イギリス毒舌日記

前の職場には9年半いた。
冬場は閉店後に掃除機とモップをかけねばならなかった。
理由は凍結防止の砂を外に撒いているため、それを踏みまくって歩いてきた客の足裏は砂だらけで、フロアが真っ白になるほど汚れる。
今日やっても明日朝一番から汚れる。
しかし前の店長からの習慣で、毎日やる決まりだった。

モップで使用した汚水はトイレに流す。
皆がそうしていたし、休憩室の流しやトイレの洗面台にも絶対に流す者はいなかった。
が、しかし…
今の職場の若いスタッフらはモップ後の汚水を休憩室の食器を洗う流しに捨てよる。
自分らは自ら使用した食器を洗うことがないから、そこが清潔であるべき区別と理解ができないのか、単に面倒だからそこに捨てるのかはわからん。
流しは常に砂だらけで、私が使う時は熱湯を流して綺麗にしてからでないと気色悪い。

前の職場もトイレ掃除をする人間は私ともう一人だけだったし、休憩室の流しには常に洗い物が放置、生ゴミは何日も何日も放置は当たり前ではあったが、今の職場にいる16-18歳に比べたらマシだろうか…いや同じか…

日本人は小学校で掃除が必須になっている。
中学からインターナショナルスクールに行った友人は、掃除の時間がないから最高だと言っていた。
例えば私という一人の価値観で言うと、皆が使う場所は皆で掃除をする習慣が学校で植え付けられた。
だから職場という全てが共有部分になっている場所は片付けて当然という感覚を疑うこと無く持ち、やってしまう。
それが日本から出た国では、それが有難いではなく、あの人担当に勝手にされてしまう。
辞めるのも自由、続行も自由。
不潔に耐えられない者がやり、耐え続ける者は退職するまでやることはない。

ここまで汚れて平気な人間らと日本で私は働いた事がない。
イギリスに来てからの職場で思うのは、清潔不潔の感覚が養われないまま育っている人の多い事である。
そんな中、職場に1-2人の割合で綺麗に使いたい人がいる。
その人達で保たれている。

イギリスで最初に勤めていた保育園は清掃の方がいた。
次に勤めたデパートにもいた。
しかし、それを上回る使い方の汚さである。
例えば、使用済み生理ナプキンを不潔部分が丸見えで捨てる女達がいたり、手洗い場で髪をブラッシングしたのだろう、毛だらけで出ていく…などである。
トイレットペーパーが自分で終わっても補充はしない。
次に使う奴らが自分で確認してから入れば良いと思っている。

前と今の職場は自分等で掃除をしなければならない。
売っている商品が高額であるため、閉店後の清掃業者を入れるリスクを避ける為であるらしい。
日本では考えられないかもしれないが、清掃業者が商品を盗む事は当たり前にある。
またカード機に読み取り機など取り付けられる前列もあるため、外部の人間は入れない。

掃除文化に感謝すべきか否か…
今の私には不公平極まりない環境であるも、やってしまう自分…

今の職場も、スタッフが使用するトイレは掃除する人がおらず、見るに耐えない汚さを誇る。
２年前に出来たばかりの店舗のトイレであるから、最初は本当に綺麗だった。
私は自分が使うから仕方なく掃除し、去年8月まで勤めていた同僚も私にだけさせて申し訳ないからと、週1くらいやってくれていた。
その子が辞め、新しく入ったパートのおばちゃんが、やはり私にだけさせて申し訳ないからと、頻繁にやってくれてはいる。

が、これに店舗責任者も誰も感謝はしないうえ、使い方が酷すぎる。
私とパートのおばちゃんは遂に決めた。
やらんといたったらええと…
地獄を見るまで汚れるのを見たろうやないかい…と決めた。
代わりに、私とパートのおばちゃんだけ物置代わりに使っていた多目的トイレを整理し、扉からギリ一人通れる隙間を開けて物を積み上げ便器にたどり着くようにし、気になったらどちらでもなく掃除するようにして使っている。
他のスタッフは物置だと思っているから、この事を知らん。

