プライバシーポリシー

株式会社アースケアでは、以下のプライバシーポリシーを掲げ、お客様の個人情報を保護するために細心の注意を払っています。株式会社アースケアのサービスもしくは商品を購入された場合または株式会社アースケアのプレゼント・キャンペーン等に応募された場合には、プライバシーポリシーに同意されたものとさせていただきますので、本プライバシーポリシーの内容を熟読してご理解くださるようお願いいたします。

また、ご利用の皆様が､この会社は掲示したプライバシーステートメントを守っていないと感じられた場合には、ページ下部の『連絡先』までご連絡ください。

私たちの誓い

プライバシー･ステートメントに開示されている事と異なった方法で、他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、また貸したりはいたしません。

当サイトで収集される情報

株式会社アースケアは、当サイトで収集される情報の唯一の所有団体です。これらの情報は、開示されている方法以外の形で第三者へ販売、共有、賃貸されることはありません。株式会社アースケアは、サイト上の複数の場所で利用者からの情報を収集していますが、収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといったことは行っていません。 情報は以下のような場合に収集されます。

ユーザー登録

利用にあたっては特別な登録は必要としません。
1メールアドレスにつき1名の登録ができます。 そのため、複数登録が分かった場合には、情報を統合することがあります。
なお、登録情報が不適切な場合（名前や住所と考えにくい情報がある場合など）には情報を削除、または注文をキャンセルさせていただくことがあります。

このサイトは、インターネット接続環境を所有する方すべてに見ていただけます。また、サイト内のコンテンツには、青少年に悪影響を及ぼす類の情報は一切ありませんのでご安心ください。

商品の注文にかかわる登録

サイト内で商品を購入する場合、お支払い手続き時に、お客様の情報を入力していただきます。お客様は発送や連絡に関する情報（氏名、住所、メールアドレス、お届け先など）を提供していただく必要があります。

これらの情報は、商品のお届けに関してお客様のご要望に応じるため、また、お問い合わせやご相談に的確にお答えするため収集されるものです。これを無断で二次利用したり他人に開示することは一切ありません。

なお、不定期でお届けしている手作り新聞をご不要の場合はお問い合わせ先まで不要の旨ご連絡いただければ新聞が発送されることはありません。

メールアドレス登録と確認のお願い

お客様が間違ったメールアドレスを登録されたことにより、弊社からの発送案内や重要連絡・回答が届かないことにより、お客様の要望にこたえられず、発送に支障がでた場合でも、弊社はその責を負いません。正しいアドレスをお知らせいただくようにご注意くださるようお願いいたします。
また、携帯メールアドレスの場合は、情報が途中で切れますが、ご了承ください。

お客様の声に関する情報収集について

eメールによるお客様の声投稿では、商品の感想および今後の商品改善、弊社の対応改善に関する情報を募るために収集を行っております。これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたものを、ご本人様より許可をいただいた上で、サイトページ上にて公開をさせていただきます。これらの情報を無断で二次利用したりすることは一切ありません。

電話 ・FAX注文で収集される情報

弊社は、インターネット環境のない方のために、電話・FAXでのご注文も受付けております。サイト内に掲載されている電話番号にお電話いただくと、「アースケア　お客様サポート係」が承ります。

また、FAXの場合は、専用用紙に記入の上、送信いただきます。ここで収集された情報は、弊社で入力され、デジタル変換されます。

アンケート調査

当サイトでは、調査によってお客様から情報をいただく場合もあります。調査は全くの自由参加であり、情報を提示するかしないかはお客様がお決めになれます。ご提供いただくのは、連絡先情報（お名前、Eメールアドレスなど）、統計的情報（郵便番号、年齢層など）です。調査情報は、お客様にご満足いただくよう当サイトを改善していく目的で使われます。

お問い合わせ送信フォーム

株式会社アースケアは、「お問い合わせ送信フォーム」を使ってご質問あるいはご意見を受け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ２営業日以内にお返事をさしあげるようにいたしております。このような形でいただいた情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使われます。任意でいただいておりますEメールアドレスを別のマーケティング目的で使用することはありません。

