LINEのID連携とShopifyのお客様セグメントを活用して、LINE公式アカウントだけでは実現できない柔軟なメッセージ出し分けが可能です。
Shopifyのベーシックプラン・CRM PLUS on LINEのFreeプランからご利用いただけます。
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Shopifyの顧客管理内にある、セグメント用のテンプレートやメタフィールド情報などのデータで絞り込みを行えます。
全ての友だちに対して一律で同じメッセージを送る「全配信」に対し、ユーザー属性や購買情報など、何かしらの切り口でメッセージを出し分ける配信を方法を「セグメント配信」と呼びます。
LINEはユーザーにとって身近なプラットフォームである分、自分に関係ないと感じるメッセージばかりが届くとすぐにブロックされてしまいかねません。
また、LINE公式アカウントでは、プラン毎の無料メッセージ通数を超えると追加メッセージ料金が発生するため、友だち数や配信通数に合わせてメッセージ配信方法と内容を考えていくことが、費用対効果を向上させるうえで重要です。
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セグメント配信には大きく分けて2種類の実施方法があります。
本記事では、2の方法について紹介していきます。LINE公式アカウントのみでできる1については、下記の記事をご参照ください。
「誰に配信するのか」をShopifyの「顧客管理」の顧客データを元に指定し、「CRM PLUS on LINE」でLINEメッセージの配信が可能です。顧客データにはShopify上に蓄積された「顧客タグ・注文回数・メタフィールド」などの情報が含まれており、これらを組み合わせることで効果的なセグメント配信を実現できます。
実際に顧客タグを使ったLINEメッセージ配信の例としては、次のようなものがあります。
また、「CRM PLUS on LINE」を利用してID連携した方には自動で「line」タグが付与される仕組みになっています。会員登録フォームの入力項目と連動して、「誕生日」「お気に入り店舗」などをタグに自動で付与することも可能です。（詳細はこちら）
これにより、下記のようなセグメント配信もスムーズに実現可能です。
Shopify Plusをご利用の場合、会員登録フォームの入力項目と連動して「誕生日」「お気に入り店舗」などもタグに自動付与できます。Shopifyベーシックの場合でも、Shopifyの顧客セグメント機能やタグ付与の自動化アプリ等を組み合わせることで、多様な設定が可能です。
CRM PLUS on LINEを介してID連携したユーザーには自動で「line」タグが付与されます。Shopifyの顧客管理画面から「line」タグで絞り込むことで、LINE連携者限定メッセージの配信対象を選択できます。
LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）を利用したセグメント配信では、LINE公式アカウントが保有するデータを元にセグメント配信を行えます。一方、「CRM PLUS on LINE」のようなID連携ができるツールを併用すると、ECサイト（Shopify）のデータを元にしたより柔軟なメッセージ配信も手軽に実施可能になります。詳細はブログ記事で解説しているので、ぜひ併せてご一読ください！
ユーザー数が一致しない原因として、主に下記2パターンが考えられます。
◆メッセージマネージャーにセグメントを登録後、Shopifyのお客様セグメントの条件を変更している場合
お客様セグメントを利用してメッセージマネージャーにセグメントを登録後、Shopify側でお客様セグメントの条件を変更しても、メッセージマネージャーのセグメント情報は更新されません。条件を変更したい場合は、Shopifyのお客様セグメントを新規作成し、メッセージマネージャーに再度登録しなおしてください。
◆登録したShopifyのお客様セグメントに、LINEのID未連携ユーザーが含まれている場合
CRM PLUS on LINEでは、Shopifyのお客様セグメントをメッセージマネージャーに登録する際、登録時点でLINEのID連携がされていない（lineタグが付与されていない）ユーザーは除外して登録しています。そのため、同期元のShopifyのお客様セグメントに「LINEのID連携がされていないユーザー」が含まれている場合、ユーザー数が一致しなくなります。
CRM PLUS on LINEに関するお問い合わせやご相談など、お気軽にお問い合わせください。