スタッフ全員が使うトイレを放置して3ヵ月…
床はベタベタ、便器は見るに耐えない。
トイレットペーパーは無く、トイレットペーパーの芯部分が足の踏み場もないくらい散乱している。
トイレットペーパーの補充が休憩室にあるのに、それを誰一人として1つ補充する者はおらず、トイレットペーパーは切れたまま3ヵ月もの間、皆が使っていると予測される。
ウォシュレットなどない。
拭いていないのか、それとも使う度にトイレットペーパーを休暇室から持って行って、また戻しているのだろうか…

そもそも使ったものを戻さない人々である。
自分が使いきったトイレットペーパーの芯だって床に捨てて平気な奴らが、わざわざ元に戻すだろうかと考えたら、それはない。
だとしたら、どうしているのか恐怖である。

そんな昨日のこと…
アルバイトの17歳の女の子が職場のトイレで3回嘔吐した。
3回目の時に、その子が吐いているのに私は気が付いた。
大便が飛び散りまくった便器を抱えて、あの尿でベタベタ&髪の毛がへばりついている床に座り込んで吐いていた。
ああ…あんな汚いトイレで吐いて可愛そうに…

嘔吐し、バイトは早退。
当然、流したとは思うが掃除などはしていない。
もうトイレの中を見るのが怖すぎた。
私には勇気がない。

そんな今日も、うちのスタッフらが入れ替わり立ち替わりトイレを使う。
あの汚さで電子タバコも吸うアホもおる。
イギリス人スタッフにはトイレの汚さなど、全く気にならないのだろうか…
そもそも汚れは見えないのだろうか…
私とパートのおばちゃんにしか見えていないのだろうか…

あのトイレットペーパーの芯だらけのトイレに入る根性…
鉄の心臓を私も持ちたい。

私がイギリスに来てから勤めた会社は4つ。
そのうち、クビになった人を見たのは一人。
職場の商品を万引きしたからである。
それ以前にも酔っぱらって出社していた話は聞いていた。
55歳の女性だった。
万引きしたのは300円のヘアピンだった。

今の職場に問題スタッフが２人いる。
２人だけではないが、特に酷いという意味の２人。
トイレでの電子タバコ、試着室閉じこもりサボり作戦、人の持ってきたソーセージパイ、飲み物の盗み食い、制服をネットで販売…など、数々の証拠を揃えたうえで、会社の労働組合の雇用者人権擁護部署の担当と証拠と理由を照らし合わせ、それから本人立ち会いで話し合い解雇の運びとなる。
このプロセスが、今の会社は何ヵ月もかかる。
理由は、会社の大元がアメリカ母体であるかららしい。

いっそのこと、在庫室から万引きしてくれ、退社時のカバン検査でひっかかってくれたら一発解雇なのに、それは発覚しない。
もしかしたら、売り物の下着やTシャツなど重ね着して持ち帰り、ネットで売っていたらわからない。
会社はカバンしか見ないし、脱いで見せろとは言わん。
洗剤の味のするコップで今日も水を飲み、誰かに洗わせるこの女達…
娘だけはちゃんと育てなアカン！と思うイギリス生活。

今日は用事があり電車でニューカッスルまで行ってきた。
カーライルからたったの1時間半で、いきなり国際色豊かな人々が入り交じる都市になる。
電車でニューカッスルに行くとき、私は必ず駅前にあるターキッシュカフェに寄る。
ここの雇われシェフのおっちゃんが作るターキッシュブレックファーストが何故かまた食べたくなる。
めちゃくちゃ話好きのおっちゃんで、会話のない大型カフェの業務接客とは違い、味のあるカフェである。
おっちゃんの作るスクランブルエッグが美味しいと感じるのは、スクランブルエッグを上手に作るシェフがイギリス人シェフに少ないからだろうか…

