b1 Hörtext

Einfach besser!

B1 Hörtexte Kurs- und Arbeitsbuch

Kursbuch
Ja, gern!
Das ist eine gute Idee. Jetzt zeige ich Ihnen aber erst
mal die Wohnung. Also, hier entlang geht es ins Schlaf
Lektion 1 zimmer …

Aufgabe 2b und c (Track 1)

Aufgabe 4a (Track 2)
Nummer 1
Hallo, Frau Sabia! Schön, dass Sie da sind. Kommen Sie Guten Morgen, Frau Rath! Wie geht es Ihnen?
doch herein! Guten Morgen, Herr Kader! Es geht so. Ich habe mich
Hallo, Herr Meyer! leider ein bisschen erkältet. Und selbst?

Darf ich Ihnen Ihren Mantel abnehmen? Es ist kalt Das tut mir leid! Aber kein Wunder bei dem Wetter. Mir
geworden, oder? geht’s gut, danke.
Danke! Ja, sehr kalt und windig.
Ja, das Wetter ist wirklich schrecklich gerade. Und
ich habe gelesen, morgen fängt es auch noch an zu
Ich freue mich, dass Sie nun bei uns sauber machen. Wir
schneien!
wohnen hier zu viert, und es wird schnell chaotisch und
unordentlich. Oh, dann müssen wir uns noch wärmer anziehen. Ich
hoffe aber, es hört schnell auf zu schneien. Was darf es
Das kenne ich!
denn sein, Frau Rath? Vielleicht ein paar Zitronen für

Stimmt, Sie haben ja schon bei unserem Telefonat
eine heiße Zitrone gegen Erkältung?
erzählt, dass Sie auch zwei Kinder haben. Kommen
Gute Idee! Vier Stück, bitte. Dann nehme ich noch ein
Sie mit, ich stelle Sie erst mal meiner Familie vor. Mein
paar Tomaten mit.
Schwiegervater ist gerade zu Besuch. Sie sitzen alle in
der Küche. Sehen Sie sich mal die schönen Tomaten aus Spanien
an. Die hat mein Chef heute Morgen frisch auf dem
„Schwiegervater“ …?
Großmarkt eingekauft.

Ja, die sehen gut aus. Wiegen Sie mir bitte ein
Nummer 2
Kilogramm ab. Ich möchte meinem Sohn seine

Oh, entschuldigen Sie, Frau Sabia. „Schwiegervater“
Lieblingstomatensoße kochen. Ich habe ein gutes
bedeutet: der Vater meiner Frau.
Rezept.
Ach so! Danke.
Wie geht es denn Ihrem Sohn? Ich bin ihm neulich im

Kommen Sie. Meine Frau möchte Ihnen sicher die Schwimmbad begegnet.
Wohnung zeigen.
Stimmt, er hat mir davon erzählt! Ja, er geht gern dorthin
(zu seiner Frau) Frau Sabia ist gerade angekommen! und entspannt sich von dem Stress in der Schule. Sonst
Hallo, Frau Sabia! Ich freue mich, dass Sie heute bei uns geht es ihm gut, danke.
anfangen! Darf ich Ihnen meinen Vater vorstellen? Das freut mich! Ich habe vor Kurzem ein tolles neues
Hallo, Frau Meyer. Ich freue mich auch. Guten Tag! Schwimmbad entdeckt. Das kann ich empfehlen. Mir
Guten Tag, ich bin Jan Rojek. Es freut mich, Sie kennen fällt nur gerade der Name nicht mehr ein. Bekommen
zulernen. Sie denn sonst noch etwas?
Mich ebenfalls. Ich heiße Daja Sabia. Nein, danke. Das wär’s.
Das ist ein sehr schöner Name. Woher kommt der denn? Gut. Sie müssen aber noch ein Stück Pomelo probieren.
Das ist ein syrischer Name. Ich komme aus der Stadt Nehmen Sie ein Stück! Sie ist zuckersüß und saftig.
Damaskus in Syrien. Mmh, köstlich. Davon nehme ich gern noch eine mit.
Wie interessant. Und seit wann sind Sie in Deutschland? Was macht das dann, bitte?
Ich wohne seit vier Jahren in Deutschland. Acht Euro, bitte.
Bitte sehr.
Nummer 3 Ich bedanke mich. Einen schönen Tag noch und grüßen
Tom! Eva! Bitte stellt euch doch Frau Sabia auch mal vor. Sie Ihren Sohn von mir!
Hallo, ich bin Eva. Ich bin 19 Jahre alt und arbeite neben Ebenfalls. Das mache ich – versprochen! Bis bald!
dem Studium in einem Callcenter.
Hallo, Eva!
Aufgabe 5b (Track 3)
Und mein Name ist Tom. Ich bin 16 und suche gerade
eine Ausbildungsstelle zum Elektroniker. Hallo, Mia! Wie geht’s?

Das ist ja lustig! Mein Sohn möchte auch gern eine Hallo, Pierre! Es geht so. Ich bin ein bisschen gestresst
Ausbildung zum Elektroniker machen. Darüber müssen wegen unserer Deutschprüfung in drei Wochen. Ich
wir mal in Ruhe sprechen. muss sie unbedingt bestehen. Ich arbeite doch bei
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Einfach besser! B1 Hörtexte Kurs- und Arbeitsbuch
McBurger, dem Schnellrestaurant in der Stadtmitte. Die

Lektion 2
Arbeit in der Küche macht mir nicht mehr so viel Spaß.
Deswegen möchte ich an der Kasse arbeiten. Dazu muss Aufgabe 1b (Track 5)
ich aber erst einmal die Prüfung bestehen … Aber jetzt
Guten Tag, Frau Sabia, hallo, Ahmad. Schön, dass Sie
zu dir. Wie geht es dir eigentlich?
gekommen sind.

Oh, dann drücke ich dir natürlich umso mehr die
Guten Tag.
Daumen. Mir geht es ähnlich. Wir müssen bis dahin
noch so viel lernen! Und zu Hause ist es immer so laut, Hallo.
seit das Baby da ist. Da kann ich mich gar nicht gut Sie möchten ein paar grundsätzliche Erklärungen zum
konzentrieren. deutschen Ausbildungssystem, richtig? Und Ahmad hat
auch schon eine Idee für einen Ausbildungsberuf? Ich
möchte Ihnen an der richtigen Stelle helfen, deshalb
Aufgabe 5c und d (Track 4) brauche ich noch ein paar Informationen.
Wir haben ja wirklich nicht mehr viel Zeit. Drei Wochen
Ja, Ahmad möchte gern Elektroniker werden und ich
bis zur Prüfung. Hmm … Wir müssen uns etwas Gutes möchte wissen, was man dafür braucht und wie diese
einfallen lassen! Ausbildung abläuft. Das deutsche Ausbildungssystem

Wenn du dich zu Hause nicht so gut konzentrieren ist mir noch fremd …
kannst, dann geh doch vielleicht in die Stadtbücherei Ja, natürlich, dafür bin ich ja da. Also, eine Ausbildung
oder in die Unibibliothek. Da ist es ruhiger. Bei mir zum Elektroniker dauert dreieinhalb Jahre.
klappt das gut!
So lange? Dauern Ausbildungen nicht normalerweise
Das ist eine gute Idee! Das könnte ich mal ausprobieren. drei Jahre?
Jetzt habe ich erst mal angefangen, Vokabeln auf Ja, die meisten schon, manche aber auch ein bisschen
Karteikarten zu schreiben. Auf die eine Seite schreibe kürzer oder länger. Die Ausbildung zum Elektroniker
ich das Wort auf Deutsch und auf die andere Seite auf dauert normalerweise dreieinhalb Jahre. Man muss so
Französisch. Dann kann ich mich immer selbst testen, viel über Technik und Handwerk lernen, dass man die
wenn ich zum Beispiel gerade unterwegs bin. In der Verantwortung danach auch tragen kann. Man ist ja für
U-Bahn nutze ich diese Karten oft. die Sicherheit von Menschen verantwortlich, weil man
Vielleicht könntest du mich damit auch mal ein paar mit Elektrizität arbeitet. Hast du denn Spaß an Physik?
Wörter abfragen! Ja, Physik ist mein Lieblingsfach in der Schule!
Ja, warum nicht? Wir könnten eine Lerngruppe bilden Das ist eine sehr gute Voraussetzung. Du musst oft auch
und uns auch gegenseitig Sachen erklären. Ich kann draußen arbeiten.
gut mit anderen zusammen lernen. Ich kann mir den Ja, das ist mir klar, darauf habe ich Lust. Ich könnte nicht
Lernstoff allein nicht so gut merken. Ich muss ihn oft jeden Tag im Büro arbeiten.
wiederholen, bis ich ihn mir wirklich merken kann. Bekommt man eigentlich in der Ausbildung schon Geld?
Das geht mir ähnlich. Eine Lerngruppe finde ich gut.
Ja, Ausbildungen sind eigentlich immer bezahlt. Bei
Vielleicht wollen Olga und Juan ja auch mitmachen? einem Elektroniker sind das – Moment, ich sehe
Wir könnten uns einmal pro Woche treffen. Am besten schnell nach – aktuell zwischen etwa 700 Euro im
machen wir einen Plan, wann wir welches Thema ersten Ausbildungsjahr und bis zu 920 Euro im vierten
bearbeiten. Ausbildungsjahr.
Ja. Damit wir uns die Zeit gut einteilen können. Ah, danke! Und welchen Schulabschluss braucht Ahmad
Bevor ich es vergesse – zu den Karteikarten: Ich habe für die Ausbildung?
mir eine neue Vokabel-App heruntergeladen. Man kann Mindestens den Ersten Schulabschluss, also den Haupt
damit auch Sachen fotografieren und daraus digitale schulabschluss. Hast du den denn schon, Ahmad?
Karteikarten erstellen. Den mache ich nächstes Jahr.
Das ist praktisch! Ich benutze bis jetzt noch keine App, Ah, sehr gut. In dieser Ausbildung haben die meisten
aber ich schaue mir gern Videos zum Deutschlernen an. Auszubildenden allerdings den Mittleren Schul
Es gibt viele gute Möglichkeiten, digital zu lernen. abschluss. Darum könntest du auch ein Jahr länger zur
Ja. Eine Freundin hat mir auch verschiedene Lernportale Schule zu gehen, dann lernst du vor der Ausbildung
empfohlen. Da gibt es viele Übungen für alle Deutsch noch mehr, zum Beispiel in Physik. Kannst du dir das
niveaus. vorstellen?

Ja, ich weiß. Im Moment konzentriere ich mich aber Ja, vielleicht. Darüber muss ich noch mal nachdenken.
mehr auf meine Unterlagen aus dem Unterricht. Ich finde das eine gute Idee. Und wie ist die Ausbildung
Hm. Wann hättest du denn diese Woche mal Zeit für dann aufgebaut?
unsere Lerngruppe? Dann frage ich auch Olga und Juan. Wie die meisten Ausbildungen in Deutschland ist sie
dual, das heißt, man sucht sich einen Ausbildungsplatz
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bei einem Betrieb und arbeitet dort die meiste Zeit. Aufgabe 3a und b (Track 8)
Und an ein oder zwei Tagen pro Woche lernt man die
Daja, bist du das? Daja aus dem Deutschkurs letztes
Theorie, deswegen geht man zur Berufsschule.
Jahr?
Ja, das wusste ich schon.
Ja, das bin ich. Hallo … Mia?
Hast du auch gewusst, dass es verschiedene Fachrich
Ja, richtig! Ah, wohnst du auch hier in der Innenstadt!?
tungen gibt und dass du dich gleich zu Beginn der Aus
Wie geht es dir denn? Warum hast du denn mit dem
bildung für eine entscheiden musst? Es gibt zum Beispiel
Deutschkurs letztes Jahr aufgehört?
den Elektroniker für Energie- und Gebäude technik:

Ich konnte leider nicht so lange wie du am Kurs
Er versorgt Häuser mit Strom. Oder den Elektroniker
teilnehmen, weil meine Tochter lange krank war. Deshalb
für Geräte und Systeme, der meistens auf Feingeräte
musste ich zu Hause bleiben.
spezialisiert ist, zum Beispiel medizinische Geräte.
Oh nein, wie geht es denn deiner Tochter jetzt?
Äh, nein, so genau wusste ich das nicht.
Meiner Tochter geht es viel besser und ich besuche auch

Über die Fachrichtungen solltest du dich dann noch
wieder einen Deutschkurs.
genauer informieren, sodass du da die richtige Ent
scheidung treffen kannst. Da bin ich aber beruhigt.
Vielen Dank für die Informationen. Jetzt verstehe ich Oh ja, ich bin auch sehr froh … Aber erzähl, wie geht’s
es viel besser. Der nächste Schritt ist also, dass Ahmad dir? Hast du eine Arbeit?
überlegt, ob er noch den Mittleren Schulabschluss Ja, ich arbeite jetzt bei McBurger. Das ist ein Schnell
machen will, richtig? restaurant hier in der Nähe.
Ja, ganz genau. Oh, und wie ist das?
Machen Sie denn auch Berufsberatung für Erwachsene? Es ist okay. Bis jetzt bereite ich nur das Essen vor, aber
Also nicht unbedingt zum Thema „Ausbildung“, sondern das ist ein bisschen langweilig. Daher möchte ich bald
allgemein? an der Kasse arbeiten. Das macht mir mehr Spaß,
glaube ich. Deshalb lerne ich jetzt auch weiter Deutsch
Für Sie selbst?
und dann mache ich noch eine kurze Weiterbildung für

Ja. Ich könnte ein paar Ideen für meine Zukunft
Kassenmitarbeiter bei McBurger.
brauchen, darum hätte ich auch gern eine Berufs
beratung. Ich arbeite im Moment als Reinigungskraft Das klingt gut! Ich überlege auch gerade, was ich noch
in Privathaushalten, würde mich aber gern weiter machen kann. Vielleicht auch eine Weiterbildung?
entwickeln. Ja, das ist eine gute Idee! Putzt du noch bei Privatleuten?
Natürlich, das ist eine sehr gute Idee! Es muss ja auch Genau. Ich hätte aber gern irgendwann eine feste Stelle,
nicht gleich eine Ausbildung sein, es gibt auch viele damit mein Gehalt höher ist. Und ich möchte überhaupt
Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie können zum Beispiel gern wissen, was es für Möglichkeiten gibt. Nächste
eine Schulung oder einen Wochenendkurs besuchen. Woche habe ich eine Berufsberatung.
Diese Art von Beratung mache nicht ich, sondern eine Sehr gut! Ich glaube, man sollte einfach den nächsten
sehr nette Kollegin. Wenn Sie möchten, können Sie mir Schritt machen, das ist am wichtigsten. Ich hatte auch
Ihre Telefonnummer dalassen, dann meldet sie sich bei eine Berufsberatung, das hat mir sehr geholfen. Dann
Ihnen. viel Glück!
Oh, das wäre super. Danke!
Aufgabe 2a (Track 7) Zwischenstopp A

Guten Tag, Frau Sabia, hier spricht Christine Paulsen vom
Berufsberatungszentrum Nord. Mein Kollege von der Aufgabe 10 (Track 9)
Schüler- und Elternberatung hat mir Ihre Telefonnummer Akademie der Gebäudereinigung, Mehnert, guten Tag?
gegeben, weil Sie gern für sich eine Berufsberatung mit Guten Tag, hier spricht Ivan Marić. Ich interessiere mich
dem Schwerpunkt Perspektiven und Weiterbildung hätten, für eine Schulung und hätte ein paar Fragen dazu.
sagt er. Ich möchte Ihnen sehr gern einen Termin dafür Kleinen Moment, das macht meine Kollegin; ich verbinde
anbieten. Rufen Sie mich doch bitte zurück, damit wir einen Sie mit Frau Karcher.
Termin vereinbaren können. Meine Telefonnummer ist 0-3-
Karcher, guten Tag?
5-1 46-34-5-0-0-0. Ich wiederhole: 0-3-5-1 46-34-5-0-0-0.
Guten Tag, mein Name ist Ivan Marić. Ich habe einige
Meine Sprechzeiten sind montags bis donnerstags zwischen
Fragen zur Schulung „Grundlagen der Gebäudereinigung“.
11 und 14 Uhr. Ich freue mich auf Ihren Rückruf!
Ja, bitte, fragen Sie.
Die Schulung findet nur an einem Tag statt, richtig?
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Ja, genau. Die nächste ist am 1. Februar. Wir bieten diese brauchen. Außerdem bekommen Sie einen Termin mit
Schulung aber regelmäßig an, normalerweise einmal einer Beraterin oder einem Berater.
pro Monat.
Ah, das ist gut. Ich interessiere mich sehr für eine
Ah, gut zu wissen. Sind denn für den 1. Februar noch Berufsberatung. Ich hätte gern ein paar neue Ideen, bei
Plätze frei? wem ich mich bewerben kann. Ich lebe jetzt nämlich
Ja, es gibt noch zwei freie Plätze. Sie sollten sich also von meinem Mann getrennt und müsste ein bisschen
bald entscheiden. mehr Geld verdienen …
Okay. Wenn man noch nicht in einem Ihrer Betriebe
Um diese Fragen kümmert sich dann Ihr Berater. Er
arbeitet, hat man dann durch die Schulung bessere wird sich ausführlich mit Ihnen über Ihre Situation
Chancen, eine Stelle zu bekommen? unterhalten.
Ja, auf jeden Fall. Wir können Sie in unsere Bewerber Alles klar.
kartei aufnehmen. Normalerweise bekommen Sie dann Ich könnte Ihnen einen Termin am Dienstag, den 06.03.,
schon bald ein Angebot für ein Vorstellungsgespräch. um 13.30 Uhr anbieten.
Gute Reinigungskräfte werden immer gesucht. Okay. Ich schreibe es gleich auf.
Aha! Danke für diese Information. Und wie kann ich mich Gut. Dann bräuchte ich bitte Ihren Namen …
anmelden? Geht das automatisch per Telefon? Also
durch meinen Anruf jetzt? Oder muss ich persönlich
vorbeikommen? Aufgabe 2c (Track 11)
Nein, leider geht das nicht telefonisch. Aber Sie können Tayfun, kannst du mir bitte helfen? Ich muss ein paar
sich ganz einfach über unser Onlineformular anmelden. Dokumente für den Termin bei der Agentur für Arbeit
Kennen Sie unsere Internetadresse? zusammenstellen. Lass uns mal bitte die Liste zusammen
Ja, die kenne ich. Da habe ich Ihre Schulungsanzeige durchgehen.
gefunden. Ja, klar helfe ich dir. Ich kenne das von meinem Job
Okay. Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie gern als Fitnesstrainer. Wie viele Dokumente man hier in
noch einmal an. Deutschland braucht! Schau mal, hier steht „Reise
Vielen Dank! Auf Wiederhören. pass“. Wir haben ihn erst neulich verlängert. Die Melde
Auf Wiederhören. bescheinigung vom Bürgeramt hast du ja auch vor
Kurzem erst geholt. Hast du beides eingepackt?
Ja, die habe ich. Und die Aufenthaltserlaubnis habe ich
Lektion 3 auch schon. Die Arbeitserlaubnis habe ich leider nicht
gefunden. Hast du sie zufällig gesehen?
Aufgabe 2b (Track 10) Das ist kein eigenes Dokument, Mama. Das steht doch
auf deinem Aufenthaltstitel mit drauf, dass du eine
Guten Tag, bitte schön?
Arbeitserlaubnis hast.
Guten Tag. Ich möchte mich arbeitslos melden, weil ich
Ach ja, stimmt. Du bist großartig!
im Juni meine Arbeit verliere.

