テクサポ/ヘルプデスクの案件・求人一覧
公開案件数 2172 件(01/26更新)
12 件中 1−12を表示
- 単価/月
- 50～60万円
- 勤務地
- 東京都,江東区
インフラQA窓口として、以下の業務をご対応いただきます。
・社内のシステム利用者からのシステム基盤に関する問い合わせを受け、調査を実施
※場合によっては製品開発元への問合せも実施
・3名前後で構成されるチームのリーダ役割
・問い合わせに基づき調査した結果について、自分以外の記載した資料をレビュー実施
・社内のシステム利用者からのシステム基盤に関する問い合わせを受け、調査を実施
※場合によっては製品開発元への問合せも実施
・3名前後で構成されるチームのリーダ役割
・問い合わせに基づき調査した結果について、自分以外の記載した資料をレビュー実施
- 単価/月
- 55～65万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区
クッキー同意管理ツールのテクニカルサポートエンジニアとして、以下の業務をご対応いただきます。
・クッキー同意管理ツールの初期導入支援および管理コンソールを使用した各種設定
・CSSを使用した簡単なデザインカスタマイズ
・お客様のWebサイトへのJavaScriptの書き込みや、タグマネジメントツールを使ったクッキーバナーの実装支援
・ツール初期導入から運用までにおける、お客様からの様々な技術的な質問に対し、
内容確認・調査のうえ、メール、電話、Web会議などにて回答
・ツールベンダーへの技術的な問い合わせ対応
・その他、サポートチケットの管理や顧客データの整理等の庶務作業
・クッキー同意管理ツールの初期導入支援および管理コンソールを使用した各種設定
・CSSを使用した簡単なデザインカスタマイズ
・お客様のWebサイトへのJavaScriptの書き込みや、タグマネジメントツールを使ったクッキーバナーの実装支援
・ツール初期導入から運用までにおける、お客様からの様々な技術的な質問に対し、
内容確認・調査のうえ、メール、電話、Web会議などにて回答
・ツールベンダーへの技術的な問い合わせ対応
・その他、サポートチケットの管理や顧客データの整理等の庶務作業
- 単価/月
- 44～54万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区
ヘルプデスクのリーダーとして業務管理、改善計画の立案/実施、
業務委託メンバーの取りまとめをお任せいたします。
＜主な業務内容＞
・申請対応状況管理
・問い合わせ状況管理
・業務上の課題の把握、解決に向けた計画立案
・業務委託メンバーの取りまとめ
・社員代替として自走
・各種ユーザ対応案件の企画・推進
・ヘルプデスク業務の実施
-PCのキッティング 、在庫管理
-人員変更によるAD変更各種ユーザ登録や権限変更作業
-各種ユーザ問い合わせ対応
-障害調査対応
業務委託メンバーの取りまとめをお任せいたします。
＜主な業務内容＞
・申請対応状況管理
・問い合わせ状況管理
・業務上の課題の把握、解決に向けた計画立案
・業務委託メンバーの取りまとめ
・社員代替として自走
・各種ユーザ対応案件の企画・推進
・ヘルプデスク業務の実施
-PCのキッティング 、在庫管理
-人員変更によるAD変更各種ユーザ登録や権限変更作業
-各種ユーザ問い合わせ対応
-障害調査対応
- 単価/月
- 50～65万円
- 勤務地
- 首都圏以外
倉庫運用PJにて、以下業務を行っていただきます。
・パソコン情報登録（固有情報登録、ユーザ登録、棚卸）
・パソコン、オフィスプリンタなどの紙つまり・故障に対する問診解決
・ソフトウェアアップデート
・WEB上で質問・依頼された案件の対応
・業務アプリケーションの操作
・インタネット・ネットワークトラブル支援
・ドメインサーバに対するアカウント登録
・JP1/ITDM2操作（エラー、セキュリティ違反、アップデート進捗など）
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
・パソコン情報登録（固有情報登録、ユーザ登録、棚卸）
・パソコン、オフィスプリンタなどの紙つまり・故障に対する問診解決
・ソフトウェアアップデート
・WEB上で質問・依頼された案件の対応
・業務アプリケーションの操作
・インタネット・ネットワークトラブル支援
・ドメインサーバに対するアカウント登録
・JP1/ITDM2操作（エラー、セキュリティ違反、アップデート進捗など）
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 33～43万円
- 勤務地
- 東京都,港区
顧客の展開するサービスに向けに、カスタマーサポートを行っていただきます。
＜具体的には…＞
・顧客からのメール・電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成
・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
＜具体的には…＞
・顧客からのメール・電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成
・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 50～70万円
- 勤務地
- 東京都,中央区
教職員用教務システム(※)のヘルプデスク業務をご担当いただきます。
※出願・入学からはじまり、履修・成績・進級・卒業までを管理するシステムです。
システムを理解し、システム利用に関する問い合わせや、
システム障害に関する対応を行なうヘルプデスクを担当いただきます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
※出願・入学からはじまり、履修・成績・進級・卒業までを管理するシステムです。
システムを理解し、システム利用に関する問い合わせや、
システム障害に関する対応を行なうヘルプデスクを担当いただきます。
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 40～70万円
- 勤務地
- 東京都,墨田区
製造業の企業に対して、コンサルティングやエンジニアリングサービスおよび、
関連ITソリューションを提供している企業でのインフラ社内SE業務です。
＜具体的には…＞
・提供ITソリューションサービスの製品インフラ保守
・社内のインフラ整備（ネットワーク、Linux、Winサーバ、PCクライアント、セキュリティ等）
※業務量の兼ね合いにより、製品インフラ保守だけでなく、空いた時間で社内のインフラ整備等もお手伝いいただきます
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
関連ITソリューションを提供している企業でのインフラ社内SE業務です。
＜具体的には…＞
・提供ITソリューションサービスの製品インフラ保守
・社内のインフラ整備（ネットワーク、Linux、Winサーバ、PCクライアント、セキュリティ等）
※業務量の兼ね合いにより、製品インフラ保守だけでなく、空いた時間で社内のインフラ整備等もお手伝いいただきます
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 56～66万円
- 勤務地
- 首都圏以外
テクニカルサポートとして、以下の業務を行っていただきます。
＜業務詳細＞
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
＜業務詳細＞
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 40～55万円