イギリスにおけるビザの関係でニューカッスルに行ったのであるが、私以外は全員アフリカ系黒人のファミリーで、スタッフの人に「通訳の○○さん？」と聞かれた。
え？私？
アジア人丸出し平面顔の私を通訳と思ったのか…

顔写真と指紋を取られて用事終了。
半日の都会を味わうのも悪くない。

私は1年に6週間の有給休暇がある。
先週はその消化の為の休みだった。
昨日、1週間ぶりに出勤。
8日前つまり私が休みに入る前日にあった洗い物、ゴミは見事はまでに放置されてあった。
また、誰かがゴミ箱のゴミを袋ごと捨てたは良いが、その後に新しいゴミ袋を装着していないから、誰かがやれば良いものを、12人いるスタッフ全員が誰もそれは自分の仕事ではないからか、ゴミ袋なしでゴミ箱にスタバの飲みかけ、食べ残したサンドイッチ、パイなどが捨ててある。

深いため息をつき、本当にルーズな人達だなと諦め目を閉じる。
しかし私はやらない。
誰かがいつかやる。
必ずやる。
それは常識あるうちの職場の恐らく2-3人だろうと予測する。

どうしてゴミを捨てた人間が新しいゴミ袋をいれておかないのか…
そして、そこにゴミ袋が無い状態であれ液体までも捨てられる神経…
それが出来る人の比率が1つの職場において高すぎる。
同僚は仲間である。
仲間に我がのゴミを捨てさせる、掃除させる申し訳なさは皆無なのか…

月曜日に出勤すると、スタッフルームのコップとカップ、スプーンは全て汚いまま放置されていた。
仕方がないから洗ってやった。
洗ってやったが、濯がんかった。
泡だらけで水切りラックに並べておいた。
自分が今から使うのだけ熱湯でめちゃ濯ぐ。
せめてもの報復。
洗剤の味がしても気付かんやろう、どうせ。

カーライルに来てから、私はずっと接客業である。
最初に勤めたデパートでは5年半、次に勤めた会社は9年半、そして今に至る。
最初にいたデパートは安くない商品を売る店であった為か、客が試着室やフロアに故意か否かは分からんが、置き捨てするゴミはせいぜい使用済みティッシュ。
これだって、何に使ったか分からん使用済みティッシュをつまんでゴミ箱に捨てるのは気持ち悪くて仕方なかった。

しかし、次に勤めた職場で衝撃だったのは、熱々コーヒーの入ったコーヒーを持ちながら入店し、見たい試したい商品があると、目の前にある商品が陳列してある棚にその並々熱々コーヒーを置き、忘れて去る客や、他の客が気付かず落としてしまい、商品及び床がどえらいことになることが何度かあった。
その他、ソーセージロールなるイギリス人大好きフードを食べながら入ってきて、パイをあちこちに散乱させたりする。
誰が置いたか分からん並々熱々コーヒーを棚から移動させたら、「ここに買ったばかりのコーヒー置いてたんや！」と怒鳴る男性客。

今の職場もそうであるが、持ち帰りコーヒーやチョコレートの包みを手に持ち買い物し、飲み終わったら商品の靴や帽子に突っ込む、試着室に放置、売り場の床に放置する。
ゴミ箱はショッピングセンターにあちこちにあり、清掃担当が30分に1度回収する。
それでもゴミ箱には捨てない。
うちの職場は子供の客はほぼ来ない。
平気年齢層は20-60代までである。
大人がメインの客が、ゴミを床に放置する。
このゴミを置き捨てしても、大便を置き捨てしても、誰かが掃除したらええ感覚、時にめまいがする。

勿論、毎日ではない。
が、まあまあある。
日本に来る観光客は世界から来る。
常識とは常識ではないからこそ、観光客が多い地域は大変だろうと思う。
私はもう慣れてしまった。
無の気持ちで接客していれば、サンキューと言われた時の感動はひとしおである。
共存の難しさ。

