方联系并尝试解决争议。您可以选择联系 Stripe 的客户支持 团队提交有关商家的投诉，您知悉并认可我司可能会（但无义务）将有关您问题的信息（例如您的电子邮件地址和问题摘要）转发给商业用户，并要求他们直接与您联系以解决您的问题。除非这些条款另有规定，否则 Stripe 不会对您与商家之间的事实争议或法律问题或索赔做出判断，并且 Stripe 无义务解决任何争议。Stripe 免于承担因您使用消费者服务造成的相关纠纷（包括与其他商家用户或各方的争议）导致的任何索赔、要求和损失。

我司对商家提供的产品、服务或信息不做任何保证，并且对于以下情况（包括但不限于）的索赔，我司将不予负责或承担责任：(a) 与商家的产品相关的产品责任索赔；(b) 因商家提供或销售的产品或服务不符合任何适用的法律或监管要求而提出的索赔；(c) 根据消费者保护法或类似法律对商家的产品、服务或做法提出的索赔；(d) 商家提供了任何不准确、不完整或过时的信息；(e) 商家侵犯知识产权或 (f) 您可能与之互动或购物的任何第三方平台的作为或不作为。

5. 欺诈的识别和预防

您在此同意：

  • 您提供的有关您自身和消费者服务用途的信息在提供时必须完整准确，且您必须对该等信息保持最新更新；

  • 在法律允许的范围内，我司和我司的服务提供商可能会对您的身份进行验证（除非产品特定条款另有规定）。

  • 如果发现任何人未经授权使用或访问您的账户，则敬请您必须立即通知我司。除非已告知我们您的账户或认证信息已被盗用，否则您应对利用您的认证信息实施的任何行动负责。

6. 通过文本、推送通知、电子邮件和电话联系

在法律允许的范围内，向我司提供电话号码意味着您同意接收我司发送的文本 (SMS) 信息、推送通知和拨打的电话。此类通信可能包括但不限于认证要求、收据通知、提醒、与个人账户更新或账户支持有关的通知、产品反馈要求，以及营销或促销类通信。您承认同意接收促销短信或电话并非使用任何消费者服务的前提条件。电话和短信通讯可能通过自动电话拨号系统进行。您的手机运营商适用的标准消息和数据速率，可能适用于我们向您发送的短信速率。

您可以根据促销类电子邮件上的退订选项或在应用程序中管理您的通信偏好，选择退订我司发送的促销类电子邮件通信。回复 STOP 或按照短信中提供的指示，即可退订 Stripe 发送的短信。如需退订通话功能，请直接告知来电者或联系支持。您承认，选择退订通信功能可能会影响您对消费者服务的使用。

7. 我司的知识产权

我司保留这些条款中未明确授予您的所有权利。消费者服务受美国和其他国家商标法、版权法、专利法等法律的保护。我司拥有对消费者服务及其所有副本的所有权利、所有权和利益，以及其中的所有知识产权。您在使用消费者服务时，应遵守本“条款”，且本“条款”不授予您对我司的知识产权或我司许可方、受许方或合作伙伴知识产权的任何权利。

在这些条款中，“知识产权”是指所有专利权、版权、屏蔽作品权、道义权利、形象宣传权、商标、商业外观和服务商标权、商誉、商业秘密权，以及根据任何州、国家、地区或其他管辖区的法律，当前可能存在或将来可能出现的其他知识产权及其所有申请、注册、更新和扩展权。

8. 反馈

您可选择（非强制要求）提交与消费者服务相关的反馈、想法和建议。您可以通过联系支持向我司提供关于消费者服务的反馈。您同意我司可以任何目的使用、整合和分享您提交的所有反馈、想法和建议，而无需向您进行补偿或承担义务。您将任何反馈、想法和建议的所有权利、所有权和利益转让给我司，包括以任何方式使用、修改和整合它们的权利。