その他

このサイトを利用された方にはプレゼント等をお送りすることがあります。
また、その荷姿（商品・郵便物）には、スキンケア情報の案内が記載されていることがあります。

重要な場面での電話・FAX連絡の活用方法

サイトよりご注文・お問い合わせをいただいた際には、基本的にメールでの対応とさせていただいております。ですが、弊社では、緊急性のある場合、または重要な場面と判断した場合、電話・FAXにてご連絡をさしあげる場合があります。弊社がお電話・FAXを活用する場合は主に以下のようなケースです。

発送間違いなどお届けに関するご連絡

メールでは正確な情報を把握できない場合には、迅速な対応ができるように、弊社ではまずお電話をさせていただいております。

メール以外でご連絡する可能性

メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時はお電話でご連絡をして、できる限りご要望にそう努力をいたします。
なお、ご登録者様以外の方がお電話に出られた場合、ご本人様にお伝えいたしますと用件をお伝えせず、お電話を切らせていただくことがあります。

FAXでのご注文

FAXでのご注文に関しては、ご希望がある場合に限り、FAX・メールで発送の案内をいたします。
なお、不鮮明なFAXが届いた場合で送信元が分かる場合には、FAX再送信のお願いをご連絡で行うことがございます。
また、FAXも確実な通信方法ではございません。お送りいただいたものが弊社に届かない、不鮮明で内容が読み取れないこともございます。
FAX送信の確認が必要な場合には、ご連絡先を明記の上、連絡のない場合にはお問い合わせください。

情報の共有・利用

当社はオーダーの配送には外部の運送業者（佐川急便・ヤマト運輸)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、クレジットカード処理会社(株式会社ゼウス)を使用します。
これらの会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しており、」続いて「配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用はいたしません。

オプトアウト（解除）

お客様は、株式会社アースケアからのメールでのご案内等をお断りになることができます。あらかじめご連絡をいただくか、Eメール、電話、郵便でご連絡ください。

セキュリティ

当サイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。サイトの安全性に関しては、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。

株式会社アースケアは、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく数人のみが個人情報へのアクセスを許可されています。
個人情報へのアクセスは、内部関係者であっても不正にアクセスできないようになっております。なお、全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践する為に、日常的な教育・指導が行われます。また、個人情報を保管するサーバーは、セキュリティーによって警備された環境に設置されています。

ログファイル

株式会社アースケアは、当サイトの業務状況を見るためにアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではありません。また、同様の目的で第三者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っていますが、ここでも個人情報を収集したり特定することはありません。

免責条項

弊社は、法律上必要、または法的命令に応じる、あるいは当サイトで行われる法的手続きに従うために必要だと確信する場合、個人情報の開示を行うことがあります。

お客様からの情報開示・訂正・利用停止について

当サイトでは利用者の個人情報を正確かつ最新の状態に保つための管理と変更への迅速な対応をとっており、お客様がご自身の情報の開示を希望される場合や登録された内容を変更したり情報の利用の停止などをご希望の場合、ｅメール、電話、郵便等によりお申し出いただければ、速やかに対応させていただきます。その際にご本人確認としまして、ご注文の際にお申し出をされたお客様の「氏名、住所、メールアドレス、電話番号 、直近の購入内容」等の情報をお伺いする事がございます。

変更の通知

弊社がプライバシー保護規約を変更する場合、プライバシーステートメントページで変更を公表いたします。その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情がお分かりいただけます。何時でも株式会社アースケアは、収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、同様にお知らせいたします。弊社は今後も、情報が収集された時点でのプライバシー保護規約に応じて情報を使用していきます。

リンクについて

当サイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。株式会社アースケアは、他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切関知いたしません。当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。

連絡先

プライバシー保護に関するご質問やご意見がございましたら、こちらよりご連絡くださるようお願いいたします。