カーライルに来てからずっーと接客業をやってきた。
店にかかってくる客からの電話、無理難題の返品要求の客とのやりとり、配送トラックのドライバーさんとの会話、様々な会話を職場でしている。
にも関わらず、娘が初めて連れてくる友達との会話に異常に緊張する私。

明日は娘が中学に入ってから仲良くなった友達をうちに呼びたいと言ってきた。
クリスマス前、娘はその子のお宅に遊びに行った事がある。
お母さんが浮気をして両親は離婚、その子と姉２人は父親に付いた。
お母さんとは会いたくない、会話はしたくないが、母親が会いたい時に娘に会いに来ることは父親は拒否はしていない。

娘が伺った時、友達のお父さんが夕飯も作るからどうかと誘ってくれた。
しかし運転手の仕事をしている父親は帰宅が7-7:30頃で、それから我が娘の友達のために夕飯を作るのはあまりに申し訳なく、私はまた次回にと断った。
で今回は私も休みであるし、夕飯までどうかと娘を通して友達を夕飯まで誘った。
お父さんには、夜7時以降に迎えに来てもらうようにしたが、仕事で遅くなっても別にうちは構わないからと伝えた。

浮気をして離婚されるとも思っていなかった母親…
離婚しても娘が父親に付くはずがないと思っていた母親…
今は時間を作っては自分に冷たい娘にそれでも会いに来る母親…
それがウザイのだと娘に話していた友達が明日に来る。
ガッツリ話したことがないから、私の英語が分かるだろうか…と変に気を揉む。

イギリス人家庭の子供が来るときは、まずはラザニアかボロネーゼパスタ、カルボナーラかマカロニチーズを作れば無難。

カーライル郊外に住む日本人のお友達が以前言っていた。
「英語に自信がないから、娘の友達が来てご飯を出す時は黒子のような動きで気配を消す」と。
確かに…
私も完全に人形浄瑠璃ばりの黒子になってしまう引けがなぜかある。

客なら喧嘩上等で話せるのに、我が子の同級生はなぜか緊張する50歳前の母である。

幼稚園から一緒の娘の友達が遊びにきた。
娘が一番好きな友達である。
共にマンゴー好きであるから、娘は前日にマンゴーチーズケーキを作りたいと言うので手伝った。

大好きな人が来てくれるから、オモテナシをしたい。
大切な気持ちだと思うから、こういう場合は張り切って材料揃えます母ちゃんになる。

先々週は、うちの娘が友達の家で夕飯までご馳走になり、お母さんがいつもうちまで送って来てくれる。
子供を産み、娘が幼稚園に入った時に初めて出来たお母さん友達である。
英語に自信がないから、会う保護者には挨拶しか出来なかった私に「お茶行こう」と誘ってくれた初めての人。
それから今も毎月朝お茶に行く仲である。

日本に住んでいたならば、私が言葉に自信を持てずにモドカシイ思いもしなかった。
モドカシイ気持ちは自分の能力と環境を恨む。
だからこそ、声をかけてくれたお母さんに感謝の気持ちが絶えることはない。

夏の終わり、娘が小学校から仲良しだったお友達から「あんたなんか絶交よ」と言われた。
娘は泣いたが、「ホッとした」と言った。
「もうこれで仲良くせずにホッとした」と言った。

２年前から友達の移民に対する差別的発言、投稿、親に対する卑劣な言葉に娘は嫌気が差していた。
カーライルも最近はアフリカ系移民が増えた。
移民が暮らしを危なくすると友達は言っていたらしい。
アフリカ系移民の同級生の両親は医療従事者で、つまりは私達の医療を助けにも稼ぎにも来てくれているとも知らずの発言を、娘は嫌っていた。