9. 终止

我司做出终止的情形：我司既可终止这些“条款”（或其中任何部分），亦可基于任何原因随时限制、暂停、变更或删除您对任何或所有消费者服务（包括消费者服务的任何功能或方面）的访问权限。在商业上合理的前提下，我司将采取合理措施，在采取任何限制您访问消费者服务的行动之前向您发出通知。如果我司认定您违反或涉嫌违反本服务条款的任何条款或规定，则我司可随时终止本，恕不另行通知，您将不再享有消费者服务的访问权。

您做出终止的情形：在遵守以下任何产品特定条款的前提下，如以下“Link 账户条款”所述，终止消费者服务或关闭或删除您的账户，即可随时以任何理由终止任何消费者服务。终止将于您账户关闭之日即可生效。

终止效力。终止后，您将无法继续使用或访问消费者服务。在不违反适用法律的前提下，您还将无法使用或访问您通过消费者服务提交的任何信息，且根据本“条款”向您授予所有权利均将随之终止。终止并不免除您向 Stripe、商家用户或其他人支付应付款项的义务或在终止前签订承担的任何其他义务。终止不撤销任何第三方支付授权。本“条款”终止后，以下条款将继续有效：仲裁协议、我司的知识产权、反馈、免责声明、责任限制、管辖法律、转让和第三方受益人，以及其他条款。

10. 免责条款

受法定消费者保证的约束（无论本免责声明如何适用），消费者服务按“原样”提供，而无任何明示或暗示的法定陈述或保证。我司、我司的关联公司以及我司各自的代理、承包商和商家用户（以下统称“免责实体")）不对消费者服务或我司提供的内容（除法律规定的以外）、材料、信息和功能作出任何形式的陈述或保证，亦明确拒绝对适销性、特定用途的适用性、所有权和不侵权提供任何默示保证。我司不保证消费者服务不会中断、无错误、不会受到网络攻击或安全。

免责实体不控制，亦不对其他人提供的与消费者服务相关的产品或服务作出任何保证。换言之，我司无法控制您在使用消费者服务时所购买的业务，且我司不承诺或暗示您通过消费者服务购买的产品或服务将如约运作或安全使用。

某些法律限制或禁止拒绝提供以上段落中提到的保证，或对我司施加了我司无法通过本“条款”消除的义务。在这些情况下，本节（免责声明）规定不限制、排除或修改任何适用法律规定的任何消费者权利。

11. 责任限制

如果由于不可抗力事件导致我司无法履行这些条款规定的义务，则免责实体无需对您承担任何责任。“不可抗力事件”是指任何超出免责实体控制范围，并严重影响 Stripe 履行这些条款项下义务的能力的事件，包括罢工或其他劳动争议；劳力短缺、停工或怠工；供应链中断；禁运或封锁；电信故障；网络崩溃；停电或短缺；运力不足；无法或延迟获得充足供应；天气；地震；火灾；洪水；天灾；暴乱；内乱；民间或政府灾难；流行病；大流行病；州级或国家健康危机；战争；入侵；敌对（无论是否宣战）；恐怖主义威胁或行为；法律；或政府当局的行为。

根据您所在国家/地区适用的消费者法律（无论此责任限制如何），如果履行本“条款”规定的义务将导致我司违反适用法律，则免责实体对因此未履行而造成的损害概不负责。

在任何情况下，免责实体均不对您承担以下责任：

  • 业务、商誉、机会或利润损失；或

  • 我们无法合理预计的任何损失。

在不违反以下“产品相关条款”及您所在国家适用的消费者法律的前提下，免责实体在任何情况下因本“条款”或与之相关而承担的责任金额均不超过 200 美元。

双方均同意，任何一方在签订本“条款”时依赖的上述免责条款和责任限制，对双方按照本“条款”签订协议必不可少，且其将在法律允许的最大范围内适用。

某些法律将我司的免责或责任限制能力产生限制。在这些情况下，本节规定不限制、排除或修改任何适用法律规定的任何消费者权利。

12. 适用法律

如果您居住在美国，则无论法律冲突原则如何，双方之间因本“条款”而引起的任何索赔或争议均将受加利福尼亚州法律管辖。

如果您居住在美国境外，则此处指定的适用法律适用。

13. 转让和第三方受益人

未经我司事先书面同意，您不得将您在本“条款”项下的权利或义务转让给任何人。我司既可委托他人代为履行义务，亦可在任何时候以任何理由，在通知您的情况下将我司在本“条款”项下的权利和义务转让给 Stripe 的关联公司。

