本日2024年12月28日13時現在、メルカリで発送手続きを行うことができず、発送用QRコードの発行画面に「現在メンテナンス中です」と表示されてしまうシステム障害が発生しています。

この問題に関する情報を紹介します。

メンテナンス中表示で発送手続きができない

本日2024年12月28日13時現在、らくらくメルカリ便で商品を発送しようと「発送用QRコードを発行」をタップした際に次のエラーが発生してしまい、発送手続きを進められない問題の発生するユーザーが多い状態となっています。

現在メンテナンス中です

現在システム障害が発生しております。
12月28日午前9時30分現在で復旧の目途は立っておりません。ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、復旧までしばらくお待ちください。

[OK]

システム障害が発生中

説明文中にある通り、システム障害が発生していることが原因となっています。

メルカリからは、次のお知らせページにて、システム障害に関する詳細情報が案内されています：

システム障害の影響で利用できない機能は、以下の通りです：

■内容
・発送用QRコードを生成することができない。
・発送通知を行うことができない。
・ヤマト運輸の集荷サービスを利用して集荷依頼を行うことができない。
（引用元）

現在メルカリだけでなく、Yahoo!フリマや、ラクマなど、ヤマト運輸の配送サービスを提供するその他のフリマアプリでもシステム障害が発生し、配送手続きができない状態となっています。

このような状態となっているのは、メルカリで発生しているシステム障害が、ヤマト運輸のシステム障害の影響で発生しているためです。同じように他のアプリも、ヤマト運輸のシステム障害の影響を受けている模様です。

ヤマト運輸からは、次のような障害発生が告知されています：

2024年12月28日（土）８時30分頃から、個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」および法人向け会員サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」がご利用いただけない事象が発生しております。
（引用元）

そしてその影響の具体例として、フリマアプリへの影響が紹介されています。

・フリマアプリで発送する際、「QRコード」の表示が出来ない
（引用元）

メルカリ上でも当初はQRコードが表示されずに次のエラーメッセージが表示されてしまっていました。

エラーが発生しました。
申し訳ございませんが、しばらくお待ちいただいてから再度取引画面を表示してください。

それがその後、問題発生が特定されたためか、現在のメンテナンス中です表示へと変更されています。

このような状況であり、ユーザー側では対処できないエラーであるため、エラーの解消・メンテナンスの終了まで、しばらく待ってから再度手続きを再開するようにしてみてください。

なお、配送方法を変更する・別の配送方法を選択する（日本郵政の「ゆうゆうメルカリ便」を使用する）ことで、現在発生しているヤマト運輸側でのシステム障害を回避するメルカリユーザーも増加しています。そうした回避策をとることも検討してみてください。

変更に関しては制限などもあるため、次のヘルプページを参考にしてみてください：

復旧待ちに関して、今のところ復旧の予定時刻や、いつごろまでを目途に復旧する、といったことは発表されておらず、復旧タイミングは不明の状態です。