Auf der Liste steht noch: Arbeitsvertrag und Kündi
Okay, Sie möchten sich also bei der Agentur für Arbeit
gungsschreiben. Hast du die beiden?
arbeitssuchend melden.

Den Arbeitsvertrag habe ich, aber das Kündigungs
Arbeitslos, arbeitssuchend – ist das ein Unterschied?
schreiben bekomme ich erst morgen von der Bäckerei.
Ja, denn vielleicht werden Sie ja gar nicht arbeitslos,
Okay, dann hast du ja fast alles. Fehlen nur noch die
wenn Sie bis Juni eine neue Arbeit finden, zum Beispiel
Sozialversicherungsnummer und der Lebenslauf.
mit unserer Hilfe.
Hmm … Die Sozialversicherungs-…?
Stimmt, das wäre natürlich am besten.
Ja, Mama. Die Sozialversicherungsnummer. Sie steht auf
Seit wann wissen Sie denn, dass Sie Ihre aktuelle Arbeit
deinem Sozialversicherungsausweis.
verlieren werden?
Ach so, der! Klar. Die Sozialversicherungsnummer finde
Seit vorgestern.
ich sicher. Und den Lebenslauf habe ich auch.
Gut, dass Sie jetzt kommen, denn man muss das inner
Super, dann steht dem Termin ja nichts mehr im Weg.
halb von drei Tagen melden.
Ah ja! Und wie läuft das jetzt, was muss ich tun? Ich habe
mich mit diesen Dingen noch nicht beschäftigt … Ich
wollte gleich hier fragen.
Also, ich werde jetzt gleich noch Ihre Daten aufnehmen.
Sie bekommen dann von mir den Antrag auf Arbeits
losengeld und eine Liste mit Dokumenten, die Sie dafür
4
Aufgabe 4a und b (Track 13) braucht keine Ausbildung. Man absolviert ein Training
direkt beim Müllentsorgungsunternehmen, das dauert

Frau Pamuk, würden Sie bitte hereinkommen? Guten
nicht länger als ein halbes Jahr.
Tag, mein Name ist Schwensen.
Aha, hmm … Müllwerkerin … Das müsste ich mir mal
Guten Tag, Herr Schwensen.
überlegen …
Bitte, setzen Sie sich. Frau Pamuk, Sie haben sich arbeits

Ja, überlegen Sie sich das. Gehen Sie auch mal ins
suchend gemeldet, weil Ihr Arbeitsvertrag als Verkäufe
BiZ, dort bekommen Sie noch mehr Informationen zu
rin in einer Bäckerei am 30.05. endet. Ist das richtig?
diesem Beruf und zu allen möglichen anderen Berufen.
Ja, das stimmt. Die Bäckerei schließt dann.
Entschuldigung, was ist das BiZ?

Verstehe. Und möchten Sie wieder in einer Bäckerei

Ach so, Verzeihung! Das ist das Berufsinformations
arbeiten?
zentrum. Da können Sie ohne Termin hingehen, einfach

Nicht unbedingt. Ich würde gern in einem anderen
innerhalb der Öffnungszeiten. Dort bekommen Sie auch
Bereich arbeiten. Die Arbeit war okay, aber es war auch
Hilfe bei Bewerbungen.
nur eine 25-Stunden-Stelle. Jetzt habe ich mich von
Oh, das ist gut. Da gehe ich auf jeden Fall hin. Vielen
meinem Mann getrennt und müsste sowieso mehr Geld
Dank.
verdienen.
Gerne.
Ach so. Dann können wir ja in verschiedene Richtungen
für eine neue Stelle überlegen. Außerdem müssten Sie
dann wohl auch zum Jobcenter gehen, weil das Arbeits
losengeld I wahrscheinlich nicht ausreichen wird. Und
Lektion 4
für das Arbeitslosengeld II ist das Jobcenter zuständig.
Aufgabe 1e (Track 15)

Ach so, okay, dann mache ich gleich morgen einen
Termin beim Jobcenter. Guten Tag, herzlich willkommen im Berufsinformations
zentrum zu unserer Informationsveranstaltung „Berufe
Ja, machen Sie das. Sie sind ja seit dreieinhalb Jahren
ohne Ausbildung“. Schön, dass Sie alle hier sind. Ich
in Deutschland, Frau Pamuk. Was haben Sie denn in
möchte Ihnen einen Überblick über Ihre Möglichkeiten
der Türkei gemacht? Haben Sie zum Beispiel eine
geben, auch wenn Sie keine Ausbildung gemacht haben.
Ausbildung?
Ich werde Ihnen typische Branchen und Berufe nennen,
Nein, ich habe leider keine Ausbildung gemacht. Ich war
in denen Sie auch ohne Ausbildung arbeiten können.
ein paar Jahre lang wegen der Kinder zu Hause und dann
Natürlich ist dann auch noch Raum für Ihre Fragen.
habe ich in einem Lebensmittelgeschäft mitgeholfen.
Was sind nun typische Branchen für ungelernte
Ich habe Waren vom Großmarkt abgeholt und die Kisten
Berufe? Erstens möchte ich den Bereich der Produktion
aus dem Auto ausgeladen. Das hat mir eigentlich Spaß
nennen, also überall, wo etwas produziert wird, wie
gemacht.
zum Beispiel in Fabriken. Zweitens sucht man auch in
Ah, das heißt, Sie haben einen Führerschein und Sie
der Landwirtschaft immer Hilfskräfte. Drittens können
haben kein Problem mit körperlicher Arbeit – Sie
Sie auch in Restaurants ohne Ausbildung arbeiten, zum
können auch schwer tragen?
Beispiel in der Küche und im Service – also im Bereich
Ja, das stimmt, das mache ich sogar gern. Ich mache
Gastronomie. Auch überall dort, wo Waren zu Kunden
auch viel Sport.
gebracht werden, können Sie arbeiten. Der vierte große
Was wäre Ihnen denn sonst noch wichtig für Ihre nächste Bereich ist die Branche Lager und Logistik. Sie können
Stelle? zum Beispiel im Internethandel arbeiten, aber auch
Das Gehalt ist am wichtigsten. Meine Kinder und ich als Paketfahrer. Eine weitere Branche, die vor allem
müssen davon leben können. Außerdem hätte ich gern momentan viele Kräfte braucht, ist die Pflegebranche.
eine Stelle, bei der die Arbeit morgens früh anfängt. Hier braucht man ausgebildete und ungelernte
Meine Tochter ist erst neun Jahre alt. Daher wäre ich Arbeitskräfte.
gern nachmittags gegen 16 Uhr zu Hause. Und es müsste Es ist sehr wichtig zu wissen, dass es in all diesen
eine Arbeit sein, für die ich keine Ausbildung brauche. Bereichen auch Aufstiegsperspektiven gibt. Es gibt zum
Sie könnten zum Beispiel als Müllwerkerin arbeiten. Da Beispiel Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungen.
passt das alles. Wären Sie gern in diesem Bereich tätig? Es ist sinnvoll, diese Angebote zu nutzen, denn man
Als Müllwerkerin? Was bedeutet das? Können Sie das ist dadurch höher qualifiziert. Dadurch, dass man
bitte ein wenig erklären? höher qualifiziert ist, kann man natürlich auch besser
Ja, das ist eine Mitarbeiterin bei der Müllabfuhr. Man leert verdienen. Wenn Sie möchten, können Sie auch später
die Mülltonnen aus und bringt den Müll zur Deponie – noch eine Ausbildung machen. Denn wie gesagt: In all
und zwar vor allem morgens. Man muss körperlich diesen Branchen werden Arbeitskräfte gesucht, und gute
fit sein und schwer tragen können. Der Verdienst ist Arbeitskräfte können sich durchaus weiterqualifizieren.
ziemlich gut, 2500 Euro brutto im Durchschnitt, und man Ein weiterer wichtiger Punkt ist …
5
…, wie ich Ihnen bereits zu Beginn des Vortrags erklärt Aufgabe 4c (Track 17)
habe. Ich komme nun zum Ende meines Vortrags. Haben
… Aber natürlich gibt es noch andere Möglichkeiten. Du
Sie noch Fragen?
könntest dich bei einem Karriere-Netzwerk anmelden.

Ja, ich habe eine Frage. Ich überlege, als Fahrer zu
Ein Karriere-Netzwerk …?
arbeiten. Ich habe auch schon in meinem Heimatland
Ja, du kannst online ein Profil in sozialen Netzwerken
als Fahrer gearbeitet. Braucht man in Deutschland eine
für den Beruf erstellen. Dort kannst du Stellenangebote
Ausbildung dafür?
sehen, oder Arbeitgeber können dich kontaktieren.

Ob man in Deutschland eine Ausbildung als Fahrer
Ach so! Stimmt!
braucht, hängt von zwei Aspekten ab: Wie groß ist das
Fahrzeug, das man fährt? Und was transportiert man Oder du fragst deine Freunde in den sozialen Medien,
damit? Wenn Sie einen kleinen Transporter fahren und ob sie etwas gehört haben. Und du könntest zu einer
Waren damit transportieren, dann reicht ein „normaler“ Zeitarbeitsfirma gehen.
Pkw-Führerschein meistens dafür aus, also ein Führer Eine Zeitarbeitsfirma? Was ist denn das?
schein Klasse B. Aber kommen Sie gern in unsere Die Zeitarbeitsfirmen verleihen Mitarbeiter – wie dich
Beratung, dann können wir über Ihre Möglichkeiten oder mich – an andere Firmen. Diese Firmen bekommen
sprechen. natürlich Geld dafür und du auch. Dieses Prinzip bietet
Danke. mehr Flexibilität für die Firmen. Von dir erwartet man
aber auch viel Flexibilität.
Gibt es weitere Fragen?
Ah, das kannte ich noch nicht.
Und warst du eigentlich schon bei der Berufsberatung?
Aufgabe 4b (Track 16) Das ist natürlich auch immer eine gute Option.

Hey, Luan! Super, dass du mal wieder auf den Platz Ich war schon bei einem Vortrag vom BiZ, aber bei der
gekommen bist! Wir haben ja echt lange nicht mehr Berufsberatung war ich noch nicht.
zusammen Basketball gespielt.
Ja, ich bin auch froh, das hat immer Spaß gemacht. Leider
Aufgabe 5e (Track 18)
bin ich im Moment nicht so richtig fit. Letzte Nacht habe
ich nicht mehr als zwei Stunden am Stück geschlafen, NURIA, Michael Kempen, was kann ich für Sie tun?
weil mein Sohn leider noch nicht durchschläft. Guten Tag, hier spricht Luan Kelmendi. Ich habe Ihre
Ach ja? Das habe ich gar nicht gemerkt. Ich finde, du Stellenanzeige gesehen und hätte ein paar Fragen dazu.
hast heute gut gespielt! Und wie geht’s dir sonst? Bist Hätten Sie kurz Zeit?
du noch auf Arbeitssuche? Ja, natürlich. Welche Anzeige meinen Sie?
Ja, ich habe noch nichts gefunden. Ich habe sogar schon
Ich meine die Stellenanzeige für einen Fahrer. Ich
ein Stellengesuch aufgehängt, aber bis jetzt hat sich habe sie auf Ihrer Internetseite gesehen. Ist das
noch niemand gemeldet. Stellenangebot denn noch aktuell?
Ach, schade! Warte mal … Ich habe gerade eine Idee. Du Ja, die ist absolut aktuell. Wir suchen auch nicht einen
suchst doch eine Stelle als Fahrer, oder? Fahrer, sondern viele!
Ja, weil ich da am meisten Erfahrung habe. Ach so! Also, ich hätte eine Frage zum Ablauf. In der
Ja, ich verstehe. Ist dir schon mal der neue Fahrdienst Anzeige steht, dass man eine kostenlose Schulung zur
NURIA aufgefallen? Das sind Kleinbusse, sie trans Personenbeförderung bekommt.
portieren sechs oder acht Personen, die einen ähnlichen Ja, das ist richtig, denn man braucht dafür eine Lizenz.
Weg haben. Man bucht sie über eine App. Außerdem lernt man in dieser Schulung alle Abläufe, die
Ach, sind das diese modernen Elektroautos? bei NURIA wichtig sind.
Ja, genau. Ich finde, man sieht sie jetzt ziemlich oft. Und
Verstehe. Beginnt der Arbeitsvertrag dann nach der
ich habe auch schon ein paarmal gesehen, dass sie Schulung?
Fahrer suchen. Auf den Autos selbst stehen zum Beispiel
Nein, der Arbeitsvertrag beginnt vorher, aber die
diese Stellenanzeigen. Aber es gibt auch extra Werbung Schulung liegt in der Probezeit. Die Schulung dauert
in der U-Bahn. Wäre das nicht vielleicht etwas für dich? acht Wochen.

Ja, das ist eine gute Idee! Ich würde sowieso lieber Ach so, danke. Dann hätte ich noch eine Frage zu den
Menschen fahren, als Waren zu transportieren. Und man Arbeitszeiten. Arbeitet man im Schichtdienst?
ist dann ja nur in der Stadt unterwegs. Ich muss also Ja, aber die Schichten sind flexibel, denn es gibt da auch
nicht so weit wegfahren. unterschiedliche Vorlieben. Man sollte aber bereit sein,
Ja! Siehst du! Du kannst dir ja auch ihre Webseite mal am Wochenende zu fahren.
ansehen. Ja, das habe ich schon gelesen, das wäre kein Problem.
Das ist echt eine super Idee, danke für den Tipp. Wenn Fährt man nur innerhalb der Stadt? Oder muss man
ich zu Hause bin, sehe ich mir das im Internet an. auch Fernfahrten machen?
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Nein, die meisten Fahrten sind wirklich innerhalb des Person 3

U-Bahn-Netzes. Fernfahrten machen wir nicht. Haben Als ich eine Arbeit gesucht habe, habe ich alles Mögliche
Sie denn schon mal als Fahrer gearbeitet? gemacht: Ich habe Stellenangebote gelesen, Bewerbungen
Ja, im Kosovo war ich Lkw-Fahrer. geschrieben, das ganze Programm. Aber geklappt hat es
Das ist doch schon mal gut! über den Tipp von einer Freundin. Sie kannte jemanden,
Ja. Und diese Stelle ist ja Vollzeit, also 40 Stunden. Gibt der jemanden kannte, der einen Betrieb in meiner Branche
es später auch die Möglichkeit, Teilzeit zu arbeiten? hat. Ich hatte keine Vorteile bei der Bewerbung, aber es hat
Ja, auf jeden Fall. Wir haben Vollzeit- und Teilzeitstellen einfach alles gepasst. Ich glaube, es lohnt sich immer, zu
zu vergeben, auch Minijobs. Der Übergang von Vollzeit in überlegen, wen man kennt, der jemanden kennen könnte …
Teilzeit ist bei uns problemlos möglich. Persönliche Netzwerke sind sehr hilfreich, wenn man eine
Arbeit sucht. Natürlich nicht nur dann.
Ah, sehr gut. Und welche Dokumente braucht man für
eine Bewerbung?
Neben den normalen Bewerbungsunterlagen bräuchten
wir auch einige Bescheinigungen, zum Beispiel ein
Lektion 5
Führungszeugnis und ein Gesundheitszeugnis. Aber Aufgabe 2a (Track 20)
das wäre dann der zweite Schritt. Zuerst schicken Sie
uns einfach eine Bewerbung mit Ihrem Anschreiben, Danke, Anton, dass du mir mit dem Lebenslauf hilfst.
Lebenslauf und Zeugnissen. Natürlich, gern! Wie war das noch mal? Du bewirbst dich
Ja, das mache ich. Vielen Dank für die Informationen. bei McBurger? Also, der McBurger, bei dem du gerade
arbeitest?
Gern. Auf Wiederhören.
Genau, McBurger hat jetzt endlich eine Stelle an der
Auf Wiederhören.
Kasse ausgeschrieben. Da wollte ich schon länger hin.
Oh, super! Am besten fangen wir mit deinen persönlichen
Zwischenstopp B Daten an, Mia. Du weißt schon: Wann und wo bist du
geboren? Wo und wie lebst du jetzt?
Aufgabe 12 (Track 19) Alles klar. Also, ich wurde am 2. Februar 1982 in der Stadt
Kasanlak in Bulgarien geboren. Ich lebe allein, ich habe
Radiomoderator: Herzlich willkommen beim Berufsmagazin
keinen Freund und keine Kinder.
„Kompass“, heute mit dem Thema „Arbeitssuche“ – was ist
schwierig, was hilft? Hören Sie zum Einstieg unsere Umfrage Wenn du keinen Partner und keine Kinder hast, dann
in der Innenstadt von Kiel. bedeutet das, dass du ledig bist. Das schreiben wir
direkt zum Familienstand.
Person 1 Ach so. Ich kannte das Wort „ledig“ gar nicht …
Arbeitssuche? Ich finde das nicht leicht. Ich war vor zwei Nicht schlimm. Ich bin ja da, um dir zu helfen!
Jahren auf Arbeitssuche. Damals war ich arbeitslos, weil Vielen Dank, Anton.
mein Ausbildungsbetrieb mich nach der Ausbildung nicht

Gern! Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit,
übernehmen konnte. Ich habe dann immer im Internet
Familienstand … Also, mehr brauchst du bei „persönliche
nach freien Stellen geschaut und auch einige Bewerbungen
Daten“ nicht. Das schreiben wir doch gleich mal
geschrieben. Am Ende hat es dann sogar relativ schnell
zusammen auf.
geklappt. Aber bis es geklappt hat, war ich schon ziemlich
(…)
nervös. Was mir geholfen hat? Mit Freunden darüber zu
Dann kommen wir zu deinen Berufserfahrungen. Was
sprechen. Und Sport. Es ist wichtig, auch mal an etwas
hast du denn bisher gearbeitet? Am besten erzählst du
anderes zu denken.
mir zuerst von deiner aktuellen Arbeit und dann, was du
Person 2 vorher gemacht hast.
Ja, ich kenne das, ich war auch schon arbeitslos. Ich hatte Okay. Seit 2017 arbeite ich bei McBurger in Dresden. Ich
in einer chemischen Reinigung gearbeitet. Aber dann habe dort schon in allen verschiedenen Stationen in der
ist meine Chefin in Rente gegangen und hat den Laden Küche Erfahrung. Manchmal putze und spüle ich auch.
geschlossen. Also, was hat mir damals geholfen? Die Es ist gut zu wissen, was du genau gemacht hast, aber für
Beratung bei der Agentur für Arbeit und auch die Tipps beim den Lebenslauf musst du das nicht so genau angeben.
Berufsinformationszentrum. Dadurch habe ich nämlich eine Im Anschreiben ist das dann wichtig. Hier reicht also
Ausbildung zur Änderungsschneiderin gemacht und gleich „Mitarbeit im Bereich Küche“ als Information.
danach eine gute Stelle in einem Kaufhaus gefunden. Ohne Oh, okay …
die Beratung wäre ich nicht auf diese Idee gekommen. Ich Was hast du davor gemacht?
glaube, man sollte offen für neue Ideen sein, dann ist es
Von 2014 bis 2017 habe ich in Lommys Imbiss am Markus
leichter.
platz gearbeitet.
7
Und was hast du da genau gemacht?