14. 其他条款

这些条款以及仲裁协议（如果适用）、电子签名协议、可接受的使用政策和以下特定于产品的条款将构成你我双方关于消费者服务的唯一协议。如果本“条款”与以下任何“产品相关条款”之间发生不可调和的冲突或矛盾，则应以“产品相关条款”为准。本“条款”并未在双方之间建立任何伙伴关系、合资企业或其他代理关系。不立即行使我们在本“条款”项下的权利，不构成我们对该权利的放弃。我们保留在以后行使本“条款”任何部分的能力和权利。如果发现本“条款”任何部分无法执行，则该部分将被忽略，而所有剩余条款均将继续有效。

15. 联络

如果您对消费者服务或本“条款”如何适用有任何问题，请联系支持。

Link 是允许您保存和管理个人信息以获得加速体验的一项服务（“Link")。为了加速结账，Link 将根据您的授权存储您的信息，并通过检索信息来加快结账速度。当您在使用 Stripe 以及选择 Link 加速结账功能的商家（以下简称“Link 商家")购物时，您将被询问是否同意保存您的信息，或使用您保存在 Link 账户中的信息，以用于日后在同一浏览器、应用程序或设备上登录我司账户向 Link 商家进行支付。

当您授权我们保存您的信息时，您就注册了 Link 并创建了 Link 账户（“Link 账户”），我们将收集和存储您的某些个人数据，例如：

  1. 您的姓名、电子邮件地址和手机号码（以下统称“账户信息")）；

  2. 您的信用卡、借记卡、银行账户信息和账单地址（以下统称“支付信息")）；

  3. 您的收货地址（以下简称“收货信息")）；以及

  4. 与您从 Link 商家处购买相关的信息，如订单日期、金额和产品详情（如名称、价格、照片）（“订单信息")）。

总的来说，您的账户信息、付款信息、配送信息和订单信息均属您“保存的信息”。我们将根据 Link 隐私政策使用我们收集的您的所有个人数据，包括用于开发和分析我们的服务，并与我们的 Link 商家和商家用户共享数据。我们与 Link 商家和商家用户共享的数据可能包括：(i) 您拥有 Link 账户的事实，(ii) 您使用 Link 完成购买的事实，(iii) 您使用 Link 购买时所用的支付方式类型。商家用户是指将我们的产品和服务用于商业目的的商家，受 Stripe 服务协议的约束。我们也可能与我们的金融合作伙伴共享您的账户信息，以协助您从我们的金融合作伙伴处获得服务。

当您在 Link 商家的网站上使用 Link 时，我们或 Link 商家会使用 Cookie 或类似技术，将您的网页浏览器、应用程序或设备（或与其相关的数据）与您的 Link 账户相关联，并在您访问该 Link 商家或在同一网页浏览器、应用程序或设备上访问其他 Link 商家时识别您的身份。您可以通过输入您的电子邮件地址并使用密钥或通过短信或电子邮件发送的验证码，登录到您的 Link 账户以访问您的已保存信息。然后，当您在同一个浏览器、应用程序或设备上登录我们的系统时，您可以使用您的账户信息、支付信息和发货信息在各个 Link 商家这里进行购买。当您登录到 Link 时，我们会向 Link 商家提供您的账户信息、支付信息和/或您的配送信息，以便加快结账流程。如果您未登录 Link，例如，由于会话已过期、清除了 Cookie 或使用了不同于上次访问 Link 的设备，您可以通过上述相同方法重新登录。

  • 您只能保存经授权使用的付款账户详情。

  • 当您登录您的 Link 账户并输入或使用新的支付方式（例如不同的借记卡或信用卡或不同的银行账户）时，您授权 Stripe 将新的支付方式信息作为您支付信息的一部分保存到您的 Link 账户中。当您下次在 Link 商家的网站上完成交易时，您上次用于成功交易的支付方式可能会成为您的默认支付方式。您也可以通过登录 app.link.com 上的 Link 账户来更改您的默认支付方式。

