• Q. 次の支払いはいつか

  A. マイページの定期詳細より次回ご請求日の確認が可能となっております。

• Q. 解約はどうやって行えばよいか

  A. マイページの定期詳細へ進み、解約をご選択頂くことで解約が可能となっております。
  （スマートフォンの場合は「定期受注情報変更メニュー」を推して頂くと表示されます）

  カード情報の削除により解約は行なえません。カードの期限などが切れた場合は、再度カード情報をご登録いただきますと、ご契約済みの読み放題が1両日中に更新されます。

  また、解約後はエルゴラ＋読み放題の対象号をお読みいただくことは出来ません。ご覧いただきたい場合は、再度読み放題にご登録頂くか、個別の号を購入して頂くことでお読み頂くことが出来ます。

  

• Q. 退会したいが、「契約中の定期受注があるため退会できません。」と表示される

  A. 退会はアカウント削除を意味しますので、読み放題をご契約中は退会が出来ません。アカウントの削除をご希望の場合は、先にご契約中の読み放題を解約して後、マイページより退会の手続きを進めて下さい。

• Q. エルゴラ+ J1 / J2 の読み放題の切り替えはどうやればいいか

  A. 一旦現状の読み放題を解約いただき、ご希望の読み放題を再度ご購入いただく形となります。

エルゴラ+読み放題の購入方法、読み方について

• Q1. 読み放題の購入の仕方がわからない

  A1. まず、エルゴラ+サイトに新規会員登録（ https://elgolazo.jp/entry ）をして頂き、その後メニューの「読み放題」（ https://elgolazo.jp/products/list?category_id=26 ）よりご希望の読み放題（「J1 EAST」、「J1 WEST」、「J2」）をお選び下さい。
  すると商品詳細画面へ移動しますので、「カートに入れる」ボタンからカートに進んで頂き、「ご注文手続き」→「ご注文内容確認」と進み「注文する」を選択頂きますと購入の完了です。

• Q2. 仮登録をしたが本登録用のURLを記載したメールが届かない

  A2. 迷惑メールフォルダをご確認頂くか、メールの受信設定をご確認頂き、[email protected]からのメールを受信出来る設定となっているかご確認下さい。それでも届かない場合は、お手数おかけしますが、別のアドレスにてご登録頂くか、お問い合わせよりその旨ご連絡下さい。

• Q3. クーポンの入力の仕方がわからない

  A3. A1をお読み頂き、 「ご注文手続き」まで進んで頂きます。すると画面下部に「クーポンを変更する」ボタンがございますので、そちらより「クーポンコードの入力」へ移動いただくと、クーポンコードがご入力頂けます。

• Q4. 購入したが読み方がわからない

  A4. ログイン頂くと各号の詳細画面に「読み放題の本を読む」ボタンが表示されますので、そちらからお読み頂けます。

その他のご質問

• Q. 発売日の何時頃配信されるのか

  A. 「J1 EAST読み放題」、「J1 WEST読み放題」は月・水・金ともに発売日の7:00を予定しております。
  「J2読み放題」は月・金が19:30、水が7:00を予定しております。（2021/02/25現在）

• Q. J1及びJ2読み放題の「キャンペーン期間」はいつまでか。期間後はどうなるのか

  J1・J2版は今シーズンいっぱいはキャンペーン価格にてお楽しみ頂けます。

  また、キャンペーン期間は変更となる場合がございますが、その際もキャンペーンの変更1ヶ月前までにはご登録のメールまたはエルゴラ+サイト、SNS等にてお知らせをさせて頂きます。

• Q. 支払い方法は何があるか

  A. クレジットカードのみとなっております。（2021/02/25現在）

• Q. 読み放題の期間は購入日からいつまでか

  A. エルゴラ+の読み放題では購入日から1ヶ月間が期間として設定されており、その後解約頂くまで自動で継続されます。
  例）2月25日に購入頂きますと、3月24日までが1ヶ月の期間となります

• Q. 読み放題の支払いは毎月行わないといけないのか

  A. エルゴラ＋の読み放題では、読み放題をご購入後、解約頂くまで毎月自動で継続されます。

• Q. 退会が出来ない

  A. 読み放題の契約が残っている場合は、エルゴラ+からの退会(=アカウント削除)が出来ません。
  下記「解約はどうやって行えばよいか」をご確認頂き、契約頂いている読み放題を解約後、退会して頂けます。

• Q. J1 EASTとJ1 WESTの違いは何か

  A. ページ順などの紙面構成を変えておりますが、J1全試合を掲載していることは共通となります。
  また、名古屋は西日本、新潟は東日本となっております。

• Q. 読み放題解約後も読み放題期間中の号は引き続き読めるか

  A. エルゴラ＋読み放題は、契約期間中に読み放題対象号をお読み頂けるサービスとなっているので、読み放題解約後はお読み頂けません。
  読み放題と関係なくエルゴラ+をお読みいただきたい場合は、個別の号を購入して頂くことで読み放題の契約と関係なくいつでもお読み頂くことが出来ます。