服务设计-一流导航

为了让你买上瘾，潮流玩具都用了哪些消费体验设计套路？

ARK 最近被一股神秘力量笼罩了，这股神秘力量不仅指引大家拉了微信群，连快递小哥都忍不住问：每天都有的这个盒子，到底是什么东西？答案就是潮流玩具盲盒。 ...

流光

4年前 (2021) 2.3K

幕后工作全揭秘！2019 淘宝造物节背后的体验设计

中国年轻人创意狂欢绵延 14 天的造物节在杭州锅炉厂落下帷幕，1000+ 造物节定制新物种造物节盛会集结！ 2019 年的造物节已经来到它的第四年。但对于我们这群...

流光

4年前 (2021) 2.5K

想学习服务设计找不到实战案例？来看高手是如何操作的！

服务设计也是我刚刚开始研究的阶段，希望大家一起探讨。欢迎关注作者的公众号：「大发大大发」，一起探索科学的设计方法！昨天下班去赶晚上八点半的班车...

流光

4年前 (2021) 1.8K

超多知识点！服务设计概述及国内外案例分析

我们常说，现在是体验至上的时代，用户对产品的使用不再是单纯的需求满足，更要获得满意的体验。服务设计的发展为我们改善用户的体验提供了新的思路，从本质...

流光

4年前 (2021) 2K

用一个实战案例，帮你学习今年最火的服务设计思维

一. 前言近两年随着UED团队的探索，沉淀出了业务协同、设计增值、设计驱动三个层次的价值模型，深入剖析了设计师价值实现的不同阶段与方式。同时越来越多的...

流光

4年前 (2021) 2.5K

腾讯实战案例！如何用服务设计打造未来银行？

一、移动互联网开启了新金融时代为了探索移动互联网的普及以及用户对金融服务的需求变化，在2017年腾讯用户研究与体验设计部（简称 CDC）联合国内28家银行进...

流光

4年前 (2021) 2.2K

印象深刻！日本有哪些让人称赞的设计细节？

提到日本，每个宅男都会低头抿嘴一笑，然后回家默默打开电脑里隐藏了 N 层的某个文件夹…… 原本，我的印象也和这些宅男一样的……有深度。但自从去了日本，再...

流光

4年前 (2021) 2.6K

参与3个项目后，我总结了这个服务流程设计新思路

消费升级伴随着越来越多服务型产品在当今时代竞相绽放，产品所提供的服务怎样能更好地满足用户的胃口？产品定义初期设计者们如何以全局观洞察服务流程中的触...

流光

4年前 (2021) 2.9K

用服务设计让大家参与垃圾分类，58 的设计师是如何做到的？

58UXD：本文主要是讨论下，在办公区域单次丢弃垃圾量少分类易落地、公司同事反馈迅速可以快速优化方案。 19年7月1日，《上海市生活垃圾管理条例》正式实施。...

流光

4年前 (2021) 1.9K

用一篇全面好文，帮你掌握经典的服务蓝图工具

服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系，以及谁应该参与流程、如何将其价值展现给团队。本文就为大家盘点服务蓝图与...

流光

4年前 (2021) 2.8K