  • 短信和流量费率可能适用于我们发送给您或您发送给我们的任何短消息。如果您对短信套餐或流量套餐有任何疑问，请联系您的无线或移动服务提供商。

  • 我司有权以任何理由（根据自身合理判断）随时修改或终止 Link 或其中的任何功能或工具。在合理的前提下，我司将尽量事先向您发出通知。

  • 我们保留随时以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。

  • 除非您或我们终止这些账户条款，否则这些账户条款将一直有效。您可以通过删除您的 Link 账户随时终止这些 Link 账户条款。

  • 如果您想删除您“保存的信息”、您的“Link 账户”或停止使用 Link 来保存信息，请访问 <https://support.link.com/how-to-delete-your-saved-payment-information> 并提交您的电子邮件地址，以通知我们。

  • 您可以在您的 Link 账户上管理“保存的信息”，下次即可在 Link 商家的网站上结账，或访问 https://support.link.com 了解更多信息。当您更新您的支付信息时，您授权 Stripe 验证和存储您的支付信息，包括您的信用卡信息。

  • 如果您本人或我们终止了您对 Link 账户的访问权，则我们将根据我们的隐私政策删除您“保存的信息”
    。

    4. 添加或删除支付方式

  • 您可以向您的 Link 账户添加或移除某些支付方式，例如信用卡、借记卡、先买后BNPL) 账户或美国银行账户。在关联支付方式之前，您应该查看并了解您所在司法管辖区内不同支付来源的消费者保护权利和补救措施，例如美国的《电子资金转账法案》(Electronic Fund Transfer Act, EFTA) 和《公平信用票据法》(Fair Credit Billing Act, FCBA)。

  • 如果您将 BNPL 账户添加到 Link 账户，该 BNPL 账户将在 Link 账户中保持登录状态。这意味着您无需单独登录到 BNPL 账户即可通过 Link 访问它。访问您的 Link 账户也意味着您可以访问您的 BNPL 账户。

  • 请保持您的支付信息（例如信用卡号和到期日期）为最新的。如果此类信息发生变更，您授权我们根据法律允许且符合规定的情况下，通过我们可用的信息和第三方来源自动更新，而无需您的任何操作。如果您不希望我们更新您的卡片信息，您可以从您的 Link 账户中删除您的支付信息。

  • 将支付方式从您的 Link 账户中删除，不会取消或变更您拖欠商家用户或先买后付提供商的任何义务或款项。具体而言，如果您从已保存的信息中移除某种支付方式，这不会终止或取消您可能与 BNPL 提供商达成的任何未完成的支付计划，或您使用已保存的信息向 Link 商家购买的任何订阅服务。您必须直接与 Link 商家取消订阅，并直接与 BNPL 提供商管理您的 BNPL 支付计划。

  • 在适用情况下，我们可能会要求您将您的银行账户关联到您的 Link 账户，以便随后通过您的 Link 账户使用您的银行账户付款。您选择保存到 Link 账户的任何银行账户均称为“保存的银行账户”。无论 Stripe 是否参与后续交易，您都可以通过您的 Link 账户并根据 Financial Connections 条款选择直接向商家用户提供您保存的银行账户的详细信息。我们将根据 Financial Connections 条款和 Link 隐私政策，从您“保存的银行账户”（以及同一账户凭证下的其他账户）收集数据。我们可能会使用您“保存的银行账户”的数据来验证您“保存的银行账户”是否有效，检查您的余额以确认有足够的资金用于购买，简化您的付款请求，评估您是否有资格享受我们或我们的关联公司为您提供的消费服务。您授权我们向您希望保存到您的 Link 账户和当前“保存的银行账户”的银行账户存入一定金额或以其他方式向其打款，包括确定您的银行账户是否有效和活跃，以及用于促销和退款目的。

