プッシュ通知と公式LINE配信で、カート落ちリマインド施策を実施。購入率が大幅に向上。
株式会社パルによるプッシュ通知と公式LINE配信を活用したカート落ちリマインド施策のご紹介です。
- 課題
- カートに残っている商品をマルチチャネルで通知し、購入率を向上させたかった
- 施策
- 未購入ユーザーに対しプッシュ通知・公式LINEで、カートに残っている商品のリマインドを実施
- 結果
- チャネルを横断した施策をワンツールで配信管理でき、購入率の向上にもつながった
課題カートに残っている商品をマルチチャネルで通知し、購入率を向上させたかった
- カートに商品が残ったままアプリを離れてしまったユーザーに対し、カートに入れた商品のリマインドを行うことで購入率を上げられるのではという仮説があった。
- プッシュ通知やLINE配信など、ユーザーが利用するチャネルを横断してカート落ち施策を行うことで、施策効果を最大化したいと考えた。
施策未購入ユーザーに対しプッシュ通知・公式LINEで、カートに残っている商品のリマインドを実施
- カートに未購入商品が残っているユーザーに対し、カートに追加した当日のうちにプッシュ通知・公式LINEでカートに残っている商品のリマインドを実施。
- LINE通知ではカートに入れている商品名・画像を取得し、ユーザーごとに動的に表示をし、ユーザーにより興味を持ってもらうよう設定した。
結果チャネルを横断した施策をワンツールで配信管理でき、購入率の向上にもつながった
- ユーザーの行動データを活用したカート落ちリマインド施策を、KARTEを使ってマルチチャネルで実現。
- LINE配信後1日以内の購入率は17.26%、PUSHクリック経由の1日以内購入率は14.35%となり、購入率の向上につながった。