しかし私は揉めるな、気にするなと娘に言い聞かせてきた。
何故なら、その子のお母さんにも私は何度も救われたからである。
しかし娘には関係はない。
そんな時、向こうから絶交と言ってきた。

以来、パキスタン人が嫌いだとかアジア人が嫌いだとかを書き込んだりしている。
娘は今では「絶交と言ってくれてまじで助かった～」と笑う。
人生色んな事がある。
強くなった娘に感謝である。

２週間ほど前ロンドンで研修があり、朝から電車で日帰り出張。
ロンドンで時間があったら和菓子を買いたかった…
紅茶も買いたかった…
無念…

研修で、去年から今年ロンドンは過去最高額の万引き被害額を叩き出したと言っていた。
人口も店も多い故の金額は当たり前であるが、しかし認識しているだけでの数字だから、多分もっとあると思うし、スタッフも万引きはあると思う。
前に勤務していたデパートで、エスティローダーの美容部員が化粧品と香水だけで140万ほど自宅に持ち帰り売っていた。
また、婦人服売り場からもマックスマーラなどの高額なコートを重ね着して万引きしていたことが後でわかったという事件があった。
カバンチェックを毎日しない店も悪いし、美容部員は自分の小学生の娘を使って盗んだ化粧品を正面ドアから堂々と持ち帰らせていた。

うちの今の職場に激安ショップでお馴染みの店から来た人がいる。
万引きGメンはアルコール売り場には配置しているらしい。
カーライルのような規模にある店舗でも、アルコールの万引き被害は月4-5万あるらしい。
アルコールが最も万引きされるらしい。

私の勤務する店舗でも、勿論やられる時はある。
しかし、スタッフがあれほどサボっていたら、実際にどれほどやられているのかはわからない。
毎週月曜日、全ての在庫を数え、そのデータを本社に送信せねばならないのであるが、これによりどれほどの商品が紛失しているかは本社は把握できないという不思議な事を言う。
ハイテクなスキャナーで商品管理を行う一方で、そのデータは何がどれだけあるかを把握するためにあり、どれほどの損害があるかはわからないという、商品管理の意識がまるでない不思議な会社であるが、倒産せずに何十年とやってきた。

本社が気にしていないなら、末端の私が気にする必要などない。
イギリスの7不思議である。
後の6は知らんけど…

夫がステーキが食べたいと言うので、お肉屋さんのカウンターがあるスーパーに行った。
ここのお肉屋さんは、カーライル地元の牧場直営であるから間違いない肉だと、カーライルに来たばかりの頃に同僚に教えてもらい、以後使っている。

最近は牛肉の値段が上がりすぎていて、ステーキ肉がさほど売れないから、陳列そのものを以前の1/3に減らしているらしい。
売られているステーキはペラペラに薄くて小さく、しかし1枚12ポンド～。
この質でこの値段…

肉や野菜、パンなどかごに入れてセルフレジへ。
前に来たときよりセルフレジの規模が増えていた。
大型スーパーなのに有人レジは1台だけ稼働。
レジを済ませて店から出ようとすると、ドアで防犯アラームが鳴った。
スタッフが駆けつけてきて、私の買ったものを見るだろうと立って待っていたが、誰も来ない。
向こうに若い男性スタッフがいたが知らん顔。

え…これ、私自分でスタッフ探さなあかんの？

スタッフが来ないから、再びドアを出ようとすると、やはりアラームが鳴る。
しかし誰も来ない。
そうこうしていたら向こうから、買い物を終えたゴージャスな婦人が買い物袋を下げて出入り口に向かい歩いてきた。
そうして私に「待ってても来ないわよ。ここの店員、客はどうだって良いから…行きなさい」と笑って声をかけてくれた。

ピーピー鳴る中、私は店の外に出た。
誰も来ない。
何のための防犯アラームなのか…
なかなか良いものを売っているスーパーなのに、店員全員が無表情で無関心。
あれで潰れないからイギリスは奥が深い。