  • 每次您使用您的 Link 账户向使用您“保存的银行账户”的 Link 商家付款时，您都授权 Link 商家从您“保存的银行账户”中扣除您根据 Link 银行付款授权授权商家扣取的总金额（“总授权金额")。您授权我们在您的银行拒绝原始扣款请求时重新尝试从您的保存的银行账户扣款。如果 Link 商家选择，他们可以根据您的 Link 银行支付授权，从您保存的银行账户中扣除少于授权总金额的款项，且总计不超过授权总金额。当您“保存的银行账户”是美国银行账户时，您同意，您在本条款中给予的授权符合美国全国自动票据交换所协会 (NACHA) 的操作规则，且具有与您之前签署包含相同条款的书面授权书相同的法律效力。

  • 如果您没有看到通过您的 Link 账户使用银行账户付款的选项，可能是因为 Link 商家不允许这些付款，或者 Link 商家或银行没有资格通过我们的消费者服务进行银行付款。如果您的银行账户交易失败，而没有实际尝试从您保存的银行账户中扣款，这可能是因为我们确定该交易很有可能被退回（例如，如果您的历史账户余额低于交易金额）。这有助于防止银行向您扣取资金不足的费用。我们建议您使用不同的银行账户或支付方式，如有问题，也可与我们联系。通过银行账户付款还需遵守与您个人银行账户相关的条款、权益和保护措施。如果您使用银行账户作为支付方式，但账户内资金不足以完成购买，则银行可能会向您扣取透支费用、资金不足费用或其他费用。

  • 如果您在任何时候有意撤销您的 Link 银行付款授权，或您不再希望将“保存的银行账户”作为 Link 账户中保存的一种支付方式，则您必须从您的 Link 账户中删除作为一种支付方式的“保存的银行账户”。如果使用您“保存的银行账户”发起的付款请求并非从 Link 账户发起，但却涉及到将您的金融账户连接到该商家用户的 Link 或 Stripe，则请参见 Financial Connections 条款或本页面，以了解如何断开“保存的银行账户”的连接。

5. 备用支付方式

  • 如果您的默认或选定的支付方式无法使用，或者使用该支付方式的交易不成功（例如，由于您的银行账户资金不足），Link 商家可能会使用保存到您的 Link 账户的任何其他支付方式（“备用支付方式")启动交易。通常情况下，备用支付方式的交易尝试顺序如下（如适用）：(1) 保存的银行账户，(2) 借记卡和 (3) 信用卡。在某些情况下，会使用同类型的备用支付方式（例如，如果您的默认支付方式是银行卡，那么备用支付方式也可能是银行卡）。

  • 我们将在您完成购买之前确定一种备用支付方式（例如，在一次性结账期间或者对于任何预订款项，在首次预订购买期间）。

  • 如果您不希望使用备用支付方式，则可以 (i) 不同意使用备用支付方式或 (ii) 在您的 Link 账户上管理您的支付方式。

6. Beta 计划

如果您希望访问 Link 的最新产品和服务，可以通过 Link 账户设置选择加入 Link Beta 计划。当您加入 Link Beta 计划时，您授权我们处理您保存的信息以确定您是否有资格使用我们的最新产品和服务。我们也可能向您发送通信资料，宣传新产品或服务的可用性。

7. 安全

  • 我们非常重视保护您保存的信息，  并实施了技术和组织措施来防止信息意外丢失以及未经授权的访问、使用、更改或泄露。这些措施包括行业标准实践和技术，有助于维护数据的安全性、保密性和完整性。

  • 虽然我们努力提供强大的安全性，但没有系统是完全安全的。我们不能保证未经授权的第三方永远无法破解我们的安全措施或滥用您保存的信息。我们鼓励您保持警惕，并承担保护您个人信息的责任，因为您知道提供这些信息需要自担风险。

  • 如需了解有关安全的更多信息，请点击此处。如果您有理由相信 Link 账户安全受到威胁，请立即通过 support.link.com/ 与我司联系。

8. 休眠账户

  • 如果您的 Link 账户连续两年不活动，我们可能会认为该账户处于休眠状态，并可能会自行关闭您的 Link 账户（“休眠账户")）。

  • 如果您连续两年没有进行以下任何 Link 账户活动，Link 账户将被视为休眠账户：

    • 在 Link 商家处使用 Link 进行支付或购买；
    • 添加、更新或删除任何“保存的信息”；
    • 启动账户设置变更或更新安全偏好；
    • 参与有关您的 Link 账户的客户支持，包括查询或争议；或
    • 登录您的 Link 账户并浏览或查看交易历史记录。

