Ativação e desativação do rastreamento para aplicativos

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É possível ativar e desativar o rastreamento para aplicativos, incluindo o rastreamento do Xperf.

Ativação e desativação do rastreamento

Para ativar ou desativar o rastreamento em um dispositivo remoto:

1. Abra a janela de diagnóstico remoto de um dispositivo cliente.
2. Na janela de diagnóstico remoto, selecione a guia Aplicativos Kaspersky.

   Na seção Gerenciamento de aplicativos, a lista de aplicativos da Kaspersky instalados no dispositivo é exibida.

3. Na lista de aplicativos, selecione o aplicativo para o qual deseja ativar ou desativar o rastreamento.

   A lista de opções de diagnóstico remoto é aberta.

4. Se desejar ativar o rastreamento:
   1. Na seção Rastreamento, clique em Ativar rastreamento.
   2. Na janela Modificar nível de rastreamento que se abre, recomendamos que você mantenha os valores padrões das configurações. Quando necessário, um especialista de Suporte Técnico orientará você através do processo de configuração. Estão disponíveis as seguintes configurações:
      • Nível de rastreamento

        O nível de rastreamento define o volume de detalhes que o arquivo de rastreamento contém.

      • Rastreamento baseado em rotatividade

        O aplicativo sobrescreve as informações de rastreamento para impedir o aumento excessivo no tamanho do arquivo de rastreamento. Especifique o número máximo de arquivos a serem usados para armazenar as informações de rastreamento e o tamanho máximo de cada arquivo. Se o número máximo de arquivos de rastreamento com o tamanho máximo estiver gravado, o arquivo de rastreamento mais antigo será excluído para que um novo arquivo possa ser gravado.

        Essa configuração está disponível apenas para o Kaspersky Endpoint Security.

   3. Clique em Salvar.

   O rastreamento está ativado para o aplicativo selecionado. Em alguns casos, um aplicativo de segurança e sua tarefa devem ser reiniciados para que seja possível ativar o rastreamento.

   Em dispositivos clientes baseados em Linux, o rastreamento do componente Atualizador do Kaspersky Security Agent é regulado pelas configurações do Agente de Rede. Portanto, as opções Ativar rastreamento e Modificar nível de rastreamento estão desativadas para este componente em dispositivos clientes que executam o Linux.

5. Caso deseje desativar o rastreamento para o aplicativo selecionado, clique em Desabilitar rastreamento.

   O rastreamento está desativado para o aplicativo selecionado.

Ativação do rastreamento do Xperf

Para o Kaspersky Endpoint Security, um especialista de Suporte Técnico pode solicitar que você ative o rastreamento do Xperf para obter informações sobre o desempenho do sistema.

Para ativar e configurar o rastreamento do Xperf ou desativá-lo:

1. Abra a janela de diagnóstico remoto de um dispositivo cliente.
2. Na janela de diagnóstico remoto, selecione a guia Aplicativos Kaspersky.

   Na seção Gerenciamento de aplicativos, a lista de aplicativos da Kaspersky instalados no dispositivo é exibida.

3. Na lista de aplicativos, selecione Kaspersky Endpoint Security for Windows.

   A lista de opções de diagnóstico remoto do Kaspersky Endpoint Security for Windows é exibida.

4. Na seção Rastreamento do Xpref da lista, clique em Ativar rastreamento Xperf.

   Se o rastreamento do Xperf já estiver ativado, o botão Desativar rastreamento Xperf é exibido. Clique neste botão caso queira desativar o rastreamento do Xperf para o Kaspersky Endpoint Security for Windows.

5. Na janela Alterar nível de rastreamento Xperf que se abre, dependendo da solicitação do especialista de Suporte Técnico, faça o seguinte:
   1. Selecione um dos seguintes níveis de rastreamento:
      • Nível leve

        Um arquivo de rastreamento deste tipo contém a quantidade mínima de informações sobre o sistema.

        Por padrão, esta opção está selecionada.

      • Nível profundo

        Um arquivo de rastreamento deste tipo contém informações mais detalhadas do que as dos arquivos de rastreamento do tipo Superficial e podem ser solicitadas pelos especialistas de Suporte Técnico quando um arquivo de rastreamento do tipo Superficial não for suficiente para a avaliação de desempenho. Um arquivo de rastreamento Profundo contém informações técnicas sobre o sistema, como as informações sobre hardware, sistema operacional, lista de processos e aplicativos iniciados e concluídos, eventos usados para avaliação de desempenho e eventos da Ferramenta de Avaliação de Sistema do Windows.

   2. Selecione um dos seguintes tipos de rastreamento do Xperf:
      • Tipo básico

        As informações de rastreamento são recebidas durante a operação do aplicativo Kaspersky Endpoint Security.

        Por padrão, esta opção está selecionada.

      • Tipo na reinicialização

        As informações de rastreamento são recebidas quando o sistema operacional é iniciado no dispositivo gerenciado. Esse tipo de rastreamento é eficaz quando o problema que afeta o desempenho do sistema ocorre depois que o dispositivo é ligado e antes da inicialização do Kaspersky Endpoint Security.

      Você também pode receber a solicitação de ativar a opção Tamanho do arquivo de rotatividade, em MB para impedir o aumento excessivo no tamanho do arquivo de rastreamento. Especifique o tamanho máximo do arquivo de rastreamento. Quando o arquivo atingir o tamanho máximo, as informações de rastreamento mais antigas serão substituídas por novas informações.

   3. Defina o tamanho do arquivo de rotação.
   4. Clique em Salvar.

   O rastreamento do Xperf está ativado e configurado.

6. Caso queira desativar o rastreamento do Xperf para o Kaspersky Endpoint Security for Windows, clique em Desativar rastreamento Xperf na seção Rastreamento do Xpref.

   O rastreamento do Xperf está desativado.