Frau Radkowa, Sie haben sich auf unsere Stellen

Ich habe vor allem Würstchen gebraten, Pommes ausschreibung für eine Position an der Kasse beworben.
frittiert und Saucen angerührt. Aber das kommt nicht in Wir möchten Sie heute etwas besser kennenlernen und
den Lebenslauf, oder? uns ein Bild davon machen, ob Ihr Profil zu der Stelle

Da hast du gut aufgepasst! Genau. Auch hier reicht passt. Erzählen Sie doch ein bisschen von sich.
„Mitarbeit im Bereich Küche bei Lommys Imbiss“.
Gern. Ich heiße Mia Radkowa, bin 38 Jahre alt und
Es hat echt Spaß gemacht, mit den Kunden zu sprechen, stamme, wie schon erwähnt, aus Bulgarien. Ich bin im
und es war viel besser als mein Job davor: Geschirrspülen Frühjahr 2011 nach Dresden gekommen und habe zuerst
im Brauhaus am Eck. Das habe ich gute zwei Jahre lang in der Küche von einem traditionellen Brauhaus und
gemacht. Es war sehr anstrengend! später in einer kleinen Imbissstube gearbeitet. Seit 2017
Das kann ich mir vorstellen. Ist das alles, oder hast du in bin ich bei Ihnen hier bei McBurger angestellt und habe
Bulgarien auch Berufserfahrung gesammelt? in dieser Zeit die verschiedenen Stationen in der Küche
durchlaufen. Nebenher habe ich Deutsch gelernt und

Klar habe ich in Bulgarien gearbeitet, aber das war
habe bis vor ein paar Monaten noch einen Abendkurs
ganz anders. Ich habe 16 Jahre lang auf dem Bauernhof
Deutsch für den Beruf B2 besucht. Ich will schon lange
meiner Familie mitgearbeitet. Wir haben Rosen für die
an der Kasse arbeiten und von der Zubereitung in den
Rosenölproduktion gepflanzt. Dafür ist die Region rund
Kundenservice wechseln. Ich möchte gern Neues lernen
um Kasanlak bekannt.
und mich den neuen Herausforderungen an der Kasse

Oh, wie interessant! Dann lass uns mal über deine
stellen.
Ausbildung sprechen. Hast du in letzter Zeit einen Kurs

Glauben Sie denn, dass Sie auch mit stressigen
besucht? Hast du eine Ausbildung gemacht? Wo und wie
Situationen mit Kunden an der Kasse umgehen können?
lange bist du zur Schule gegangen?
Das denke ich schon. Auch in der Küche arbeiten wir

Letztes Jahr habe ich einen Deutschkurs an der
meistens unter einem großen Zeitdruck und müssen
Sprachschule Zentral besucht. Aber ich habe schon viel
sehr belastbar sein. Ich bin also Stress bei der Arbeit
früher angefangen, Deutsch zu lernen. Von 2012 bis 2013
gewöhnt und lasse mich nicht so schnell aus der Ruhe
habe ich nämlich einen Integrationskurs hier in Dresden
bringen. Wenn man nervös ist oder sich ärgert, geht erst
besucht. Den DTZ habe ich bestanden. In Bulgarien bin
recht alles schief.
ich sieben Jahre lang, also von 1988 bis 1995, zur Schule
gegangen und habe keine Berufsausbildung gemacht. Und wie sieht es mit der Kassenabrechnung zum Tages
schluss aus? Da brauchen wir gründliche Mitarbeiter, die

Hast du schon ein B2-Zertifikat? Das brauchst du
gut mit Zahlen umgehen können.
bestimmt für deinen neuen Job.
Da mache ich mir keine Sorgen. Ich habe 16 Jahre lang
Ja, in der Gastronomie muss man viel mit den Kunden
auf dem Bauernhof meiner Eltern mitgearbeitet. Da
sprechen und dabei freundlich sein. Deshalb habe
habe ich oft bei der Abrechnung geholfen. Ich denke,
ich letztes Jahr einen Abendkurs Deutsch B2 besucht,
ich werde mich an der Kasse schnell einarbeiten und
damit ich da endlich sicherer werde. Leider habe ich die
bin den Anforderungen gewachsen.
Abschlussprüfung nicht geschafft, aber mein Deutsch
hat sich auf jeden Fall verbessert. In einem Monat Okay, da haben Sie ja schon viel Erfahrung. …
versuche ich die Prüfung noch mal.
Aufgabe 4a (Track 21) Ah ja, ich verstehe. Ein großer Vorteil ist auf jeden Fall,
Hallo, Frau Radkowa, kommen Sie bitte herein. dass Sie aus unserem eigenen Team bei McBurger
Dresden stammen und die Abläufe und Kollegen hier
Guten Tag, Herr Boks.
kennen. Wie flexibel sind Sie denn zeitlich? Könnten Sie
Wir müssen uns ja eigentlich gar nicht vorstellen. Sie
auch nachts und am Wochenende arbeiten?
kennen mich ja, ich bin der Restaurantmanager von
Ich bin zeitlich sehr flexibel und arbeite auch im Moment
McBurger Dresden. An unserem Gespräch heute nimmt
oft nachts oder am Wochenende. Ich habe keine Kinder
auch Frau Botewa teil. Sie ist unsere Managerin für den
und kann deshalb auch Schichten oder Feiertage über
Bereich Kundenservice.
nehmen, wenn meine Kollegen mit Familie lieber frei

Oh, guten Tag, Frau Botewa. Ihr Name klingt auch
hätten. Im Augenblick arbeite ich in Vollzeit, und ich
bulgarisch!
würde auch nicht so gern in Teilzeit arbeiten. Ist das bei
Ja, da haben wir doch gleich etwas gemeinsam. Ich habe der neuen Stelle möglich?
gelesen, Sie kommen aus dem schönen Kasanlak.
Natürlich, wir können Ihnen da einen passenden Vertrag
Genau. Und Sie? anbieten. Weil Sie so flexibel sind, sehe ich hier kein
Aus Sofia. Aber nehmen Sie doch erst mal Platz. Problem. Aber Sie haben bestimmt noch mehr Fragen
Vielen Dank. an uns, Frau Radkowa, oder?
8
Ja, ich hätte da noch ein paar Fragen. Bekomme ich

Lektion 6
mit dem neuen Vertrag auch ein höheres Gehalt? Ich
habe gehört, dass eine Stelle im Kundenservice besser Aufgabe 1c (Track 23)
bezahlt ist.
Hallo, Tülin!
Das stimmt. Sie verdienen am Anfang 1800 Euro brutto
Hallo, Britta! Du, ich habe jetzt den Arbeitsvertrag für
im Monat.
eine feste Stelle …
Sind da die Zuschläge für Nachtarbeit und Arbeit am
Was, es hat geklappt? Du hast den Job bekommen? Das
Wochenende schon dabei?
freut mich für dich! Herzlichen Glückwunsch!
Nein, das ist der Bruttobetrag ohne die Zuschläge. Wenn
Vielen Dank. Ja, das ist toll. Trotzdem soll man einen
Sie nachts oder am Wochenende arbeiten, kommen die
Arbeitsvertrag erst verstehen, bevor man ihn unter
Zuschläge noch dazu.
schreibt, oder?
Ich verstehe. Ist das Gehalt für alle gleich? Ich meine, ich
Auf jeden Fall! Und da brauchst du ein bisschen Hilfe?
arbeite nun schon lange hier und habe gehofft, etwas
mehr zu verdienen. Sie könnten bei der Einarbeitung Ja, wenn du dafür gerade Zeit hättest … Sonst kann ich
sehr viel Zeit sparen, weil ich den Betrieb so gut kenne. auch gern noch mal wiederkommen und …
Wir bezahlen unsere Mitarbeiter nach dem Tarifvertrag Nein, kein Problem, eine halbe Stunde Zeit habe ich.
Systemgastronomie, da kann ich leider keine Aus Komm doch rein.
nahmen machen. Ich kann Ihnen aber sagen, dass es im Das ist wirklich nett von dir. Also, die erste Stelle, die ich
Kundenservice perspektivisch auch weitere attraktive nicht verstehe, ist „nach der betrieblichen Einteilung“.
Stellen gibt.
Warte mal, es geht um die Arbeitszeit: „Beginn und
Was sind denn die Aufstiegsmöglichkeiten in diesem Ende der täglichen Arbeitszeit richten sich nach der
Bereich? betrieblichen Einteilung.“ Das bedeutet: Wann du
Wenn es gut funktioniert, können Sie mit der Zeit auch als morgens genau anfängst und nachmittags aufhörst,
Schichtleiterin arbeiten. Als Schichtleiterin bekommen wird vom Betrieb eingeteilt. Das könnte zum Beispiel
Sie noch einmal knapp 300 Euro dazu, also circa heißen, dass du mal Frühschicht und mal Spätschicht
2100 Euro brutto pro Monat. Um Restaurantmanagerin hast.
zu werden, müssen Sie unser internes Ausbildungs Nein, das hat man uns schon im Training gesagt, dass
programm absolvieren. man eigentlich immer um sechs Uhr morgens anfängt,

Sehr interessant, darüber werde ich nachdenken. manchmal auch schon um fünf. Das war für mich ja der
Kann ich das Ausbildungsprogramm neben der Arbeit wichtigste Grund für diese Arbeit.
machen? Gut, wenn du dir da sicher bist. Hast du noch eine Frage?
Das ist möglich, aber sehr anstrengend. Sie könnten
Ja. Was heißt „Ar-beits-un-fähig-keit“? Was für ein
aber auch Ihre Stunden reduzieren, dann ist es etwas kompliziertes Wort …!
leichter. Möchten Sie sonst noch etwas wissen? Oh ja! Arbeitsunfähigkeit … Ah, hier geht es um Krank
Wissen Sie ungefähr, wann ich mit einer Entscheidung heit. Das heißt, dass man nicht arbeiten kann. Und man
rechnen kann? muss sofort mitteilen, wenn man nicht arbeiten kann.

Wir möchten die Stelle möglichst schnell besetzen, Das ist normal.
schon im nächsten Monat. Deshalb werden wir bis zum
Ach, dann bedeutet „Pflicht zur unverzüglichen
Ende dieser Woche eine Entscheidung treffen und alle Mitteilung“, dass man etwas sofort sagen muss?
Bewerber informieren.
Ja, genau! Du musst sofort Bescheid geben, dass du
Das freut mich, dann muss ich nicht so lange warten. krank bist. Und das ist auch ganz normal, „ab dem dritten

Dann danken wir Ihnen, dass Sie zum Gespräch Krankheitstag“ … „Pflicht zur Vorlage eines Attests“: Ab
gekommen sind, Frau Radkowa. Haben Sie einen dem dritten Krankheitstag musst du also ein Attest vom
schönen Tag. Arzt vorlegen. Das ist überall so.
Danke, das wünsche ich Ihnen auch. Bis bald! Okay, danke. Und dann hatte ich hier noch eine Frage:
„Pflicht zur regelmäßigen Teilnahme an Schulungen“.
Auf Wiedersehen und alles Gute!
Das bedeutet dann wohl, dass ich immer wieder an
Schulungen teilnehmen muss, oder?

Genau, richtig! Ist das denn okay für dich mit den
regelmäßigen Schulungen?
Ja, absolut. Ich danke dir sehr, meine Lieblingsnachbarin!
Wollen wir am Wochenende mal zusammen essen? Ich
koche gern für dich mit.
9
Aufgabe 2c (Track 24) Wir fahren eine Tour, bis der Lkw voll ist, dann machen
wir hier eine Pause, anschließend fahren wir den Müll
Gespräch 1
zu seinen unterschiedlichen Stationen. Und danach
Guten Tag, mein Name ist Tülin Pamuk. Heute ist mein
kommt die zweite Tour.
erster Arbeitstag.
Das weiß sie doch aus dem Training.
Guten Tag, Frau Pamuk, herzlich willkommen. Ich bin
Ja, den Ablauf kenne ich. Wie lange macht ihr nach der
Dieter Lemmert, ich bin für die Planung der Teams und
ersten Tour Pause?
der Touren verantwortlich.
Wir machen normalerweise eine halbe Stunde. Man hat
Guten Tag, Herr Lemmert.
ja ein Recht auf mindestens eine halbe Stunde, aber wir
Frau Pamuk, Sie arbeiten heute in einem Team mit Tim
machen auch meistens nicht länger. Dann ist man am
Strasser und Sami Abdul. Die Teams sind übrigens nicht
Nachmittag früher zu Hause.
jeden Tag gleich – aber das wissen Sie ja schon.
Oh, gut, das ist mir auch lieber so.
Ja, das wusste ich.
So, es ist gleich halb sieben. Los geht’s! Komm mit, Tülin!
Gut. Dann brauchen Sie jetzt noch Ihre Sicherheitsschuhe
und weitere Arbeitskleidung. Bitte gehen Sie in die
Kleiderkammer. Dort gibt Ihnen Frau Frese alles, was Sie Aufgabe 3d (Track 26)
brauchen. In etwas mehr als 25 Minuten fährt dann Ihr Hallo, du musst die neue Kollegin sein! Ich bin Jessica.
Fahrzeug ab, genau um halb sieben.
Oh, hallo! Ich bin Tülin. Ja, ich habe heute meinen ersten
Gespräch 2 Arbeitstag.
Guten Tag Frau Frese, ich bin Tülin Pamuk. Ich soll hier Ach, so frisch bist du hier! Und, wie war die erste Tour?
meine Arbeitskleidung bekommen. Das ist ganz schön anstrengend, was?
Ah, ja, die neue Mitarbeiterin! Willkommen! Ich suche Oh, ja! Ziemlich anstrengend.
Ihnen mal eine Hose und ein Oberteil raus. Welche Das ist für alle so am Anfang. Nach kurzer Zeit hat man
Schuhgröße haben Sie? sich aber daran gewöhnt.
38. Gut zu wissen! Und wie schön, noch eine Frau zu sehen!