  • 在关闭休眠账户之前，Stripe 将使用与您的 Link 账户关联的电子邮件地址通知您。自我们向您发出通知之日起，我们将为您提供 30 天的时间来重新激活您的 Link 账户，方法是登录并执行上面列出的任何 Link 账户活动。

  • 如果 Stripe 没有收到回复或账户在 30 天通知期后仍未激活，那么您的 Link 账户将被关闭。

9. 防止未经授权的交易（仅适用于美国消费者）

  • 您可以通过登录您的 Link 账户（“Link 交易记录")查看显示您的 Link 账户交易和某些订单信息的 Link 账户声明。

  • 为防止 Link 账户发生未经授权的活动，您应定期登录该账户并查看您的 Link 交易记录。您应审查交易详情，以确保每笔交易经过授权并准确成交。

  • Stripe 将帮助您阻止您的 Link 账户被用于发起未经授权的交易。在实施上述保护时，您只需与我司合作并遵循下述程序，Link 将提供未授权活动的全额保险。

  • 什么是未经授权的交易？“未经授权的交易”是指您的 Link 账户被用来通过美国银行发行的借记卡或美国银行账户进行未经您授权且未以您为受益者的消费。例如，如果有人窃取或以欺诈方式获得您的 Link 账户的访问权，并使用该账户通过已保存的美国借记卡或已保存的美国银行账户进行购物，则视为未经授权的交易。

  • 什么不被视为授权的交易？以下情况不被视为授权的交易：

    • 您（通过提供登录信息）授权他人使用您的 Link 账户，而对方的使用超出了您授权的权限。对于在这种情况下进行的交易，责任自担，除非您已事先通知 Stripe，您不再授权此人进行交易。
    • 其他未经授权的使用“保存的银行账户”进行但并非由您的 Link 账户发起的购买行为，包括使用 Stripe 的支付处理服务。对于此类未经授权的购买行为，请联系您的金融机构，报告未经授权的活动。

  • 报告未经授权的交易。

    • 如果您认为您的 Link 账户受到损害，请立即通过 support.link.com/ 联系 Link 消费者支持，或致电 1-888-820-7551。
    • 如果您认为有人未经您的许可使用您的登录信息或以其他方式进行电子转账，请立即告知我司。如果我司在提供 Link 交易记录以证明您并未进行转账后的 60 天内收到通知，则您可能就未经授权的交易获得全额退款。

10. 错误解决（仅适用于美国消费者）

  • 什么是错误？“错误”是指以下情况：

    • 上文定义的“未经授权的交易”。
    • 当您的 Link 账户中的交易记录有误时。
    • 您发送了一笔付款，但从您的 Link 账户中扣除的金额有误。
    • 从您的 Link 账户中扣取的金额有误。
    • 您的 Link 交易记录中缺少某笔交易或无法正确识别交易。
    • 我们犯了一个计算或数学错误，与您的 Link 账户相关。
    • 您请求 Stripe 向您提供 Link 交易记录。
    • 您请求 Stripe 向您提供有关从您的 Link 账户进行预授权（经常性）转账的信息。
    • 您要求有关从您的 Link 账户转账的其他信息或说明，包括您要求确定是否发生错误。
    • 您从您的 Link 账户查询未决转账的状态。

  • 什么不被视为发生错误？以下情况不被视为发生错误：

    • 如果您允许他人访问您的 Link 账户（通过向他们提供您的登录信息），并且他们在您不知情或未经您许可的情况下使用您的 Link 账户。对于在这种情况下进行的交易，责任自担。
    • 出于税务或其他记录保存目的要求复制文件或其他信息。

  • 如果您的电子转账出现错误或问题

    • 请致电 1-888-820-7551，或通过 support.link.com/ 联系我司，或来函查询，地址为
      Link │由 Stripe
      构建 Stripe, Inc.
      354 Oyster Point Blvd.
      South San Francisco, CA 94080

