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アラフォーSEが自由に自分の業務周りや趣味周りの各種IT系技術情報を発信するブログ。何年も前:OSS色強め→ちょっと前:ServiceNow色強め→今後Powershell、AWS、VBA主になりそう
2020年11月14日土曜日
2020年10月20日火曜日
Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順を任意に指定できる様にするためのカスタマイズ(完成版)
さて長くなってしまったこのシリーズ。完成版としてやっといろいろな謎が解けて実装ができた。
前提知識については次の過去記事を参照願いたい。
①Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順の謎
②Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順をタイトル順にするためのカスタマイズ
③Servicenowの既存のテーブルにカラムを追加する
④Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順を任意に指定できる様にするためのカスタマイズ(今のところ出来ませんでした)
2020年10月18日日曜日
Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順を任意に指定できる様にするためのカスタマイズ(今のところ出来ませんでした)
本記事では、
①Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順の謎
↑の内容を理解している事と、
②Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順をタイトル順にするためのカスタマイズ③Servicenowの既存のテーブルにカラムを追加する
↑の設定を実行済みの環境を前提に、Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順を任意に指定できる様にするためのカスタマイズを行いたい。
※本記事の検討内容では成功しませんでした。成功パターンは↓の追記をご覧ください。本記事自体は理解の一助となるかもしれないので一応残しておきます。
2020/10/20追記:Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順を任意に指定できる様にするためのカスタマイズ(完成版)
Servicenowの既存のテーブルにカラムを追加する
基本的にOOTB(Out Of The Box)で=カスタマイズせずそのまま使って、業務を(ベストプラクティス基づいて設計されている)ツールに合わせるのが良いといわれるServicenow(というかパッケージの導入全般?)だが、そうはいっても経営上の管理項目だったりどうしてもカラムの追加が必要になるケースはままあると思われる。
デフォルトのカラムでちょうどよさそうなものが無ければ独自に定義して追加する事になる。
今回はちょっと前述の説明の趣旨とは異なるが、最終的にポータルでのナレッジ記事をカテゴリ内で表示させるときの順番を指定する(※1)ための下準備としてナレッジテーブルに順番を指定するためのデータを追加するという例で、カラムの追加方法を紹介する。
※1:なぜこのようなカスタマイズが必要なケースがあるかについては↓このあたりの記事を参照されたい。
Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順の謎
Servicenowのポータルでのナレッジ記事の表示順をタイトル順にするためのカスタマイズ
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