物は違いますが、私も以前似たような事がありました。 お洋服ですが、出品者は「目立った汚れなし」で、コメントには美品ですとの事で購入したら、毛玉が酷いものでした。 出品者は渋々キャンセルを受け入れましたが、キャンセル理由が、こちらが側にあるように申請されました。 腹が立ったので、事務局に連絡してキャンセルしてもらいました。 目立った汚れがない。。の場合は多少の小キズであれば許容しなければいけませんが、今回目立っキズがあるとの事ですから、キャンセルは可能と考えます。 ①出品者に問い合わせて、事情を説明しキャンセルしたい旨メッセージ ②出品者がゴネたら事務局へ相談 ※この時写真にキズ部分を撮っておくと良いかもです。 ※出品者がすんなり受け入れてくれたら、返品ですが、送料をどうするかも相談しなければいけません。