Влезте в Max
Вече имате акаунт в Max (или HBO Max)? Чудесно! Ето как да влезете.
Изберете устройството, което използвате:
Ето как да влезете в приложението Max:
- Отворете Max и изберете Влизане.
Вече сте вписани? Изберете профила си (горе вдясно) и след това натиснете Изход. - Въведете имейл адреса и паролата за акаунта си в Max (или HBO Max) и изберете Влизане.
Забравена парола? Вижте Нулиране на паролата.Нов абонамент?Ако получавате Max (или HBO) през доставчик на интернет, мобилни или телевизионни услуги, трябва да активирате абонамента си за Max, преди да влезете в Max за първи път. - Изберете кой гледа и сте готови да стриймвате.
Забележка Вашите профили, историята на гледанията и настройките за HBO Max са налични в Max.
Искате да превключите между различни акаунти? За да влезете в друг акаунт в Max, изберете профила си (горе вдясно) и след това натиснете Изход. След като излезете, изберете Влизане.
Отстраняване на неизправности
Ако получите това съобщение, опитайте да нулирате паролата си. Ето как да го направите:
- От екрана за вход изберете Забравена парола?
- Въведете имейл адреса за акаунта си в Max (или HBO Max) и изберете Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?
- Проверете входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.
- Отворете последното имейл съобщение за нулиране на паролата и натиснете Нулирайте паролата си.
- Въведете нова парола и след това изберете Създаване на парола.
Новата парола трябва да е с дължина от поне 10 символа, като няма повече от 4 поредни повтарящи се символа.
Сега влезте в акаунта си с имейл адреса и новата парола.
Ако получите това съобщение, проверете статуса на Вашия абонамент за Max. За помощ с това вижте Отстраняване на проблеми с абонамент.
Уверете се, че акаунтът Ви в Max разполага с активен абонамент за Max. За помощ с това вижте Отстраняване на проблеми с абонамент за Max.
Ако получите на телефона или таблета си грешка „Часовникът на устройството не е синхронизиран“, уверете се, че датата и часът на устройството Ви са правилни. За помощ вижте статията Задаване на дата и час на Google или „iPhone: Промяна на часа“ или „iPad: Промяна на часа“ на Apple.
В някои случаи ще Ви помолим да разрешите даден пъзел, за да подсигурим защитата на акаунта Ви. Ако имате проблеми с пъзела Captcha, изберете Рестартиране, за да започнете с решението отначало.
Също така можете да изберете Аудио пъзел, за да получите достъп до акаунта си по друг начин.
Ето как можете да влезете през компютъра си:
- От компютъра си посетете max.com/login.
Вече сте влезли? Изберете профила си (горе вдясно) и след това Изход. - Въведете имейл адреса и паролата за акаунта си в Max (или HBO Max) и изберете Влизане.
Забравена парола? Вижте Нулиране на паролата. - Изберете кой гледа и сте готови да стриймвате.
Забележка Вашите профили, историята на гледанията и настройките за HBO Max са налични в Max.
Искате да превключите между различни акаунти? За да влезете в друг акаунт в Max, изберете профила си (горе вдясно) и след това натиснете Изход. След като излезете, изберете Влизане.
Отстраняване на неизправности
Ако получите това съобщение, нулирайте паролата си. Ето как да го направите:
- От екрана за вход изберете Забравена парола?
- Въведете имейл адреса за акаунта си в Max (или HBO Max) и изберете Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?
- Проверете входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.
- Отворете последното имейл съобщение за нулиране на паролата и натиснете Нулирайте паролата си.
- Въведете нова парола и след това изберете Създаване на парола.
Новата парола трябва да е с дължина от поне 10 символа, като няма повече от 4 поредни повтарящи се символа.
Сега влезте в акаунта си с имейл адреса и новата парола.
Ако получите това съобщение, проверете статуса на Вашия абонамент за Max. За помощ с това вижте Отстраняване на проблеми с абонамент за Max.
Уверете се, че акаунтът Ви в Max разполага с активен абонаментът за Max. За помощ с това вижте Отстраняване на проблеми с абонамент за Max.
Ако получавате грешка „Часовникът на устройството не е синхронизиран“, се уверете, че датата и часът на компютъра Ви са правилни. За помощ вижте статията „Как да настроите часовника“ на Microsoft или „Промяна на датата и часа“ на Apple.
В някои случаи ще Ви помолим да разрешите даден пъзел, за да подсигурим защитата акаунта Ви. Ако имате проблеми с пъзела Captcha, изберете Рестартиране, за да започнете с решението отначало.
Също така можете да изберете Аудио пъзел, за да получите достъп до акаунта си по друг начин.
Ето как да влезете от телевизионното си устройство:
- Инсталирайте приложението Max.
- Отворете Max и изберете Влизане.
Вече сте влезли? Изберете иконата за настройки
(долу вляво) и след това Изход.
