iPhone購入後１年以内は無料交換サポートのUSBケーブルを実際に交換してみた
iPhoneのUSBケーブルはちょっと普通に使用していても傷付きやすい
結構いろいろなブログなどに書かれている話だけど
「iPhoneのUSBケーブル」についての話
私のiPhone用USBケーブルもひどい状態になっていた
外側のホワイトが切断されて、配線ケーブルが剥き出しの状態
配線ケーブルをカバーするものがないので結構よろしくない状態
『iPhone購入後１年間はUSBケーブルの交換無料サポート』
というAppleのサービスをツイッターで知ったのだけれども
それから上記の状態でずっと放置していた
iPhoneのUSBケーブルの交換の方法は２つあって
１. Apple StoreのGenius Barを予約して診断を受けること
２. Apple のiPhoneサポート、0120-277-535に電話すること
※電話の対応は平日のみ。土日は不可
私は最初「１」でサクサク換えてもらおうと思って
銀座のApple Storeに行ったのだが、いつも予約で一杯だった(土日)
いつも店舗では予約一杯だったのとケーブルも使用するには支障がなかったので平日に電話をすることもせずにしばらくそのまま使用していた
だが、ついに危なくなってきたので8/24に上記「2」の手法を試みた
電話が対応スタッフに繋がるまで約20分待ったのはちょっと辛かったけれど、Webの情報で見た通り応対するスタッフは実に感じが良かった
しきりに「ご不便をかけて大変申し訳ございません」とおっしゃっていた
(私の場合、使用できるので何の不便もなかったのだけれど)
また「ヤマト運輸で発送する」旨と、その際に「古いUSBケーブルと交換で引き換え」の旨を伝達された
電話では「iPhoneの電話番号」と「シリアル番号」を聞かれた
それを聞かれてから３分くらい確認作業のため待つことになり
それから発送先の住所を聞かれて電話のコールから30分くらいで依頼完了した
発送については「中２、３日くらい見ていただきたいです、なるべく急ぐように伝えますが。」とおっしゃっていた
なので「早くても8/27金くらいかな」と思っていた
(ちなみにその時の電話で確認したのだけれど、購入後１年以内であれば交換の制限回数はないとのこと。購入後１年以内であれば、普通に使用していての故障は破損、不具合があれば制限なく交換してくれるらしい)
電話をかけてしばらくしてから以下のメールが届いた
（画像クリックで拡大）
そして、その日の深夜、日付が変わってちょっとしてから以下のメールが届く
（画像クリックで拡大）
なんと、「もう発送した」という連絡だった
噂通りめちゃめちゃ対応が早い！
実際、次の日の8/25に自宅に帰ったらヤマト便の不在が入っていた
そして今日8/26に無事新品と交換することができた！
新品のケーブルを見ると、
なんだかiPhone買った当初をちょっと思い出す
何より、迅速で手厚いアフターサービスが嬉しかった
やっぱり、iPhone、そしてAppleは好きだ
==============================================
iPhone紛失すると大変、事前対策は超大事
「iPhone紛失完結」：紛失～再購入まで９日間の「まとめ」
==============================================
週間記事別アクセスランキング UP！
■8/15日～8/21土 記事別週間アクセスランキング
==============================================
月間記事別アクセスランキング UP！
■2010年7月 記事別月間アクセスランキング
==============================================