ソフトバンク光のネット料金について質問です。 先月ネット環境の請求書が2重になって請求されてることに気づいてしまいました。 父が亡くなり父の名義での支払いでは不可能なので母の名義に乗り換えないといけなくなり、スマホ会社に行ったところおそらく店員さんは父の名義を解約して、新しく母の契約をする。そして父の名義は母が解約すると言う内容だったのではないかと思います。 ですが母の解釈としてはもうその時に店員さんが父の名義を解約してくれたと思っており、解約手続きなど手付かずでした。 その結果契約が2重となり2つ支払っていたという事かと思います。 携帯会社の方からはソフトバンクのオペレーターにお問い合わせ下さいと言われたのですがあまり無いケースの為オペレーターの問い合わせのお困り事欄の所に適した物がないのです。 母はこういった事が苦手な為私(高校生)が頑張ろうと思い、ここに駆け込んだ始末でございます。 お問い合わせ方法など教えて貰えたら幸いです、長々とすみません！