Сега изберете опция за влизане от телевизора:
Сканирайте QR кода на телевизора, за да влезете. Ето как да го направите:
- Останете на екрана на телевизора с QR кода, докато не вземете телефона или компютъра си.
- Направете едно от следните неща:
- Отворете камерата на телефона си и сканирайте QR кода на телевизора.
Стъпки за QR на iPhone или Android.
-или- - От телефона или компютъра отидете на max.com/signin. След това въведете 6-символния код от телевизора. Кодът не работи?
- Отворете камерата на телефона си и сканирайте QR кода на телевизора.
- Въведете имейл адреса и паролата за акаунта си в Max (или HBO Max) и изберете Влизане.
Забравена парола? Вижте Нулиране на паролата. - От телевизора изберете кой гледа и сте готови да стриймвате.
Сега от телефона или компютъра си:
Нуждаете се от помощ? Вижте Отстраняване на неизправности.
Кодът не работи?
Ако 6-символният код не работи, ето някои неща, които можете да опитате:
- Отворете прозорец на браузъра в частен или инкогнито режим и отидете на max.com/signin.
- Опитайте да влезете по друг начин (например изберете „Използвайте дистанционното управление“).
- Опитайте да използвате различен поддържан браузър (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari).
- Въведете кода от телевизора в max.com/signin през компютър, вместо да използвате телефона си (или обратното).
Влезте от телевизора си, като използвате приложението Max на телефона или таблета си. Ето как да го направите:
- На телефона или таблета отворете Max и влезте (ако е нужно). Оставете приложението Max отворено и активно.
- От екрана за влизане изберете Свързване с Wi-Fi (вляво).
(Тази опция не е налична на всички телевизионни устройства.) - Останете на екрана за свързване с Wi-Fi, докато не вземете телефона или таблета си.
- Върнете се в Max и изберете Позволи, когато бъдете попитани дали телевизорът може да влезе в системата с акаунта Ви в Max.
Ще бъдете вписани през телевизора. - Върнете се на телевизора, изберете кой гледа и сте готови да стриймвате.
След това от телевизионното устройство:
Сега от телефона или таблета си:
- Уверете се, че сте влезли в Max от мобилното си устройство.
- Уверете се, че мобилното устройство и телевизорът са свързани към една и съща Wi-Fi мрежа.
- Затворете Max на мобилното устройство и го отворете наново.
- Опитайте да влезете по друг начин: чрез сканиране на QR код или чрез използване на дистанционното управление.
Влезте от телевизора си, като използвате дистанционното му управление. Ето как да го направите:
- От екрана за влизане изберете Използвайте дистанционното.
- Въведете имейл адреса и паролата на акаунта си в Max (или HBO Max) и изберете Влизане. Забравена парола? Вижте Нулиране на паролата.
Ако имате затруднения с въвеждането на информацията в телевизора, натиснете бутона Избор или OK на дистанционното управление, за да отворите екранната клавиатура. - Изберете кой гледа и сте готови да стриймвате.
За да влезете с друг акаунт в Max, изберете иконата за настройки (долу вляво) и след това изберете Изход.
Забележка Вашите профили, историята на гледанията и настройките за HBO Max са налични в Max.
Отстраняване на неизправности
Ако получите това съобщение, нулирайте паролата си. Ето как да го направите:
- Отидете на max.com/forgot-password.
- Въведете имейл адреса за акаунта си в Max (или HBO Max) и изберете Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?
- Проверете входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.
- Отворете последното имейл съобщение за нулиране на паролата и натиснете Нулирайте паролата си.
- Въведете нова парола и след това изберете Създаване на парола.
Новата парола трябва да е с дължина от поне 10 символа, като няма повече от 4 поредни повтарящи се символа.
Сега влезте в акаунта си с имейл адреса и новата парола.
Ако получите това съобщение, проверете статуса на Вашия абонамент за Max. За помощ с това вижте Отстраняване на проблеми с абонамент за Max.
Уверете се, че акаунтът Ви в Max разполага с активен абонаментът за Max. За помощ с това вижте Отстраняване на проблеми с абонамент за Max.
Ако получавате грешка „Часовникът на устройството не е синхронизиран“ на компютъра си, се уверете, че датата и часът на устройството Ви са правилни. За помощ потърсете в интернет „Промяна на часовника на устройството“ и въведете какво е устройството (например „Промяна на часовника на Android TV“).
В някои случаи ще ви помолим да разрешите даден пъзел, за да подсигурим защитата акаунта Ви. Ако имате проблеми с пъзела Captcha, изберете Рестартиране, за да започнете с решението отначало.
Също така можете да изберете Аудио пъзел, за да получите достъп до акаунта си по друг начин.
Нуждаете се от помощ, докато сте на път? Вижте Мога ли да гледам Max, докато съм на път?
Все още се нуждаете от помощ? Вижте Не мога да вляза в Max.