Oh, hoffentlich finde ich da ein passendes Paar. Es
Ja, das freut mich auch immer. Inzwischen sind wir
arbeiten ja noch nicht so viele Frauen hier, wissen Sie … immerhin 10 Frauen. Von 800 Mitarbeitern.
Mhm. Meine eigenen Schuhe kann ich ja nicht anlassen, Oh. Ich wusste nicht, dass es so wenige sind.
oder?
Ja, aber das wird sich in den nächsten Jahren noch
Nein, denn es müssen unsere speziellen Sicherheits ändern. Wir sehen uns jetzt bestimmt öfters. Ich muss
schuhe sein. Zur Not sind sie dann heute ein kleines leider weiterarbeiten. Bis bald mal wieder, Tülin.
bisschen zu groß und Sie bekommen morgen die Bis bald!
passende Größe. So, hier sind auch Oberteil, Jacke,
Hose – und ganz wichtig, die Arbeitshandschuhe! Die
Arbeitshandschuhe müssen Sie immer tragen. Probieren
Sie das hier mal an. Herzlich willkommen zum Start Ihres Fahrer-Trainings
Passt! bei NURIA. Ich bin Adrian Reuten. Es freut mich, Sie alle
Sehr gut. Und hier habe ich ein Paar Schuhe in Größe hier begrüßen zu dürfen. Ein paar Worte zum Ablauf der
39. Ich hoffe, das geht für heute! Ach, und … bitte ziehen nächsten Wochen: Wir treffen uns jeden Morgen um acht
Sie Ihren Schmuck aus. Besonders an den Händen Uhr in der Zentrale. Bitte vergessen Sie nicht, morgens
und Armen ist das wichtig. Das gehört auch zu den mit Ihrer Chipkarte einzuchecken. Das Gerät befindet
Sicherheitsvorschriften. Sie bekommen gleich einen sich gleich neben der Eingangstür. Sie werden jeden Tag
Schrank für Ihre ganzen Sachen. Moment, ich hole den ein theoretisches und ein praktisches Training haben –
Schlüssel dafür. das geht bis 17 Uhr. Mittags haben Sie eine Stunde
Pause. Am besten bringen Sie Ihr eigenes Mittagessen
Gespräch 3 mit. Sie haben die Möglichkeit, hier im Pausenraum
Hallo, ich bin Tülin Pamuk. zu essen. Gegen Ende des Trainings werden Sie auch

Hallo, ich bin Tim. Wir duzen uns hier unter den Prüfungen ablegen, zum Beispiel für die Erlaubnis zur
Müllwerkern, ist das okay für dich? Fahrgastbeförderung. Wir bereiten Sie auf alles gut vor
Ja, natürlich. Tülin. und bitten Sie einfach, aufmerksam zu sein und immer
Und ich bin Sami. Ich bin heute der Fahrer. Du und Tim, Fragen zu stellen, wenn Sie welche haben. Haben Sie
ihr seid die Belader. zum Beispiel jetzt noch Fragen zum Ablauf des Trainings?
Alles klar. Nein, im Moment ist alles klar.
10
Ja, könnten Sie wiederholen, wie diese Erlaubnis heißt,

Lektion 7
die wir am Ende bekommen?
Ja, die Erlaubnis zur Fahrgastbeförderung – eine offizielle Aufgabe 1 a und b (Track 30 und 31)
Lizenz, die Sie für die Arbeit hier brauchen.
Hallo zusammen. Schön, dass alle zu unserer monat
Bekommen wir von Ihnen Unterlagen zum theoretischen
lichen Teambesprechung da sind. Ich habe schon mal
Training?
zwei Tagesordnungspunkte für heute. Ich möchte über
Ja, natürlich. Sie müssen nicht mitschreiben, wir haben ein paar Arbeitsabläufe sprechen und über die Einsatz
alles für Sie zusammengefasst. planung in den nächsten drei Monaten. Gibt es von Ihrer
Könnten Sie bitte noch mal die Reihenfolge erklären? Seite noch etwas zu ergänzen?
Haben wir jeden Tag zuerst theoretisches und dann Ich würde gern meinen Urlaub abstimmen, das passt zur
praktisches Training? Einsatzplanung.

Ja. Das praktische Training beginnt immer nach der Alles klar. Gibt es noch andere Punkte? Nein? Gut. Also:
Mittagspause. Ist so weit alles klar? Punkt eins, die Arbeitsabläufe. Ich frage mich, ob wir zu
Ja, ich habe alles verstanden. einer anderen Uhrzeit zum Großmarkt fahren sollten. Ich
habe das Gefühl, dass wir morgens nicht früh genug da
sind. Oft sind dann die besten Sachen schon weg. Das
Zwischenstopp C betrifft natürlich vor allem Sie als Fahrer, Herr Smirnov,
und mich.
Aufgabe 12 (Track 29)
Ja, ich sehe das auch so. Ich habe auch schon überlegt,
Herzlich willkommen an Ihrem ersten Arbeitstag, Frau was man da machen könnte. Vielleicht könnten wir
Radu! abends einkaufen, so gegen 22 Uhr? Das würde besser
Guten Tag, vielen Dank. in meinen Tagesablauf passen als morgens um 5. Das
Schön, dass Sie so früh kommen konnten, noch früher meiste Gemüse und Obst wird ja auch abends von den
als normalerweise. Ja, man muss früh aufstehen für die Bauern in den Großmarkt geliefert.
Arbeit im Hotel. 22 Uhr … Ja, das wäre eine Möglichkeit, eigentlich passt
Ja, aber das bin ich gewohnt, das ist kein Problem für mir das auch besser. Wir probieren das in den nächsten
mich. Wochen mal aus und schauen, wie es läuft, ja? Gut.
Das ist gut! Also, ich möchte Ihnen das Wichtigste hier Außerdem habe ich mich gefragt, ob wir nicht jetzt im
zeigen, bevor Ihre Kollegin kommt und Sie zusammen Winter den Boden im Verkaufsraum häufiger putzen
mit der Arbeit beginnen können. sollten. Vielleicht einmal zusätzlich um die Mittagszeit
statt nur abends?
Ja, gern.

Ja, das finde ich sinnvoll. Bei diesem Wetter ist der

Hier links ist der Personalraum, da können Sie sich
Boden oft nass und schmutzig. Da könnten die Kunden
umziehen und Pause machen. Sie bekommen auch noch
sogar ausrutschen.
einen eigenen Schrank; der Schlüssel ist in meinem
Büro, den gebe ich Ihnen nachher. Das sollten wir auf jeden Fall vermeiden. Frau Süder,
können Sie mir sagen, ob Sie irgendwann mittags
Gut, und bekomme ich dann auch die Arbeitskleidung?
zusätzlich Zeit hätten?
Ja, die bekommen Sie in der Kleiderkammer, das zeige
Im Prinzip ja. Die Frage ist, wann genau das sein soll.
ich Ihnen auch gleich noch. Alle hier im Hotel tragen
Denn meine Tochter kommt nicht immer zur gleichen
eine ähnliche Hoteluniform, und weil Sie in der Küche
Zeit aus der Schule.
arbeiten, bekommen Sie zusätzlich noch eine Mütze und
eine Schürze. … Da wäre ich flexibel. Hauptsache, Sie schaffen es bis
zum frühen Nachmittag.
Das ist also unsere Küche, Ihr Hauptarbeitsbereich. Die
Dinge, die Sie für das Frühstücksbuffet brauchen, sind Okay. Ich möchte nur wissen, ob das auch extra bezahlt
vor allem in diesen beiden Kühlschränken. Frau Díaz, Ihre wird.
Kollegin, wird Ihnen außerdem gleich eine Einweisung Ja, natürlich, das sind einfach zusätzliche Stunden im
in die Hygiene- und Sicherheitsvorschriften geben. Auch Rahmen des Minijobs.
den Fluchtweg wird sie Ihnen zeigen, falls es brennt. Gut, dann kann ich das gern machen.
Aber hier ist erst mal der Frühstücksraum. Da vorne Okay, dann zur Einsatzplanung, das heißt vor allem zur
stehen die Tische, auf denen wir das Frühstücksbuffet Urlaubsplanung. Herr Kader, haben Sie in nächster Zeit
präsentieren. Ach, und da kommt auch schon Frau Díaz, Urlaubspläne?
dann kann ich sie Ihnen gleich vorstellen … Ja, ich möchte gern im Mai zwei Wochen Urlaub nehmen,
plus einen Tag Sonderurlaub.
Sonderurlaub? Könnten Sie mir sagen, was das ist?
11

Ja, das ist Extra-Urlaub für besondere Ereignisse,
Ja, das können wir machen, wenn Herr Würth ein
zum Beispiel, wenn ein Kind geboren wird oder man verstanden ist. Haben Sie ihn schon gefragt?
heiratet … Das steht im Arbeitsvertrag. Nein, noch nicht. Aber ich werde ihn gleich fragen.
Ah, danke! Gut, dann sagen Sie mir bitte Bescheid. Falls Herr Würth
Möchten Sie uns sagen, welcher Anlass es bei Ihnen ist, keine Zeit hat, kann sicherlich jemand anderes mit
Herr Kader? Ihnen tauschen. Das kriegen wir hin! Gute Besserung für
Ich … heirate am Freitag, den 7. Mai. Und anschließend Ihre Tochter!
hätte ich gern zwei Wochen Urlaub, also zehn Vielen Dank. Auf Wiederhören.
Urlaubstage.

Oh, Sie heiraten, wie schön! Ja, da bekommen Sie
natürlich einen Tag Sonderurlaub. Und die zehn Tage
Urlaub sollten auch kein Problem sein, oder möchten Tillich, guten Tag!
Sie gleichzeitig auch Urlaub, Frau Altun? Guten Tag, Frau Tillich, hier spricht Kazim Kader.
Nein, ich möchte erst Ende Juni Urlaub nehmen, in den Ah, Herr Kader, hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sommerferien. Frau Tillich, ich habe heute meine Gehaltsabrechnung
Na, dann klappt das ja, oder, Frau Tillich? erhalten und einen Fehler gefunden.
Ja. Bitte schicken Sie mir den Urlaubsantrag kurz als Oh, wirklich? Welchen Fehler denn?
E-Mail, Herr Kader. Dann habe ich das schriftlich für die Die genommenen Urlaubstage sind nicht richtig. Dort
Buchhaltung. steht, ich hätte schon 17 Urlaubstage genommen, aber ich
Das mache ich. habe dieses Jahr erst 13 Tage von meinem Jahresurlaub
genommen. Könnten Sie das bitte korrigieren?
Ich werde das noch heute prüfen und dann korrigieren.
Tut mir leid, solche Fehler passieren manchmal.

McBurger, Personalabteilung 02, Schneider, guten Tag. Natürlich, das verstehe ich. Wenn Sie das korrigiert
Guten Morgen, Frau Schneider, hier spricht Mia Radkowa. haben, bekomme ich dann eine neue Gehalts
Frau Schneider, ich bin krank und kann heute leider abrechnung?
nicht zur Arbeit kommen.
Ja, auf jeden Fall. Ich gebe Ihnen dann per E-Mail
Oje, Frau Radkowa, ich höre schon, dass Sie erkältet sind. Bescheid und schicke Ihnen die Gehaltsabrechnung
Danke für die zeitige Information. Wissen Sie schon, wie noch mal zu.
lange Sie wahrscheinlich nicht arbeiten können? Wir Vielen Dank. Auf Wiederhören.
müssten dann nämlich eine Vertretung organisieren.
Nein, das kann ich im Moment noch nicht sagen. Ich gehe
heute zum Arzt, dann weiß ich mehr. Aber hoffentlich ist Lektion 8
es einfach nur eine Erkältung.

Okay, bitte geben Sie Bescheid, wenn Sie beim Arzt Aufgabe 2b, c und d (Track 36 und 37)
waren. Sie wissen ja, ab dem dritten Krankheitstag 1 Hallo, Hannah Rath hier. Die Sauerkirschen waren sehr
brauchen wir ein Attest vom Arzt. Das ist die sogenannte gut! Nun brauche ich für ein neues Marmeladenrezept zwei
Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung. kleine Kisten Kirschen. Dieses Mal bitte eine süße Sorte mit
Ja, das weiß ich. Ich gehe noch heute zum Arzt. viel Geschmack. Sagen Sie mir bitte telefonisch Bescheid,
Dann erst mal gute Besserung, Frau Radkowa. wann ich die Kirschen abholen kann? Meine Telefonnummer
Vielen Dank. Auf Wiederhören. ist 0-2-2-1 34-56-32. Danke!
Auf Wiederhören!
2 Guten Tag, hier ist Ingo Kowalski. Ich hätte gern ein
paar Informationen zu Ihren Obst- und Gemüsekisten, die
Aufgabe 4b (Track 34) Sie nach Hause liefern. Kann man sich die Sorten selbst
aussuchen? Und was kosten sie? Ich warte auf Ihren Rückruf
Städtische Abfallbetriebe, Onas am Apparat, guten Tag?
unter der Telefonnummer 0178 109 538 27. Vielen Dank!
Hallo Frau Onas, hier spricht Tülin Pamuk. Leider ist
meine Tochter immer noch krank. Nachmittags kann 3 Einen schönen guten Tag! Delia Schmitt hier. Wir kaufen
ihr Vater bei ihr sein. Ich habe eine Frage: Ich würde bei Ihnen immer diese kleinen Gurken. Mein Sohn liebt sie,
gern meine Schichten von Montag bis Mittwoch mit Tim er möchte gar nichts anderes mehr essen! Ich wollte mal
Würth tauschen. Es wäre gut, wenn ich am Nachmittag nach dem Preis fragen, wenn ich 100 Minigurken für seinen
arbeiten könnte, damit ich mich vormittags um meine Kindergeburtstag kaufen würde. Würden Sie mir da einen
Tochter kümmern kann. Rabatt geben? Ich danke für Ihre Antwort per E-Mail unter
[email protected]. Schmitt mit zwei t.
12

Lektion 9
Guten Tag, Frau Rath. Was kann ich für Sie tun?
Aufgabe 1a und b (Track 40)
Guten Tag! Ich möchte mich erst mal etwas umsehen. Ich
plane ein großes Essen und brauche etwas Inspiration Das ist die WM 1015! Sie wird für Tischdecken, Bettlaken
für das Menü. oder auch für Bettdecken benutzt. Die gesamte Wäsche

Natürlich, sehen Sie sich ruhig in Ruhe um. Wenn des Hotels Klostergarten wird hier gereinigt.
Sie mich brauchen, ich bin hier vorne und räume die Das ist beeindruckend! Wie viel Wäsche passt denn in
Zucchiniblüten ins Regal. die Waschmaschine?
Zucchiniblüten? Das hört sich interessant an. Was kann Bis zu 15 Kilo werden in einem Waschgang gereinigt.
man denn damit machen? Ist die Bedienung sehr kompliziert?
Oh, da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Sie können
Nein, im Grunde ist die Bedienung wie bei einer
sie kurz frittieren oder mit Ricotta füllen. Das ist eine normalen Waschmaschine. Hier auf dem Display werden
leckere italienische Vorspeise. die Programme im Menü elektronisch eingestellt.
Wie interessant! Das muss ich ausprobieren. Packen Sie Oje! Das hört sich aber sehr kompliziert an.
mir bitte zehn Stück zum Probieren ein. Nein, gar nicht. Schau mal, hier sind die Programme. Es
Sehr gern. Was brauchen Sie denn für Ihr Menü? Suchen gibt zehn Programme, also zum Beispiel „Baumwolle“.
Sie Obst oder Gemüse? Ah, ja. Muss ich denn noch die Temperatur eingeben?

Ich suche ein Gemüse, das gut zu Kaninchen passt. Ja, hier wird die Temperatur eingegeben. Hohe Tempe
Mein Mann möchte unbedingt, dass es bei der Feier raturen werden oft bei der Reinigung von Tischdecken
Kaninchenbraten gibt, aber ich habe das noch nie benötigt.
gemacht. Ich weiß nicht, welches Gemüse gut dazu

Wird das Waschmittel automatisch vom Programm
passen könnte.
dosiert?

Kaninchen wird sehr oft zusammen mit Wirsing

Ja, die Dosierung entspricht immer dem Wasch
pro
gegessen. Wir haben gerade sehr schönen Wirsing hier.
gramm. Du musst also nichts mehr machen.
Sehen Sie mal! Er ist frisch und mild im Geschmack und
Ah, schön. Und was passiert danach?
kommt aus der Region.
Danach kann die Wäsche in den Wäschetrockner, und
Wirsing also … Hmm, das ergibt Sinn. Wirsing passt ja
bei Bedarf wird sie gebügelt.
zu den meisten Braten. Warum also eigentlich nicht?
Geben Sie mir bitte zwei Köpfe Wirsing.
Natürlich, ich packe sie Ihnen ein. Darf es sonst noch Aufgabe 4a (Track 42)
etwas sein?
Hausmann.
Nein, danke. Das wär’s. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Hallo, Carla. Hier ist Daja. Ich brauche dringend deine
Hilfe.
Zwischenstopp D Was ist denn passiert?

Nun, ich habe hier ja die vielen Hemden der Firma
Aufgabe 11 (Track 39) Schulte. Sie wurden alle bereits gereinigt. Nun müsste
ich sie bügeln …
Der Dachverband der Betriebskrankenkassen informiert
Ja, das ist richtig. Die Firmenkleidung der Firma Schulte
über den Krankenstand in den verschiedenen Branchen.
wird immer bei uns gereinigt. Alle Hemden werden dann
In welchen Branchen sind die Arbeitnehmenden öfter
gebügelt und gefaltet.
krank und in welchen kommt es zu weniger Krankheits
Ja, ja, aber die Hemden werden doch nicht mit dem
tagen? Dies ist sehr unterschiedlich, aber im Durchschnitt
Bügeleisen von Hand gebügelt, oder?
waren deutsche Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer
18,4 Tage pro Jahr krank. Die Mitarbeitenden in Abfall Auf keinen Fall. Das sind zu viele. Wir haben doch die
entsorgungsbetrieben sind im Durchschnitt 25,2 Tage im Bügelmaschine für Hemden …
Jahr krank, im Bereich Lager und Logistik sind es 24 Tage
Die habe ich auch versucht zu verwenden, aber sie
und im Pflegebereich knapp 20,4 Tage jährlich. Weniger funktioniert nicht …
Krankheitstage werden in der Baubranche mit 19,2 Tagen, Was meinst du genau?
im Einzelhandel mit 18,2 und in der Gastronomie mit Das Wasser wird nicht erhitzt und die Hemden werden
16,8 Tagen genommen. Die wenigsten Tage sind Landwirte einfach nicht glatt, weil kein Dampf entsteht.
krank, und zwar durchschnittlich nur 16 Tage. Warum die Hmm, verstehe … Wird denn die Temperatur angezeigt?
Unterschiede so groß sind, erklärt uns jetzt unser Experte … Das weiß ich nicht.
13
Dann machen wir es so: Rufe doch bitte den techni Nein, nicht ich. Mein Kollege Sami Abdul. Als wir in der
schen Kundendienst an. Ich komme auch gleich vorbei. Lessingstraße ankamen, habe ich eine Mülltonne an den
Die Nummer findest du im Ordner im kleinen Regal im Müllwagen an die Kippvorrichtung gehängt und danach
Büro von … den Knopf zum Anheben und Kippen der Mülltonne
betätigt … Ich dachte, ich hätte alles richtig gemacht …
Wie auch immer. Jedenfalls ist die Tonne meinem
Aufgabe 5c (Track 43)
Kollegen auf den Kopf gefallen.
Also, Tülin. Jetzt wird’s ernst! Hier im Betriebshof müssen Okay. Ist Ihr Kollege denn ansprechbar?
wir besonders auf den Arbeitsschutz achten. Deshalb
Er ist zwar ansprechbar, aber er liegt noch auf dem
findet man überall die Sicherheitszeichen. Kennst du Boden.
ein paar Sicherheitszeichen? Lassen Sie ihn bitte liegen. Legen Sie eine Jacke unter
Hmm … Ich bin mir nicht sicher. Spontan fallen mir nur seinen Kopf und bleiben Sie bei ihm. Sind Sie allein
die Verbotszeichen ein. oder sind noch weitere Kollegen da?
Richtig, dann gibt es zum Beispiel noch Rettungszeichen, Mein Kollege Horst Sanders ist noch da.
Brandschutzzeichen und Warnzeichen. In Ordnung, kümmern Sie sich beide um Ihren Kollegen.
Aha – und was bedeutet das? Gibt es sonst noch Verletzte? Geht es Ihnen denn gut?
Hier sind zum Beispiel die Rettungszeichen. Die zeigen Mir geht’s gut, ja. Nein, es gibt keine weiteren Verletzten.
alles an, was mit Rettung und medizinischer Behandlung Nur mein Kollege. Bitte kommen Sie schnell.
zu tun hat. Ja, das machen wir. Ich müsste noch eine Sache wissen:
Ja, das hier ist der Erste-Hilfe-Kasten. Welche Verletzungen hat Ihr Kollege denn?

