Bu makale, size kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü bir tarafça sağlanan makine çevirisi yazılımı kullanılarak çevrilmiş ve "olduğu gibi" yayınlanmıştır. İngilizce'den yapılan bu çevirilerin doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliği konusunda açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Çeviri yazılımının sınırlamaları nedeniyle bazı içerikler doğru şekilde çevrilemeyebilir. İngilizce versiyonu görmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Kaspersky Endpoint Security for Windows'u etkinleştirirken ağ sorunlarını nasıl giderebilirsiniz?
Bu makalenin ilgilendiği uygulamaları ve sürümleri göster
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows'un tüm sürümleri mi
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (sürüm 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (sürüm 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (sürüm 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows (sürüm 11.8.0.384)
Hatalar Kaspersky Endpoint Security for Windows'un etkinleştirilmesi sırasında meydana gelebilir.
"Sunucu adresi dönüştürülemedi" hatası
- Korunan cihazda aktif bir LAN bağlantısı olup olmadığını kontrol edin.
- DNS istemcisinin ve DNS sunucusu düzgün çalışmak.
- Uygulama etkinleştirme sunucusunun etki alanı adının doğru olup olmadığını kontrol etmek için ping komutunu kullanın doğru bir şekilde IP'ye dönüştürülür.
"Sunucu bağlantı girişimi başarısız oldu", "İşlem zaman aşımına uğradı" ve "Taşıma katmanı genel hatası" hataları
- Proxy sunucusunun kullanılabilirliğini ve çalışmasını ve uygulama etkinleştirme sunucusunun ağ erişilebilirliğini kontrol edin korunan bir cihazdan.
- Proxy sunucusu ayarlarının doğru olduğundan emin olun Kaspersky Endpoint Security for Windows'da doğru şekilde yapılandırılmıştır ve proxy sunucusunda uygulama etkinleştirme sunucusuna bağlanmak için izin kuralları vardır.
- Ağ donanımındaki trafik filtreleme ayarlarını, işletim sistemi güvenlik duvarını ve uç düğümler için koruma çözümlerini kontrol edin.
Uygulamayı aktivasyon kodu kullanarak aktifleştirdiğinizde, lisansı tekrar doğrulamak için aktivasyon sunucularına erişmeniz gerekir. Sunucu erişim problemi yaşanması durumunda aktivasyon tarihi 01/01/1970 olarak değişecek ve koruma durumu uygulamanın aktif olmadığını gösterecektir.
Bilinmeyen hata (Hata kodu: 0xA0430002)
Kaspersky Endpoint Security for Windows cihazı ile uygulama etkinleştirme sunucusu arasındaki ağ trafiğinin, sertifika sahteciliği veya Derin Paket İncelemesi yoluyla üçüncü taraf güvenlik çözümleri tarafından kesilmediğinden veya analiz edilmediğinden emin olun.
Sorun devam ederse ne yapmalı?
Aşağıdaki talimatları izleyin ve her adımdan sonra sonucu kontrol edin:
- Etkinleştirme sorunu yaşayan cihazda işletim sistemini yeniden başlatın.
- Lisans anahtarı dosyasını yeniden yayınlayın ve yeni anahtar dosyasını kullanın lisanslama için.
- Yönetilen cihaza Kaspersky Endpoint Security for Windows'u yeniden yükleyin.
- En son toplu yamayı yükleyin.
- Kaspersky Endpoint Security for Windows'un en son sürümünü yükleyin.
- En son toplu yamayı yükleyin Kaspersky Endpoint Security for Windows'un en son sürümü için.
Lisanslama ile ilgili diğer soruların yanıtlarını Sıkça Sorulan Soruların Yanıtları bölümünde de bulabilirsiniz.
Sorun devam ederse, tanılama verilerini toplayın ve Kaspersky Teknik Destek'e Kaspersky CompanyAccount aracılığıyla bir istek gönderin. Ayrıca Kaspersky Endpoint Security for Windows izleme dosyalarını da ekleyin ve Yönetim Sunucusundan bir rapor Lisans anahtarlarının kullanımı hakkında.