ファミマのチケット発券について質問です。 昨日ファミリーマートのある店舗で、 メールで届いた発券番号を使ってイベントチケットを発券しようとしました。 しかし、プリンターの故障で1枚目の途中で印字が止まり、 それ以降チケットが出てこなくなりました。 店員さん(外国人の方)から「プリンターが壊れているので、他店で発券してほしい」と言われたため、 別の店舗に行きましたが、「すでに発券済み」と表示され、発券できませんでした。 再度最初の店舗に戻ると「明日7時半から店長が来るので、その時間に来てください」と言われました。 ただ、自宅から新宿まで片道1時間かかり、往復800円ほどかかります。 店舗の機械トラブルなのに、再訪するための交通費を自己負担するのは納得できません。 ファミマ本部にも問い合わせを送りましたが、土日祝は対応外のため月曜以降になりそうです。 明日、店舗に電話して「着払いで送ってもらう」などの対応をお願いするのは可能でしょうか? また、こうした場合はどこに正式に問い合わせるのが一番早いでしょうか?