Richtig. Rettungszeichen sind immer grün. Das hier Er hat eine Wunde am Kopf. Er blutet stark!
sind Brandschutzzeichen. Diese zeigen uns immer an, Versuchen Sie, die Blutung mit einem sauberen Tuch
was im Brandfall zu tun ist. Es ist zum Beispiel immer zu stoppen. Ein Krankenwagen kommt sofort und ist in
gut zu wissen, wo man einen Feuerlöscher findet … wenigen Minuten bei Ihnen.
Brandschutzzeichen sind rot.
Vielen Dank!
Ich verstehe … Und die Warnzeichen warnen …?

… vor einer Gefahr. Ja, genau. Wir sammeln ja auch
Batterien ein. Sie bestehen aus giftigen Stoffen. Die Lektion 10
lagern wir hier drüben. Deshalb steht hier auch das
Zeichen für giftige Stoffe. Aufgabe 1b und c (Track 45)
Du weißt wirklich bestens Bescheid! Vor lauter Gefahr
Dialog 1
würde ich am liebsten weglaufen. Da, wie das Männchen
Gute Arbeit, Daja. Du hast dich schnell eingearbeitet! Du
auf dem Zeichen für Fluchtweg.
verstehst jetzt schon alle Maschinen und Arbeitsabläufe.
Ach, wir hoffen mal, dass du nicht so schnell hier weg
Das Hemd hast du sehr gut gebügelt. Es sieht wie neu
willst. Du bist ja noch nicht so lange in unserem Team.
aus!
Danke schön!
Aufgabe 6a und c (Track 44)
Dialog 2
Rettungsdienst, mein Name ist Harald Baum. Wie kann
Auf Wiedersehen, Frau Sperber, viel Erfolg bei Ihrem
ich Ihnen helfen? Abendessen und bis zum nächsten Mal!
Ähm … Wir brauchen sofort Hilfe. Mein Kollege hatte
Super gemacht, Herr Kader. Sie sind wirklich ein
einen Unfall. Es tut mir so leid … Ich habe die Mülltonne Verkaufstalent!
nicht richtig verriegelt …
Danke, das freut mich! Der Kontakt mit den Kunden
Langsam, langsam. Atmen Sie tief durch und bleiben Sie macht mir einfach Spaß.
bitte ruhig. Wo sind Sie jetzt?

Wir sind in der Lessingstraße. Nummer … Ähm … Dialog 3
gegenüber vom Friseurladen. Ach, da steht es:
Schönen Feierabend, Herr Kelmendi. Ach, übrigens:
Lessingstraße 42. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit. Sie sind ein
Was ist denn genau passiert? zuverlässiger Fahrer. Weiter so!
Mein Kollege, unser Fahrer Horst Sanders und ich waren Danke, das höre ich gern.
auf der Abfuhrtour in der Südstadt und wollten die
Restmüllbehälter entleeren, als …
Hatten Sie einen Unfall?
14

Zwischenstopp E
Schönen Feierabend, Herr Kelmendi. Ach, übrigens: Ich
bin sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit. Sie sind ein zuver Aufgabe 8 (Track 48)
lässiger Fahrer. Weiter so! Radiomoderator: Herzlich willkommen beim Berufsmagazin
Oh … danke. „Kompass“, heute mit dem Thema „Konflikte am Arbeits

Ja, wirklich. Auch Ihre Kommunikation mit den Fahr platz“ – was haben Sie schon erlebt? Und wie kann man
gästen ist freundlich und souverän. Konflikte lösen? Hören Sie zum Einstieg unsere Umfrage zu
Danke, das höre ich gern! Ich arbeite auch sehr gern bei diesem Thema.
NURIA. Wissen Sie schon, wie es nach der Testphase
Person 1
weitergeht?
Konflikte bei der Arbeit? Hmm … Ich habe es schon ein
Dazu kann ich im Moment gar nichts sagen. NURIA ist
paarmal erlebt, dass der Chef oder die Chefin die Arbeit
noch jung und die Testphase dauert noch ein bisschen.
nicht gerecht verteilt hat. Und deswegen gab es dann
Bestimmt können wir aber bald mehr dazu sagen. Jetzt
Probleme und Streit im Team. Einige hatten das Gefühl, dass
wünsche ich Ihnen erst mal einen schönen Feierabend.
andere Kollegen die Lieblinge des Chefs waren … Es wurde
Danke, gleichfalls.
eigentlich immer dann besser, wenn man offen darüber
geredet hat. Es sind ja auch wirklich nicht alle Chefs gleich
Aufgabe 5a (Track 47) gut. Jedenfalls hilft es sehr, wenn sie Konflikte besprechen
und lösen können.
Was ist denn los, Fabiu?
Ach, nichts. Person 2
Wirklich? Nichts? Nein, also ich selbst hatte noch nie Konflikte bei der Arbeit,
Doch. Ganz ehrlich, Mia! Die Chefin schon wieder. Ich aber ich bin auch erst seit zwei Jahren im Berufsleben. Bei
ärgere mich, weil sie mich schon wieder nicht in der einzelnen Kollegen bekomme ich mit, dass sie Probleme
Frühschicht eingeteilt hat. Dabei ist das echt ungünstig mit anderen Kollegen haben. Aber ich denke, der Grund ist
für mich, wenn ich bis fünf arbeiten muss. Weißt du, sehr oft, dass sie sich einfach nicht sympathisch sind. Sie
meine Kinder kommen um halb drei aus der Schule und sind vom Charakter her sehr verschieden und machen auch
meine Frau ist nachmittags im Deutschkurs. ihre Arbeit unterschiedlich, aber ich denke, sie machen sie
Ja, das verstehe ich. Hast du das unserer Chefin deutlich beide gut. Ich denke da jetzt speziell an zwei Kollegen.
genug gesagt? Person 3
Naja, nicht wirklich. Ich dachte, sie weiß, dass ich wegen Ich arbeite in einem sehr netten Team, wir verstehen
meiner Familie nicht immer so lange auf der Arbeit uns alle sehr gut. Nur mit unserer Chefin haben wir alle
bleiben kann. Probleme. Wenn wir in einer Besprechung sind, redet sie die
Hmm … Naja, ich glaube, sie kann noch keine Gedanken ganze Zeit und unterbricht uns, wenn wir sprechen. Nach
lesen. Vielleicht musst du es ihr einfach direkt sagen. einer Zeit hat man dann keine Lust mehr, etwas zu sagen.

Ich weiß nicht, irgendwie habe ich das Gefühl, sie Sie versucht auch, alles zu kontrollieren, und lässt uns nicht
könnte sich ärgern, wenn ich darüber spreche. Hast du selbstständig arbeiten. Wir haben schon versucht, mit ihr
vielleicht eine Idee, wie ich es ansprechen kann? darüber zu sprechen, aber es bringt nichts – sie ändert sich
Hmm. Am besten sprichst du es höflich an und erklärst nicht. Wir finden das alle richtig schwierig. Manchmal denke
ihr in Ruhe deine Situation mit deinen Kindern. Ich bin ich auch darüber nach, mir eine neue Stelle zu suchen.
sicher, sie versteht das.
Ja, das stimmt. Das könnte ich mal versuchen.
Ja, mach das auf jeden Fall! Du kannst ihr auch gern Lektion 11
sagen, dass du meine Frühschichten übernehmen
kannst, und ich nehme dafür deine Spätschichten. Dann
kann ich länger schlafen. Nun, Herr Shirvani, Sie haben mich um ein vertrauliches
Oh, das ist sehr nett von dir! Danke für das Angebot! Gespräch gebeten. Um was geht es denn?
Nun ja, ehrlich gesagt mache ich mir Sorgen um meine
Zukunft. Es ist so: Im Moment haben wir eine schlechte
Auftragslage. Deswegen mussten Sie ja schon einigen
neuen Kollegen kündigen. Ich habe im Moment Angst,
dass auch ich in der nächsten Zeit gekündigt werden
könnte. Können wir offen miteinander sprechen?
Hmm … Nun, wir haben tatsächlich wenig Aufträge und
dadurch auch wenig Einnahmen. Dafür haben wir aber
15
hohe Kosten bei den Elektroautos. Wenn sich die Lage

Lektion 12
nicht verbessert …
Ich verstehe. Also … es gibt von meiner Seite Neuigkeiten. Aufgabe 6 (Track 51)
Ich habe ein gutes Angebot bekommen: Ich könnte
Hallo, Frau Schmitz. Schön, dass Sie da sind. Haben Sie
bei den Verkehrsbetrieben als Busfahrer arbeiten.
gut hierhergefunden?
Ich müsste aber schnell eine Entscheidung treffen.

Guten Tag, Frau Niermann. Ja, das war ein bisschen
Die Verkehrsbetriebe suchen jetzt gerade dringend
kompliziert. Ich habe mich erst einmal ganz schön
Personal.
verlaufen. Aber glücklicherweise bin ich ja früh
Sie wollen also kündigen und die Möglichkeit nutzen.
losgefahren und konnte es noch rechtzeitig schaffen.
Nun ja, die Verkehrsbetriebe sind ein attraktiver
Ja, diese kleine Straße ist wirklich nicht so leicht zu
Arbeitgeber. Ich kann Sie schon verstehen …
finden. Aber jetzt wissen Sie ja, wo wir sind. Setzen Sie
sich gern, und möchten Sie etwas trinken?
Aufgabe 5c (Track 50) Vielen Dank, nicht nötig.
Guten Tag, Herr Abdul. Sie wollten mit mir über eine Gut, dann können wir direkt anfangen. Sie haben mir
Elternzeitregelung sprechen, richtig? geschrieben, dass Sie kürzlich Ihre Gesellenprüfung zur
Guten Tag, Frau Heimann. Ja, richtig. Meine Frau geht in Friseurin abgelegt haben. Glückwunsch! Wir suchen ja
vier Wochen in Mutterschutz. auch eine fertige Friseurin.
Ich verstehe. Danke schön! Ich freue mich sehr, dass es geklappt hat.
Jetzt muss ich mich erst einmal erholen. Nächste Woche
Unser Kind wird in etwa zweieinhalb Monaten geboren.
fahre ich in Urlaub.
Es wird ein Mädchen. Ich würde gern einen Teil der
Elternzeit nehmen. Es ist unser erstes Kind und ich weiß Ja, Sie haben geschrieben, dass Sie ab September zur
nicht, wie die Elternzeit für Väter gesetzlich geregelt ist Verfügung stehen. Für uns wäre der August natürlich
und wie das hier bei den Stadtwerken bewilligt wird. besser, weil die Kollegin in Mutterschutz geht. Aber
Können Sie mir dazu bitte mehr sagen? wir werden das schon schaffen. Erzählen Sie doch ein
bisschen von sich und Ihrer Ausbildung …

Also, erst einmal die rechtlichen Regelungen; später
können wir dann über Ihre Vorstellungen sprechen. Laut
Gesetzgeber können beide Elternteile drei Jahre lang in Aufgabe 7 (Track 52)
Elternzeit gehen, und beide Elternteile können auch
In drei Wochen mache ich meine Abschlussprüfung zum
gleichzeitig Elternzeit nehmen.
Kfz-Mechatroniker. Drei Jahre habe ich dafür gelernt, jetzt
Ach so, wir müssen das also gar nicht hintereinander
will ich endlich einfach arbeiten. Keine Berufsschule, kein
in Anspruch nehmen. Und die drei Jahre müssen auch
Lernstress, wunderbar.
nicht auf beide Eltern aufgeteilt werden?
Aber das bleibt nicht immer so. Die Technik entwickelt sich
Genau. Das heißt, Ihre Arbeitsplätze müssen drei Jahre
heutzutage sehr schnell. Ich werde noch viele Fortbildungen
lang für Sie beide gesichert werden. Im Übrigen muss
machen müssen, irgendwann reicht die Ausbildung nicht
man die Elternzeit nicht in Anspruch nehmen. Mütter
mehr aus. Aber jetzt bin ich erst mal froh, dass ich bald
können auch nach dem Ende der Schutzfrist, also acht
nicht mehr lernen muss.
Wochen nach der Geburt, wieder arbeiten.
Bekommen wir während dieser Zeit weiter unser Gehalt?

Sie bekommen während Ihrer Elternzeit kein Gehalt, Aufgabe 8 (Track 53)
sondern Elterngeld vom Staat. Jedoch zu zweit maximal Guten Morgen. Kann ich Ihnen helfen?
14 Monate.

Ja, gern. Sehen Sie, ich habe letzte Woche diesen
Ist das Elterngeld genauso hoch wie das Gehalt? Pullover bei Ihnen gekauft. Ich finde ihn sehr schön,
Nein, im Durchschnitt sind das 65 Prozent des Netto aber leider bin ich allergisch gegen das Material. Als ich
gehalts. Aber höchstens 1800 Euro netto im Monat. den Pullover getragen habe, bekam ich rote Flecken an
Ich verstehe. Wann müsste ich Ihnen mitteilen, dass ich den Armen.
in Elternzeit gehe? Oh, das habe ich noch nie gehört. Sind Sie sicher, dass
Das müssen Sie sieben Wochen vor Beginn der Elternzeit es von dem Pullover kommt?
schriftlich mitteilen. Das ist gesetzlich vorgeschrieben. Ja, ich habe es zwei Mal probiert. Ganz sicher. Deshalb
Vielen Dank, dann müssen meine Frau und ich noch ein würde ich den Pullover gern zurückgeben. Erstatten Sie
paar Entscheidungen treffen. vielleicht den Kaufpreis?
Überlegen Sie gemeinsam mit Ihrer Frau, wie Sie sich Mal sehen, ob ich Ihnen das Geld zurückgeben kann.
die Elternzeit aufteilen wollen oder ob Ihre Frau die Ach, nein. Der Pullover war ein Sonderangebot. Da kann
gesamte Zeit in Anspruch nimmt und Sie nur ein paar ich Ihnen leider nur einen Gutschein anbieten.
Wochen …
16

Aber ich kann doch nichts dafür, dass ich allergisch Ja, klar. Ich tue mein Bestes, um immer pünktlich zu sein.
gegen das Material bin. Können Sie da keine Ausnahme Das ist nicht leicht im Moment. Manchmal verpasse ich
machen? Der nächste Pullover macht wahrscheinlich morgens die Bahn.
die gleichen Probleme. Wenn morgens nicht genug Personal im Geschäft ist, ist
Normalerweise darf ich das nicht, aber dies ist wirklich das nicht kundenfreundlich. Das wissen Sie, nicht wahr?
eine besondere Situation. Wir werden den Kaufpreis Ja, das weiß ich. Bitte entschuldigen Sie. Ich werde es in
also ausnahmsweise erstatten. Zukunft besser machen.
Aufgabe 9 (Track 54) Gespräch 2

Hallo, Iryna. Willkommen an deinem neuen Arbeitsplatz!
Hallo, Matthias Michels hier. Ich arbeite auf der Baustelle am
Ich bin Mihai und arbeite schon seit fünf Jahren hier.
Hasengrund und habe gestern meine letzten Handschuhe
Hallo, Mihai. Es freut mich, dich kennenzulernen.
weggeworfen. Die Handschuhe waren nach der Arbeit völlig
Ich freue mich auch, dass du heute dabei bist. Wir haben
kaputt. Ich würde ja später vorbeikommen, um mir neue zu
echt Verstärkung gebraucht. Du fährst heute mit mir. Ich
holen, aber ich habe heute kein Auto. Kann mir vielleicht
zeige dir gleich, wo die Kleiderkammer ist. Da kannst du
jemand aus dem Team welche mitbringen? Ich werde ab
deine Arbeitshandschuhe, den Anzug und die Schuhe
acht Uhr auf der Baustelle sein und brauche dann dringend
abholen.
Arbeitshandschuhe. Danke!
Das habe ich schon gemacht. Ich war heute Morgen sehr
früh da.
Aufgabe 10 a und b (Track 55) Oh, sehr gut. Dann brauche ich dir nichts mehr zu zeigen.
Guten Tag! Hier ist Werner Weigel von Umzüge Westermann. Du kannst dich direkt umziehen gehen.
Wir bestellen ja immer unser Verpackungsmaterial bei Ihnen. Alles klar, das mache ich.
Jetzt würde ich gern wissen, ob Sie auch festere Kartons auf
Gut, wir treffen uns in einer Viertelstunde auf dem
Lager haben. Nicht die normalen Umzugskartons, sondern Parkplatz. Weißt du, wo der ist?
stabilere für schwere Maschinenteile. Wir brauchen für Ja, den habe ich schon gesehen.
einen Kunden 120 Kartons, die ein Gewicht von ungefähr Wunderbar, dann kann es direkt losgehen. Bis gleich.
40 Kilo aushalten. Bitte rufen Sie mich doch dazu zurück. Bis gleich.
Die Nummer ist 0-6-3-1 – 12-34-25-6, und mein Name ist
Werner Weigel. Ich buchstabiere: W E R N E R W E I G E L.
Umzüge Westermann. Ich freue mich auf Ihr Angebot. Danke
und auf Wiederhören.
Zwischenstopp F Arbeitsbuch
Aufgabe 13 (Track 56) Lektion 1
Gespräch 1 Aufgabe 1c (Track 75)
Hallo Herr Luqman. Danke, dass Sie gekommen sind.
Guten Tag! Ich bin Emil Heller. Ich habe heute meinen
Wie geht es Ihnen?
ersten Tag hier beim Getränkelieferservice. Ich suche
Gut, danke. Und Ihnen?
meine Ansprechpartnerin Frau Becker.
Mir auch, danke. Aber da ist etwas, das ich gern mit
Hallo, das bin ich. Da sind Sie bei mir schon genau
Ihnen besprechen möchte.
richtig.
Natürlich, gern. Worum geht es denn?
Das freut mich. Guten Tag, Frau Becker!
Ich weiß, dass Sie vor ein paar Monaten Vater geworden
Freut mich auch. Schön, dass Sie pünktlich sind. Bevor
sind, und ich freue mich sehr für Sie. Aber kann es sein,
wir anfangen, erzählen Sie mir mal ein bisschen von
dass Sie im Moment viel Stress mit dem Baby haben?
sich.
Naja, ich bekomme im Moment nicht so viel Schlaf. Das
Ja, gern. Also, ich heiße Emil Heller und komme aus
Baby wird oft wach und weint. Meine Frau und ich teilen
Hamburg. Ich bin vor zwei Jahren nach Stuttgart
uns die Arbeit, wissen Sie …
gekommen. Zurzeit mache ich eine Ausbildung als
Das verstehe ich natürlich. Aber Sie waren in den letzten
Landschaftsgärtner, aber ich möchte gern nebenher als
Wochen wirklich oft unpünktlich bei der Arbeit. Das geht
Lieferant etwas dazuverdienen.
so nicht. Wir müssen uns auf Sie verlassen können.
Haben Sie denn schon mal als Lieferant gearbeitet?
17
Ja, ich habe mal ein halbes Jahr als Pizzakurier gejobbt
Lektion 2
und konnte etwas Erfahrung mit dem Liefern sammeln.
Gut, dann kennen Sie sich ja schon ein bisschen aus. Aufgabe 3b und c (Track 78 und 79)
Können Sie denn auch schwere Getränkekisten tragen?
Beratungsstelle für Migration, Ehlert, guten Tag?

