楽天キャッシュについて『楽天キャッシュを利用し残高が設定金額を下回った場合にチャージが行われます。』

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oyo********さん

2025/1/5 19:26

11回答

楽天キャッシュについて『楽天キャッシュを利用し残高が設定金額を下回った場合にチャージが行われます。』

楽天キャッシュについて『楽天キャッシュを利用し残高が設定金額を下回った場合にチャージが行われます。』と記載あります。が、12/30の自動チャージ後に当方が何も購入してないのに1/3に自動チャージされている事になってます。チャージ額は最低の1000円設定なのですが、12/29に買い物し残高が1000円未満になったので12/30の自動チャージは理解出来ますが、その後買い物しておらず… しかしながら1/3にも1000円の自動チャージが行われた事になっており、1/5現在の残高が『0円』となってます。どういう事なのでしょうか？全然理解出来ませんのでご教示下さい

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tor********さん · Accepted Answer · 2025-01-06T07:35:00.000Z

楽天Payのオートチャージですね。〇〇円を切ったら自動で〇〇円までチャージされるチャージ〇〇円は何円に設定していますか？即チャージされるのではなく、１日１回〇〇円を下回っているのが確認されたら自動的にチャージされます。 12/30以降の楽天Payの利用履歴を見てみて下さい。使用の履歴がないかどうかを確認。心当たりや身に覚えのない支払いの履歴がないかを。 https://appuser-help.pay.rakuten.net/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%A7%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-63046172062538001f0eca46 ↑念の為にネットショッピング等のオンライン決済も履歴がないか確認して下さい。 12/30の自動チャージで残高は何円あったのでしょうか？それ以降にご自身が使用していないのに消えてなくなるのは怪しい。楽天Payをログアウトしたりはしていませんか？それで別の楽天会員IDでログインしていませんか？

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