昴
昴が執筆した記事
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Twilio Studioで使用できるコンテンツプレートを作成してみた
Zendesk 2024年11月のアップデート情報をまとめてみました
Zendeskでビューの階層化を作ってみました
Twilio Studioでボイスメールを残してもらうフローを作成してみた
Twilio Studioで音声通話の録音を設定してみた
ZendeskとJiraを連携してみた
ZendeskとSlackを連携してみた
Twilio Studioでキープレスによる転送の仕組みを作成してみた
ZendeskでSLAを細かくカスタマイズしてみた
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Zendeskでヘルプセンターの長文化、洗練化の機能を使ってみた
Zendeskでレイアウトビルダーを触ってみました
初心者目線でTwilio Studioを使って自動音声応答を作ってみた
Zendesk 2024年8月のアップデート情報をまとめてみました
Twilioで同じ番号に1度に架電するとどうなるの？
Zendeskでユーザーの最終ログインを確認する
初心者目線でTwilio Studioを使ってSMSの自動送信を作ってみた
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初心者目線でTwilioの全体像をまとめてみました
Zendeskで自動化が実行されたチケットを表示してみる
Zendeskでのトリガを使った休日通知
Zendeskの補足チケットに対するトリガと自動化を作成してみた
Zendesk Guideでラベルを活用した記事の管理
Zendeskで終了したチケットの補足を作成する方法
Zendesk 2024年4月のアップデート情報をまとめてみました
ZendeskのグループSLAについてまとめてみた
ZendeskでSLA違反の通知を受け取る仕組みを作成してみた
Zendesk 2024年3月のアップデート情報をまとめてみました
ZendeskアプリTime Trackingについてまとめてみた
Zendeskのチケット統合についてまとめてみた
チケット画面のレイアウトをカスタマイズしてみた
Zendesk 2024年2月のアップデート情報をまとめてみました
Zendeskのサンドボックスについてまとめてみた
Zendesk 2024年1月のアップデート情報をまとめてみました
Zendeskをクリスマスっぽくカスタマイズしてみた
Zendeskで学校のテストを再現してみた
Zendesk Massagingの基本構成をまとめてみた
Zendsk 2023年12月のアップデート情報をまとめてみました
Zendeskで簡単なアンケートを作成してみた
Zendeskでナレッジの蓄積を簡単にするナレッジベースの活用
保留中のリクエスタに送信するリマインドメールをカスタマイズしてみた
Zendeskのチケットステータス「終了」になる期間を延ばす方法
Zendeskでチケットの添付ファイルを保護する方法についてまとめてみた
Zendesk Talkでのフェイルオーバーについてまとめてみた
アップデート後のZendeskのトリガの条件・アクションをまとめてみました