Ja, klar. In meiner Freizeit mache ich Sport und bin
Guten Tag, mein Name ist Duygu Bașaran. Ich rufe Sie
wirklich fit.
zurück, weil ich einen Beratungstermin vereinbaren
Super! Dann kommen Sie mal mit, ich zeige Ihnen als
möchte. Es geht um meine berufliche Situation.
Erstes unser Lager.
Ja, da sind Sie hier richtig. Haben Sie denn schon eine
Arbeit?
Aufgabe 6d Diktat (Track 76) Nein, im Moment bin ich arbeitslos.
der: der Lernstoff – der Zettel – der Satz Dann können wir bei dem Termin in Ruhe reden. Lassen
Sie uns einen Termin vereinbaren. Können Sie nächste
die: die Bibliothek – die App – die Karteikarte – die
Woche?
Vokabel – die Lerngruppe – die Prüfung
Ja, nächste Woche passt gut.
das: das Deutschniveau – das Lernportal – das
Lernvideo Gut, geht es bei Ihnen am Mittwoch, dem 4. September,
um 10 Uhr?
Plural: die Deutschkenntnisse – die Tipps zum
Sprachenlernen – die Unterlagen Nein, da geht es leider nicht. Geht es auch nachmittags?
Vormittags bin ich im Deutschkurs.
Können Sie denn am Mittwoch, dem 4. September, um
Lernzielkontrolle 1, Aufgabe 2 (Track 77) 15 Uhr?
Hallo, alle miteinander! Herzlich willkommen zu unserem Ja, das passt gut.
Kurs „Entspannung durch Tanz“. Ich freue mich, dass Gut, dann bis zum 4. September. Auf Wiederhören, Frau
ihr alle da seid! Am Anfang würde ich gern eine kleine Bașaran.
Vorstellungsrunde machen, damit wir uns ein bisschen Auf Wiederhören.
kennenlernen können. Ich fange mal an. Mein Name ist
Greta. Ich bin 52 Jahre alt und komme aus Berlin. Seit
zehn Jahren unterrichte ich in dieser Tanzschule und Aufgabe 5a und b (Track 80)
gebe viele verschiedene Kurse. Und wer bist du? Person 1
Hallo! Ich heiße Michael und bin aus Düsseldorf. Ich bin Ich bin ziemlich kommunikativ, also ich mag einfach
36 Jahre alt. Von Beruf bin ich Verkäufer. den Kontakt mit Menschen. Und ich glaube, ich kann gut
Und ich bin die Sabine aus Bergisch-Gladbach. Mein verkaufen. Im Moment lerne ich noch Deutsch. Aber nach
Hobby ist schon sehr lange das Schwimmen. dem Deutschkurs möchte ich mir eine Arbeit als Verkäufer
Ich mache einfach mal weiter. Hallo zusammen! Ich heiße suchen, am liebsten in einem Elektromarkt, denn ich liebe
Jan und stamme aus Köln. Meine Frau hat mich hier Technik.
angemeldet, weil ich von der Arbeit oft sehr gestresst
Person 2
bin. Ich habe aber überhaupt keine Tanzerfahrung.
Ich liebe Blumen. Im Moment jobbe ich in einem

Das ist gar kein Problem, Jan. Du brauchst keine
Blumenladen und ich überlege, eine Ausbildung zur Floristin
Vorerfahrungen und für Entspannung bist du hier genau
zu machen. Ich möchte auch das können, was meine Chefin
richtig. Könntest du dich jetzt vielleicht vorstellen?
kann. Sie macht wunderschöne Blumensträuße! Blumen
Ja. Ich bin Lama und bin vor fünf Jahren aus dem Irak
machen Menschen glücklich, deshalb ist das eine tolle
nach Düsseldorf gekommen. Ich bin 25 Jahre alt und
Arbeit. Und ich bin gern kreativ.
mache gerade eine Weiterbildung zur Altenpflegerin.
Ich freue mich, dass du hier bist, Lama. Und wer bist du?
Person 3
Ich arbeite als Küchenhilfe in einem peruanischen
Restaurant, eigentlich fast schon als Koch. Unser Koch sagt
auch, dass ich richtig gut bin. Und ich weiß das. Ich arbeite
sehr genau, ich plane gern neue Gerichte, und ich arbeite
gern im Team. Kochen war schon immer mein wichtigstes
Hobby. Ich träume davon, mein eigenes Restaurant zu
haben. Aber ich glaube, dafür suche ich mir einen Partner.
18
Person 4 Person 2
Ich kann gut nähen und Mode designen. Ich liebe das, mit Als ich meine Arbeit verloren habe, hatte ich eine schwierige
Mode kreativ zu sein! Und wenn ich nähe, arbeite ich sehr Zeit. Letztlich war ich dann nur fünf Monate lang arbeitslos,
konzentriert und genau. Seit Kurzem verkaufe ich meine dann fing mein neuer Arbeitsvertrag an. Aber das wusste ich
eigenen Klamotten im Internet, bei einem Onlineshop für ja nicht von Anfang an. Für mich war es ein großer Stress,
selbst gemachte Produkte. Das ist wirklich aufregend! Und nicht zu wissen, wie es weitergeht. Geholfen hat mir eine
es läuft gar nicht schlecht für den Anfang. Es wäre super, sehr gute Berufsberaterin. Sie hat mich daran erinnert, was
wenn ich davon bald leben könnte. meine Stärken sind. In meinem neuen Job bin ich jetzt sogar
zufriedener als bei meiner alten Stelle!
Aufgabe 5e Diktat (Track 81) Person 3
Ich kenne meine eigenen Stärken und Schwächen sehr gut: Wirklich schwierig war für mich der Anfang in Deutschland.
Ich bin kommunikativ und kreativ. Ich bin freundlich und Ich war aus Syrien vor dem Krieg geflüchtet, zunächst
teamfähig. Ich kann gut planen. Ich arbeite konzentriert und allein. Und eine Weile war nicht klar, ob meine Familie
genau. Ich bin eine hilfsbereite Person. Ich mag den Kontakt auch kommen darf. Außerdem war es kalt im Winter in
mit Kunden, und Verkaufstalent habe ich auch. Deutschland, die Leute sahen immer gestresst aus, und ich
habe kein Wort Deutsch verstanden. Das ganze System war
mir fremd. Das war hart, aber jetzt geht es uns gut hier.
Lernzielkontrolle 2, Aufgabe 2 (Track 82)
Ich bin 22 Jahre alt und lebe seit fast drei Jahren in Aufgabe 3a (Track 85)
Deutschland. Zuerst habe ich Deutsch gelernt. Dann habe
Guten Tag, bitte schön?
ich mir überlegt, was ich hier machen will. In Syrien hatte ich
Guten Tag. Ich möchte mich arbeitslos melden, weil ich
die Schule beendet, aber noch keine Ausbildung gemacht.
im Juni meine Arbeit verliere.
Ich hatte Lust zu reisen und wollte nach dem vielen
Deutschlernen nicht gleich eine Ausbildung beginnen. Okay, Sie möchten sich also bei der Agentur für Arbeit
Dann habe ich von einem Freund den Tipp bekommen, arbeitssuchend melden.
Flugbegleiter zu werden. Ich habe mich bei einer Airline Arbeitslos, arbeitssuchend – ist das ein Unterschied?
beworben und wurde gleich angenommen. Als Flugbegleiter Ja, denn vielleicht werden Sie ja gar nicht arbeitslos,
muss man mindestens 18 Jahre alt sein und sehr gut wenn Sie bis Juni eine neue Arbeit finden, zum Beispiel
Englisch und mindestens zwei weitere Sprachen sprechen. mit unserer Hilfe.
Die Kurzausbildung macht man dann bei der Airline direkt, Stimmt, das wäre natürlich am besten.
sie ist unterschiedlich lang: Bei meiner Airline hat sie Seit wann wissen Sie denn, dass Sie Ihre aktuelle Arbeit
acht Wochen gedauert. Die Zeit ist schnell vergangen, wir verlieren werden?
haben in Flugzeugattrappen und auf Kurzflügen trainiert. Seit vorgestern.
Die Arbeit macht mir Spaß, weil ich gern in Kontakt mit
Gut, dass Sie jetzt kommen, denn man muss das inner
Menschen bin und auch gut nervöse Leute beruhigen kann.
halb von drei Tagen melden.
Ich liebe es, unterwegs zu sein und jeden Tag etwas Neues
zu erleben. Ich denke, ich werde diesen Job nicht für immer
machen, aber im Moment passt er perfekt. Vielleicht mache Aufgabe 3d Diktat (Track 86)
ich später eine Ausbildung im Reisebüro, mal sehen.
Paul hat seine Arbeit verloren. Er muss sich innerhalb
von drei Tagen bei der Agentur für Arbeit arbeitssuchend
melden und Arbeitslosengeld beantragen. Dafür muss er
Lektion 3 wichtige Unterlagen mitbringen: das Kündigungsschreiben,
die Meldebescheinigung, die Arbeitserlaubnis und den
Sozialversicherungsausweis.
Person 1
Am schwersten war für mich die Zeit, als meine Frau
gestorben ist. Ich war sehr traurig und plötzlich allein mit
drei Kindern. Für sie war es natürlich auch sehr schlimm, Guten Tag, Herr Abdul, kommen Sie doch bitte rein.
ihre Mutter zu verlieren. Dass ich weiter das Leben mit den Guten Tag, Frau Sperber.
Kindern organisieren musste, war sehr anstrengend und
Und, wie geht es Ihnen? Was hat sich seit unserem
gleichzeitig auch gut für mich in dieser Situation. Was mir letzten Gespräch getan?
noch geholfen hat? Die Familie und meine Freunde.
Ich habe mich bei den Jobs als Lagerhelfer beworben
und auch eine Zusage zur Probearbeit bekommen. Das
ist dann nächste Woche, am Donnerstag.
19
Gut, das freut mich! Aufgabe 3c Diktat (Track 89)

Außerdem war ich, wie wir es besprochen haben, beim Ich möchte mich kurz vorstellen: Mein Name ist Peter Müller
BiZ und habe mich nach der Security-Branche erkundigt. und ich bin Kosmetiker von Beruf. Meine Ausbildung habe
Ich habe herausgefunden, dass es kurze Security- ich letztes Jahr abgeschlossen. Ich habe auch schon ein
Schulungen gibt, die höchstens fünf Tage dauern und Praktikum in einem Kosmetikstudio gemacht. Jetzt suche
circa 300 Euro kosten. ich nach einer Stelle.
Oh, das klingt auch gut! Security-Mitarbeiter wären Sie
noch lieber als Lagerhelfer, richtig?
Ja, genau. Könnte das Jobcenter denn die Kosten für Aufgabe 5a (Track 90)
diese Schulung übernehmen? Transport AG, Müller, guten Tag. Spreche ich mit Herrn
Ja, das wäre möglich. Makov?
Guten Tag. Ja, ich bin Ivan Makov.
Lektion 4
Schön, dass ich Sie erreiche. Ich habe Ihr Stellengesuch
im Internet gesehen. Wir sind auf der Suche nach neuen
Mitarbeitern. Suchen Sie noch immer eine Stelle? Wir
haben nämlich eine Stelle als Busfahrer frei.
Hallo zusammen und herzlich willkommen zu einer neuen Ja, ich freue mich, dass Sie anrufen. Wann wäre denn der
Folge meines Podcasts „Mein Leben in Deutschland“. Ich habe Arbeitsbeginn?
viele Kommentare von euch bekommen und erfahren, dass
Eigentlich sofort. Wir brauchen dringend Verstärkung.
euch das Thema „Arbeit und Beruf“ sehr interessiert. Heute
Können Sie mir etwas mehr zu der Stelle sagen? Mich
spreche ich also über das Berufsinformationszentrum, kurz
interessiert vor allem, wie die Arbeitszeiten sind.
auch BiZ genannt. Kennt ihr das schon? Für alle, die es noch
Die Arbeitszeiten sind flexibel einteilbar. Aber wir haben
nicht kennen, hier ein paar wichtige Informationen: Es gibt
feste Routen. Können Sie auch abends arbeiten?
185 solcher Zentren in Deutschland. Hier kannst du dich
über Berufe, Studium und Ausbildung informieren, Tipps Ja, abends kann ich auch, aber nicht jeden Abend. Ich
von Experten bekommen und sogar direkt dein Bewer habe eine Familie. Ich hätte noch eine Frage: Wie groß
bungs schreiben erstellen. Jedes BiZ ist in vier Bereiche ist das Team?
eingeteilt und jeder Bereich hat eine Farbe: Violett steht für Sehen Sie, wir sind noch eine kleine Firma und unser
den Bereich International, rot für Arbeit und Beruf, orange Team besteht aus 15 Personen – 2 Büroangestellte, 3 im
für Ausbildung und Studium und blau für alles rund ums Kundenservice und 10 Busfahrer.
Thema „Bewerbung“. Richtig gut organisiert, nicht wahr? Das hört sich gut an.
Und was kannst du in jedem Bereich machen? Nun, im Hätten Sie nächsten Dienstag um 16 Uhr Zeit für ein
violetten Bereich gibt es Informationen für alle, die neu in Vorstellungsgespräch?
Deutschland sind. Hier gibt es Computer mit Informationen Ja, nächsten Dienstag um 16 Uhr passt. Vielen Dank.
auf Deutsch, Englisch und Arabisch, und du findest hier zum Können Sie mir die Adresse geben?
Beispiel Informationen zu den Integrationskursen. Ja, das ist in der Dieselstraße 43 …
Wenn du dich über ein Studium oder eine Ausbildung
informieren möchtest, dann solltest du im orangefarbenen
Bereich vorbeischauen. Hier gibt es Informationen zu den Aufgabe 6 (Track 91)
330 Ausbildungsberufen in Deutschland. Ja, du hast richtig Nummer 1
gehört: 330! Ganz schön viele, oder? Da gibt es bestimmt Hallo Pedro, Jan hier. Sag mal, du hast mir neulich gesagt,
auch eine Ausbildung für dich! Wenn du aber noch nicht dass du mit deinem Gehalt als Pflegehelfer nicht zufrieden
genau weißt, in welcher Branche du arbeiten möchtest, bist. Ich habe in der Wochenzeitung eine interessante
dann kannst du hier einen Test machen und dann eine Stellenanzeige gelesen. Es geht um einen Minijob in einem
Ausbildung suchen, die zu dir passt. Pflegedienst. Sie suchen dafür mehrere Mitarbeiter mit
Der rote Bereich ist für all die, die schon einen Beruf gelernt einer Ausbildung zum Pflegehelfer. Das wäre doch was für
haben. Hier geht es um Weiterbildungen und Fortbildungen. dich. Man kann auch sofort anfangen zu arbeiten.
Im blauen Bereich kannst du direkt am Computer deine
Nummer 2
Bewerbung schreiben. Ist das nicht super? Es gibt Beispiele
und du kannst einfach deine Daten eintragen und deine Hallo Michail, Stefan hier. Ein Freund hat mir die Seite
Unterlagen ausdrucken. Wenn du Fragen hast, gibt es Bauhelfer-Jobbörse im Internet empfohlen. Du suchst doch
Experten, die dir helfen. nach Hilfsarbeiten, und dort findet man schnell etwas. Und
du hast ja schon Erfahrung – fast wie ein Facharbeiter. Klar,
Also, liebe Leute, schaut mal, ob es in eurer Nähe ein
der Einsatz ist mal hier, mal da, in ganz Deutschland. Aber
Berufsinformationszentrum gibt, und geht einfach hin. Es
das kennst du schon, dass du die ganze Woche weg bist und
lohnt sich.
die Familie erst am Wochenende nach der Arbeit siehst.
20
Nummer 3 4 Ich bin Moritz und suche eine Stelle in einem Callcenter.
Hallo Frau Meksis, hier ist Aris vom Restaurant Zorbas. Mein Ich telefoniere gern mit den Kunden und habe auch schon
Kollege sagte, dass Sie heute angerufen und nach der Stelle Erfahrung mit Umfragen. Nur in einer Beschwerde-Hotline
als Küchenhilfe gefragt haben. Ja, sie ist noch frei. Also, will ich wirklich nie wieder arbeiten! Den ganzen Tag über
wir suchen jemanden, der schon ein bisschen Erfahrung spricht man nur mit unzufriedenen Kunden, und das ist auf
in einer Küche hat. Wenn Sie dann noch die griechische Dauer zu deprimierend.
Küche kennen, wäre das perfekt. Mein Kollege sagte, dass 5 Guten Tag, ich bin Erika. Ich suche nach einem Nebenjob.
Sie Griechin sind. Kommen Sie doch morgen um 10 Uhr mal Am liebsten würde ich am Wochenende arbeiten, weil ich
vorbei. in der Woche meine Ausbildung als Altenpflegerin mache.
Ich brauche irgendetwas, um mein Ausbildungsgehalt auf
zubessern. Beim Inhalt des Jobs bin ich ganz flexibel.
Guten Tag, Bau GmbH, Wilhelm am Apparat.

