上门服务家政预约系统是一个集线上预约、线下服务、评价反馈于一体的综合性服务平台，其功能清单如下：
一、用户端功能
-
注册与登录：
-
支持手机号验证码快速注册/登录。
支持微信授权登录。
服务浏览与预约：
用户可以浏览并选择所需的家政服务类型，如家庭保洁、月嫂服务、育婴师、钟点工、老人护理、家电维修、管道疏通等。
查看服务的详细介绍，包括服务内容、价格、服务时间等。
选择服务日期和具体时间段，并填写服务地点的详细地址。
在备注中填写特殊需求或注意事项。
订单管理：
用户可以确认订单信息，包括服务类型、时间、地址和费用等。
查看订单状态，如待接单、已接单、服务中、已完成等。
查看历史订单记录，方便跟踪服务情况和进行数据分析。
支付与发票：
支持微信支付、支付宝、信用卡等多种支付方式。
提供支付确认和电子发票功能，方便用户核对和保存。
评价与反馈：
服务完成后，用户可以对家政服务进行评价，反馈意见和评分有助于不断提升服务质量。
用户可以通过系统提交问题反馈，商家及时处理，提高用户满意度。
优惠与积分：
支持优惠券、折扣等多种营销手段，吸引新用户，提高用户粘性。
建立会员积分体系，用户通过消费积累积分，享受更多优惠和服务。
二、服务人员端功能
注册与认证：
提交个人资料、技能证书，通过平台审核认证。
订单接收与管理：
查看并接受用户预约请求，管理个人工作日程。
实时查看订单状态，包括待接单、已接单、服务中和已完成等。
导航与位置追踪：
根据用户地址规划优路线，确保准时到达。
用户可以实时追踪服务人员的位置和服务进度。
服务记录与评价：
记录每次服务详情，便于管理和提升服务质量。
查看用户评价，提供反馈渠道以改进服务。
收入查看与提现：
实时查看服务收入，支持提现申请。
三、商家（家政公司）端功能
商家注册与审核：
平台审核商家的资质和服务能力，确保优质商家入驻。
订单管理：
监控订单状态，处理异常订单。
商家可以在后台实时查看订单进展，包括服务人员的位置、服务进度等。
服务人员管理：
审核服务人员资质，管理服务人员信息和评价。
提供在线培训和技能考核，确保服务人员具备必要的知识和技能。
记录服务人员的服务质量和用户评价，进行绩效考核和奖励。
财务管理：
统计收入，管理提现申请。
内容管理：
发布服务指南、优惠活动等信息。
数据分析：
提供详细的数据统计和分析功能，帮助商家了解业务运营情况，优化服务流程。
分析用户的预约习惯和服务需求，提供个性化服务和营销。
四、平台运营端功能
用户管理：
管理用户信息，处理用户投诉。
系统监控：
监控平台的整体运行状态，确保平台稳定运营。
营销推广：
制定并执行营销策略，吸引新用户并提高用户粘性。
安全保障：
采取多种安全措施保护用户的个人信息和支付安全。