    • 如果您认为您的对账单或收据有误，或如果您需要更多关于对账单或收据上所列转账的信息，请尽快通知我司。请在“Link 交易记录”出现问题或错误后的 60 天内作出答复。

      1. 告诉我们您的名字和账号。

      2. 描述错误或您不确定的转账，并尽量清楚地解释为什么您认为这是一个错误或为什么您需要更多信息。

      3. 告诉我们您怀疑有误的金额。

    • 如果您口头告诉我们，我们可能会要求您在 10 个工作日内以书面形式向我们发送投诉或问题。

    • 我们将在收到您的来信后的 10 个工作日内确定是否确有错误，并及时纠正任何错误。

    • 我司将在调查完成后告知您结果。如果我司认定未发生错误，则您将收到一份书面说明。您可以要求我司提供在调查过程中使用的文件的副本。

Financial Connections 条款

我司提供的消费者服务允许您连接个人的美国金融账户，以便与 Stripe 和我司的附属机构（以及在明确范围内与您互动的我司的商家）共享您的金融账户数据，从而为您提供更好的产品体验。本《Financial Connections 条款》以及消费者服务条款适用于您对消费者服务的使用行为。

当您与启用消费者服务的商家互动时，我司将要求您连接一个或多个个人金融账户。如果您同意将个人金融账户与我司连接，则 Stripe 将从所连接的（与您提供的登录信息相关的）金融账户中收集数据，用于账户选择和提供消费者服务应满足的合理需求。我司将仅为商家提供其所要求的数据类别（和相关见解），用于您选择与商家共享的特定账户。

您的金融账户数据将直接由您的金融机构提供，或由我司或我司的第三方合作伙伴通过收集、存储和使用登录信息（例如，用户名和密码）的方式收取。我司将这些金融机构和合作伙伴称为“数据源”。Finicity 公司是其中一家数据源；其条款可在这里查阅，并通过在此引用纳入本“Financial Connections 条款”。如果我司可以使用自有数据源来控制 Stripe 具有数据访问权的特定账户，则除了您选择的特定账户外，Stripe 不会收集任何数据。

同意使用消费者服务来连接个人金融账户意味着同意我司为该金融账户收集、使用和保留您的金融账户数据（包括个人数据）。与金融账户建立关联后，我司和我司的数据源即将定期通过您选择的账户收集、使用和存储以下类型的数据：

  • 账户所有者信息，包括联系方式（例如，姓名和地址等）；

  • 账户余额，包括当前和待处理余额；

  • 账户详情，包括账户类型和银行，以及账号和路径号码；

  • 账户交易情况，包括余额、交易日期、收款人、地点、交易内容、描述和金额。

除此之外，我司还可能将您的数据用于：

  • 验证您的金融账户；

  • 加快付款申请的处理进度；

  • 减轻对您、商家用户和我们的欺诈、经济损失或其他损害；

  • 评估您是否有资格获得我们的其他产品或服务并向您提供；

  • 分析、开发和改进此消费者服务以及我司的其他产品和服务；

  • 向您提供客户支持；

  • 遵守法律并行使我们的条款；以及

  • 其他经您同意且符合适用法律的用途。

例如，我司可以使用您的金融账户数据来减少您因资金不足而被收取手续费或发生 ACH 资金退回的可能性，并评估您获得我司或附属机构提供的消费者服务的资格以及为您提供消费者服务。请参阅 Financial Connections 常见问题，以了解更多信息。使用个人数据时，我司将遵守隐私政策。

我司将仅向商家提供其要求的且经您许可的金融账户数据类别（包括相关见解）。但请注意，我司的隐私政策仅涵盖我司的隐私惯例，而不涵盖商家用户的隐私惯例。商家可以使用您的金融账户数据（例如，验证您的账户是否有效，以及查看您的账户余额）。