Aufgabe 4e Diktat (Track 94)
Guten Tag. Mein Name ist Ion Pop. Ich habe Ihre Anzeige
in der Zeitung gelesen und wollte fragen, ob die Stelle der:
der Ausbildungsbetrieb – der Lebenslauf – der
noch frei ist. Druck
Guten Tag, Herr Pop. Ja, die Stelle ist noch frei. die: die Stellenanzeige – die Ausbildung – die Berufs
Ah, das freut mich, denn ich suche eine Arbeit. Mein erfahrung – die Herausforderung – die Einladung
letzter Arbeitgeber musste die Baustelle schließen. das:
das Vorstellungsgespräch – das Interesse – das
Ich habe Erfahrung im Bau. Ich habe hier in der Stadt Zertifikat
schon auf vielen Baustellen gearbeitet. Auch in meinem Plural:
die Computerkenntnisse – die Unterlagen – die
Heimatland habe ich auf Baustellen gearbeitet. Arbeitsabläufe
Herr Pop, es freut mich zu hören, dass Sie Erfahrung
haben. Wir suchen einen Mitarbeiter mit Erfahrung. Wie
flexibel sind Sie denn? Wann können Sie anfangen?
Ich kann eigentlich sofort anfangen. Wie sind denn die Guten Tag, mein Name ist Noseck. Ich habe hier um
Arbeitszeiten? 11 Uhr ein Vorstellungsgespräch.

Wir suchen gerade für unsere Baustelle in Köln. Wir Ah ja, Herr Noseck. Kommen Sie bitte herein und setzen
bauen ein Bürogebäude. Die Arbeit beginnt dort um Sie sich.
6 Uhr und endet um 16 Uhr. Es gibt eine Mittagspause Danke, gern.
von 30 Minuten. Falls Sie Interesse haben, kommen Mein Name ist Thurn. Wir hatten Kontakt per E-Mail. Sie
Sie doch bitte morgen in unser Büro, damit wir uns interessieren sich also für unsere Stelle als Nachtportier
persönlich kennenlernen können. hier im Hotel Europa?

Ich kann gern morgen zum Vorstellungsgespräch
Ja, ich habe großes Interesse, in Ihrem Hotel zu
kommen. Welche Unterlagen soll ich mitbringen? arbeiten.
Danke für die Übersendung Ihrer Bewerbungsunterlagen.
Ich habe sie vorab aufmerksam gelesen. Aber erzählen
Lektion 5 Sie doch noch einmal persönlich: Warum interessieren
Sie sich für die Stelle?
Aufgabe 2c (Track 93)
Ja, gern. Also ich studiere hier in Heidelberg Romanistik
1 Hallo, ich bin Edith und bin ausgebildete Einzelhandels im dritten Semester. Ich bekomme staatliche Unter
kauffrau. Ich möchte gern wieder in einem Laden arbeiten, stützung. Aber ich möchte mir noch etwas Geld dazu
in dem ich viel Kontakt mit Kunden habe. Es macht mir viel verdienen. Deshalb suche ich einen Job neben dem
Spaß, sie zu beraten und das Beste für sie zu finden! Studium.
2 Mein Name ist Achim und ich habe keine Ausbildung, Ja, das passt von der Zeit her tatsächlich ganz gut. Ich
kein Studium oder so etwas. Ich möchte aber dringend stelle oft Studenten für die Nachtschicht ein. Aber Sie
arbeiten und mein eigenes Geld verdienen. Ich bin auch müssen sich auch bewusst machen, dass Sie irgendwann
bereit, nachts oder in Schichten zu arbeiten. Ich möchte tagsüber auch schlafen müssen.
aber nicht so gern mit Kunden zu tun haben und viel Darüber habe ich auch schon nachgedacht. Aber Sie
sprechen. Die Kommunikation mit den Kollegen reicht mir suchen ja jemanden für nur zwei Nächte an Wochen
schon. tagen. Die anderen Dienste finden am Wochenende
3 Hi, ich heiße Sina und habe gerade meine Ausbildung statt.
zur Hairstylistin abgeschlossen. Ich suche einen Job in Ja, da haben Sie recht.
einem Friseursalon, bei dem ich mein Wissen anwenden Das kann ich gut planen.
kann, aber auch neue Sachen dazulerne!
21
Gut, verstehe. Wie gut sind denn Ihre Fremdsprachen Na, da bin ich aber gespannt, was du erzählst, wenn du
kenntnisse? Es ist wichtig, dass Sie mit den Gästen kom wieder zurück bist. Wie sind denn die Bewertungen, zum
munizieren können. Viele von ihnen sprechen kein Beispiel fürs Essen?
Deutsch.
Die haben wirklich gute Bewertungen und servieren
Ich spreche Englisch und Spanisch sehr gut. Außerdem internationale Küche.
lerne ich gerade an der Universität Französisch. Oh, ich wünschte, ich könnte mitkommen …
Ah ja, das klingt ja ganz gut. Haben Sie denn vielleicht
Dialog 3
schon Erfahrung mit der Arbeit an einer Hotelrezeption?
Sieh mal, Laura, hier in diesem Bereich haben wir noch
Leider nein.
Produktionsstörungen.

Erfahrung wäre natürlich besser, aber das ist kein
Haben die Techniker den Fehler gefunden?
Problem. Wir zeigen Ihnen dann die ganzen Abläufe. Sie
müssen die Hotelgäste begrüßen und verabschieden,
Nein, bisher noch nicht. Wir vermuten, dass ein
Schlüsselkarten herausgeben, den Check-in und Check- elektronisches Problem vorliegt und wir die Maschine
out beherrschen und telefonieren. erst einmal reparieren müssen.
Das hört sich sehr interessant an. Ich lerne gern Neues. Gut, dann besprich das bitte mit deinem Team. Sag bitte
Und ich würde mich freuen, im Alltag wieder mehr allen, dass die Reparatur sehr wichtig ist und …
Spanisch und Französisch sprechen zu können.
Dialog 4
Ja, ich denke, dass Sie gut ins Team passen. Ich habe
Guten Morgen, Katja. Wie war deine Fortbildung?
heute noch Vorstellungsgespräche mit zwei weiteren

Guten Morgen, Hanna. Ja, ganz gut. Wir haben zwar
Bewerbern. Ich melde mich dann morgen mit meiner
viel Theorie gelernt, aber nachmittags das Gelernte
Entscheidung bei Ihnen.
praktisch angewendet.
Vielen Dank, ich freue mich auf Ihre Nachricht, und ich
Wirst du denn in Zukunft die Teamleitung übernehmen?
würde mich noch mehr freuen, wenn ich hier anfangen
Hm, das weiß ich noch nicht. Ich habe am Montag ein
könnte …
Gespräch mit der Abteilungsleiterin. Dann weiß ich
mehr …
Lektion 6
Aufgabe 2d Diktat (Track 96)

Guten Tag, Frau Senna, ich habe Sie erwartet.
Ich habe eine neue Stelle. Das Arbeitsverhältnis beginnt am
Willkommen in meinem Team.
15. Januar. Der Vertrag ist befristet auf zwei Jahre. Die ersten
Guten Tag, Herr Markwart. Ich freue mich.
drei Monate sind Probezeit. Das monatliche Bruttogehalt

Nun, das ist die Produktionsabteilung. Wir sind hier
ist gut: Ich verdiene 2500 Euro brutto im Monat. Ich bin
insgesamt 15 Mitarbeiter. Sie arbeiten mit Frau Neli eng
sehr zufrieden mit meinen Aufgaben und meinem Arbeits
zusammen. Möchten Sie, dass ich Ihnen zuerst Ihren
platz. Ich muss aber regelmäßig an Hygieneschulungen
Arbeitsplatz zeige?
teilnehmen.
Ja, das wäre sehr gut. Arbeite ich immer mit derselben
Person zusammen?
Aufgabe 4c und d (Track 97 und 98) In der Regel schon. Es kann manchmal wechseln, wenn
Dialog 1 eine Kollegin oder ein Kollege krank ist. Haben Sie diese
Herr Hussein, wie geht es Ihnen heute? Tätigkeit schon vorher gemacht?
Danke, sehr gut. Die Beschwerden sind vorbei. Nein, bisher noch nicht. Ich habe da noch viele Fragen.
Ich bin auch sehr zufrieden. Die letzten Untersuchungen Das ist ganz normal. Frau Neli wird Sie einarbeiten und
haben gezeigt, dass Sie gut auf die Medikamente Ihnen alles erklären. Kommen Sie, ich stelle Ihnen die
ansprechen. Kollegin vor.
Da bin ich aber erleichtert …

Schön. Lerne ich heute auch die anderen Kollegen
kennen?
Dialog 2 In der Frühstückspause haben Sie dann die Möglichkeit,
Schau mal, Klara, das ist unser Hotel. Ist das nicht super? das gesamte Team kennenzulernen. Haben Sie Ihre
Ja, das sieht sehr gut aus. Du freust dich sicher auf den Arbeitskleidung schon erhalten?
Urlaub, oder? Bisher noch nicht. Wer händigt mir die Arbeitskleidung
Und wie … Schau mal, der Pool! Hier werde ich bestimmt aus?
den ganzen Tag liegen und mich ausruhen … Das macht Herr Becker von der Materialausgabe. Das
erledigen wir gleich gemeinsam.
22
Lernzielkontrolle 6, Aufgabe 2 (Track 100) Okay, das wäre dann vom 2. bis zum 17. Juli … So, dann
haben wir alles geplant: Die Kollegen haben dann
Duotech AG, Jakobi, guten Tag.
die Ferien aufgeteilt … und ich würde dann nach den
Guten Tag Frau Jakobi, hier ist Sara Senna. Ich habe noch
Schulferien wegfahren … das ist dann vom 14. bis zum
Fragen zu meinem Arbeitsvertrag.
21. August.
Gern, was möchten Sie denn wissen?
Wo finde ich, wie viel Geld ich im Monat verdiene?
Schauen Sie bei Arbeitsvergütung. Da steht genau, wie Aufgabe 4d (Track 102)
hoch das monatliche Bruttogehalt ist. Harms AG, Brune, guten Tag.
Ah ja, okay. Und was bedeuten 24 Arbeitstage für die Guten Tag, Herr Brune, hier ist Tom Clausen. Ich kann
freien Tage? heute leider nicht zur Arbeit kommen.
„Arbeitstage“ bedeutet, dass alle Werktage mitgerechnet Was haben Sie denn?
werden, also von Montag bis Samstag. Außer natürlich
Ich habe Fieber und einen leichten Ausschlag. Ich
den gesetzlichen Feiertagen. fürchte, ich habe mich im Sportverein angesteckt. Ich
Vielen Dank. Wir hatten ja vereinbart, dass ich bis zu gehe gleich zum Hausarzt und lasse mich untersuchen.
zehn Stunden im Monat in der örtlichen Wäscherei Oje, Herr Clausen. Da kann man nichts machen. Dann
aushelfen darf. Wo finde ich diese Vereinbarung? müssten Sie mich im Laufe des Tages aber bitte noch
Schauen Sie im Absatz über weitere Tätigkeiten. Dort ist einmal anrufen, damit ich weiß, wie lange Sie fehlen
festgehalten, dass Sie Ihren Zweitjob angegeben und werden.
genehmigt bekommen haben. Wenn ich vom Arzt komme, kann ich Sie wieder anrufen.
Ach ja, da steht das ja. Dann ist ja alles klar. Vielen Dank. Das wäre gut, dann kann ich besser planen. Wir müssten
Gern, und bis nächste Woche. eine Vertretung für Sie organisieren. Ich sage gleich Frau
Henschel im Sekretariat Bescheid, sie kümmert sich um
die Vertretung.
Lektion 7 Hm, ja … ich habe morgen ein Kundengespräch geplant.
Gut, dass Sie das sagen …
Mustafa, wir müssen noch kurz über die Urlaubsplanung

sprechen. Aufgabe 6e Diktat (Track 103)

Stimmt, Sina. Ich habe mir auch schon Gedanken 1 65,30 €
gemacht, wann und wie lange ich gern frei hätte. 2 336,80 €
Schau mal, hier ist der Plan, in den die Kollegen schon 3 271,50 €
ihre Urlaubswünsche eingetragen haben. 4 1735,90 €
Pavel, Hannes und Ella möchten bestimmt wegen ihrer 5 3286,27 €
Kinder in den Ferien frei haben, oder?
Ja, richtig. Sie haben sich die Ferienzeiten aufgeteilt.
Und wie ist es mit uns? Möchtest du lieber vor oder Lernzielkontrolle 7, Aufgabe 2 (Track 104)
nach den Schulferien frei haben? Elektro Heuser, Bach mein Name, was kann ich für Sie
Wenn es geht und das für dich in Ordnung ist, möchte tun?
ich gern nach den Ferien wegfahren. Dann habe ich Guten Tag, Herr Bach. Hier ist Frau Özgün, die Reinigungs
zwar als Letztes in der Abteilung Urlaub, aber das macht kraft. Ich kann heute leider nicht zur Arbeit kommen. Ich
nichts. Wie ist das mit dir? habe sehr starke Rückenschmerzen, es ist vielleicht ein
Mir ist es ehrlich gesagt egal. Unser Sohn ist schon 18. Er Hexenschuss.
fährt sowieso nicht mehr mit uns in Urlaub. Das ist ihm Oje. Waren Sie schon beim Arzt?
zu langweilig. Nein, noch nicht. Ich wollte Sie zuerst informieren. Soll
Hast du denn schon mit deiner Frau Pläne gemacht? ich heute noch zum Arzt gehen oder lieber abwarten?
Nun, sie sagt, ich soll das entscheiden. Bei ihr in der Vielleicht geht es mir morgen schon wieder besser und
Firma ist die Planung nicht so schwierig wie bei uns. ich kann dann wieder zur Arbeit kommen.
Die meisten ihrer Kollegen haben ebenfalls schon Gehen Sie lieber heute noch zum Arzt. Dann kann er
erwachsene Kinder. sehen, ob es etwas Ernstes ist, und vielleicht müssen
Dann schlage ich vor, du fährst vor den Ferien. Wie lange Sie auch noch Medikamente in der Apotheke holen.
denn? Gut, Herr Bach. Wenn ich vom Arzt zurück bin, dann
14 Tage … sonst ist das ja keine Erholung … melde ich mich direkt wieder bei Ihnen.
23
Das wäre sehr gut, denn ich muss heute noch einen Danke sehr, da habe ich Ihre Bestellung schon. Herr
Ersatz für Sie planen. Kuhn, bevor wir fortfahren: Könnten Sie mir bitte Ihren

Gut, dann melde ich mich im Laufe des Vormittags Vornamen und Ihr Geburtsdatum nennen?
wieder bei Ihnen. Ja, klar. Ich heiße Emil Kuhn, und mein Geburtstag ist der
Alles klar, dann gute Besserung! 18.7.1976.
Vielen Dank, es ist alles korrekt. Herr Kuhn, ich sehe hier
in Ihrer Bestellung, dass Sie ein 18-teiliges Geschirrset
Lektion 8 gekauft haben?
Ja, genau, und es ist alles auf dem Transport zerbrochen.
Aufgabe 1c (Track 105) Kein einziger Teller ist ganz hier angekommen! Als wir
1 die Kartons geöffnet haben, waren da nur Scherben.
Schönen guten Tag! Willkommen bei der Hotline von Das tut mir sehr leid. Das sollte eigentlich nicht vor
Shoppingdream. Mein Name ist Angela Seidel. Was kann kommen. All unsere Artikel werden sehr gut für den
ich für Sie tun? Transport verpackt.
Guten Tag, hier ist Otto Fechner. Ich würde gern ein Diesmal ist aber etwas schiefgegangen!
T-Shirt bei Ihnen bestellen.
Das bedaure ich wirklich sehr. Ich kann Ihnen gern
Sehr gern! Können Sie mir bitte den Namen oder die sofort ein neues Geschirrset liefern lassen. Schicken
Artikelnummer des T-Shirts nennen? Sie einfach die defekte Ware zusammen mit dem
Ja, es ist das T-Shirt „Alpenluft“ mit der Artikelnummer ausgefüllten Retourenschein an uns zurück.
KB-9-0-5-5-4-02. Ich weiß nicht. Ich möchte lieber eine Rückerstattung.
Danke sehr. Hier habe ich es schon. Welche Größe hätten Leider erstatten wir keine Beträge zurück. Ich könnte
Sie denn gern? Ihnen aber eine Gutschrift anbieten und Sie sehen sich
Da bin ich noch etwas unentschlossen, und deshalb rufe nach etwas anderem in unserem Sortiment um.
ich Sie auch an. Fallen die T-Shirts denn klein oder groß Eine Gutschrift? Nein, danke, dann hätte ich lieber einen
aus? Umtausch gegen ein neues Geschirrset.
Unsere T-Shirts fallen eher etwas größer aus. Zwischen
Sehr gern. Ich veranlasse jetzt sofort eine neue
welchen Größen schwanken Sie denn? Bestellung und habe notiert, dass Ihre Ware defekt war.
Ich habe überlegt, ob ich L oder XL nehmen soll. Wenn Vergessen Sie aber bitte nicht die Rücksendung von der
die T-Shirts aber groß ausfallen, dann würde ich jetzt kaputten Ware …
gern L auswählen.
Sehr gern. Ich gebe es gleich ein. Sollte es nicht passen, Aufgabe 2d Diktat (Track 106)
können Sie es auch innerhalb von 14 Tagen zurück
Sehr geehrte Damen und Herren,
schicken und in eine andere Größe umtauschen.
leider muss ich Ihnen ein Problem melden, das es mit
Gut.
Ihrer letzten Lieferung gibt. Der Artikel, den ich bestellt
In welcher Farbe möchten Sie das T-Shirt denn bestellen?
habe, war kaputt. Auf dem Lieferschein, den Sie geschickt
In Hellblau, bitte.
haben, war auch ein anderer Artikel eingetragen. Ich bin
Okay, dann habe ich hier also das T-Shirt „Alpenluft“, sehr unzufrieden, deshalb erstatten Sie mir bitte das Geld
Artikelnummer KB-90-5-5-4-02, in der Größe L und der zurück. Vielen Dank im Voraus!
Farbe Hellblau. Ist das korrekt?
Mit freundlichen Grüßen
Ja, das ist richtig.
Gut, dann kommen wir jetzt zu Ihren Kontaktdaten. Wie
ist denn bitte Ihr Name? Aufgabe 4d (Track 107)
Guten Tag!
2
Guten Tag!
Schönen guten Tag! Willkommen bei der Hotline von
Shoppingdream. Mein Name ist Angela Seidel. Was kann Kann ich Ihnen weiterhelfen?
ich für Sie tun?
Danke, aber ich möchte mich erst einmal nur ein
Ja, hallo, mein Name ist Kuhn. Ich rufe Sie wegen meiner bisschen umsehen.
letzten Bestellung an. Die war total kaputt! Alles war In Ordnung. Ich bin hier, wenn Sie mich brauchen. (…)
komplett zerbrochen! Ich bin noch etwas unentschieden und brauche Ihre
Okay, Herr Kuhn. Ich schaue mir das mal an. Können Sie Hilfe.
mir vielleicht Ihre Bestellnummer sagen? Sehr gern. Suchen Sie etwas Bestimmtes?
Ja, Moment mal. Die habe ich irgendwo hier. Ah, da ist
Haben Sie vielleicht das passende Gewürz für ein
sie ja. Also, das ist die 37-85-32-45-XA. indisches Dhal mit Linsen?
24
Hm, da bin ich nicht sicher. Hier vorne haben wir es

