アドビとIBM Interactive Experienceが提携--ソリューションと専門知識を融合

　Adobeは米国時間3月10日、デジタルマーケティングカンファレンス「Adobe Summit 2015」において、「IBM Interactive Experience」が「Adobe Marketing Cloud」を対象に、法人向けの専門的なコンサルティング機能を構築すると発表した。

米国ユタ州ソルトレイクシティにおいて年次で行われるデジタルマーケティングカンファレンス「Adobe Summit 2015」が3月10日から開催

　IBM Interactive Experienceは、エクスペリエンス設計やシステム統合、戦略コンサルティングの能力を有したデジタルエージェンシーであり、Adobe Marketing Cloudとサービスを組み合わせることで、マーケターは期待とエクスペリエンスの溝を埋められるようになるという。Adobe Marketing Cloudの各種機能と、IBM Interactive Experienceのデザイン、デジタル、テクノロジーに関する専門性が1つになることで、企業はカスタマージャーニーにおけるすべてのタッチポイントを包括的に統合できる。

　また、独自のカスタマーエクスペリエンスの設計と開発に関するIBMの専門知識は、ビッグデータと分析によって得られるインサイトに裏打ちされており、これを活用することで、企業が個人に提供する統合的にパーソナライズされたコンテンツやサービスが、より向上するともしている。例えば、一般消費者が企業のウェブサイトやデジタルアプリを訪問する際、彼らの状態を一元的に把握し、消費者が購買プロセスのどの段階にいるのかを特定するとともに、取引成立に向けたその瞬間に、どのようなアクションが最善であるかを判断する。

　さらに、今回の提携では、Adobe Marketing Cloudを取り扱うIBMコンサルタントのトレーニングと認定に加えて、主要地域でIBMとAdobeの共同クライアントチームも結成される。