Le nom d’une règle dans la section Contrôle des applications de la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows s’affiche comme « Catégorie non définie »

Problèmes

• Dans les propriétés de la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows dans Kaspersky Security Center, dans la section Contrôle de sécurité → Contrôle des applications, le message d’erreur « Catégorie non définie » s’affiche dans la colonne Nom de la règle.
• Lors de la configuration d’une stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows il est impossible de créer une nouvelle catégorie dans le Contrôle des applications, le message d’erreur suivant s’affiche : « Un objet avec ce nom existe déjà. Le nom de l'objet doit être unique entre frères de même niveau ».
• Sur les appareils administrés, après l’application de la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows un événement avec l’erreur suivante est enregistré pour le module Contrôle des applications : « Erreur dans les paramètres de la tâche. Les paramètres ne sont pas appliqués ».
• Les règles du Contrôle des applications ne fonctionnent pas correctement et ne correspondent pas à la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows.

Cause

Il se peut qu’une condition ne contenant qu’un hash du fichier au format MD5 ait été précédemment ajoutée pour une catégorie d'applications. La condition doit contenir le hash du fichier au format SHA-256 pour un fonctionnement correct du module.

Solution

1. Dans Kaspersky Security Center, ouvez les propriétés de la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows et accédez à Contrôles de sécurité → Contrôle des applications.
2. Vérifiez s’il existe des règles avec l’erreur « Catégorie non définie » dans la colonne Nom de la règle. Ces règles contiennent des catégories invalides.
   N’ouvrez pas les propriétés de ces catégories directement depuis la fenêtre des propriétés de la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows.
3. Mémorisez les noms des catégories des règles qui contiennent une erreur et excluez-les de l’analyse.
   Si le nombre de catégories est trop grand pour les vérifier manuellement, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky. Voir les instructions
4. Accédez à Avancé → Gestion des applications → Catégories d'applications.
5. Ouvrez toutes les catégories excepté celles que vous avez déjà exclues de l’analyse.
   Il peut y avoir plusieurs catégories défectueuses.
   Les catégories non utilisées dans la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows peuvent également causer l’échec du module Contrôle des applications.
6. Dans chaque catégorie ouverte trouvez les conditions contenant MD5 dans la colonne Valeur de la condition. Ces conditions sont défectueuses.
   Si le nombre des conditions est trop grand pour les vérifier manuellement, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky. Voir les instructions
7. Supprimez toutes les conditions invalides dans toutes les catégories défectueuses et enregistrez les modifications.
8. Patientez jusqu’à ce que les modifications soient appliquées sur tous les apapreils dotés de Kaspersky Endpoint Security for Windows (normalement cela ne prend plus de 15 minutes) et vérifiez que le problème ne se produit plus.

Afin d’accélérer l’application des paramètres, désactivez la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows, réinitialisez les paramètres de l’application et réactivez la stratégie de Kaspersky Endpoint Security for Windows.

 

Comment déposer une demande auprès du support technique de Kaspersky

Liens utiles

Que faire si le Contrôle des applications ne se lance pas et possède l’état « Échec »