Lektion 9
nicht. Aber vielleicht haben wir noch etwas auf Lager.
(…) Aufgabe 1e Diktat (Track 109)
Haben Sie es gefunden?
der: der Wäschetrockner – der Kopierer – der Startknopf
Nein, leider nicht. Ich kann es gern für Sie bestellen.
die: die Bügelmaschine – die Bedienung – die Tempera
Gut, dann komme ich übermorgen wieder. Ich nehme
tur – die Reinigung – die Dosierung
aber auch noch Suppengemüse, bitte.
das: das Display – das Programm – das Menü – das Gerät
Da haben Sie Glück! Das ist gerade im Sonderangebot.
Plural: die Geräte – die Programme – die Startknöpfe

Aufgabe 4c und d (Track 110 und 111)
Entschuldigung …
Technischer Kundendienst Friseurbedarf Schmidt, guten
Was ist denn?
Tag. Was kann ich für Sie tun?
Können Sie mir vielleicht helfen?

Guten Tag, mein Name ist Hüppe vom Friseurstudio

Ich habe jetzt gar keine Zeit. Fragen Sie bitte einen
„Haarscharf“. Ich habe hier ein Problem mit einer
anderen Verkäufer.
unserer Trockenhauben.

Aber ich warte schon seit zehn Minuten und kann
Guten Tag, Frau Hüppe. Was genau funktioniert denn
einfach keinen anderen Verkäufer sehen.
nicht?
Na gut, worum geht’s denn?

Nun, sie funktioniert schon, aber nicht richtig. Sie
Ich suche weiße Sandalen in Größe 39, aber ich finde gar
schaltet sich nicht von allein aus.
keine Sandalen.
Können Sie das Problem bitte genauer beschreiben?
Meine Güte, dann machen Sie mal Ihre Augen auf! Die

Man kann doch normalerweise die Trockenzeit am
Sandalen stehen in der letzten Regalreihe rechts in der
Regler einstellen. Aber wenn die Zeit abgelaufen ist,
Ecke. Wir haben extra ein Schild aufgehängt. Manchmal
läuft die Trockenhaube jetzt trotzdem weiter.
denke ich, alle Kunden sind blind oder so etwas. Wofür
Haben Sie schon versucht, das Gerät auszuschalten und
machen wir uns eigentlich die Mühe mit den Schildern?
dann wieder einzuschalten?

Ah, okay. Das Schild habe ich nicht gesehen. Dann
Ja, das hat leider auch nicht geholfen.
schaue ich mal in der Ecke nach.
Dann schicken wir Ihnen einen Mitarbeiter vorbei. Passt
(…)
Ihnen morgen früh um 9 Uhr?
Ähm, Entschuldigung …
Ja, vielen Dank. Auf Wiederhören.
Was ist denn jetzt schon wieder?
Hätten Sie diese Sandalen hier vielleicht in Größe 39?
Keine Ahnung. Gucken Sie doch mal im Regal nach. Aufgabe 6 b (Track 112)
Das habe ich, aber dort stehen nur noch andere Größen. Rettungsdienst – mein Name ist Sven Esser. Wie kann
Könnten Sie vielleicht mal für mich im Lager nachsehen? ich Ihnen helfen?
Nein, das geht auf keinen Fall. Sie sehen doch, dass ich Mein Kollege hatte einen Unfall.
hier gerade T-Shirts sortiere! Ich habe für so etwas jetzt Wie ist Ihr Name und was ist genau passiert?
wirklich überhaupt keine Zeit. Gehen Sie doch bitte auf
Mein Name ist Deniz Özgür. Ich bin Hausmeister an der
unsere Website in unseren Onlineshop und bestellen
Schule in der Lilienthalstraße 9. Mein Kollege und ich
Sie sie dort.
wollten hier ein Fenster reparieren. Ich habe das Fenster
Gibt es denn genau diese Sandalen im Onlineshop? geöffnet, als mein Kollege neben mir auf der Leiter
Das weiß ich nicht. Aber irgendwelche weißen Sandalen stand. Als ich das Fenster geöffnet habe, ist es gekippt
in Ihrer Größe wird es schon geben. und hat meinen Kollegen getroffen. Er ist von der Leiter
Na gut, dann gucke ich mal weiter. gefallen.
Machen Sie das bitte. Ich muss weg. Auf Wiedersehen! Wie heißt Ihr Kollege und hat er Verletzungen?
Tschüss. Er heißt Hannes Schmidt und er hat eine Platzwunde am
Kopf und sein Fuß schmerzt.
Ist er ansprechbar?
Ja, schon, aber es geht ihm nicht gut.

Bleiben Sie bitte bei ihm, ein Krankenwagen kommt
sofort.
25
Lernzielkontrolle 9, Aufgabe 2 (Track 113) Auf jeden Fall. Wo sollen wir die alle lagern? Wir haben
nicht so viel Platz. Außerdem sind wir nur ein kleiner
Dialog 1
Friseurbetrieb. Das dauert sehr lange, bis wir alle
Technischer Kundendienst Firma Hauer, guten Tag. Mein
Flaschen aufgebraucht haben. In jeder Flasche sind zwei
Name ist Claasen. Was kann ich für Sie tun?
Liter Shampoo.
Guten Tag, mein Name ist Henrichs vom Caféhaus am
Hm … okay … Ich dachte …
Markt. Unser Kaffeevollautomat ist defekt.
Warum hast du denn so viel bestellt?
Guten Tag, Frau Henrichs. Was ist denn das Problem?

Ich habe mit dem Kundenberater vom Friseurbedarf
Ich glaube, die Heizspirale ist defekt. Der Kaffee wird
gesprochen und er hat mir gesagt, dass man bei einer
kalt zubereitet.
Bestellung von 50 Flaschen einen Rabatt von 20 Prozent
Okay, ich verstehe. erhält. Jede Flasche ist jetzt drei Euro günstiger.
Wir haben heute Nachmittag circa 50 Gäste – eine große Ja, schon, aber trotzdem ist das zu viel für uns. Wir
Geburtstagsfeier. Da muss ich guten Kaffee servieren haben nicht so einen großen Verbrauch. Hast du denn
können. im Büro nicht im Bestellordner nachgeschaut?
Ich schicke Ihnen sofort einen Techniker raus, der die
Maschine repariert. Sonst bringt er ein Ersatzgerät mit. Dialog 2

Maria, sind das alle Brötchen, die du für heute ge
Dialog 2 schmiert hast?
… so, Frau Müller, was genau funktioniert denn nicht? Ja, ich dachte, das wird reichen.

Nun, überall in den Räumen ist es kalt. Wir sind ja Das denke ich nicht.
ein Kosmetikstudio und die Kundinnen und Kunden
Dann kann ich nachher noch ein paar fertigmachen.
beschweren sich, dass es kalt ist.
Da wirst du keine Zeit haben. Du musst dich ja auch um
Können Sie mir das Problem genauer beschreiben?
die Kaffeemaschine kümmern.

Ich habe die Temperaturregler überall hochgedreht,
Essen denn viele Leute in der Kantine?
aber die Heizungen bleiben kalt.

Ja, unsere Kantine ist gut besucht. Gegen halb zehn
Wie ist denn das Wasser? Haben Sie auch kein warmes
holen sich viele ein Brötchen zum Frühstück.
Wasser?
Aha, wie viele soll ich denn machen?
Das Wasser ist in Ordnung. Das wird auch richtig heiß.

Ich würde sagen, zehn Käsebrötchen. Und bei den
Ja, gut. Wenn nur die Heizungen kalt bleiben, scheint das
Wurstbrötchen musst du auch einige mit den anderen
Problem nicht am Zentralgerät zu liegen. Es scheinen
Wurstsorten fertigmachen … So fünf pro Wurstsorte.
nur die Heizkörper davon betroffen zu sein. Ich schicke
Und ich sehe gerade, dass du kein Salatblatt und keine
Ihnen gleich einen Mitarbeiter vorbei. Der soll sich das
Tomatenscheibe reingelegt hast.
alles mal ansehen.
Soll ich das denn?
Das ist nett. Hier ist es wirklich kalt, und einige Kunden
Ja, bei allen Wurstbrötchen gehört das dazu. Die Käse
haben schon Termine abgesagt.
brötchen werden nur mit einer Gurkenscheibe serviert.
Mache ich sofort.
Lektion 10
Aufgabe 6c Diktat (Track 115)
Am Arbeitsplatz kann es oft zu Konflikten kommen. Dafür gibt
Dialog 1
es viele Ursachen: Missverständnisse, andere Sichtweisen
Larissa, kannst du mal bitte schauen … oder sogar Streit. Um sie zu lösen, ist es wichtig, dass beide
Ja, was ist denn? Konfliktparteien objektiv über die Probleme diskutieren
Wir haben eine Lieferung Shampoo bekommen, und da und ruhig bleiben.
stimmt etwas nicht.

Was stimmt denn da nicht? Haben sie nicht alles
Lernzielkontrolle 10, Aufgabe 2a (Track 116)
geliefert?
Hast du das bestellt?
Ich muss pünktlich nach der Arbeit nach Hause, da
Ja, die Chefin hat mir gestern gesagt, ich soll Shampoo meine Tochter von der Schule kommt.
nachbestellen. Ich habe im Vorrat nachgeschaut, da Es ist aber ungerecht uns anderen gegenüber. Wir haben
sind nur noch drei Flaschen. hier immer viele Überstunden.
Das stimmt, aber du hast zu viel bestellt. Ich weiß, dass ihr alle sehr viele Überstunden habt. Ihr
Meinst du, 50 Flaschen sind zu viel? baut diese aber auch mit Freizeit wieder ab.
26
Natürlich, aber wenn wir sie gerade wieder abgebaut Aufgabe 6c und d (Track 119)
haben, sammeln wir schnell wieder Überstunden. Es ist
Nummer 1
ungerecht, dass du immer pünktlich gehen darfst und
Ich finde es gut, dass Männer heute auch in Elternzeit
nie Überstunden machen musst.
gehen können und dass es selbstverständlich ist. Aber
Ich kann das verstehen, dass ihr das alle als ungerecht
ehrlich gesagt, kann ich mir das für mich persönlich
empfindet, aber meine Tochter ist erst zehn Jahre alt. Ich
überhaupt nicht vorstellen. Vielleicht liegt es auch daran,
bin alleinerziehend. Wenn sie von der Schule kommt, ist
dass ich noch sehr jung bin und keine Kinder habe. Wir
niemand zu Hause. Sie ist noch zu klein, um allein zu
haben auch noch keine geplant. Wir wollen beide zuerst
bleiben.
ein paar Jahre arbeiten. Ich bin 23 Jahre alt und arbeite
Das kann ich ja verstehen, und sicher ist es auch nicht als Automechatroniker. Meine Freundin ist 21 Jahre und
einfach für dich. Dennoch muss eine bessere Regelung arbeitet als Arzthelferin. Ich würde gern im nächsten Jahr
gefunden werden. die Meisterschule besuchen. Vielleicht denke ich in ein paar
Hm … ich hätte da eine Idee … vielleicht sollten wir mal Jahren anders darüber. Ich bin der Meinung, dass jungen
mit dem Abteilungsleiter sprechen … Männern aber schon Druck gemacht wird. Heute muss man
sich ja fast dafür entschuldigen, wenn man erst einmal an
die Arbeit denkt.
Lernzielkontrolle 10, Aufgabe 2b (Track 117)
Ich verstehe, dass es ein Problem mit der Überstunden Nummer 2

regelung gibt, aber irgendwie müssen wir die Arbeit Dass Männer in Elternzeit gehen, das gab es zu meiner
schaffen. Zeit noch nicht. Einerseits ist es gut, dass sich die Zeiten

Frau Mertens hat einen Vorschlag. Wir haben unter geändert haben, andererseits denke ich, dass Kinder
einander auch schon darüber gesprochen, und die die ersten Monate mit ihren Müttern intensiv verbringen
Kollegen haben auch weitere Vorschläge. sollten. Früher war es ganz normal, dass die Frauen zu
Gut, welche Vorschläge haben Sie denn? Hause geblieben sind. Meiner Meinung nach ist heute alles
viel zu kompliziert. Ich bin mir auch nicht sicher, ob viele
Nun, als Erstes könnte ich anbieten, morgens früher als
junge Väter dazu bereit sind. Wenn sie lange zu Hause
die anderen zur Arbeit zu kommen. Ich könnte schon um
bleiben, schadet es sicher ihren Berufschancen. Wobei das
7.30 Uhr anfangen. Dann würde ich auch Überstunden
natürlich auch für die Mütter gilt. Ich bin der Ansicht, dass
leisten wie die anderen Kolleginnen und Kollegen auch.
die Frauen heute bessere Möglichkeiten haben, als meine
Dagegen habe ich nichts einzuwenden.
Frau sie beispielsweise damals hatte.

Einige Kollegen haben vorgeschlagen, dass wir auch
samstags ein paar Stunden arbeiten und uns so
abwechseln, dass jeder nur einmal im Monat samstags Lernzielkontrolle 11, Aufgabe 2 (Track 120)
arbeitet. So brauchen wir in der Woche nicht alle so Guten Tag, Frau Senna. Sie haben noch Fragen zu Ihrem
lange zu arbeiten. Mutterschutz?
Einmal im Monat könnte ich samstags auch arbeiten. Guten Tag, Herr Pohl – eigentlich eher zu der Elternzeit.
Meine Tochter ist dann bei ihrem Vater. Ich gehe ja bald in Mutterschutz. Wann muss ich die
Hm, das hört sich gar nicht so schlecht an. Wenn wir Elternzeit beantragen?
das gut planen, kann es sogar sein, dass jeder nur jeden
Die müssen Sie bis spätestens sieben Wochen vor
zweiten Monat samstags arbeitet … Beginn beantragen. Die Elternzeit beginnt dann im
Anschluss an den Mutterschutz.
Lektion 11
Der Mutterschutz dauert nach der Geburt noch acht
Wochen, richtig?
Aufgabe 3c Diktat (Track 118)
Ja, richtig. Denken Sie bitte daran, dass Sie mir so schnell
Sehr geehrte Damen und Herren, wie möglich den Antrag auf Elternzeit einreichen.
hiermit kündige ich das mit Ihnen bestehende Arbeits Kann mein Mann auch Elternzeit beantragen?
verhältnis fristgerecht zum 31. Juli. Für die gute Zusammen
Ja, das muss er allerdings bei seinem Arbeitgeber
arbeit bedanke ich mich herzlich. Außerdem bitte ich Sie, beantragen, so wie Sie ihn bei mir beantragen.
mir ein qualifiziertes Arbeitszeugnis auszustellen.

Ah, okay. Reiche ich bei Ihnen auch den Antrag für
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung Elterngeld ein?
schriftlich.
Nein, das tun Sie bitte bei der zuständigen Elterngeld
Mit freundlichen Grüßen kasse im Bürgerbüro. Die zahlt dann das Elterngeld.
27

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B1 Hörtexte Kurs- und Arbeitsbuch

Aufgabe 2b und c (Track 1)

McBurger, dem Schnellrestaurant in der Stadtmitte. Die

Aufgabe 2a (Track 7) Zwischenstopp A

Nein, die meisten Fahrten sind wirklich innerhalb des Person 3

Und was hast du da genau gemacht?

Ja, ich hätte da noch ein paar Fragen. Bekomme ich

Alles klar. Nein, im Moment ist alles klar.

Ja, könnten Sie wiederholen, wie diese Erlaubnis heißt,

Aufgabe 3b (Track 38)

Zwischenstopp D Was ist denn passiert?

Aufgabe 2a (Track 46)

hohe Kosten bei den Elektroautos. Wenn sich die Lage

Aufgabe 9 (Track 54) Gespräch 2

Aufgabe 5e Diktat (Track 81) Person 3

Gut, das freut mich! Aufgabe 3c Diktat (Track 89)

Guten Tag, Bau GmbH, Wilhelm am Apparat.

Da bin ich aber erleichtert …

Mustafa, wir müssen noch kurz über die Urlaubsplanung

Hm, da bin ich nicht sicher. Hier vorne haben wir es

Lernzielkontrolle 8, Aufgabe 2 (Track 108)

Ich verstehe, dass es ein Problem mit der Überstunden­ Nummer 2

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Ich verstehe, dass es ein Problem mit der Überstunden Nummer 2