在某些情况下，我司及其数据源将收集和储存您的金融机构登录信息，具体取决于我司与您的金融机构的连接类型。您授权并声明您可以依法授权我司及其数据源出于上述目的登录和访问您所连接的金融账户中的数据。为了给您提供更好的体验，您同时授权 Stripe 或我司数据源保存、记忆和信任仅由 Stripe 进行的账户登录，或采取类似行动。在进行账户登录时，我司或其数据源也可能被告知需要等待您的操作确认（例如，您需要输入多因素验证代码）。  我司可能会提示您直接在金融机构的应用程序中完成上述操作。本消费者服务未经其账户可通过本消费者服务访问的任何金融机构认可或赞助，且我司亦不是该等金融机构的代理。

对于您选择与商家共享的特定账户，我司将仅向商家提供其要求的数据类别（和相关见解）。否则，我司仅向信任的服务提供商披露您的金融账户数据和登录信息，并仅在消费者服务供应所必需的情况下向数据源披露该等数据和信息。我司实施了旨在保护您个人数据的安全控制机制。如需了解更多信息，请访问 https://stripe.com/docs/security/stripe。

如果您想断开您的金融账户与商家之间的访问连接，您可以填写我司提供的断开申请表。一旦您的金融账户断开连接，则商家将无法从 Stripe 访问金融账户中任何后续更新的数据。取消账户关联或从 Stripe 删除个人数据可能不会取消或停止您已授权的付款（包括定期付款）。如果您想要求我司的商家用户停止对您的账户扣款或删除其通过此消费者服务获得的任何数据副本，请直接联系该商家用户。

Stripe 通常不会从已断开连接的个人金融账户中收集额外的信息。然而，在某些情况下，我司的数据源（或您的金融机构）无法使我司停止收集您的金融账户数据，直至与适用登录信息相关的所有账户均断开连接。您亦可使用我司提供的断开申请表要求我司断开所有账户的连接，并删除我司获得的金融账户数据（以及相关的已收集的登录信息）。

您可选择让我司保存您的金融账户，以供符合条件的商家用户以后使用（包括您在其网站和应用程序上结账时）。  当您授权我司将个人金融账户保存至 Link 时，您将注册 Link 并创建一个 Link 账户，我司将收集并保存您的某些个人数据（例如，姓名、电子邮件地址和手机号码）。请参阅 Link 账户条款，了解有关 Link 账户的更多信息。

身份条款

如果您同意将个人身份信息保存至个人 Link 账户或使用个人 Link 账户进行身份验证，则您可以选择使用个人 Link 账户在未来与 Stripe 或其他符合资格的商家（即，我们的商家用户）共享您的身份验证数据。  身份验证数据可能包括您提供的个人数据（例如，驾照或护照上的个人照片）和我司的验证结果（包括见解）。

我司将您提供的信息与其从商家、合作伙伴、身份验证服务提供商和公开来源收集的您的个人信息进行比较，从而得出验证结果。如果您同意我司使用您的身份文件和照片进行身份验证，则验证结果将依据我司生成的生物识别码和您的照片。了解更多。Stripe 将以控制方的身份使用上述信息进行身份验证。

Stripe 或商家用户可能会出于多种原因要求您验证您的身份，包括出于合规目的，确认您是否已拥有帐户或您是否有权使用付款方式。如果 Stripe 出于自身目的要求验证您的身份，那我司进行该操作的原因包括遵守我们自己的法律义务，以及为了预防损失和欺诈以及实现安全目的。

将个人身份信息保存至个人 Link 账户或使用个人 Link 账户进行身份验证带来的一个好处是，您未来可能无需向其他商家重新提交个人身份信息。  相反，同意与特定商家共享您保存在 Link 账户上的验证数据意味着，您可能能够更迅速、更便利地进行身份验证。在您同意通过您在 Link 上保存的数据进行身份验证之前，我司将告知您 Stripe 是否使用或与该商家用户共享您的验证数据。如果您同意与商家共享您的验证数据，则应注意该商家是您的验证数据的独立控制者，其对您的个人数据的使用须遵守组织内部的隐私政策。

如果您想从 Link 账户中删除个人身份信息，则请查阅此处的相关操作说明。  如果您选择从 Link 账户中删除个人身份信息，则应注意 Stripe 或该商家用户可能仍然持有您的验证数据。如果您想要求商家用户删除其通过此终端用户服务获得的任何个人数据副本，请直接联系该商家用户。