- 勤務地
- 東京都,千代田区
保育・教育施設向け業務支援サービス(SaaS)のヘルプデスク業務をご担当いただきます。
主な業務内容は下記となります。
＜業務詳細＞
・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査
・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など
・問い合わせを減らすための開発(コード修正)
※働き方としてバーチャルオフィス(Gather)を採用しております。
＜技術環境＞
・サーバーサイド：PHP
・フロントエンド： AngularJS / Vue.js / TypeScript / JavaScript
・インフラ：EC2 / Lambda / Pinpoint / Kinesis
・監視：DataDog / CloudWatch
・DB： Aurora（mysql） / DynamoDB / Redis
・ログ：Fluentd / FluentBit / GrafanaLoki / Athena / BigQuery
・CI/CD：GitHubActions
・IaC：Terraform / Ansible
・テスト：Autify / Gauge / Playwright
＜基本時間＞
フレックス制あり(8時00分〜20時00分)
主な業務内容は下記となります。
＜業務詳細＞
・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査
・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など
・問い合わせを減らすための開発(コード修正)
※働き方としてバーチャルオフィス(Gather)を採用しております。
＜技術環境＞
・サーバーサイド：PHP
・フロントエンド： AngularJS / Vue.js / TypeScript / JavaScript
・インフラ：EC2 / Lambda / Pinpoint / Kinesis
・監視：DataDog / CloudWatch
・DB： Aurora（mysql） / DynamoDB / Redis
・ログ：Fluentd / FluentBit / GrafanaLoki / Athena / BigQuery
・CI/CD：GitHubActions
・IaC：Terraform / Ansible
・テスト：Autify / Gauge / Playwright
＜基本時間＞
フレックス制あり(8時00分〜20時00分)
- 単価/月
- 50～60万円
- 勤務地
- 首都圏以外
エンドユーザ企業に導入されているCisco機器の課題・問題を解決するためのサポート業務をご担当いただきます。
・対象機器：Cisco製品全般
・業務は以下4チームのいずれかで対応
－セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング
＜就業時間＞
9:00～18:00
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
・対象機器：Cisco製品全般
・業務は以下4チームのいずれかで対応
－セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング
＜就業時間＞
9:00～18:00
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 50～75万円
- 勤務地
- 東京都,江東区
販売顧客向け、NW機器のヘルプデスク案件です。
＜業務詳細＞
運 用：顧客から問い合わせ
→上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答）
→メーカーサポート（英語での問い合わせ）
→返答があり次第、顧客へ回答する
※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます
製 品：ネットワーク運用・監視
NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN）
ネットワークパケットブローカ（CUBRO）
パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO）
スマートNIC（napa:tech;）
ネットワーク機器
NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP）
PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex）
＜備考＞
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
＜業務詳細＞
運 用：顧客から問い合わせ
→上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答）
→メーカーサポート（英語での問い合わせ）
→返答があり次第、顧客へ回答する
※ドキュメント作成などを通し、都度製品サポートのナレッジも溜めていただきます
製 品：ネットワーク運用・監視
NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN）
ネットワークパケットブローカ（CUBRO）
パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO）
スマートNIC（napa:tech;）
ネットワーク機器
NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP）
PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex）
＜備考＞
・現行体制は顧客社員2名
・NWは仮想環境にインストールしている状態
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
- 単価/月
- 32～42万円
- 勤務地
- 東京都,三鷹市
■ファーストフードチェーンの運用保守案件
既存運用ベンダーの業務を巻き取り実施後の体制増員
L1.5オペレーション運用を行う。
巻取り後の業務において改善点があり、積極的に改善提案ができる方を求めております。
クラウド環境でオンプレはありません。
＜環境＞
監視ツール：Datadog
JOBツール：JOB Arranger、A-Auto、System Walker（JOB運用経験者でも可）
EDR：Sentinel One
＜シフト＞
2交代制（8:30～21:00 、20:30～翌9:00）
3勤3休の15日稼働（11.5h稼働）
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
既存運用ベンダーの業務を巻き取り実施後の体制増員
L1.5オペレーション運用を行う。
巻取り後の業務において改善点があり、積極的に改善提案ができる方を求めております。
クラウド環境でオンプレはありません。
＜環境＞
監視ツール：Datadog
JOBツール：JOB Arranger、A-Auto、System Walker（JOB運用経験者でも可）
EDR：Sentinel One
＜シフト＞
2交代制（8:30～21:00 、20:30～翌9:00）
3勤3休の15日稼働（11.5h稼働）
※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
12件中1−12件を表示